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第18章 用坚韧热情投身你的事业:为自己奋斗(1)

在现代,推销是一项能快速获得财富的工作,但同时也是一个极具挑战性的工作,许多做上推销员的人往往只看到销售后所得到的丰厚的报酬,但很少会注意到获得报酬的原因,有时候推销员就像一位马拉松长跑运动员,要达到终点,不但需要热情,更需要信念和意志,这才是最后享受硕果的最强大动力。

提高你工作和生活的热情

热情是一个人对所热爱的事物的倾心度。热情加上真诚,是一个人所能拥有的最珍贵的工作品质和生活品质。它能激发我们不断地去追求自我超越,并产生磁力,向着即定的目标前进。

做为一名推销员只有每天都对所从事的工作充满热情时,你才能毫无保留地呈现自我和潜能。那些在各自岗位上创出佳绩的人都是热情、勇于表现而又充满活力的,他们毫不伪装,凡事充满热情和兴奋感。热情的人欢迎挑战,冷漠的人不思进取。

据现代心理学的研究,人有懒惰的天性,他好逸恶劳,对职业有本能的排斥,不过,人也有创造的天性,他要建功立业,对职业又有本能的亲和,因此,工作和生活的热情既不是天生的,也不是没有生命根据的,但它却是人的创造本能战胜懒惰本能的结果。在人的职业生涯中,究竟是创造本能战胜懒惰本能,还是懒惰本能压倒创造本能,这就要看一个人自己自己努力的程度和企业以及社会的培育程度。

在人类的历史上,真正拥有工作和生活热情的时代还不多见。这是因为靠工作热情而能为个人带来好处的时代并不多见,多数时候对于劳动者来说,他们与劳动也是对立的,因为劳动者的劳动不是为自己,而是被迫的,因此,在那种情况下没有任何工作热情可言,人们厌恶劳动,逃避工作,劳作最多是无可奈何的谋生手段。

而如今不同了,现社会为每个立志成为精英的人都提花了一个公平的舞台,做为一个推销员,你如果做出了天大的佳绩,公司就会奖给你天文数字奖励,事业成功与否,完全取决于你自己,取决于你对工作和生活的热情程度。

成功绝非偶然,可是,要成功到底需要什么条件?相信这个问题一定使很多人都觉得很困惑,其实,这个答案并不那么复杂,不论时代趋势如何演变,最重要的是要有对自己所从事的行业充分的认识!简单地说。成功的人只是因为他们想成功。要成功,就须竭尽一切心力、无视种种横阻在前的困难,朝成功之途不断地冲刺!

伊藤,这位一流推销员在日本推销界素有“贩卖机器”之称,但在当初他要踏入这一行业,家人无不极力反对,而他则以实际行动证明自己的抉择是正确的。并对此充满热情。

每天早上天空还亮着几颗稀疏的晨星,他就已经开始做好去拜访客户的准备了,晚上经常工作到十点、十一点,除了投入比他人更长的时间之外,他还利用脚踏车在市内、近郊巡回开拓,以提高拜访效率。这样使他在进入公司十天后,当月业绩结算时,以优异的成绩夺得新人奖,甚至于单位主管还不敢相信一名毫无经验的新手能在短短十天内创下如此惊人的业绩,还特地打电话给他的客户,确定一下契约是否属实。

严格说起来,伊藤既无专业知识又无销售经验,全无有利于他的客观因素,他拥有的只是一个信念——“我要成功”。他心中很明白,这次是背水一战,再也没有多余的时间供他浪费,也因为他坚信天时、地利、人和是可以由自己创造的。他用足够的信心、毅力及充分的热诚,来把握每一分钟做最完美的努力。因为,商品固然重要,但是促使客户购买的却是推销员本身的人格!从今天起,出门拜访客户前请先照照镜子,告诉自己:“我会成功!我有绝对的信心及热诚!”

身为推销员必须永远不懂得什么叫消极,永远充满工作激情,才能创造更好的成绩。

热情是促使行动更趋完美的动力!

