李文军也很吃惊，这一份流程图列举的条理清晰，有理有据。他看了一眼薛明艳，说“这，这是你制作的吗？”
刘杰抢着话头说，“当然了，你还真以为我们这几天都啥也没做呢。”
李文军不自然的笑了一声，“对不起啊，是，是我多虑了。”
薛明艳这时看了看时间，说，“好，时间差不多了，我该去执行第三项，核实我们获取的情报信息了。李总，不知道你有没有兴趣，和我们一起去呢？”
李文军闻言，愣了一下，看了看她说，“当然可以，我也好向你学习一下。”
“好，那我们走吧。”薛明艳一笑，随即起身。对刘杰他们三人又吩咐了一下工作，这才和李文军出来了。
让李文军没想到的是，俩人从公司里出来，薛明艳径直走到了路边停着的一脸崭新的汽车。他恍然记起来，这不是他们服务的那个4s店的竞争对手要获取的竞争对手最热门的那一款车子吗？
他有些吃惊的看着薛明艳，“薛主管，你是从哪里搞来的这辆车子啊？”
薛明艳挑了挑眉头，非常神气的说，“我要借用一辆车子还不是什么难事，咱们今天要去他们的售后服务站。演戏嘛，这道具总要齐全，可不能给人看出什么端倪来了。”
这时候，李文军大概也明白薛明艳要干什么了。
十几分钟后，他们就开着车子来到了那个竞争对手的售后服务站。两人下车后，薛明艳就一手抄着裤袋，一手拿着一张湿巾擦着脸，皱着眉头，无比嫌弃的对走过来的维修师傅说，“哎，你们赶紧给我看看吧，这车子才买来多久啊，怎么就这么多毛病啊？”
那维修师傅赶紧恭维的说，“小姐，请问你车子怎么了？”
薛明艳说，“我这车子开着，每次换挡的时候，就有那种很强烈的顿挫感。而且，我每次提速，发动机就有很大的杂音，。”
“啊，小姐，你这个我怎么说呢，那个顿挫感，是6AT变速箱有的通病。不过，需要你来控制油门和变速箱的协调。至于这杂音，我来看看。”那维修师傅说着，就开着车子出去了。
没多久，他回来的时候，对薛明艳说，“小姐，我刚才检查过了，没什么问题，是你的发动机引擎盖的支撑杆掉出来了。你听听，现在已经没问题了。”
薛明艳走了过来，探头凑近了车头部分，听了一下，说，“嗯，好像是没有了。”
李文军走了过来，拉着她，皱着眉头说，“我都说了人家这车子没问题，你偏偏不信，非要过来维修，你看看，闹成这么大的笑话。”
维修师傅忙说，“先生，我看小姐可能就是不太懂车子而已。”
李文军说，“是的，我也这么说的。我说你别没事就俩麻烦人家维修师傅的，人家也是挺忙的。没事，你怎么不去找别的买车的顾客问问，互相交流一下呢。”
“我上哪里去找呢，当时买车的时候，那几个朋友推荐我买的，说好要教我开车的。现在可倒好，一个个都推脱说忙的不行，都没人管我。”薛明艳摆出了一副和李文军吵架的姿态，态度咄咄逼人。
李文军也不示弱，气恼的叫道，“你还有理了是不是，你当初买车的时候，是不是人家4S店里给你说的，这是一款多热门的车子，有多少人买的。这不都是你那些车友给你推荐的，还说你买了后，要和你交流驾车技术的。结果呢，现在一个人都联系不上了。”
薛明艳一脸委屈，用力推了一下李文军，抽泣着叫道，“你不就是嫌弃我花你的钱买车了。要不是我洗衣服，将记着那些车友联系方式的纸条洗烂了，我会来求你陪我来。好，既然找不到那些车友信息了，大不了这车子我不要了，我现在就去退车。”
“好，现在就去退吧，”李文军也气恼的叫着，两人当即就打开车门，要上去了。
那维修师傅见状，慌了神，赶紧走了过来，上前就拉住了薛明艳，连忙说，“小姐，你可千万别冲动。”
“我冲动什么，我当初买车子，就是冲着那些买过车子的车友推荐才来的。现在我都联系不上他们了，我感觉自己上当受骗了。”
“这……小姐，你等一下，我这里有那些买车客户的资料信息，不知道是不是有你想要的那几个车友，要不然你看一下。”那维修师傅连忙说道。他很清楚，这女司机真要将车子退货，那追究责任，保不齐上面会责怪他头上。这个屎盆子，他可不想被扣上。
“好，那你让我看看。”薛明艳这时停了下来，然后装作极不情愿的样子说道。
