开场白是销售人员与客户见面时，前两分钟要说的话。客户对销售人员的第一印象如何，一方面取决于销售人员的衣着和言行举止，另一方面取决于销售人员的开场白。可以说开场白是客户对销售人员第一印象的再次定格。因此，销售人员的开场白至关重要，客户是否愿意和你继续交谈，就看你前两分钟的开场白要怎么说。
自来熟与人“一见如故”的开场白
在人际交往中，“一见如故”是很多人追求和向往的理想境界。一个人如果具有跟陌生人“一见如故”的本领，他就能左右逢源，朋友遍天下；反之，如果一个人缺乏跟陌生人打交道的信心和勇气，不善于跟陌生人交谈，他就会在交际中处处受阻，难以赢得朋友。
那么，怎样才能跟陌生人“一见如故”呢？最重要的是说好开场白。下面介绍了几种比较经典的开场白，供大家借鉴和参考：
攀亲认友
在人际交往中，交际对象是陌生人并不可怕，只要事前对陌生人进行一番认真的调查和研究，我们都可以找到或明或暗、或近或远的“亲友”关系。只要我们在见面时及时拉上这层关系，就能迅速消除陌生感，拉近彼此之间的心理距离。
1984年5月，美国前总统里根访问上海复旦大学。当他与一百多名复旦学生初次见面时，是这样跟他们套近乎的：“其实，我和你们学校有着很深的渊源。你们的校长谢希德女士和我的夫人南希，当年都是美国史密斯学院的学生，她们还是亲密的校友呢！照此看来，我和诸位自然都是朋友了！”此话一出，全场顿时响起了雷鸣般的掌声。短短的几句开场白，就使这位黄头发、蓝眼睛的洋总统和一百多位黑头发、黄皮肤的中国大学生成了朋友。接下去的交谈自然十分热烈，气氛也极为融洽。
扬长避短
人没有十全十美的，每个人都有自己的长处，也都有自己的短处。但是在人际交往中，人们一般都希望别人多谈自己的长处，不谈或少谈自己的短处，这是人之常情。因此，跟陌生人交谈时，如果能以赞扬对方的长处作为开场白，往往能使对方心情愉快，对我们产生好感，从而使交谈气氛和谐、融洽。反之，如果我们在交谈时有意或无意地触及对方的短处，对方就会觉得很没面子，自尊心受到严重挫伤，从而对我们产生反感和抵触心理。
日本著名作家多湖辉在其著作《语言心理战》里记载了这样一件事：霍依拉先生被业内人士誉为“销售权威”，在拜访客户时，他有一个交际秘诀，那就是初次与客户交谈一定要扬人之长、避人之短。有一次，为了替报社拉广告，他去拜访一家百货公司的经理。简单的寒暄之后，霍依拉突然问道：“您是在哪里学会开飞机的？一个百货公司的经理能开飞机，可真不简单啊！”此话一出，顿时让对方异常兴奋，谈兴大发。广告的事自然顺理成章地谈成了。
表达友情
在与陌生人交谈时，如果我们能用三言两语恰到好处地表达对对方的友好情意，或肯定其成就，或赞美其品质，或同情其遭遇，或安慰其不幸，往往能在顷刻间温暖对方的心田，从而赢得对方的好感，使对方产生一种一见如故、欣逢知己的感觉。
在美国爱荷华州的文波特市，有一个极富人情味的服务项目——全天候电话聊天。据统计，每个月有近两百名孤单寂寞者使用这个电话。主持这个电话的专家们有一句最得人心的开场白：“今天我也和你一样感到孤独、寂寞、凄凉。”这句开场白表达的是对孤单寂寞者的充分理解和感同身受之情，因而产生了强烈的共鸣作用，很多人在听到这句话后都会掏出知心话跟主持人交流。
添趣助兴
在与陌生人交谈时，如果能恰当地运用幽默开场，往往能迅速消除对方的拘束感和防卫心理，活跃交谈气氛，增添对方的交谈兴致。
1988年10月，****、江青反革命集团主犯之一******刑满释放不久，著名作家叶永烈打算去采访他，为《******传》搜集素材。当时，刚刚度过18年铁窗生涯的******曾经宣称：“公安部提审我，我作为犯人，不能不答复提问。对于采访，我可以不接待，不答复。”对于这位对自己不抱欢迎态度的采访对象，叶永烈早有思想准备。如何开场才能顺利达到采访的目的呢？该使用怎样的语言才能使他跟自己愉快地合作呢？后来，叶永烈终于找到了一个杀手锏——幽默。刚到******的住处，叶永烈就说：“1958年，您到北京大学作报告，当时我作为北京大学的学生听了您的报告。记得当时您带来一个‘翻译’，把您的闽南话翻译成普通话。我平生还是头一回遇上中国人向中国人作报告还要带‘翻译’的！”多么有趣的往事，多么风趣的语言！******一听，立刻哈哈大笑起来，对眼前这位不速之客顿时产生了好感，交谈气氛也一下子变得轻松起来。就这样，原本尴尬的采访终于得以顺利完成，45万字的《******传》也因此增添了不少资料。
