第一章 社交礼仪温馨提醒 (2)
待人要诚恳、热情，要有人情味。俗话说“心诚则灵”，人与人之间只有心心相通才能成为真正的朋友，广泛交友能够促进事业上的成功。因此，在社交中个人品质上应注意以下几点：(1)忌处处设防。一些人过多地看到社会和人生的阴暗面，因而错误地认为人和人之间设有真诚互助而言。这种人在人际交往中，往往把自己的内心世界封闭得很严实，并在心灵深处设立了一层使人难窥其内的防线。他们信奉“见人只说三分话，不可全抛一片心”的处世哲学，因此，在待人处事上大多表现为外热内冷，处处提防。这样的人不但缺少知心朋友，在社会上也不会有多大的作为。(2)忌巴结权势。有些人，在人际交往中反差度很大。一是对周围的人，于己有用者，交往之；于己无用者则疏远之。
二是对有权有势者，或有求于他人，则不惜讨好巴结；而对于普通之人，无求于他时，则态度冷淡，是另一副面孔。这种“有事有人，无事无人”的势利小人，往往为人们所厌恶。(3)忌八面玲珑。见什么人说什么话，投其所好，八面玲珑，可能会一时使人对他产生好感，但时间一长，人们就会对他不屑一顾。最初，他的朋友或许不少，可是过不了多久，人们就会发现他从来不说真话，他的神态、语言只不过是为了取悦于人的伎俩。(4)忌过于圆滑。有些世故者，相信“随风倒”的处世准则，权势者的意志、多数人的做法就是他们的行事指南。东风来，随东风倒，西风来，随西风倒。什么良心、原则，都不放在心上，凡事不讲原则，专搞中庸。对社会中的一些不良行为，不加抵制和斗争，对朋友的一些缺点和失误不加规劝，采取明哲保身的做法。这种平时爱打“哈哈”的人，在人际交往中往往会打上圆滑、世故、虚伪的烙印，无疑是不受人们欢迎的。
8.在与人交谈时情绪上有哪些注意事项
善于说话的人，手势或姿态丰富多彩，不仅可以吸引听者的注意，而且可以使话说得有声有色，富有感染力。因此，谈话时在姿态和情绪上应注意以下几点：(1)忌不够热情。热情发自于内心而通过一个人的情绪和姿态反映出来。主动热情是浇灌友谊之花的甘露，是融洽人际关系的先行官。如果在交谈中态度冷漠、敷衍、搪塞，只能使人反感，加大心理上的距离。主动热情、以诚相待，友谊的甘露才会滋润心田，结出丰硕的友谊之果。(2)忌面容死板。在日常工作和生活中，每个人都渴望看到喜悦和善意的笑脸，没有人愿意同那些整天神情严肃、愁眉苦脸和唉声叹气的人相交相处。在交谈中，面部表情始终保持温馨、善意的微笑，可以融洽交谈的氛围，给人带来快乐。(3)忌无笑声。当与陌生人谈话时，对方可能显得拘束，此时如果能逗句笑话，引起双方的笑声，使对方感到轻松而亲切，拘束感便会立即消失。当对方提出的问题不好马上回答时，笑声可提供思考的时间。当交谈进入紧张阶段时，适当的笑声可以缓解紧张的气氛。因此，笑声是一种良好的情绪，是一种惟妙惟肖的表达方式，在与人交谈中不能没有笑声，当然笑声应恰到好处。
9.在与人交谈时举止上有哪些注意事项
在与人交谈的过程中，对自己的言谈举止一定要掌握分寸，注意自己的形象，因为这是一个人内在修养的具体体现。主要应注意以下几点：(1)忌自我吹嘘。在谈话中，适当地夸张和渲染是存在的，但不应夸耀自己，更不可自我吹嘘。经常夸耀自己的人，只能给人“王婆卖瓜自卖自夸”的感觉，其结果必然同自己的愿望相反。当你自我介绍的内容不能给人以益处时，尽管你兴趣十足，滔滔不绝，听者却会感觉索然无味。(2)忌喋喋不休。有的人自负口齿流利，遇到人总是喋喋不休地说下去，这样会给人一个“长舌妇”的印象。一个在你根本不想听时还坚持要长篇大论地跟你说个没完的人，恐怕是你最讨厌的人。(3)忌抢接别人的话头。一些人有乱插话的坏习惯，当别人谈兴正浓时，他偏要插进去大谈一通，以显示自己的知识渊博，领悟得快或思想深刻。这是非常令人讨厌的。即使他的知识确实广博，见解高明，谈吐巧妙动人，也会让人觉得骄傲和不懂礼貌。(4)忌与人抬杠。有的人比较较真，无论大事小事非要争出个高低不可，容不得别人有不同看法。其实，这是一个人缺乏修养的表现，因为在社交场合谈天说地，并不等同于外交谈判，对错并不碍大事，没有必要非得争到面红耳赤不可。
10.在与人交谈时为什么忌讲过多的恭维话
