阳蕊回想起昨晚陆峰禹那段深情告白时,还有些许感动。完全没料到看上去那么冷硬的陆锋禹会说出这样炙热的话语。她当然也知道男人的承诺听听就好,但他说的句句都符合她对婚姻的幻想与要求。之前也有不少相亲对象对她表白过,但给人的感觉要么不够诚恳,太多套路;要么不够干脆,迂回试探;要么态度轻浮,不尊重人;但陆锋禹给她的感觉是诚恳、坦荡、直接,让她感到被尊重、被爱慕、被珍视。脑海里似乎蹦出一个小人儿,冲她大喊:“就是他了,你不是想要结婚吗,他就是最适合结婚的男人呀。”但另一个小人儿又有些犹疑,对她说:“感觉他心思很深沉,虽说这个年纪的男人,阅历丰富,很少能保有少年的阳光和纯净,可心思深沉的男人好起来能让你拥有全世界,坏起来能毁灭全世界。”
阳蕊不知道是否会看到他坏的一面,但昨天他的表现确实是好到无可挑剔。昨晚他一番告白之后,侍应生又很会“抓时机”地跑上来上甜点。阳蕊本就没想要说些什么,只好甜甜地笑着,假装把注意力转移到了诱人的甜点上,陆锋禹像没事儿人一样,配合她装傻,就着她的话题继续谈笑风生。
买单的时候,阳蕊发现陆峰禹早就趁着中间去洗手间的时候,抢先买了单,她大致算过这顿晚餐加上酒水、消费税、服务费大概400新币左右,想和他平摊,却遭到了拒绝:“你听说过’相亲第一顿饭男士愿意花多少钱,表示他对女士多有诚意’的说法吗,要是这样的话,这顿饭都还远不能表达我对你的诚意,所以不要跟我客气了好吗?”
晚餐结束后,他因为喝了酒没有开车,又帮她打了车送她回家,绅士地目送她上楼才走。阳蕊所有能想到或想不到的细节,他都做得很好。毫不夸张地说,这是她相亲体验最好的一次。阳蕊想她会继续和他相处,只是不知他什么时候会再约她。会不会也跟她玩儿套路,隔个两三天看她会不会主动给他发?要是这样的话,他便不是她要找的人。
也不知是不是心灵感应,他的短信就来了。
“Cherie,最近万圣节,环球影城搞主题活动,晚上营业,还开放限定的鬼屋,不知你有没有兴趣这周六跟我一起去感受一下?”
环球影城搞的这个“万圣节惊魂夜”阳蕊早就有所耳闻,一直很想去,但考虑到一个人去也挺没意思的,始终未能成行。如今能有人陪她一起去,她自然是求之不得,而且陆锋禹这样大大方方地约她出来,她便干干脆脆地答应,于是回道:“好呀(一个笑脸表情)。”
刚发完信息,学校发的工作专用手机上就发来一条信息,是此前通过学校官方微信号加了她工作号的一位家长信息:“老师,您好,请问您们都真的是Admiral学校的正牌老师吗?还是仅仅是销售课程的呢?”
阳蕊立马警觉起来。当时这个学生家长咨询学校的课程,阳蕊按照工作流程把她的微信推送给了当天当值的课程顾问Amanda老师,结果过了几天她却问了个这么奇怪的问题。
阳蕊立刻回道:“我们是Admiral学校市场部的老师,之前和您沟通的老师有什么问题吗?还是您想要学术部门的老师与您沟通?”
果然对方立马发了一张微信截图给阳蕊,上面是她和Amanda的聊天记录。学生家长中午十二点问了Amanda课程的相关问题,Amanda没回,五点多家长说:“如果您不方便我可以联系其他老师的。”Amanda六点多回了:“您好,今天确实一致在忙,那您联系其他老师吧。”
阳蕊心里纳闷,这Amanda也是中国招生处的老人了,怎么回答那么不专业?她本想图省事,直接给学生家长换一个课程顾问,但转念一想,要是这么一换,大家都知道Amanda惹家长不满意了,那Amanda这个“是非精”、“大嘴巴”不得和她拼命。况且她也不至于服务态度这么恶劣,不能听学生家长一家之言。于是她边安抚家长,边把刚才的聊天记录私信给Amanda,然后拨打了她的电话。
电话那头,听语气就知道Amanda挺着急澄清的,生怕阳蕊把这件事泄露出去:“Cherie,你是不知道,这个家长实在是太难搞了。之前她本来咨询过中国招生处的邓老师,结果也不知道是哪里不满意,通过微信公众号找到你,然后你推送给了我,我第一时间就跟她沟通过了。但是她的孩子的情况太特殊了,他是读美国AP课程的,但现在突然想转A-Level体系,并且非常着急,想今年入学,今年就报考今年11月的考试。所以我一直在跟学术部沟通,是否有适合他的班级。结果这个家长就说什么要联系其他老师,那我想本来她一开始就是联系中国招生处的邓老师的,那就让他找回邓老师咯。Cherie,你说我的处理有什么问题?”
阳蕊心想,当然有问题啦。学生情况特殊,和学术部沟通需要时间,可以理解,但至少应该先回复对方一句,让家长放心,耐心等待,而不是一句话也不说,让本来就心焦的家长干着急;其次家长说要联系其他老师,自然是等太久了,有些生气说的气话,结果不但不安抚劝慰,帮家长解决问题,还趁机把家长往外推,这不是火上浇油嘛,太缺乏职业素养了。
说白了,其实就是这个家长一开始是邓老师接的学生,那么最后不管是哪位老师和他沟通过,最后的业绩都算是邓老师的,所以Amanda不愿帮人做嫁衣,况且这嫁衣的难度还那么高。只是可怜了阳蕊,要替她“擦屁股”。可是怎么办呢,不管是从帮助学生家长的职业道德角度来说,还是从职场人际关系和谐的角度来说,她都得这么做。于是阳蕊回道:“Amanda,咱们现在首当其中是要帮学生家长妥善地解决这个事情。我听你说大概的意思,就是现在这个学生情况很特殊,所以不一定有适合他的班级,所以要跟学术部进一步的沟通,对吧。”
“对。”
”好,那我这样回复他:’家长您好,我刚跟我们学术部门确认了,课程顾问已经跟他们第一时间积极沟通过了,但您孩子的情况比较特殊,所以需要评估他是否可以入学,如可以,应该安排什么班级、课程,我能理解您很着急,但评估确实需要一些时间,请耐心等待’。你看可以吗?”
“可以,太好了。就这么回复。”
“行,你催着点学术部赶快给个评估结果,到时不管什么结果,你自己跟家长说也好,让邓老师跟家长说也好,总之要尽快哈,否则家长这次是找到我,下次找到校长校董,我也没办法咯。”
“嗯嗯,你放心,我会跟进的。”
“好,那没什么事儿,我先挂了。”
“好的,Cherie,谢谢哈,爱你~”
阳蕊挂断电话,迅速按照刚才说的回复了家长。那边家长立即回复:“谢谢您,是的,确实是特殊情况。我们也是着急,还望理解。”
“不客气,理解您的心情,有结果会第一时间通知您的。”
发完信息,阳蕊有些感慨,人与人之间的交流,其实建立在相互理解的基础上是非常容易的,但总是有人因为私心也好,因为沟通理解能力也好,造成一些沟通上的困难。只是做教育的,不论是教师,还是职能部门人员,难道不应该少一些私心,多一些耐心、责任心,和为孩子好的爱心吗?