“行，你跟我来吧。”那维修师傅松了一口气，赶紧引着她就朝里面的办公室走去了。
李文军这时远远瞅着薛明艳在维修师傅的陪同下，正在一台电脑前搜寻着什么，嘴角勾起了一抹深深的叵测笑意。这个薛明艳，还真是有办法啊。
不过，他也不能闲着，既然来都来了，他看到服务站里有三四个人正在给车子做保养。而且，大部分都是这一款新车。立刻，他就计上心头了。
李文军专门去买了一包香烟，然后走了过来。他走到其中一个二十多岁的青年身边，仔细打量了他一番，然后又看了几眼他的车子，这才递给他一根烟，然后笑吟吟的打招呼，“哎，朋友，你这是首保吧？”
那人转头看了一眼李文军，有些意外，点点头，随口说道，“是啊。”
李文军随即和他闲聊了几句车子的信息，因为要和陌生人迅速建立联系，首先就得要从彼此互相感兴趣的话题聊起。由此，找到了一个突破口。接着，李文军就和他闲聊了工作什么 。
那个青年非常吃惊，“先生，你怎么知道我是会计师啊。”
李文军趁机恭维了他一句，“我看先生穿戴整洁，而且文字彬彬，说话条理有据，列举数目更是精确无比。这，可可都是会计师所具备的。而且，先生一定是个非常出色的会计师。”
“啊，哪里哪里啊，你真客气了。”那个青年闻言，不由的笑了起来。
李文军看他脸上露出一抹得意的神色，心说，你也太自负了。其实，刚才李文军是注意到他车子里有很多会计方面的书籍。最重要的是，还有一个会计师的证件……
李文军随便和他闲扯了几句会计师方面的话题，然后话题迅速转移到了这一款车子上。他装作有意无意的询问，然后，这个人就将他买车的信息，都一五一十的告诉了李文军。而且，很多都是只有买车的人才知道的一些内部信息。
随后，李文军如法炮制，又和其他的几个顾客闲聊了一会儿。
这时，薛明艳走了过来。他拉着李文军，轻轻说，“老公，我们走吧。”
李文军点点头，看着她说，“怎么样，亲爱的，你找到了你那几个车友的信息吗？”
“可不是嘛，总算找到了，回头我再和他们联系。”薛明艳一副很气愤的样子说道。
李文军应了一声，说，“既然如此，那我们走吧。”
当下，两个人很亲密的挽着胳膊走了。
维修师傅眼瞅着他们总算走了，这才松了一口气。对他们而言，最怕遭遇的，就是这种胡搅蛮缠的顾客。往往你有多大的道理，也说不清楚。
“文军，我现在已经得到了很大一部分的客户资料。回头，我再以客服的身份对他们进行回访，到时候我就可以探听到一些想要得到的消息了。”
回去的路上，薛明艳看了一眼李文军，有些得意的说道。她是很想在李文军面前炫耀一下自己的本事，好告诉他，我的能力，也丝毫不比你弱的。
李文军看了看她，说，“你如果以客服回访的方式，的确可以采集到不少信息。但是，此时你和顾客的身份还是隔着嫌隙的。他们给你的信息，那也是有限的。”
薛明艳一愣，疑惑的看着他问道，“文军，你的意思是？”
李文军想了一下，说，“从这些顾客的身上，你也只能知道这一款新车的优惠政策和相关的促销活动方案吧。”
薛明艳点了点头，看了他一眼，说，“对啊，不然，还能知道一些什么呢？”
李文军说，“但是，我可以告诉你，一款车子的热卖，还有一个很大的原因，就是销售的广告策划。一个好的广告策划方案，每一个汽车4S店里，都会为新上的热门车子制定相应的广告企划方案，这也是一款车子是否能够营销成功的关键。但是，能够参与到这个广告策划的顾客，是只有前期购车的一些人。通俗的说，他们就是所谓的VIP用户。你确定，你刚才搜集的那些客户信息，中间会有他们吗？”
“这……”
李文军说，“不过，我刚才已经帮你探听到了这些信息。我运气好，那几个前来包养的顾客，有两个是参加过这一款新车上来所策划的购车会。而这个购车会就是他们4S店策划的广告企划。通过这些顾客的描述，我大体可以获知他们的企划方案是什么样的。这样重要的信息，我想咱们的客户一定是最想知道的。”
薛明艳听到这里，不免叹口气，摇摇头说，“文军，还是你眼光看的比我全面。唉，我原来想趁机给你露一手的，没想到反而还丢脸了。”
