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第65章 企业规范化管理整体实施的组织和动员阶段(1)

企业规范化管理整体实施,是企业发展中的一件大事,它完全可以与企业进行的与总资产一样大小的投资项目相比较。与总资产相等大小的投资项目,是决定企业生死存亡的大项目,谁也不敢掉以轻心,谁也不会掉以轻心。企业规范化管理整体实施,虽然其投资不是很大,但它也直接关系到企业的兴衰。

它不但可以保证企业组织运行高效顺畅,而且可消除企业组织运行本身的风险,使企业发展置于健康稳定的基础之上。企业规范化管理整体实施本身是为了直接打造企业的核心竞争力,因为它可使员工的积极性和创造性得到最充分的发挥,进而顺利解决企业发展中的资金问题、技术问题、人才问题、市场问题、品牌问题、质量问题。所以,它不但是实现企业持续快速发展的保障,而且是企业核心竞争力的形成。因此,企业规范化管理整体实施,必须精心策划、严密组织、稳步进行。

为了保证企业规范化管理整体实施不走弯路,取得预期的效果,必须分成组织和动员、技术方法培训、方案设计选择、实施运行、效果总结、完善改进等六个阶段来组织实施。第一阶段的工作,是为企业规范化管理整体实施搭建组织,把权力责任落实到人,以为这一项目的圆满成功提供组织保障。其内容包括:

(1)成立企业规范化管理整体实施委员会。

(2)明确高层管理人员在这一工作中的职责和义务。

(3)建立企业规范化管理项目小组并明确其职责和义务。

(4)界定中层管理人员在这一工作中的职责和义务。

(5)明确员工在这一工作中的义务。

一、成立企业规范化管理整体实施委员会

如前所述,企业规范化管理整体实施,是企业发展中非常大的一个工程,所以必须专门组建由企业高层领导人和企业规范化管理专家构成的实施委员会,以总体领导这一工作的开展。下面对实施委员会的职责作简单扼要分析。

1实施委员会主任的职责

实施委员会必须设立主任一人,并且得由企业的最高行政长官亲自担任。因为企业规范化管理整体实施虽然投资不多,但牵涉的工作面很广。企业的每个环节都会涉及,尤其是规范化管理的实施本身就是一种新的利益关系的构建,因而必然会触及企业内部很多人的既得利益。在实施过程中,被触及其既得利益的人必然会兴风作浪、百般阻挠,为这项工作的进行设置障碍,造成困难。如果没有企业最高行政长官的介入和充分的认同和支持,往往这一工作会有始无终。

实施委员会主任的具体职责,包括以下几个方面。

(1)对这一工作的开展进行全面动员,让企业上下各级管理人员和各类员工理解、认同、支持、积极参与这一工作。

(2)挤出时间参与企业规范化管理整体实施技术和方法的培训,总体把握企业规范化管理整体实施的思路和方法。

(3)参与企业规范化管理整体实施的总体方案的讨论,并在通过后领导、督促实施。

(4)定期召开企业规范化管理整体实施委员会会议,及时研究解决这一工作进行过程中所出现的问题。

(5)参与讨论审定企业各个子系统的规范化管理实施方案的选择,并对其实施提供全方位的支持。

(6)定期听取实施委员会副主任的工作汇报,并及时批示。

(7)经常与企业规范化管理整体实施项目专家进行沟通,了解情况,发现问题,沟通思路。

(8)对企业规范化管理整体实施过程中出现的人际矛盾和利益冲突,及时出面协调解决,尤其是对那些因为这一工作损失既得利益而多方阻挠设障的人,要晓以大义,给予批评,甚至采取组织措施,给予处分。

(9)协调这一工作的人力、财力、物力投入,保证工作的正常进行。

2实施委员会常务副主任的职责

实施委员会另外设两名副主任。一名为常务副主任,其人选可由分管企业组织(人流)系统的副总裁或副总经理来担任。企业最高行政长官不可能抽出三五个月的时间全部投入到企业的这一工作上来。企业的规范化管理是为企业发展服务的,实施企业规范化管理整体实施不可能终止企业组织运行。所以企业最高行政长官的主要精心仍然只能主要放在企业的整体运行管理上。他可以抽出1/3左右的时间和精力投入到这一工作上来,但更多的时间必须由一个企业高层领导人专门负责这一工作的总体协调,并将所遇到的问题及时向企业最高行政长官汇报。如果所选择的副主任人选在企业内部有足够高的威望,可直接由他承担更多的组织协调工作,使他承担更多的职责,避免过多地牵涉企业最高行政长官的精力。

