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第41章 “铁的纪律”也需与时俱进

孙子说:“故小敌之坚,大敌之擒也。”(《孙子兵法.谋攻第三》)在孙子眼里,弱小的一方若死拼固守,那就会成为强大敌人的俘虏。同样,企业在实施制度管理上,如果不能使制度与时俱进,也会像死守的弱兵一样,使制度成为推着公司走向衰败的魔咒。

许多成功的企业,都将自己的成功归因于拥有成熟的制度模式。所以,在市场竞争变化面前,企业的管理者们往往信心满满,从不怀疑和否定自己旧有制度继续存在的价值。然而由于墨守成规,企业昔日的辉煌慢慢蜕变成了生存道路上的障碍,成为可怕的组织惯性。

有一个关于猴子的试验:研究者把3只猩猩关进一个大笼子里,然后在笼子中间吊上一根大香蕉。但是只要有猩猩伸手去拿香蕉,研究者就拿高压水枪去喷所有的猩猩,直到所有的猩猩都不敢再去够那根香蕉为止。

接下来,研究者用一只新猩猩替换出笼子中的一只猩猩。新来的猩猩并不知道笼中的“规矩”,所以一来就动手去拿香蕉。它的这种行为是不符合笼中规则的,于是另外2只“老”猩猩就对新来者群起而攻之,直到它屈从为之。这本是由高压水枪实施的惩罚任务,现在完全由两只老猩猩“亲自”执行了。

研究者用同样的方法,不断用新猴子将经历过高压水枪惩戒的那两只老猩猩换出来,直到笼子中的猩猩都是后进入者,但是它们同样把那串香蕉奉若神明。研究表明,高压水枪喷头威慑出来的的“组织惯性”束缚着每一只进入笼子的猩猩,使它们将本是腹中美餐的香蕉束之高阁。

这个案例形象地揭示了组织惯性的形成过程。在风云变幻的市场竞争环境中,企业要想赢得优势,就必须学会随着时代的发展变化而迅速调整方针制度,否则就只能像案例中的猩猩一样,在昨天的教训上固步自封,白白浪费掉明天的大好机会。优秀企业的衰退并非是它面对变化束手无策,而在于它所采取的行动能否顺应时代。

一个企业在确定了其经营管理模式后,企业成员总会可以在实践中摸索出它的程序,并逐渐习惯地运用这套程序解决各种问题。习惯成自然,在实践中,管理者与员工很少会再去思考这些方法是否依然合理、有效。

曾见过一家大型公司招聘,该公司计划招聘25名新员工,公司招聘制度明确规定是,只有文化考试成绩在前25名的人才能有资格被录取。有一候选人,人品和性格都很好,并且拥有丰富的关系资源,这些关系资源能给公司带来较大的新的业务发展机会。但是他的招聘考试成就并不理想,排在第26名。面对这种情况,公司困惑了:是录取他,还是放弃他?公司领导层权衡再三,最后还是决定忍痛割爱。原因只有一个:公司的招聘规章制度不能违反,这是公司的“铁的纪律”!

然而,该公司的行为引起社会上很多人士的质疑。什么才算是公司“铁的纪律”?铁的纪律应该至少符合两个基本条件。首先是制度的时效性,就是说该制度必须符合企业与时俱进的发展要求,符合企业应对同业竞争和市场现状;其次是制度的前瞻性,公司的制度在时效性的基础上,更要能够引领企业能够走在其他企业前面,并符合时代潮流方向发展。如果公司制度不能引领企业加速发展,甚至落后于发展的潮流,那么这样的制度早就应束之高阁。

20世纪80年代,日本丰田俨然成了全球的经营管理之神。尊重资历,终身雇用,曾经被认为是日本企业管理中富有东方特色的人才管理法宝。这种制度既向公司提供稳定可靠的人力资源,又给予员工工作安全感,确是劳资两利,皆大欢喜。

然而时空的转换,经济萧条的阴影使良策变为沉疴,一大堆忠心耿耿的员工反而带给企业冗员囤积的压力。资历不等于能力,而且还是进步的障碍。终身雇用制造成劳动力老化,导致整个劳动力素质下降。

国际竞争激烈,国内市场萧条处在内忧外患夹击之下的丰田汽车公司率先坦诚宣告:终身雇用制是昂贵的负担。决心改革招聘人才的传统,告别终身雇佣制,实行专业人才聘约制度。新制度按照需要实行按年度聘任制,最长为5年。所聘人才大都30出头,年轻有为又富有经验,往往是身怀绝技的英才。

先从要求创造性的设计部门开始,10%的新员工采取聘任制度,最终实行所有“白领”皆循此法。所聘英才,工作上享有很大的自由,工资却比同级实行终身雇用制的“白领”高出许多。丰田公司35岁左右的技术人员,服务满14年,年收入约6万美元,而这批新的丰田骄子,起薪就是9万美元,如果表现突出,隔年调资增幅可达100%。

相比较而言,新制度要容易调动员工工作的积极性,减轻企业的负担,让企业呈现出一片生机盎然的春天,洗礼了过去终身雇用制的阴霾。

可以说,时效性、前瞻性是企业制度缺一不可的特质,是它生命的根基。为了使企业能真正拥有“铁的纪律”,企业的领导者就必须对所有不具有时效性和前瞻性的规章制度及时、全面地梳理、修订,这样才能使企业朝先进、科学的方向发展。像这个公司招聘的情况,就应该是企业管理者的过失,招聘制度应该不断完善,以免使企业和真正优秀的人才擦肩而过。

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