3.斯科特黯然退场
1981年初，因不满苹果计算机公司减少对AppleⅡ改进型的支持，将全部资源放在丽莎和Macintosh计划上，沃兹愤然离开苹果计算机公司。当他驾驶着自己的私人飞机起飞时，飞机不幸跌落了下来，沃兹本人受了重伤，失去了部分记忆。就在同一天，斯科特宣布苹果计算机公司进行裁员，这个决定立刻在苹果计算机公司炸开了锅。当时的苹果计算机公司刚上市不久，人们都还沉浸在巨大的成功所带来的喜悦中，都在憧憬苹果公司的光明未来，都在期盼着自己能为这个伟大的公司做点什么，没人愿意在此时离开苹果计算机公司。这个突如其来的决定在苹果计算机公司的主管层引起轩然大波，主管层的骚动引起了整个公司的动荡，马库拉不得不对斯科特采取行动，他告诉斯科特：“你的决定不符合苹果计算机公司的发展方向，而且人们也不喜欢你的强硬作风。”马库拉决定解除斯科特的总裁职务。此时，乔布斯也无意挽留斯科特，他早就恨透了这个将自己赶出丽莎项目组的总裁，斯科特的离开正好满足了他的心愿。
然而苹果计算机公司并不像看上去的那么好。虽然苹果计算机公司上市后获得了大量资金，但一下子获得如此多的钱的苹果高层显然有点忘乎所以，他们开始了一个又一个宏伟的计划，野心勃勃地要造出世界上最先进的计算机，创造新的奇迹。于是一个个新项目上马了，Apple Ⅲ项目、“丽莎”计划、Macintosh计划，这些计划在充裕的资金环境下没有受到成本上的过多约束，公司在员工薪水上也毫不吝啬，使得整个公司的开销大增，管理层已经养成了大手大脚花钱的习惯。这些让斯科特不能接受，他决定改变这种状况，同时他还认为丽莎和Macintosh计划都是些大而无用的项目，并不能为公司带来实际利益，但他知道这些项目是马库拉和乔布斯确定的。他决定精简公司规模，以降低不必要的项目和开支，但没想到此举却惹祸上身。斯科特获得了董事会给予的一些股票，在办完自己负责的一些事情后正式离开了苹果公司。
作为公司的首任总裁，斯科特为苹果计算机公司的发展壮大作出了很大贡献，他对于苹果当时状况的分析也是很中肯的，但是，苹果计算机公司的高层并没有正视这些问题，这使得苹果此后犯下了一个又一个错误，开始走下坡路。
4.成为操作系统行业标准不仅仅靠先进的技术
1983年1月，耗资5000万美元的丽莎计算机在戴安扎学院苹果计算机公司的股东大会上，宣布投入市场，在公司的计划中，丽莎将在市场上销售十年。
但丽莎的销售情况并不如意。这款计算机虽然使用了当时最先进的计算机软硬件技术，如图形用户界面、下拉菜单、电子表格程序、滚动条、回收站、剪贴板、绘图功能、鼠标等，但丽莎同样存在着一些致命的缺陷。不计成本的开发方式使其价格达到惊人的9995美元，过高的价格严重影响了它的销量。同时它运行速度缓慢，为了使其易于使用，上面装载了大量程序，但丽莎所采用的摩托罗拉的微处理器根本没有这么大的运算能力，这是项目组事先没有预料到的。此外，丽莎计算机由苹果计算机公司单独开发，正如公司此前的产品一样，为了保持自己的领先优势，独占市场，他们并没有开放自己的软硬件技术标准，这使得市面上没有公司能生产苹果计算机公司的兼容机，也没有软件商提供能与苹果计算机上的操作系统兼容的应用程序，用户如果购买，就意味着以后只能从苹果计算机公司这里获得必要的硬件支持，也只能等着苹果计算机公司开发出新的应用程序，才能为计算机增加新的功能。尽管苹果计算机公司在丽莎上预装了几款应用程序，如电子数据表、绘图程序、文件管理器、终端仿真程序、字处理器、图表程序等，但很多潜在的用户还是倒向了另一个阵营。这个阵营由IBM、Intel和微软主导，他们采用软件和硬件分工的方式合作，前者主要生产硬件，后者则提供配套的软件。1981年IBM推出其首台个人计算机PC时，微软和IBM签署合作协议，微软以极为低廉的价格将其开发的MS-DOS操作系统以一次性付费的方式卖给了IBM，这样IBM便获得了MS-DOS的长期使用权。