当然，只有高超的语言技巧是远远不够的，要想“三言两语”便与陌生人“一见如故”，关键功夫还要花在见面交谈之前，即在谈话之前，先要对交际对象的基本情况有一个大概的了解。
幽默的开场白，一下子让人记住你
幽默的开场白适合各种社交场合和人群。当两个人内心怀着警戒和不安彼此相对时，笑容可以解除肉体上的和精神上的不安，对双方都有好处。
当然，让人发笑的并非只有语言，动作也是个重要的因素。欧美人往往显得较东方人幽默，他们的动作较多、较明显就是一个主要的原因。有时你不妨将电视的音量减至最低，然后观看画面来研究演员们的动作。
“日本的记者太死板了。我讲笑话时，他们根本就不笑，只是一个劲儿地做笔录。于是我加了一句：‘我现在讲的可是一个笑话呀。’然而他们只是一本正经地点点头，说一句‘原来如此’，就又把我讲的笑话记录在本子上了。”
这番话是好莱坞的影星里察·基尔说的。
有一次他去日本为自己的电影做宣传，在举行记者见面会接受采访时，他发表了上述感想。
其实，日本人在闲聊的时候也经常开玩笑，但他们却很少在正式场合讲笑话。如果日本人在宴会或讲演时以讲笑话的形式做开场白，还会遭到大家的指责。
“在这种场合怎么能讲笑话？”
“太不认真了！”
然而在欧美国家，尤其是美国，不管讲什么样的话，如果没有笑话，肯定引不起观众的兴趣。
近些年，美国本土兴起了“笑话学校”“幽默培训班”，比起过去那些单一的讲演培训班、口才培训班，这种形式的培训更受美国人青睐。在洛杉矶甚至有全天播放笑话的电话服务。在美国，无论是政客还是经济界人士，他们在宴会发言时大部分都是以讲笑话的形式开始。
“今天会有什么样的笑话呢？”大家都饶有兴致地聚集在一起，期待着演讲者的笑话。如果演讲者说的笑话有意思，听众会想“今天没白来”。如果演讲者说的笑话很无趣，听众就会马上做出反应，“这个人不行，不投他的票”。那究竟什么样的笑话才能吸引观众呢？很多人为此求助于职业的笑话专家，可见他们对笑话的重视程度了。
一个风趣的人的知识不必专精，但是要尽可能的广博。换句话说，和人交谈时的话题要丰富才行。
如果自己的话题太少，就不容易发挥。譬如别人谈到棒球时，如果自己对棒球一窍不通，那么自己不仅无法与人交谈，甚至连插嘴的余地都没有。因此平时要多努力吸收各方面的知识，以便遇上任何话题时，都有办法与人交谈。
除了运动之外，如艺术、文化、政治、社会和国际问题等方面的基本知识都需加以涉猎。较为严肃的社交场合也有不少这样的例子。
在匈牙利召开的一次国防军事会议上，瑞典少将隆伯格斯·埃里克的开场白非常风趣诱人。他说：“我们瑞典王国的祖先是海盗，在海上几乎和当时所有的国家都打过仗，一直打了300年，后来打累了，就上了岸，在斯堪的纳维亚半岛上找个地方建立了瑞典王国。”
机智，是以智力为根据的。照我们平时所说的，机智正是一种才华的表现，凭着机智可以把通常不相关的两件事情巧妙地联系在一起。机智也可表现在文字上搬弄花样，但并不一定会叫人发笑。
机智需要有一个活泼机敏的脑袋，方能遇到机会时，把一些不相干的观念连接起来，用正面的话暗示出反面的意义。
一位母亲为孩子买了一件童衫，结果发现越洗越大，便去找商店老板评理。店老板满脸堆笑地说：“亲爱的顾客，我们店里出售的童装，是可以和孩子一起长大的衣服，您的孩子若是长得不够快的话，那是可以给您退货的。”
店老板抓住了天下母亲的共同心理，又以“可以退货”作为承诺，用其幽默的话语，使这位母亲不知不觉中消除了心头的怒气，自然就不好意思再提退货之事了。
在中国的历史上，有几位大师级的学者，每当他们讲课或者讲话的时候，其开场白妙趣横生、风趣幽默，折射出了他们轻松的治学风格。
