优秀的经理人是企业优秀形象的代言人，是企业信誉的保护神。这样的人才能把愿意努力付出的人们凝聚在一起，也才能共同守护企业的未来，创造职场上的传奇故事。
郑李锦芬女士告诉我们，成功需要高尚理由，成功需要高尚的品格。仁、义、礼、智、信和诚信是优秀的管理人不可缺少的素质。遵守职业操守是优秀的管理人的基本行为准则，以品质承诺和正直品德为企业文化的核心。要有责任心和道德感，要恪守诚信经营的原则。
任何违反商道的行为都不可接受。不规范行为会令企业整体蒙羞，使企业遭到损害。在平时，做到言必行，行必正；在危机中，做到“处变不惊”，不慌、不乱、不离、不弃。这些话语听上去像是条条框框，但却是发自肺腑的箴言。
第一周 职业操守
星期一 要讲仁义礼智信
我个人认为，不应该把传销诈骗和中国人的诚信度拉到一起。古代的人们就讲仁义礼智信，中国人信奉着并且身体力行。安利这10年，也是中国社会、经济飞速发展，人民生活水平、教育程度快速提高的10年，人们显示出来的文化水准和道德水准可以说是有了很大的进步。
——2007年1月，郑李锦芬接受《人物周刊》记者采访时如是说
背景分析
郑李锦芬女士指的“仁、义、礼、智、信”五字真言，具有我国儒家文化的传统历史积淀，是做人的起码道德准则。事实上，儒家所提倡的这种待人接物的准则，在今天看来则更是一种卓越的品格。
仁也，宽裕温柔。凡事都要怀着一颗恻隐之心。己所不欲，勿施于人；事物为人，而不为己。义也，见得思义，不滥取不义之财物。人发为羞恶之心，发为刚义之气。礼者，尊卑长幼有序，处事有规，进退周旋得体。智者，明白是非、曲直、邪正、真妄。信者，处世端正，不欺诈。
对“仁、义、礼、智、信”品格的推崇，已经成为郑李锦芬女士的职业习惯。她在待人、接物、处事等多方面身体力行，提倡和睦、礼仪、沟通，遵循着一个企业管理领袖所应有的处事规则，将稳定、同心、协助、外事、尽责等可贵的职业品格施展得淋漓尽致。
行动指南
五常之道不仅是职场的一种可贵品格，而且是一切社会成员之间应该遵循的沟通原则。
星期二 诚信不纠缠素质
任何市场都会产生欺诈问题，诚信问题不能与中国人的素质纠缠在一起；不要那么悲观，绝大部分中国人对仁、义、理、智、信身体力行。不能用一小部分中国人的行为来断定引进直销会成为问题。
——2005年11月，郑李锦芬接受《经纪人》记者采访时如是说
背景分析
清华大学社会学教授孙立平认为，20世纪90年代以来，中国社会阶层发展断裂的严肃描述，大概可以提供广阔的现实主义背景。弱势阶层无法充分分享经济崛起的好处，被抛入生存和价值的边缘。那种持续不断的深重压迫感，加剧了转型社会的价值扭曲。
暴富的梦想，是社会缺少良性的道德和伦理引导的结果。好的企业，既要提倡“一分耕耘一分收获”的财富伦理，也要培养员工理性的财富观和诚实的品格。要有正确的金钱观和价值观。金钱不是粪土，金钱也不是“阿堵物”。君子爱财，取之有道。为了金钱铤而走险，做出不诚信的行为，实际是丧失了人的基本品格，降低了人的素质底线。虽千万人往，君子不为也。
“诚实的人拥有真正的自由；不诚实的人信口开河，言行不一，牺牲的却是他自己的信誉。”安利创始人狄维士先生如是说。
行动指南
诚信是职场中的基本道德，任何一个职场中人都要讲诚信。
星期三 违反商德不可接受
诚信是安利经历半个世纪以来从未动摇过的核心价值观。在安利看来，与生意伙伴的握手承诺，就等价于双方签字的正式合同。
如果有人在行为和商业道德上有明显冲突，而且他的态度丝毫没有妥协的余地，我们绝对不能接受。
——摘自2003年第5期《英才》杂志文章《郑李锦芬的中国“四化”》
背景分析
安利自创立至今，一直由两个家族共同拥有，他们各占50%的股份，并经半个世纪的风雨考验，相互间建立了高度的信任关系。拥有40余年历史的安利公司，在20世纪90年代实现了领导层从第一代向第二代的平稳过渡。目前由史蒂夫·温安洛和德·狄维士分别担任公司董事长和总裁之职。
