酒店开始营业了。
刘梦婷认为她的战略是正确的，而事实上也正是如此，有了公证处的公证，以及她们所做的慈善活动，足以吸引所有人来酒店居住。况且一开业还有一定的优惠活动，这酒店虽然是二手的，但是重新装修过，试住一下又何乐而不为呢？
虽然刘梦婷当然不可能做到尽善尽美了，但是她的的确确做的很好，直到那一天……
一个很明显是喝醉的人，吃着手里的“酒鬼花生”，缓缓地走进了酒店里。
“你好，先生，请问是现在住宿还是已经有预订了呢？”服务员发出了她职业性的微笑。
“我……当然是来住酒店的了，你还不认识我吧，也对，梦婷也没向你介绍我，我就是这家酒店的股东，快点给我开一间房，老子要休息。”这喝醉的人，不正是彭东平吗？也不知道发什么酒疯了，来到酒店要住酒店
其实他也是有苦难说，他本来是喝醉了，然后被叫了个代驾回家，没想到妻子开门一闻到他的身上的酒味就不让他进门了。他的钥匙又刚刚好落在了家里。总不能吹一夜的冷风吧，他刚好想到刘梦婷的酒店开张，他自己可也是有股份的啊！所以怎么可能没地方住呢。
但是他忘了一个事情，这件事情也成了后来的事件的导火索。
“先生，那行，您把您的身份证出示一下，然后支付完房费就可以住了，第二天中午十二点前退房，下午四点前多一个小时多20元，四点后当续住处理。这里不需要押金。”前台仍然是一脸职业性的微笑，但是看着这位大叔，总觉得哪里不对劲。
彭东平听见这句话，本来决定拿起手机先支付了，但是他一掏自己的裤带，居然没带身份证！这也是为什么他的妻子那么放心把他抛在外面，因为他也住不了酒店啊。
彭东平的脸色突然变得凶恶起来，他说道：“我是这家酒店的酒店，别说是你了，就连梦婷也得对我恭恭敬敬的，快点给我开一间房，身份证，没有！”
前台的那种职业性的微笑也消失了，她说道：“不好意思先生，就算是天王老子来了，他住我们酒店也要身份证，你看这里。”她把酒店的一个可以旋转的牌子转了过来，上面写着“一人一证”。
“好哇，连你也欺负我，什么天王老子来了，老子比天王他还大，我不管，我就是要住在这里。”彭东平凶恶道。
“这位先生，没有身份证的的确确也是可以住的，请问您是不是广东人呢？”前台又恢复了之前的微笑，丝毫不介意彭东平凶恶的表情，而是小心询问道。
“是啊。怎么了？”彭东平仿佛要睡着一样，有些疲倦了起来，语气也没有那么强烈了。
“是这样的，我们的酒店呢，也可以接受电子身份证，只要你是广东的人，应该就可以用粤省事这一个小程序来查找你的身份的了。”
“我说了，我没有身份证！”彭东平好像是没有听清楚前台的回话，而是直截了当地这样子怼了回去。
“保安，带走！”前台也失去了耐心，要叫保安来了。
保安第一时间就制服住了彭东平，让他丝毫动弹不得。
“等一下！”刘梦婷从外面快速地走了进来。但她好像来晚了，她第一眼就看见了彭东平，问道：“发生了什么？”
原来，前台看见这个酒鬼，第一时间就联系了自己的老板，然后跟他纠缠了很久。
“这位先生自称是我们酒店的股东，想要住在这里，但是他没有身份证，又不愿意出示自己的电子身份证，这让我很是为难，我只能先叫保安来处理这件事情了。”前台振振有词道。
“他确实是我们酒店的股东。”刘梦婷看见彭东平向她眨了眨眼睛，愣了一下然后这样说道。“小余，你做的很好，他喝醉了，即使是他，也不能没有身份证而住进来。”
彭东平挣终于挣脱开保安的束缚，然后哈哈大笑起来，说道：“小余是吗，不错不错，这次是我和你老板一起的给你的一个小测试，主要就是为了看看你们是不是做的尽职，这是个乌龙，大家散了，散了吧。”
刘梦婷满脸黑线，但是她不能说出来，只能说彭东平的演技真的太好了，最后也成功圆了回来，也不算丢脸。最后刘梦婷这个大肚孕妇搀扶着彭东平缓缓地走回了彭东平的家。
砰砰砰。
一开始敲门还没人开门，刘梦婷知道彭东平的妻子在生他的气，于是发了条信息：东平去酒店闹了，我把他送了回来，他喝了太多，别让他着凉了，这可不是一对好夫妻的相处方式哦！
回到家里，李宗霖迫切的问道：“怎么样，今天到底发生了什么？”
刘梦婷哭笑不得地把一切告诉了李宗霖，李宗霖听见了也是一脸哭笑不得。
“什么叫小测试啊，这老彭就是想要占便宜，我看出来了，老彭这人还是不错的，就一个缺点，就是太过小气，老是想要占便宜。”
“哎呀，这件事情其实也是一个警钟了，你想一想，我们当时建立这个酒店的时候有多少次那个公安大队的队长提醒我们一人一证的重要性，如果今天小余没有按照这个规定去做，而公安大队刚好查到了，那么就是封禁一个月的惩罚啊。一个月，客人都不知道飞到哪里去了，哪里还会住到你这里。”
“也是，既然如此，我们更要加强岗位培训，特别是关于前台的培训更是要到位。”李宗霖最后下结论说道。
这件事情，说大不大，说小不小，但是过去了之后，又有一个新的问题。
这个问题也很简单，就是怎么样应对客人的一些反馈。其实这个问题和彭东平的“小测试”有着异曲同工之妙，但是一旦应对不好，恐怕就会有很多的问题。
比如这一天，来了一对夫妻和两个孩子，很明显是一家，开了两间房，这个时期比较火热，已经过去了中秋，迎来了国庆。刘梦婷清晰的记得，那个国庆和中秋之间的连接很近，所以这些人干脆休假连休到了国庆后。而刘梦婷的酒店最忙碌的时候也就在这个时候。
但是，让各大股东和李宗霖都有些不甘的是，这个时期的收入全部要上交给公益机构，这个体量的酒店，国庆相当于是网络的双十一。每天的毛利润有一万元，七天后得出来的利润高的吓人，但是全部都捐出去了，这是令他们不开心的。
但是刘梦婷敢于放弃这些利益，自然也有她的道理。
