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第14章 整合网络营销

每年年初是阳蕊最忙的时候,那时正是招生旺季,又是新的一年,为了配合宣传,阳蕊要做大量的工作。

回学校第一周,她的to-do-list按照优先级是这样的:

1.与销售顾问们座谈,了解市场需求和反馈作为参考,结合去年各方面数据调整、提炼面向大中华区的招生亮点、重点;

2.更新去年所有宣传资料的中文版文字信息,并与设计师沟通新一年所有中文版宣传品的整体设计风格;

3.与伟杰讨论新年校园宣传片大纲,与摄影公司团队讨论拍摄计划,敲定拍摄所需场景、人员以及拍摄时间;

4.微信和微博官方账号的日常运营;

5.配合伟杰将所有急需翻译的英文宣传品翻译出来;

6.周四与中国公关公司开本月例会,了解上月工作进展,布置本月工作任务,并听取他们关于下一年合作的计划与方案;

7.该中国公关公司下月合约到期,根据他们过去一年的表现和新一年的合作计划,撰写综合评估报告,提供管理层是否续约的意见和建议;

8.跟本地自媒体要发布通告的报价,对比性价比,选定两家合作,敲定通稿发布主题与时间,提供自媒体编辑通稿所需资料,确定通稿发布事宜。

阳蕊深吸一口气,心中给自己鼓劲道:加油,熬过招生季,就能迎来胜利的曙光。

“Cherie,洛先生让你去她办公室。”阳蕊刚做好心理建设,一听洛先生要找她,心中又开始忐忑起来。因为洛先生很少找她,有什么工作任务基本都是在管理层会议上下达,或者通过邮件、WhatsApp、微信等通讯工具。阳蕊很难想象有什么事需要CEO特意找她面谈的。

洛先生的办公室在三楼“回字形”的左上角,面积不大,但非常私密,纯白色调,装修简约大气。

阳蕊进门的时候,洛先生正在写邮件,抬头看到阳蕊,脸上露出少有的但又极官方的笑容。

“Cherie,坐。”

“洛先生好。”阳蕊礼貌地跟他打了招呼,坐在他桌子对面的真皮靠椅上。

“我相信你也有耳闻,今年下半年学校会启用新的学生公寓,在乌节路附近的独栋,租金、装修、维护都很贵,所以下半年学校的预算很大一部分会用于新学生公寓的前期投入。因此各部门预算都会有一定程度的裁剪。”阳蕊心里咯噔一下,这意思不是要把她给裁了吧,她强装镇定,继续微笑聆听着。

“市场部这边我们整体预算也会有小幅减少,但市场宣传对我们招生是至关重要的,所以我想听听你有什么建议,可以在不减弱我们宣传力度的情况下,节省一些开支。”

妈呀,这题要是要是答不好,是不是我就会成为那个被节省的开支,不行,一定要化被动为主动,化危机为机遇,阳蕊心想。

好在对于这个问题,阳蕊在工作的过程中也或多或少有一些思考。她定了定神,回答道:“其实学校每次制作宣传品或在各个宣传平台上投放广告,我都会进行数据分析,其中最直观并且对招生形成最直接影响的就是咨询量。而通过咨询量对比,可以发现我们现在所投放的传统媒体,几乎不能给学校带来咨询量。例如我们每个季度会在早报上投放广告,但实际上每月统计咨询来源,其数量都在个位数。不仅如此,包括我们做过的地铁广告、本地电视台电视广告等,咨询量都不尽如人意。相反,通过微信、微博等网络媒介进来的咨询量却占了总咨询量的80%以上。其实这也很好理解,现在连初高中生年龄段的父母大部分都是70、80后了,他们获取信息的途径主要是网络,而传统媒体的用户粘合度越来越低。最重要的是,网络媒体精准直达目标客户的优势,是传统媒体望尘莫及的。所以,我建议趁此机会,将大部分市场宣传预算,至少是大中华区的市场宣传预算投放到网络媒体上,制定以整合网络营销为主的市场宣传策略。其实在中国,许多企业很早就已经完成了这样的市场宣传策略转型了,我们的主要生源来自中国,所以更应该跟上这个步伐,如果我们现在开始部署,相比我们在新加坡的竞争对手还不算太晚。”