实施委员会常务副主任的具体职责如下:

(1)协助主任在企业内部对企业规范化管理整体实施工作进行全面动员,让企业上下各级管理人员和各类员工理解、认同、支持并积极参与这一工作。

(2)全面主持企业规范化管理整体实施技术和方法的培训工作,并积极努力学习,全面掌握企业规范化管理整体实施理论和实施技术方法。

(3)对企业规范化管理整体实施总体方案草案进行初步审定,并在讨论通过后,具体负责贯彻实施。

(4)在主任不在的情况下,受主任的委托召开企业规范化管理整体实施委员会会议,对这一工作进行过程中所出现的问题给予及时研究解决。

(5)参与讨论审定企业各个子系统的规范化管理实施方案的选择,并对其实施具体工作提供协调、指导、监督。

(6)定期听取实施委员会成员和下属各单位、部门负责人,关于企业规范化管理整体实施工作的汇报,并在授权的范围内作出批示,重大问题在与正主任和专家副主任沟通后提交实施委员会集体讨论。

(7)定期与企业规范化管理整体实施项目专家沟通,交换意见,请教思路。

(8)接受主任的授权,对企业规范化管理整体实施过程中出现的人际矛盾和利益冲突进行协调解决,并对那些因为这一工作损失自己既得利益而多方阻挠设障的人提出批评,并对情节严重者拿出处理意见,上报主任批准后实施。

(9)具体协调这一工作的人力、财力、物力投入,保证工作的正常进行。

(10)负责安排专家副主任的工作生活所需。

3实施委员会专家副主任的职责

实施委员会还必须有一位精通企业规范化管理整体实施理论和操作实务的专家副主任。企业规范化管理整体实施是一项专业技术性很强的工作,并且它对应于企业整个系统,是一项严密的系统工程。在任何一个方面的考虑不周,或者因为对相互之间关系的理解和协调不当而失误,都会给这一工作的顺利进行带来不利影响,甚至会让人们失去信心,放弃把这项工作进行到底的决心。由一个专家来担任副主任,就有助于整个工作的总体协调和把握。这位专家一般可从外部聘任,如果将这一工作部分委托给独立的企业管理咨询公司承担,承担这一工作的项目组长就可直接担任专家副主任这一职务。

这一职务由企业内部人员担任,往往难以取得应有的成效。原因有三:

(1)企业内部的人员不可能全身心地投入企业规范化管理整体实施理论和实务的研究实践中,因而对这一业务不熟练。

(2)因为企业内部总是存在层层叠叠的人际关系网络,而这种人际关系网络往往总会束缚人们思考问题、解决问题的思路,甚至是一叶障目,发现不了明显而严重的问题。

(3)在一个企业内工作太长时间的人,其思维方式往往已与这个企业共有的思维方式一样,因而使之难以跳出企业已有的思维定式来思考问题、发现问题,其解决问题的思路和方法选择就会受到限制。只有外聘专家,才可突破这三个限制。

专家副主任的具体职责如下:

(1)提供企业规范化管理整体实施的技术指导,并负责总体方案和子系统实施方案的初稿审定。

(2)担任实施委员会及其下属专职人员的培训讲师,以保证他们能全面理解和把握企业规范化管理整体实施的技术和方法。

(3)深入对企业进行调查研究,并将调查了解的情况及时与实施委员会其他两位主任沟通,以便达成共识,采取措施。

(4)对企业规范化管理整体实施中所遇到的所有问题都必须有解决思路,并将这个思路与两位主任沟通达成一致后,提交实施委员会集体讨论。

(5)参加实施委员会会议,并对会议讨论的议题拿出自己的建设性意见。

(6)定期听取企业规范化管理整体实施工作具体承担人员的汇报,并就技术问题提供指导。

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