耐心、耐心、再耐心

推销相对其他职业来说是个比较自由的职业,它的自由主要表现在时间上,没有人规定你上下班的时间,没有人规定你今天必须去推销。

推销是勇敢者才能从事的职业。因为从事推销活动的人,可以说是与拒绝打交道的人。在现实生活中,不会有客户见到推销员上门来推销商品时,笑容可掬地出门相迎:“欢迎、欢迎,您来得正好!你真是雪中送炭!”随后便掏腰包成交。果真如此,就用不着推销员了。推销员从举手敲门、客户开门、与客户的应对进退,一直到成交、告退,每关都是荆棘丛生,没有平坦之路可走。

有人把推销喻为战争,并引用一位在战争中失去一条腿的军官的话,来描述“看不见的敌人”的可怕:“最恐怖的是眼睛看不见的敌人。跟眼睛看得见的敌人作战,心中多少有些充实感;但在密林中作战,看不见敌人,冲进去却没有抵抗,时间5分钟、10分钟地过去,静谧中可怕至极。恐怖成了我们心中的敌人……”

推销员也有两大敌人:看得见的敌人——竞争对手,和看不见的敌人——自己。

推销员在面对日复一日的拒绝时,如果没有顽强的斗志和必胜的信念,免不了会产生“受不了啦!我再也受不了啦!我不想再干啦!”的逃避思想,这就是心中看不见的敌人之一。要想战胜这种看不见的敌人,除了推销员自己给自己鼓气外,别无良策。推销员没有所谓的先天资质……推销员要靠自己去创造、塑造!

而推销员最重要的必备条件就是要具有高昂的工作士气。工作士气高昂的推销员比工作士气低落的推销员,当然更能发挥数倍的效率。

人体内隐藏着巨大的潜能,如果你充满坚韧与热情,你就会像一位伟大的推销员所说的:“产生令任何人都大吃一惊的成绩。”,但这个成绩的取得需要你耐心地等待。

某小印刷公司推行扩大销售计划,每6个月雇用一名推销员,新雇用的推销员必须先在办公室学习商品知识和谈判方法,然后跟着推销教练到现场学习,最后才能得到该公司经理接见的机会,当经理对他讲一些带有鼓励性的话时,他就等于领到了“推销术的毕业证书。”

有一年,该公司雇用了一个不成熟而且缺乏信心的年轻推销员,这位推销员在经过前两个阶段的学习后,对自己能否胜任工作一点儿也没有把握,他正担心经理不发给他“毕业证书”呢。

可是,那位经理在对他讲了“你能干好的”之类的鼓励性的话后,说道:

“喂,你听着,我要把我想要做的事告诉你,我打算让你到大街对面的‘绝对可靠的预计客户’的住处去推销,以往我也总是把新来的推销员派到那里去推销。理由很简单,因为那个老头是个买主,什么时候都买我们的东西。但是,我要预先警告你,他是一个厚脸皮、令人讨厌、爱吵嘴而且满口粗话的人。你如果去见他,他肯定会对你大吼、大叫,仿佛要把你吃掉似的。不过,你可以放心,他只是叫嚷一阵而已,实际上他是不会吃你的。所以,无论他说什么,你都不要介意。作为我来说,希望你默不作声地听着,然后说‘是的,先生,我明白了。我带来了本市最好的印刷业务的商谈说明,我想这个说明对你来说,也一定是想要得到的东西’。总而言之,他说什么都没关系,你要坚持你的立场,然后反过来讲你要说的话。可不要忘记啊,他在什么时候,都会向我们的推销员订货的。”

这位被打足了气的年轻推销员即冲过大街叫开门进入屋里,报了自己公司的名字。在头五分钟里,他没有机会讲上一句话。因为那老头不停地给他讲一些无关紧要的事情,一会儿教他某种菜的吃法,一会儿又教他一些莫名其妙的英语词汇。好在这位推销员事先得到过警告,他耐心地等待暴风雨过去。最后他说:“是的,先生,我明白了。那么,这是本市最好的印刷业务的商谈说明,这样的商谈说明,当然是你想要得到的东西。”这样一进一退的进攻和防御大约持续了半个小时。半小时后,那个年轻的推销员终于得到了该印刷公司从未有过的最多的订货。

当他喜滋滋地把订单交给经理时,他说:“你说的关于那位老人的话没错。他是一个令人烦躁、讨厌、爱吵嘴、满口粗话的人。可是这我都忍了,最后他真是个买主!这是我在公司任职以来获得的最大的一批订货呀。”

经理看了一下订单,满脸惊讶地说:“喂,你搞错人了吧?那个老头,在我们遇到的对手中,是最吝啬、最讨厌、最好吵架,而且是最爱说粗话的老色鬼!我们这15年来总想让他买点儿什么东西,可是那个老头连1元钱的东西也没有买,总之,他从来没从我们这买儿过一件东西。”

这个所谓“新手”为什么能成功呢?毫无疑问,是老板鼓励的使他充满了信心。

选择推销就要专注于推销

在各种行业中都有它们的业务精英,这些精英代表着各自行业的最高成就和文化,纵观这些精英的诞生过程:他们几乎都有一个共同的特点,那就是对自己所从事的工作的执着,这种执着精神让他们心无旁鹜地专注自己的工作,这也算是一个成为精英的秘决。同样,一个立志要做一个优秀推销员的人首先需要的也是他的执着精神,即干什么就专注什么。

然而,有许多推销员,即做上了推销员但又羞于承认他们的职业,这就不是专注的表现,一个优秀的推销员对于自己的职业可以自傲地讲:“各位女士、各位先生,我们所从事的工作,是世界上最高贵、最有趣的工作,我们是精英团体的成员,我们是最棒的推销员!”

