顾客也被引起了兴趣，一下子坐起来，支着耳朵听，很快说道：“哎呀，芳芳和小燕儿又打架了吧！”
金筱筱一听这话，瞬间石化！
竟然是俩美容师在打架！
简直闻所未闻。
她赶忙安抚一番顾客，说了几句客套话：“孩子们年龄小，贪玩儿，我出去看看情况啊，玲玲，给姐讲讲这台仪器的特色！”
说完，金筱筱赶忙走出房间，心里怒火冲天：美容师在店里打架？颠覆了她的三观！
刚出房门就看到走廊尽头，俩女孩子扭在一起，又是扯头发，又是用脚踹的！
样子真是难看至极！
王姐在旁边拉也拉不开。
金筱筱二话不说，过去，直接推着二人，把她们推到走廊拐角，恶狠狠说道：“想打，滚出去打，不要妨碍顾客！”
说完又看了王姐一眼：“这种情况，我第一次见，真是匪夷所思！”
“还有，我们在铺垫精纯套，正在关键时候，不要打扰，恳求、千万不要打扰！”
金筱筱瞬间对这个店好感度降到最低值。
经过3个小时的反复试用，介绍，这个套装终于被拿下了。
送走顾客，金筱筱感觉精疲力竭，从来没有这么累过。
她询问小娟打架的原因，这才知道，俩人为了上午那个2480套盒，在抢业绩。
芳芳认为是她的顾客，业绩应该是她的，小燕儿认为最后是她和老师一起收的钱，业绩是她的，俩人争执不下，最后就拳脚相向。
金筱筱揉揉发疼的太阳穴，在员工休息间找到王姐，把她拉到一个没人的房间：
“芳芳做了一半顾客，不吭一声直接走人了，这个业绩和她真的一点关系都没有，小燕儿在我卸完面膜，已经成交的情况下，才姗姗来迟，这个业绩跟她也没半毛钱关系！”
说完补充道：“你们店员工的综合素质，是我见过最差的一个！”
王姐叹口气，好像气的不轻：“不知道这些小孩儿脑子里天天想的什么，不知道靠自己努力获取报酬，天天就知道争抢，今天这事还当着你们的面发生，我真是羞愧的不知道怎么面对你们了！”
说完这话，眼睛里竟然含着眼泪。
金筱筱看王姐一副难过要哭的样子，心里一软，什么怒火都消了。
“王姐，员工素质直接影响一个店的发展，说实话，你这几个老员工，不行就送公司参加集训吧，或者你一起换掉，免得带坏新员工！”
“带出来一个人太难了，练习一个月还不一定能上手，店里这三个新员工，很多手法都不会做，我那些有质量的顾客都不让她们碰的，怎么着也还是得指着这几个老人！”
王姐一直叹气，为难的不知该怎么办。
她这种情况大约五分之一的店面都存在，虽然不算是最糟糕的一种，但也能排前三了。
解决办法也不是没有，但会很辛苦，并且持续两到三个月才能见到成效。
金筱筱拍拍王姐手背，安慰道：“王姐，你店里这种情况我在别的店也遇到过，我给你分享一下其它老板的做法吧？”
王姐正在发愁，有人支招当然喜出望外：“太好了，快说一说别人都怎么解决的，这三个老员工已经把店里搅得乌烟瘴气了，她们卡着我的软肋，叫我无处施力！”
“嗯嗯，不要着急，我说一下，你听听看。”
金筱筱就娓娓道来：
“首先新员工里面挑出来最少两个，你信得过、跟你一条心的员工，耗费精力快速把她们带出来，把公司培训机会给她们，优质顾客也慢慢转移给她们。
第二，新员工逐渐起来以后，招聘第二批新员工，同时架空老员工，剥夺她们专享权利，顾客每天轮流接待，A类顾客掌握在你的手里，你让谁接待就谁接待！
一般这种情况，心里浮躁不稳的老人，最多坚持一个月就会自动离职，有心继续在店里干下去的，就会收敛秉性，这时候现在这批新人培养起来了，第二批新人一个月后也可以上手了，这批老员工要不要也无所谓了！
关键是新人，你要从一开始梳理好她们的行为习惯，给店里打造一个良好风气！
当然这个过程会很痛苦也很难熬，但拨乱反正从来就不是一件容易的事情，你要下定决定，剜掉肿瘤，否则一旦溃烂感染，整个店就只能员工全部开除，从新开始了！那样更难！”
金筱筱苦口婆心说了一通，王姐觉得这个美导老师和平时来的那些大不一样，竟然对员工管理方面有这么深刻的见解。
其实大部分也得益于她在张磊身边的耳濡目染，无形中对这一块儿有了一定的感知。
“行行，谢谢筱筱老师，真的，你提这些意见很宝贵，我会好好规划一下，把这个店整顿一下，再这么下去，我的A类顾客一个个都得流失掉！”
“我有个建议，你听听看看啊，不知道现在三个新员工里你最看好哪个？”
“圆圆吧，感觉这小姑娘挺稳重的，人也实在，学东西很刻苦，店里很多顾客都挺喜欢她的！”
“那明天我们就着重跟踪她服务的顾客，把她业绩抬起来，提高她的自信心！几个老员工，明天意向不大的顾客分给她们好了，让她们知道自己究竟几斤几两，免得傲气冲天的，摸不着东南西北！”
金筱筱说话从来没这么尖刻过，因为她从来没有这么气愤过。
她认为美容院是创造美与宁静的地方，是让皮肤与心灵休息的场所，两个员工的行为彻底触动了她的底线。
她认为她们不配做一个美妆行业从业人员！
甚至在给这个行业狠狠抹黑！
“可以，正好今天出这档子事，我想不到怎么处罚她们，你说的对，我忍耐也到极限了，她们不止一次在店里打架，让我丢尽了脸，从明天开始我要慢慢架空她们，留不留随便，这种大神我也供养不起！”
王姐对金筱筱的建议表示赞同。
“行，你觉得可行，明天咱们就按这个办法走，A类顾客，我还是着重推销精纯套，你这里客情不好，只卖2480套盒，怕是这几天业绩不会很理想！”
“行，你说怎么办就怎么办，我都听你的！”
王姐握着金筱筱的手很感动，从前她无助的时候，都是一个人唉声叹气，暗自落泪，今天有人出谋划策，让她心中燃起一股久违的激情！
