5.坚持第一次的报价
一旦报完价格后，千万要注意，没有极其特殊的情况，就不能改变你的报价，务必坚持你的信念、你的观点、你的报价。
学会巧妙应对老客户的降价要求
通常老客户都会提出降价要求，但他们提出降价也是有其原因的，比如合作时间已经很长了，总得降点价吧；确实碰到了竞争对手比你的报价低；在打款前总是习惯性地问一下销售人员，是不是能再便宜点；由于前期合作出现的问题太多，客户已经找到了他认为更合适的供应商等。
那么，针对上面所述的4种原因讨论一下对策。首先因为合作时间长，产生了审美疲劳，这时销售人员手里就要时刻握着丰富的政策支持着客户，比如赠送礼品、免费送货等。但需要注意的是，不能将公司给予的支持一次性全部给客户，而是要等他们真正的疲劳期到来时再给，这样往往能起到久旱逢甘霖的效果。总之就是坚持一个原则：宁肯给予他政策支持，也不轻易降价。
针对第二类情况 ，当今商场上同类产品的价格只有更低，没有最低，一旦销售人员知道确实有竞争对手提出比自己更低的价格，这时就要坦诚面对，既不要反驳客户，更不能诽谤竞争对手。因为客户既然跟你合作，那么他们至少是信任你的。
销售人员要针对客户提出的疑问，首先认同对方的价格确实比你的低，然后再简单阐述双方的经营原则，比如对方是低价经营策略，而你的产品价格结构更丰富。进而将客户的目光引导到你们公司产品的优势上来，而这些优势必须是精简的，是对手所不具备的。接着就给客户出选择题，让他来选择。最后就是建议客户继续选择现在合作的产品，还可适当地提一下你的后续支持和服务，让客户有更多的盼头，甚至立即做决定。
针对第三类情况，这种老客户一般疑心很重，销售人员在面对这种客户时，要把握的一个基本原则是：坚持，坚持，再坚持！这时还可以重复向客户灌输曾经灌输过他的东西，比如物价上涨，成本也随之上涨等，至少要让他在口头上败下阵来。此外，销售人员还可以用感情来打动他，向客户诉苦，这一招对那些比较感性的客户较为有效。另外，老客户更换供应商本来就是一件劳民伤财的事情，而且要冒很大的风险，所以他会慎重考虑。
针对第四类情况，一旦客户有这样的反应，就说明你自身确实出现问题了，要么是产品本身出现问题，要么是你的服务出现了问题，这时销售人员就要总结问题的症结所在，及时向领导反映。你要达到的目的就是挽留住客户，关键就是想办法把客户的信心提起来，多站在他的角度考虑问题，倾听客户的心声，然后给予鼓励。另外，要诚恳地向客户道歉，如果有可能，最好请你的领导出面调解并道歉。最后代表全公司表明你的决心，恳请客户再给一次机会，如果此时销售人员手里还有其他政策支持，可以答应客户以这种形式给予补偿，来证明你的诚意。如果客户对你又有了信心，那么以后销售人员对该客户的服务一定要有针对性。
另类杀价方法：用真情打动对方
与人沟通的时候，让对方感受到自己的真心诚意是非常重要的。尤其是在与异性沟通的时候，如果想获得对方的信任和尊重，那么就应该用真挚的感情打动对方，从而获得自己想要的成功。
松下电器公司还是一家乡下小工厂时，作为公司老板的松下幸之助总是亲自出马推销产品。
有一次，松下幸之助在推销的过程中遇到了一位中年女性。很多像他一样的经销商都不愿意将自己的产品卖给女性，因为女性往往很会杀价。
这次，松下幸之助碰到的就是这个地方很有名气的杀价高手。
松下幸之助看出这位女士很想买自己的产品，但她还是希望把价格压得很低。
这时，松下幸之助说：“我的工厂是家小厂。炎炎夏日，工人在炽热的铁板上加工制作产品，大家汗流浃背，努力工作，好不容易制出了产品，依照正常利润的计算方法，应当是每件××元。”
这位女士一直盯着他的脸，听完之后展颜一笑说：“哎呀，我可服你了。每次我在讨价还价的时候，总会听见卖家说出种种类似的话，但是你说得很不一样，句句都在情理之上。而且，你是个能够体谅职工的好老板，我的儿子也是在外面替人工作的，我很希望他遇见一个像你这样的老板，我就照你说的价格买下来好啦。”
松下幸之助的成功首先在于他真诚的态度。他强调自己是依照正常的利润计算方法确定价格的，自己并无贪图非分之意。同时他也用十分恳切的态度说出了自己员工的辛苦。而且松下幸之助的话也引起了这位女士的母性情结，使她想到了自己的儿子。松下幸之助的语言充满真情，他描绘了工人劳作的艰辛和创业的艰难，唤起了对方的深切同感。这样的谈话方式很容易就使其取得了成功。正如那位女士所说的，松下幸之助的话“句句都在情理之上”，对方接受自在情理之中。