销售顾问那边每天都会有所有咨询来源的记录,洛先生很清楚,主要咨询来源是各种网络平台,所以阳蕊的建议,他认为是有建设性的。但在他的认知范围里,传统媒体才是主流媒体,在主流媒体上投放广告才符合国际学校的定位。

“咨询量的确很重要,但品牌声望对一个学校也很重要,就比如我们在本地做的电视广告,虽然没有直接带来咨询量,但学校的品牌打出去了,国民度提高了很多。而且网络平台的质素层次不齐,我担心在网络上曝光率过高,会拉低学校档次,破坏我们的形象。”洛先生道。

“您说的没错。所以我们不是彻底放弃传统媒体,只是保留一到两个有战略意义的,然后把性价比没那么高的砍掉,用性价比更高的网络媒体替代。举个例子,我们去年在新加坡本地做了电视广告,花了十多万新币,其实这个价格跟在中国的央视、各大卫视投放广告的价格比已经是小巫见大巫了,但对我们来说,却是去年在宣传上最大的一笔花费。当然我们必须承认,这个电视广告对学校的品牌建设一定是有长远且积极的影响的。然而电视广告有一个很大的问题,就是有大部分看电视的人不一定是我们的目标客户,因为本地学生基本都是上政府学校的。就假设看到我们电视广告的全是我们的目标客户,可本地人口基数本来就小,中学年龄段的国际学生也不会过万,而真正被我们的广告所吸引,对学校感兴趣的,去年统计下来不足十个。这个投入产出比甚至不到万分之一。”

说到这里,阳蕊观察了一下洛先生的脸色。他若有所思的样子,但似乎并无愠色,阳蕊便继续说下去:“所以今年在预算没那么充裕的情况下,我们应该考虑将这个部分砍掉,本地宣传考虑在Facebook、Instagram、Twitter、YouTube或Google上做推广,相信都会比电视广告便宜且精准直达。本地宣传这方面伟杰了解得更全面详细一些,您可以跟他具体沟通一下。大中华区这边我就举一下中国的例子,现在只需花大约一万人民币,就可以在全中国各大门户网站、地方新闻网站大覆盖面地发通稿、增加曝光率,中国人口基数大,适龄且有意留学的学生起码是本地的好几倍,市场潜能是巨大的。至于您所说的网络平台质素层次不齐的问题,是完全可控的,比如,我们可以选择具体在哪个网站哪个频道发通稿,并且可以做到针对目标客户的精准直达,只是多花一些钱而已,但这个花费也不过是电视广告的零头而已。”

“中国的网络媒体真这么便宜?”洛先生对网络媒体,特别是中国的网络媒体发展不甚了解,但十多万新币和一万人民币的差距令他着实有些惊讶。

“要便宜也真是有便宜的,但如果投放力度大的话也是天价。不过性价比总体确实是高于传统媒体的。以近3年的实际数据作为依据,不仅仅是电视广告,咱们学校目前在传统媒体上投放广告大多价格都是很高的,相比较之下,在大中华区所投放的网络媒体广告花费连二十分之一都不到,所带来的咨询量却是传统媒体的数十倍。而且现在网络营销的形式非常多元,除了发新闻通稿以外,微博微信广告、流媒体、SEO优化等等,都是非常有效的营销方式。具体的数据对比,我一会儿可以发到您邮件。”阳蕊自信地回答道。

洛先生也干脆道:”很好,你把所有资料数据整理好,然后把你觉得我们可以做的网络营销形式做一个详细的计划书,我会好好考虑你的宝贵意见,结合英文市场制定一个新的市场宣传方向。”

“好的。”阳蕊知道,洛先生已经被她说动了。

回到办公室,阳蕊在to-do-list上又加上一条:整理所有网络媒体与传统媒体数据对比资料,写一份整合网络营销计划书,发给洛先生。

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