于大谦刚才越说越激动,不禁叫嚷了一番,此时叹了口气,又说:“算了,这事儿也不怪你们几个,我说出来了心里也痛快点儿了。诶?可你们老板呢?具体怎么解决——得有个说法儿吧?”
“哎呦!于老师!谦儿大爷!”于大谦正说着,keny穿越旅行社的负责人胡优就进来了,“您好、您好,我姓胡,是这儿的负责人,您怎么发这么大火儿、消消气儿。”
“你就是负责人?”
“是是。”
“知道我在这儿等你多久了吗?”
“于老师,我是旅行商会的会员,这不年底了嘛,我们今天有聚餐。我接到电话儿、知道是您,立马儿就赶回来了。”
“你是旅行商会的会员?那我还是优酷会员呢!我还是消费者权益协会的会员,不行就打官司!”
“别别,您到底什么事儿发这么大脾气啊?”
于大谦指了指方德宝,说:“我跟他都说了,让他跟你说。”
方德宝把于大谦生气的原因,以及刚才劝说于大谦的情况都跟胡优说了。胡优对于大谦笑说:“于老师,这是我们工作疏忽,我可以给您一张我们旅行社的八折VIP金卡……”
“谁要你的金卡,这次不解决了,还让我以后在你们这儿消费呢?这事儿解决了,你不用八折,我花得起钱,你就说这事儿怎么办吧!”
胡优挠了挠头,说:“于老师,我也是个打工的,我们上面有集团公司,我的权利范围就这点儿了。”
“那就让能做主的来谈,我在这儿等着,今儿没完!我住你们这儿了!”
胡优让方德宝陪着于大谦聊聊,自己则满脸为难地出去假装给总公司老总打电话,其实这是应对顾客投诉的谈判手段。
这家旅行社虽然是集团公司的下属分公司,但胡优作为负责人对于常见突发状况,其实有更大的处理权力。他故意装作要给上级打电话,是为了让顾客感觉这赔偿得来不易,从而调整顾客的心理预期、使之更容易满足。
胡优再回来,讪笑着说:“于老师,我嘴都说干了,老总同意赠送您一次‘穿越一月游’作为补偿。如果您玩儿得不尽兴,随时可以续费、续时,也是‘八折’!您看行吗?”
那“八折”两个字胡优都喊破音了,再加上用了谈判手段,而于大谦又确实是个厚道人,虽然仍是故作考虑,其实心里已差不多答应了。
于大谦为什么生气?除了keny穿越旅行社确实过分,关键也是因为这事他都发了微博、朋友圈,他的相声团体和粉丝们还都等着结果呢。可这样的两次旅行体验,他又怎么好意思跟别人说呢?
现在有了重新体验一个月的机会……诶?要是再出事呢?
“那我穿越这一个月你们得有顾问是不是?还得有人跟着。我到了古代什么都不懂,得有人指点我啊。”于大谦说到。
“行,您可以带助理,也……也免费。”
“古时候的事儿我不懂,我带助理——他们懂啊?你们得派人啊!”
“我们懂啊?”胡优反问。
“啊?!你们都不懂,就敢开这旅行社?”于大谦反反问。
“不是,我是说——我们——‘懂’啊!哈哈!”
“就是嘛,旅行社就得有导游,哪能把我们自己扔古代?自己出游,还有找陪游的呢,当然!我可没找过啊!但是你们这是穿越游,谁都不熟,人家有陪游,你们就得有个‘陪穿’!”
“陪穿?陪着穿越啊?可我们没设这个职位。”见于大谦又要翻脸,胡优赶忙说,“大爷,突然增加一个职位,这确实不是我能做主的、也不是一句话老总就能答应的,您理解一下。这么着,您给我三天时间,我跟上面请示一下,您等我答复。”
“不行,最多明天!我今晚得拜访一些相声老前辈,我就住在天津,明天——我等你信儿……”
不论如何,今天总算是能下班了,方德宝怀着“改嫁”的愉悦心情立马开始收拾东西、准备下班。
那三名客服女职员则拉着于大谦要合影,于大谦此时心情好了一些,还跟经理胡优称赞方德宝。那三名女职员也应和着说方德宝一出马,“谦儿大爷”起码不拍桌子了。
方德宝对众人笑着点了点头、客气了几句,就跑出了公司。他今晚有聚会,跟两个哥们喝酒。
……
方德宝飞车赶到约好的涮馆里,那二位正运着气、等着他呢。
“唉!你总算是来了。福生无量天尊!南无阿弥托佛!你说你方德宝对得起他们谁啊?你怎么每次都得迟到呢?”李不凡责问着方德宝。
“贾斯廷·克鲁格说过,性格特征导致长期迟到的习惯,哪怕迟到会面临惩罚,比如今天谁迟到、谁请客,他也避免不了。因为他不擅长精确判断一项任务,需要多长时间才能完成。”张爱迪也应和着。
这就是方德宝今晚约的两个朋友,一个自称是佛道贯通,法力无边;另一个研究科学、心理学,搞着各种发明创造。按说这都是能人,能让方德宝头疼、无语,却又想见的人。
“你们说的都是什么啊?你们能拿‘汉语’再说一遍吗?我请就我请,这有什么。我公司处理纠纷呢,所以才迟到了。诶,你们猜是谁?”
“不猜,爱谁谁,你猜我点了几盘儿羊肉?”李不凡反问。
“无所谓,我请——管够。”
张爱迪接过方德宝的话,说:“你当然无所谓,我们俩都没有正经工作,可你爸爸那么有钱,还有闲情逸致跑到什么穿越旅行社打工,就该你请。诶?那你什么时候请我们也穿越一回?我怎么就研究不出这种技术?”
“穿越?那都是胡说八道,迷信!按我们佛家的解释,那叫做轮回。”李不凡一头乌黑的秀发,愣是自称佛家、嘲讽着张爱迪。
“那不是一码事儿,行吗?这是科学。”
“你科了半天学,你发明出什么了?”
“怎么没有?我最近刚研制成功一种翻译器,不光人类现有的语言,古时候的都行,甚至连动物叫声都能翻译。”
“吹吧。”
“喝吧。”方德宝举起酒杯,说,“你们俩,不见就想、见了就吵,今儿咱们哥仨好好喝顿酒,来吧!”
……
方德宝昨晚喝得挺痛快,今天心情也不错,到了公司每个同事都对他点头微笑着。他心想着,一定是昨天自己安抚了于大谦这位知名客户,这事被传开了。
奇怪的是,一向迟到早退的经理胡优也早早到了公司,并笑着招呼方德宝进了他的办公室。
“德宝儿啊,坐、坐。那什么,刘秘书,沏茶、上瓜子儿、切西瓜……”
“不是、不是,经理,您——有事儿直说。”
“你看你紧张的,好事儿!昨天于大谦的提议,我连夜跟老总说了,老总决定在咱们旅行社设立‘陪穿部’。”
“好啊,这就能解决于大谦的事儿了,他可是名人,咱们哪怕赔钱也不能得罪,不然他说出去——不好。”
“没错儿!德宝儿啊,还是你明事理,我一直看好你。我也跟同事们了解了一下,你是个人才,平时跟同事说话是引经据典,有学问。所以我决定给你升职,由你出任‘陪穿部’的部长——陪着于大谦去穿越。”
“什么?!”