实事求是地、适当地赞美对方，不仅可以创造出一种热情友好、积极热烈的交往气氛，同时还可赢得他人的赞许。但是，叙谈中肉麻的恭维话，则会令人心生轻蔑、厌恶，并且不利于人际交往。因此，应注意的是：(1)忌不会赞美。“每个人都喜欢人家的赞美。”这是美国前总统林肯的名言。赞美，它是人类本能的需要，人们正是在别人的赞美声中认识自己存在的价值的。在与他人相处时，就要注意满足他人的这种渴望，多多赞美别人。如果你能够真诚地赞美别人，懂得赞美、善于赞美，那么你将成为一个有同情心、有理解力、有吸引力的人。赞美，同样可以获得对方友好的回报。(2)忌过多恭维。要知道，赞美并不是一件容易的事。赞美，是人际关系的润滑剂，可以使人际关系融洽和谐，但一定要恰到好处。对同事的赞美必须真诚，不能有丝毫虚假的成分。譬如，告诉你的朋友，你喜欢他们什么，由于他们在你的生活中出现，给你带来哪些教益，给你的生活带来哪些欣慰，为他们的才能和成功而高兴、而鼓掌。但是，在交往过程中过分恭维，却可能使人感到令人难以入耳，不但降低了自己的人格，而且也得不到对方的欣慰。要知道，恭维绝不是尊重，因此，在人际交往中忌讲过多的恭维话。
11.社交中为维护个人的一些秘密应注意哪些
在社会交往中，难免谈及一些个人的情况。向长辈或知心朋友透露一些内心的秘密是待人以诚的表现，或许是一种精神解脱，有时甚至是一种快乐。然而，有些个人的小秘密在一定情况下不宜向别人透露时，亦应加以维护。因此，社交中应注意以下禁忌：(1)忌把个人收入和家产的秘密向别人透露。除非特殊的需要，一般不要轻易向他人张扬自己的财务情况。否则，将有可能给自己造成被动、尴尬和不良后果。(2)忌把个人的“梦想”轻易向别人泄漏。梦想不等于现实，如果交浅言深，不假思索地随便向别人吐露自己的“野心”，一旦你的“壮志”难酬，便会受到奚落，有“志大才疏”之嫌。(3)忌透露代为别人保密的秘密。如果已承诺代为朋友保守某种秘密，那就应该坚决履行自己的诺言，而不能在未经朋友同意的情况下向他人透露。不然，就是背信弃义，是一种很不道德的行为和做法。待人以诚，不等于把自己所有的秘密和盘托出，应该留有余地，维持个人的隐私。
12.在与人交谈的话题上有哪些注意事项
相互交谈是社交活动中的最重要环节。认真倾听别人说话是社交上的一项重要礼节，是对别人的尊重和赞许。因此，别人讲话的时候，要专心静听，自己发表见解时，也要选好时机和选择好话题。在话题的选择上，应注意以下几点：(1)忌话题太专。社交聚谈，不是专题讨论会，聚者知识结构参差不齐，话题太专，曲高则和寡。在婚礼宴席上，倘若你大谈唐诗宋词，与会者就不免要皱眉蹙额。(2)忌谈扫兴之事。大家来到交际场合，是为了寻求愉悦和舒坦。所以过多地谈论个人的劳碌和疾病、家庭的经济拮据和不幸，就显得不合时宜。与其把不幸唠叨来唠叨去，扫人兴致，倒不如暂时忘却它。
(3)忌言人之短。对朋友的缺点和过失，应当予以提示，然而这不意味着可以不分场合、不注意方式。人都有自尊心，即使相当熟悉的友人，也要尽可能避免在大庭广众之下揭他的短处。对陌生的人，更需注意这一点。(4)忌过多谈论自己。与人谈话时，应多关心对方和他人，尽可能谈与对方有关或对方感兴趣的事，切记不要句句不离“我”。除非人们要你谈谈自己的事，一般不应该多谈自己。(5)忌在病人面前多说病情。一个人生了病，心理也发生了改变，如果在他面前谈论病情过多，他会认为病情很严重，反而会增加精神负担，不利于病情的恢复。当着病人的面最好谈些疾病以外病人感兴趣的其他事情。
13.在与人交谈时语音语调上有哪些注意事项
在情绪稳定正常的情况下，要使自己说出的话产生感召力，达到关系融洽、平和相处的目的，很大程度上决定于说话的质量。说话质量的优劣又与说话的声调、语气有很大关系。同样一句话，用不同的语音、语调说出来，效果大不一样。因此，交谈时应注意以下几点：(1)忌声音过大。交谈时声音的大小，可充分显示一个人的涵养。有的人处处盛气凌人，与人交谈时也扯着嗓门高声叫嚷，这种旁若无人般的高声讲话给人一种居高临下、教训别人的印象，不论在什么场合都是令人生厌的。当然，交谈时也不能声音太小，如蚊声在耳，甚至低得谁也听不清楚，使交谈十分吃力。交谈时应注意声音的高低适中，轻重适度，强弱得当。(2)忌语速过快。有的人说起话来尽管口若悬河，但连珠炮式的发言、过快的语速，往往使人不得要领，长时间接受这样的听觉刺激易使人心烦意乱，同样达不到高质量的谈话效果。与人谈话时应尽量做到口齿清楚，语速适中。(3)忌语言不畅。有的人说起话来不但慢声细语慢得让人着急，还时常“卡壳”；有的人由于思维混乱颠三倒四，有时又词不达意；有的人口头语“这个”、“是吧”、“啊”等连绵不断，给人以优柔寡断、办事不利落之感。这些，都影响正常交谈和妨碍人际交往。
14.在与人交谈的辞令上有哪些注意事项