如此低成本的软件使得IBM有动力去推广，这样伴随着IBM的PC的大量销售，微软的操作系统也为越来越多的用户所使用，这使得想从这批PC用户中赚钱的软件商纷纷基于微软的MS-DOS系统开发自己的应用软件，这样PC用户买回去后就能够在其计算机上运行。不仅如此，微软还说服IBM同意让生产其兼容机的其他厂商使用MS-DOS操作系统，这样，在支付微软特许使用费后，这些计算机厂商就能使用MS-DOS系统了，这无疑进一步扩大了微软系统的用户群，使其开始成为事实上的操作系统行业标准。越来越多的软件和硬件生产商加入到了由微软、Intel和IBM主导的阵营中，遵从其设定的计算机软硬件标准。
在这场个人计算机行业刚刚兴起时无声无息的行业标准之战中，无疑以微软和IBM的获胜而终结，他们在一开始时就开放了其技术标准，这让其他厂商都能利用其技术生产相关产品。如果说IBM是迫于美国联邦法院指控其垄断而实行开放，那么微软则是主动实行的开放，而且软件和硬件分工协同的策略也帮助其更好地占领了市场。
苹果计算机公司则一直都是亲自开发软硬件，这样的战略使其自身形成了一个封闭的技术体系。一方面排除了别人的竞争，另一方面也使自己的用户更难以从其他软硬件厂商那里及时得到多样化的产品，这使得选择其计算机的用户不得不三思而后行。
最终，丽莎成为苹果计算机公司最大的一个败笔，上市不到两年的时间，就被苹果计算机公司全部销毁。虽然如此，丽莎却为苹果计算机公司积累了大量的先进技术，他们的努力并没有全部付诸东流。
5.要打破由IBM统治的计算机世界
IBM于1981年8月14日正式推出了其首台个人计算机——PC，为此，苹果内部专门从市场上买回一台IBM的PC用于研究。但当他们的工程师得出IBM的PC没有什么先进技术，甚至还比不上苹果计算机公司AppleⅡ的改进型，他们就放下了心，还高姿态地在《华尔街日报》上刊登了一则广告，表示欢迎蓝色巨人加入个人计算机市场，与苹果计算机公司一同为提高个人的工作效率、增加社会财富而不懈努力。显然，苹果计算机公司将自己看做是个人计算机市场的开拓者和领先者，他们对IBM的PC一点都不在意，认为技术毫无新意的PC根本无法跟苹果计算机公司的产品竞争。
1983年时，苹果计算机公司的产品在个人计算机市场上的占有率是20%，而IBM的占有率达到了23%，开始反超。尽管丽莎在1983年重磅推向市场，但却被IBM的PC击溃，销量始终上不去，这使得苹果计算机公司上上下下都意识到了问题的严重性，他们把全部希望寄托在了即将上市的Macintosh机上。
乔布斯为了使Macintosh机帮助苹果计算机公司扭转战局，遏制IBM在个人计算机市场中的上升势头，将全部精力用在了Macintosh机的研制中，力求实现完美。当他看到工程师最初设计的外壳时，认为这样的外壳显然太大了，“如此大的体积会让用户接受不了的，最好是将体积砍掉一半”。面对这样的要求，工程师们都认为不可能，可乔布斯不允许员工对自己的想法置之不理，或者还没有实验就否决掉。尽管他的很多命令听上去很不合理，但乔布斯总要刺激他的工程师们去试一下，他还要求不要把外形设计得方方正正，“你们不可以把它加高一点吗？”于是工程师们又开始加高外部轮廓。他渴望研发出一台完美的具有革命意义的新机型，并用这个新机型来扭转苹果计算机公司的不利局面，证明自己的能耐。他要让Macintosh机的每一部分都尽可能地达到他的要求，尽可能满足自己的高标准，不断接近完美。乔布斯不愿受到任何东西的约束，即使是所谓的客观真理他也敢去挑战一下。但有时他的固执己见也会破坏自己完美的追求，他坚持认为Macintosh机就应当像家电一样坚固耐用，不需要再进行任何改动和升级，于是他要求工程师们不要在Macintosh机上设计扩展槽，而且要求Macintosh机的外壳一次成型。在别人看来乔布斯这样做就是想消除沃兹的痕迹，扩展槽是沃兹的天才创造，它让计算机具有了提高性能的可能，增强了计算机的灵活性和适应性，但乔布斯却一意孤行地否定了这种设计。