有一家大公司的总经理要租用一家酒店的大礼堂开一个经销商会议。
会议刚要开始，酒店方却通知他要付比原来高3倍的租金。没办法，总经理只好去找这家酒店的女经理交涉。
虽然他对这位女经理的出尔反尔也有所耳闻，但是他还是说了下面这番话：
“我接到您的通知时有点震惊。不过这不怪您，假如我处在您的位置上，也许也会发出同样的通知。您是这家酒店的经理，您的责任是让酒店尽可能多地赢利。假如您坚持增加租金，那么让我们来合计一下，这样对您有利还是不利。
“先讲有利的一面。大礼堂不出租给开会者而出租给举办舞会、晚会的组织，那您就可以获大利了。
“因为举行这一类活动的时间不是很长，而且他们能一次付出很高的租金。租给我们，显然您是吃大亏了。
“现在，再考虑不利的一面。首先，您增加我们的租金反而会降低收入，因为实际上等于您把我们撵跑了。由于我付不起您所要的租金，我势必再找别的地方举办会议。还有一件对您不利的事，这个会议的参加者来自全国各地，他们的社会地位、文化教养、受过的教育都在中等以上。这些人到酒店来开会，对您来说，这难道不是起了免费做活广告的作用吗？
“事实上，假如您花很多钱在报刊上登广告，您也不可能邀请这些人亲自到您的酒店参观，可我的会议却为您邀请来了，这难道不合算？请仔细考虑后再答复我。”
如此入情入理的说法让任何人都无法拒绝。最后，这家酒店的女经理向那位总经理让步了。
由此可见，与异性沟通时应打出“情感”这张牌，用真心来打动对方以获得信任，进而取得交际的成功。
测试：你的人际交往能力有多强？
销售人员能否运用恰当的开场白赢得与客户进一步交往的机会，是其人际交往能力的体现。因此，销售人员必须培养和提高自己的人际交往能力。想知道你的人际交往能力能得多少分吗？做做下面的小测试就知道了。
1.你的一位女性朋友邀请你去参加她的生日派对。但是，任何一位来宾你都不认识。
A.你很乐意地去认识他们。（2分）
B.你愿意早去一会儿帮助她做筹备工作。（3分）
C.你借故拒绝，告诉她说：“不好意思，那天我刚好没时间。”（1分）
2.在街上，一位陌生人向你询问到火车站怎么走。这是很难解释清楚的，而且，你还有急事要办。
A.你让他去向远处的一位交警打听。（1分）
B.你尽量简单地告诉他。（2分）
C.你把他引向火车站的方向。（3分）
3.你远方的一位表弟到你家来看你，你已经有两个多月没有见过他了。可是，这天晚上，有一部非常精彩的电影。
A.你关上电视机，让表弟看你在假期中拍的照片。（3分）
B.你说服表弟和你一块儿看电影。（2分）
C.你让电视开着，与表弟议论。（1分）
4.你父母给你寄来了钱。
A.你把钱搁在一边。（1分）
B.你和你的朋友们小宴一顿。（3分）
C.你买一些东西，比如油画、一盏漂亮的灯、墙上要裱的纸，然后装饰一下你的卧室。（2分）
5.你的邻居要去电影院看电影，拜托你照看一下他们的孩子。孩子醒后哭起来。
A.你关上卧室的门，到餐厅去看书。（1分）
B.你把孩子抱在怀里，哼着曲子想让他入睡。（3分）
C.你看看孩子是否需要什么东西。如果他毫无理由地哭闹，你就让他哭，相信他总会停下来。（2分）
6.如果你有闲暇时间，你喜欢做些什么？
A.与朋友一起看电影，并和他们一起讨论。（3分）
B.到商店里买东西。（2分）
C.待在家里听音乐。（1分）
测试分析
14～18分：你的人际交往能力很强。你的朋友们非常喜欢你。你总是面带笑容，能设身处地地为别人考虑，朋友们为有你这样的好友而感到幸运，而且你很善于结交新朋友。
8～13分：你的人际交往能力一般。你不喜欢独自一个人待着，你需要有朋友围绕在你身边。你很乐于帮助别人，如果这不花费你太多精力。比起爱，你更加寻求被爱，但这是不够的，你需要加强这方面的锻炼。
8分以下：你的人际交往能力很差。你总是置身于众人之外，仅仅为自己而活着。你是一个不折不扣的利己主义者。不要奇怪为什么你的朋友会这么少，赶紧从自我的小天地中走出来吧！