梁启超：兄弟我没有什么学问。
梁启超上课的第一句话是：“兄弟我是没有什么学问的。”然后稍微顿一顿，等大家的议论声小一些了，眼睛往天花板上看着，又慢悠悠地补充一句：“兄弟我还是有学问的。”头一句谦虚得很，后一句又极其自负，他用的是先抑后扬的方法。
启功：在下所讲，全是胡言。
启功先生是我国著名书法家。他本来平时就喜欢开玩笑，上课也不例外。他的第一句话往往是：“本人是满族，过去叫胡人，因此在下所讲，全是胡言。”
胡愈之：胡写、胡出、胡翻。
胡愈之是著名的作家和翻译家，讲课时开场白往往是：“我姓胡，虽然写过一些书，但都是胡写；出版过不少书，那是胡出；至于翻译的外国书，更是胡翻。”在轻松诙谐的笑谈中，把自己的成就一一罗列，自负中不乏幽默。
辜鸿铭的小辫子。
辜鸿铭学贯中西，名扬四海，是民国奇人。他讲课时这样介绍自己：“生在南洋，学在西洋，婚在东洋，仕在北洋。”他因为拒绝剪辫子，拖着焦黄的小辫子上课，一时沦为笑谈。他就在课堂上说：“我头上的小辫子，只要一剪刀就能够解决问题，可是要割掉你们心中的小辫子，那恐怕就难了。”顿时全场肃然，再听他讲课，如行云流水，果然名不虚传。
章太炎：学问大架子也大。
章太炎因为学问大，想听他讲课的人很多，因此只要上课就是大课。但是他只要来上课，往往是五六个弟子陪同，而且都是当时有名的青年才俊。因为他的国语不好，刘半农就任翻译，钱玄同写板书，马幼渔倒茶水，上一次课可是轰动校园的风景。
他开始上课了，就说：“你们来听我上课，是你们的幸运，当然也是我的幸运。”幸亏有后一句，如果光是前一句，就狂妄到天边了。不过以他的学问，他说这样的话，也确实不为过。
一般来说，笑话人人爱听。但是，在一群头脑开通的人中间，往往有一个顽固的人存在。比如在一群无神论的人中间，总有个把人脑子里存在着隐约可见的几分虔诚。如果在这样一群人中讽刺上帝的话，不但不会引人发笑，可能连一点趣味也没有。
因此，在运用幽默的时候，务必要注意自己的心态。这一点非常重要，若不然，招来别人的怨恨也说不定。
随时随地迅速准确地说出客户的名字
一位心理学家曾经说过：“在人们的心目中，只有自己的名字是最美好、最动听的。”所以，人们都希望自己的名字得到别人的重视，因为在某种程度上，一个人的名字代表的就是他这个人。一个人的名字得到了重视，就代表他这个人得到了重视。这就是名字的神奇魔力。
在遥远的古代，有一个聪明的堡主，他很想整修一下城堡，以迎接贵客光临，但是当时各项物质资源极度匮乏，修整工程犹如无米之炊，迟迟未能动工。聪明的堡主苦思冥想，终于想出了一个好办法：他发下告示，凡是为整修城堡提供材料或其他有用东西的人，他就把他的名字刻在城堡入口处的圆柱上。告示颁发不久后，木料、花卉、怪石等源源不断地被送来，堡主很快就把城堡整修好了。
由此可见，名字的魔力是巨大的，每个人都希望自己的名字被别人记住。因此，销售人员在与客户打交道时，务必首先弄清楚客户的名字。如果你能在见面时准确地叫出客户的名字，他就会有一种备受重视的感觉，这样一来，你们之间的距离就一下子拉近了，从而更容易营造和谐、融洽的交谈氛围。再进一步讲，你在面对客户时，如果能流利地、不断地以尊重的方式称呼客户的名字，那么客户对你的好感就会不断增强。这样一来，销售成功的几率就会大大增加。
著名成功学大师戴尔·卡耐基说：“一种最简单但最有效的赢得别人好感的方法，就是牢记对方的名字。”在销售中更是如此。所以无论客户的身份如何，与你的关系如何，你都要竭尽全力地将他们的名字记在心里，这会让你的销售事业畅通无阻，否则你的销售之旅将会困难重重、羁绊重重。
美国最伟大的推销员乔·吉拉德之所以会成功，最重要的原因之一就是他能够准确无误地叫出每一位客户的名字。即便是一位五六年没见过面的客户，他都能丝毫不差地叫出来。这样一来，客户们就会感觉自己很重要，觉得自己很重要。如果你也能像乔·吉拉德一样，让你的客户觉得自己了不起，相信你的销售事业很快也能像乔·吉拉德一样出色。