“我觉得这是安利两位创始人——狄维士和温安洛所倡导的推销文化的成功。在安利人的概念中，推销是极为高尚的事业。我的责任就是把这种成功的推销文化和优质的产品传递到中国。”诚信延伸到职场层面，便是用高素质的人才来充实公司的各个层面，郑李锦芬所服务的安利就在社会上聘请了数百名技术顾问。
不规范的竞争行为不可避免，违反商业道德的行为也时有发生，这给职业经理人的素养带来了巨大的挑战。美国汽车业巨头戴姆勒，因为涉嫌贿赂，已经被法官裁定向美国司法部和证券交易委员会支付18.5亿美金的罚款。
多行不义必自毙。违反道德，其实是在自断筋脉，自绝后路。
行动指南
当你置身商场时，切记不要违反道德。
星期四 勿忘一起走过的时光
当然，如果经过权衡仍然是决定离开，那就别犹豫。但有一点，希望你离开之后不要伤害安利，不要伤害其他曾经与你一起共事的朋友，不要忘了我们大家曾在一起工作，一起走过的快乐时光。
——摘自郑李锦芬的《郑太家书》
背景分析
有人说郑李锦芬是一个极具吸引力的女人，不仅因为她的容貌和风度，还因为她带领着一支2000多人的员工团队；有人说郑李锦芬是一位“贪婪”的女人，因为她和她的员工在短短的几年内就把销售业绩做到安利全球业绩的1/10，同时又坚持鱼与熊掌兼得，保证了家庭的美满与自我生活的质量；也有人说郑李锦芬是一位“铁娘子”，在安利（中国）遭受重创时，仍不肯撤离中国内地，直到再现辉煌。
但是，这些辉煌的成就背后是郑李锦芬系统的职业操守，包括她对员工的管理。这位“铁娘子”其实是温情和理性的。面对每一位离开的员工，她都会苦口婆心地告诫大家不要伤害到彼此曾经的情分。
分手的艺术比合作的艺术，要高深得多。分手后，从此天涯海角，人各一方。
但是，如果能在分手后留住那份情意，日后相逢就不会冤家路窄。
行动指南
好和好散，保持情分，未来或有再牵手的机会，一个好的职业经理人，应该把这个道理灌输给员工，而员工也应该真正领悟这个道理。
星期五 有约束的自由翱翔
拥有自由无比快乐。当然，自由不是放任自流、为所欲为，而是在有规矩、有条件、有责任感的前提下，让我们展翅翱翔。在安利，我们就可以享受这样的自由。安利事业就是为愿意努力工作的人们搭建一个宽广的舞台，让他们有足够的空间发挥潜能、一展所长。
——摘自郑李锦芬在安利（中国）营运14周年的发言
背景分析
在郑李锦芬的职业生涯中，经历过一个经销商的示威事件，即由直销领袖骆超所带领的“骆超事件”，时间正值安利的六周年庆典。
2001年3月22日，安利的40多名营销人员在骆超的带领下，进入安利北京分公司办公室，连续静坐、绝食五天四夜，要求赔偿取消会议所造成的经济损失。安利坚决不允，营销人员也不让步。安利对主要责任人作出终止了劳务合同的处分。
营销人员还提出了放开会议管理、撤销对某些人的处分等要求，但安利最后都没有答应。尤其让郑李锦芬无法接受的是，公司员工强迫公司无条件满足要求。
在直销这样一个以大量人口流动为根基的行业中，调控是高级职业经理人最重要的事情。
这是让一个掌管安利管理大权的高级管理人员所不能容忍的。职业操守中有很重要的一点：对非原则的事可以克制，但不能容忍任何破坏章程的事情发生。
行动指南
管理者要给团队设定原则与规矩，让员工在约束下翱翔，而员工应加强自我管理，不能放任自流。
第二周 优秀品格
星期一 携手互助的美好品格
祈愿天佑华夏，见证爱沃汶川。一道道关切的焦急目光、一颗颗牵挂的拳拳真心、一声声诚挚的祈祷祝福，汇聚成一幅幅涌动温暖的画面，定格了中国人携手互助的美好品格。安利将继续与全国人民一道，帮助灾区人民战胜灾情、重建家园，共同迎向美好新生。
——郑李锦芬与其他100名商业领袖一起倡导企业责任时如是说
背景分析
“5·12”汶川地震灾难的损失超出想象。以郑李锦芬、刘玉屏为代表的10名商业领袖，在第一时间发出“携手互助”的声音，是值得推崇的，为他们平凡的职场生涯增添了与国家兴亡共进退的豪情。他们告诉每一个职场中人，无论自然灾难有多可怕，国家兴亡，匹夫有责！