事实上,推销员这一工作既能给自己带来不菲的收入,又能给他人带来好处。不要害羞,大胆承认我们的职业!告诉身边所有的人,这项职业其实给了我们一个帮助他人的好机会。医生治好病人的病,律师帮人排忧解难,而身为推销员的我们,则为世人带来舒适、温馨的服务。

通常,成功的推销员都对自己的成就感到满意。大多数成功的推销员为人处世也很成功。他们乐于听取朋友的意见和忠告,其自身满怀的自信也帮助他们克服许多困难。

有些人由于爱面子,不愿正面承认或谈论自己的失败,但优秀的推销员总会承认错误,并继续面带微笑地回到工作中去,随时准备战斗。成功的推销员极少抱怨,更别说因为工作伤心哭泣了,他们既自信又自尊。

大多数成功而自重的人,并不会自吹自擂自己有哪些特质,不过他们会欣然地告诉你,他们是如何一次又一次搭上成功列车的。

就像杰出的运动员一样,推销员都是斗士,必须有决心要赢。他们乐于因胜利而为人称颂,喜欢一遍又一遍数着成功的果实。

建议你找到一个可以作为榜样的成功推销员,这个典范可以帮助你提升自己,并抗拒家人、亲友对你加入推销行业的不满和阻力。试着和这个行业的名人打交道,你会发现,他们对自我和成就的“骄傲”,一如前面的描述。跟随他们,学习他们,要做得和他们一样好。

在美国,推销员的政治地位排在第11位,和教授、医生、企业家等量齐观,前后依次排列。从经济收入来看,推销员的收入排在第6位,平均每位推销员年薪超过20万美元。每年都有成千上万的人投入推销行列。每年都有许多优秀推销员晋升为高层管理者。在美国,曾经以“你希望和从事什么职业的人结婚”为题,征询适龄女性的意见,结果荣登榜首的就是推销员。由此可见,专业推销员不仅是备受敬重的工作,也是当今最时髦、最受欢迎的职业。

在日本,每年都要举行优秀推销员的业绩比赛,优胜者有资格加入“百万美元俱乐部”或“绩优俱乐部”。得大奖的超级推销员会名扬四海,荣誉备至。被称为“推销之神”的日本明治保险公司推销员原一平,曾荣获日本政府颁发的“四等旭日小绶勋章”,而当时的日本首相福田赳夫只得到“五等旭日小绶勋章”。

原一平能取得如此的成就,这本身就是对“专注”这个词最好的证明。原一平是日本当代寿险业的泰斗、亿万富翁,日本国家最高荣誉“旭日小绶勋章”获得者,被日本称为“推销之神”、“世界最伟大的推销员”,其著作(推销员之道》风靡全球,发行量多年居同类书之首。

正所谓360行,行行出状元,选择了推销就选择了一个辉煌的人生。只要专注于推销,你就迈出了成功的第一步。

面对“推销低潮”热情依然高涨

就像太阳有升有落,海水有涨有退一样,就算是再有经验,业绩一直保持一定水准的推销员也会发生边连续两个月、三个月,业绩持续滑落的情况,这就是一般推销员所说的“推销低潮”。

推销员遭遇推销低潮,一多半人会心情郁闷,事实上,发生这种状况绝对不会没有原因的,可能是没有开拓新的客户,可能是活动量不够,也可能是家中发生重大事故或生病让自己失去应有的推销水准……等等,显而易见,原因都是出在自己身上,除非是因重大事故或生病等不可抗拒的因素,否则失败的责任绝对得要自己来承担。

有些推销员运气好时,谈上一、两回就立即促成,得来太容易的胜利往往把人冲昏了头,以为从此之后幸运便会永远垂青,不再多花时间培养新的客户及熟客,整天就是呼朋唤友去喝咖啡消磨时间,待业绩出现断层时,则方寸大乱,不知道如何脱离困境。

像这种情形则是自满与自傲造成的,努力不足尚可轻易解决,自满与自傲却像一柄双锋的利剑,在一切状况顺利时会化为自信,使拜访活动更有活力,但当业绩陷入低潮时,它将成为无形的杀手,使一切自我钻研、自我努力的成果化为乌有,业绩平庸,难以向前迈进。

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