乔布斯关注每一个细节，对所有事情都过问，要求每一处设计都按照自己的意图进行，这让工程师们头疼不已，他们不得不按照他的意图一遍遍地返工，重新设计或者去努力实现他们认为不可能的事情。乔布斯对于完美的追求确实产生了神奇的效果，Macintosh机逐渐从他的脑海中被工程师们一点点研制出来，乔布斯的愿望终于实现了，他一开始就知道他想要的东西一定会得到，这次当然也不会例外。
自从Macintosh机研发成功，展现在人们面前，每个看到它的人都禁不住啧啧称赞。确实，这是一款非常优秀的计算机，《InfoWorld》杂志评论说：“Macintosh机代表了目前为止最先进的个人计算机，我们认为苹果计算机公司费尽心思研发的这款计算机具有挑战IBM控制的计算机市场的潜能。”确实，这款计算机集合了丽莎计算机的所有优点，而且融入了拉斯金的人性化理念，它小巧、精致，便于携带，而且鼠标和图形用户界面的配合大大简化了计算机的操作复杂度，使不懂计算机知识的人也可以轻松操作，它的操作系统比PC、比IBM的MS-DOS系统要先进得多。
在乔布斯眼中，这款近乎完美的产品算得上是高雅的艺术品，既然是艺术品，就应该让它的创作者签上自己的大名，乔布斯正是这样做的，在早期Macintosh的机箱内人们可以看到Macintosh研发人员的塑料签名。乔布斯开始践行他的艺术主张，他要将每一件自己主持研发的产品都设计得足够美，这种美是内在和外在的统一。乔布斯主张每一件产品都要在外形上充满艺术之美，都要能满足使用者的审美感，使他们感到“悦目”，这就是外在的美；每一件产品的技术都要足够先进、易用，不管人们有没有足够的计算机知识都能应用自如，使计算机真正为所有人服务，增强他们的力量，使他们感到“赏心”，这就是内在的美。
Macintosh机是乔布斯首次真正践行自己的产品设计理念，他对于美的沉醉，对于美的渴望，使得他自觉不自觉地将艺术和科技结合起来，他不愿看到自己主持研制的产品有任何瑕疵和缺陷，他就是要实现自己心中超越沃兹、超越所有人的梦想。
1984年1月24日，在苹果计算机公司的股东大会上，乔布斯亲自主持了Macintosh机的发布会。在这个发布会上，乔布斯先向众人发表了一个热情洋溢的演讲：“苹果计算机公司有过自己的辉煌，它推出了一个具有里程碑意义的产品——AppleⅡ，接着又推出了Apple Ⅲ和丽莎，但显然我们的产品没能继续AppleⅡ的辉煌，这使我们在与IBM的争夺战中一败涂地。现在，IBM已经占据了个人计算机市场的大部分份额，而当初是苹果计算机公司开创的这个市场，是苹果计算机公司让人们知道什么是真正的个人计算机，我们理当成为计算机市场当之无愧的王者，但我们没有做到，我们能甘心这样的结局吗？我们能让IBM独吞整个个人计算机市场吗？我们能让整个信息时代由一个蓝色巨人独舞吗？”台下发出雷鸣般的回应：“当然不！当然不！”乔布斯在此起彼伏的声浪中开始用身后的大屏幕播放为Macintosh制作的广告：屏幕上一个板着面孔的领导正在发表讲话，台下一群人一动不动地听着那个人的发言，气氛压抑凝滞，这时一个手持铁锤的女孩在警察的追逐下闯了进来，她用铁锤敲碎了屏幕，随着一声巨大的声响，屏幕破碎的地方投射出耀人的光芒，一阵清风从外面吹了进来，所有人都感到了轻松，他们一个接一个地说：“看到光明了，看到光明了。”最后，一个庄严的声音响起：“1月24日，苹果计算机公司将推出Macintosh计算机，届时你将看到计算机世界的新曙光。”