最近，巴菲特在《财星》杂志（Fortune）的网站上发表******，呼吁美国其他富翁把财产捐给慈善机构。巴菲特发誓，在有生之年或过世后，将把自己逾99%的财产捐给慈善组织：很多人在贡献许多时间和知识以协助其他人；我的家族和我对于我们拥有庞大财富，心怀感恩；我的家族就算再多用超过1%我的财富，也不会添增快乐或幸福；但相比之下，其余99%的财富却可对其他人的健康和福祉产生重大影响。
巴菲特这种慈善行为，是对他人的另一种形式的提携与帮助。人只有在职场上有所积累之后，才能够腾出精力，从人力、物力、财力上帮助别人。
行动指南
给予帮助比金钱更有价值。将你通过工作获得的财富回馈社会，用于有需要的人，是一种难得的美德。
星期二 责任心和道德感
中国的消费者比以前有钱了，比以前更注重生活品质了，他们的责任心和道德感也大大增强了。我们必须耐心地给那些人时间去改变。实际上，现在你看看我们纽崔莱营养食品和雅姿化妆品的销售走势，就会明显地感受到中国人生活水平的提高。
——2005年，郑李锦芬接受《康健》杂志记者采访时如是说
背景分析
1998年，直销行业“一刀切”之后，安利遭遇了一场退货风波，甚至站在了风波的最前线，考验着郑李锦芬的责任心和道德感。
许多人用完安利的产品后，拿着产品包装要求公司退货；后来发展到一些顾客一出了安利的店铺，就把瓶盖打开，把产品倒入另外带来的瓶子里，然后马上把安利的瓶子拿回去退；甚至出现了专门收集安利的产品空瓶，然后一麻袋一麻袋地拿回来退货的情况。
出现这种不可控局面的一个原因是安利完全照搬美国的所有模式，其中包括美国式退货保障制度——只要顾客不满意就可以退货，这给了很多占小便宜的人以空间和机会。在这种情况下，郑李锦芬并没有放弃自己的承诺，坚持给经销人员退货。同时，郑李锦芬紧锣密鼓地召集管理人员商量规范的管理标准，最终安利成功度过了这一危机。
行动指南
每个职场中人都应以责任心和道德感来要求和规范自己。
星期三 言必信，行必正
诚信是安利事业得以成功的根本。安利对员工的诚信度要求很高，营销人员无论在何时都应将言必信、行必正作为基本信条，从而为安利赢得广泛的信任和良好的声誉。而一旦发现有假学历、假文凭者，即使已经是经理级人物，或为公司作出过巨大贡献，也照样以开除论处。
——摘自安利人力资源管理手册
背景分析
言必信、行必正，是安利开创宗旨的基本准则。理查·狄维士及杰·温安洛开创了安利事业，而这两个家族都相信这些可以为丰盛人生奠定坚实基础。诚信是安利事业得以成功的根本。安利的优质产品和销售服务，为每个安利人提供凭借安利业务计划实现人生目标的机会。
成功并非单是经济意义上的成功，更有赢得广泛的尊敬、信任和良好的声誉。
但获得这种成功的前提是对害群之马必须予以揭露和清扫。善不抑恶，恶就必抑善。惩恶才能扬善，无论公司还是社会，道理都是一样的。
行动指南
言必信，行必正，是职场成功的根本。
星期四 “处变不惊”的气度
20多年间，在一个女人最为黄金的岁月里，她使安利席卷了中国。安利的员工喜欢亲切地称郑李锦芬为“郑太”。这不仅是对这位永远优雅端庄的女老板的由衷敬慕，更有对她“处事不乱、处变不惊”的气度的深深折服。我们看到的郑李锦芬，更多的是一个成功的企业家练达、果敢的个人魅力。
——郑李锦芬入选2005年《中国美容时尚报》百年中国魅力女人百人榜之练达魅力获奖提名
背景分析
综观百年中国，魅力女人辈出。通过对女性的魅力事迹的陈述和展现，希望每一位中国女性都学习成为知性、宽容、温柔、时尚、精致、独立、智慧、贤淑的魅力女人。就像宋庆龄女士一样，在百年的历史中，就有这么一些女人，以独有的练达魅力画出了美丽的弧线。
“处事不乱、处变不惊”既是一种气度，也是一种经历世事后淡定从容的品格。
这种品格，是职场女性尤其需要的。女性比较丰富的情感，往往会影响其对价值的判断。环境突变尤其会影响心理的稳定。而慌乱无序的负面情绪，在郑李锦芬身上根本找不到，你永远可以看见她的微笑。
行动指南
管理者没有淡定的性格和稳定的情绪，决策可能走偏锋。
星期五 成功需要高尚理由
一个人成功，一定要有一个高尚的理由。
——百度网络检索郑李锦芬的代表名言
