从磨砂玻璃看到的模糊身影,这个叫小强的人一屁股重重坐到位置上,忿忿不平地说起一个老太婆缠着他们给她介绍读小学的孙子能用到的文具。回忆起了当时郁结处,情绪忽然高涨起来,气呼呼说:“那老太婆一直拖着不让我们走,问来问去,质疑这不安全那有问题,她以为她买飞弹呢!”
其他人在一旁忍着不发笑,都十分期待他继续说下去。
小强说还留了对方电话,回来的时候发现TM的电话是别人的!最后气愤变成绝望,发脾气说:用了我差不多半个钟!说完狂往嘴里倒水。
一旁的业务员们听了笑得更厉害了,还有人笑着过去给他安慰。
小强推开那人说:“滚滚滚,别幸灾乐祸了。”
大家一副习以为常的样子,可见这样的事时有发生。
坐在角落位置上的王励汉发言说:“老人家无聊闷的,平时肯定也是一个人待着,朋友来往不多,没人陪她说话聊天。也肯定看出你们是推销的,不会拒绝,所以就一直吊你们胃口让你们陪她聊天了。”
王励汉在做人、说话上虽然软懦,但在业务水平上确实有一手,一眼就看出高低,一开口就说到了重点,绝对的经验之谈。让我对他留下业务水平高的新印象。
王励汉表示感同身受后,又说:“如果在这种情况要推销出去的话,你必须要激她。不要让她一直牵着你走。你是不是说太多啦。”
我在隔间内受教般的店点头。
小强丝毫听不进劝,气愤地摆摆手说:“不要跟我说这个,我又不是不知道。”他也是有经验的老员工了,哪受得了别人对他工作指指点点,质疑他的业务能力。
我能听进王励汉的一套大概也是因为旁观者清,加上我还是个新人对业务上的事不能感同身受吧。大概几年后我也会像小强那样吧。
不知何故,我的思绪忽然飘向了另一方面,想到男女之间抱怨、诉苦的时候,与现在小强和王励汉的情况极为相似。
倾诉的一方说出来并不是为了听到说教对错,只是想让你站在自己这边。随后小强在泡茶的功夫里又一番吐槽,下定决心不再向老太婆推销。
下班以后,我跟顾念怡一块来到星巴克,一是感激我上次帮她的事,二是祝贺我找到工作。之前她在我兼职的奶茶店门口摔倒,是我扶她坐下,帮她上药,还向店里推荐成功帮她推销出几套办公用品。
我们选择在靠落地玻璃的墙面的位置,我做到中间只留下左右两侧的位置,令她无论如何都只能选择坐我旁边。
别看我选的这个毫不经意的位置,这可不是随心所欲毫无根据的选择,实际上是大有来头。
这个位置一可以避免对坐,视线相对,要知两个人几乎初见面的人,视线直视是非常令人尴尬的。
二是缩减距离感,增加连带感,这在心理学上是非常实用的倾听技术。紧张感减少了,对方也更容易发言。
三还能借助外面的风景寻找话题。
如此比来,可见坐在侧边是多么重要。
在我身后是整个星巴克咖啡馆,背景墙纸与桌椅都是深褐色,沉着中带着些微的稳重。与此同时,照进玻璃墙内的傍晚七点的太阳带着温暖的阳光照亮整个咖啡馆,昏黄的阳光使咖啡馆内弥漫着安逸与慵懒。
玻璃墙外就像是另一个世界,衣衫整齐的白领们源源不断的从大厦、办公楼出来。隔壁楼的三四层的餐厅的招牌好像更亮了。
点了咖啡跟蛋糕后,顾念怡向我轻松说:“真巧啊,我们竟然成为同事了。”微笑地看了我一眼,又开玩笑说:“你是不是知道我在阅享公司,所以特意跟来的。”
我矢口否认说:“当然不是,我们能成为同事,是因为我们都相信同一件事吧。”
顾念怡好奇地看向我。
“我相信这间公司美女多,所以我来了。”
顾念怡怔了一怔,花枝乱颤的笑了起来,说:“这个不算,你说另一个。”不知是她笑点太低,还是我说的太搞笑,她竟笑得眼角溢出饱满的泪珠,看得我出奇,她边用手背擦拭边哈笑说:“你可把我笑死了。”
我挺起胸膛,嘴角逸出自信的笑,骄傲说:“你信不信我明天就能签下一张大单。”
顾念怡头像拨浪鼓一样地摆动,看着我说:“不信。”
我说:“我也不信。”我们对视一眼,两人跟着笑了,我是微笑,顾念怡这次却笑的更大声了。
这次我瞪大眼看仔细了,赫然发觉她眼角的热泪还在往外冒,她一边哭一边笑的说:“尔嗬……今天怎么回事?尔嗬……我今天的笑点怎么这么低……尔嗬……”
这次我没有像她一样轻松的笑了,微笑地看着她。等她收正了眼泪,残留了几声断续的笑音,才继续轻松的话题,我能感觉这次之后我们的关系会亲近许多。
根据我兼职积累的经验,其实女生很少主动开口(帅哥、秀技能的例外),就算开口一般都是找话题,并非真的关心话里的事,切忌别抓着不放进行深究。
之后顾念怡为上次的事感谢一番,我也就话赶着话,本来我是不太想谈工作,但她提起我便问起工作的事,问这个可有技巧,因为在公司里的时候,从她郁郁不得志的样子上就能看出业务量不高,工作能力不强。这也是我不想问的原因。
在问工作方面的时候,要千万避免让她独自谈工作,应该是互动的;而且问的问题要具体,最好是具体到时间、地点、环境、人物。过程里还要给予赞同,鼓励她继续说下去。
说之前也要把自己的工作经历先说一部份。
在归因的时候也要遵循把失败的原因归结到运气、努力程度、对方自身身上的原则,绝不能让她怪到自身内在能力问题上。否则再难有下次的沟通了。
顾念怡诉苦后,双手抱于胸前,纤细的手被冷冷的风吹过,此刻像个委屈的玉人一样,忧郁寡欢。