登陆注册
6178100000021

第21章 说服——社交的目的(7)

妻子:“方标先生还比你小5岁呢。为什么人家可以,你就不行呢?目前贷款购房的人比比皆是,况且我们家也还负担得起。试试看嘛!不如这个星期我们去看看吧。现在正是促销那种花园别墅的时机呢。买不买是另一回事,看看也不错!”

于是星期天一到,夫妇俩就带着孩子去参观正在出售的房子。

妻子:“这地方真好啊!环境好、又安静,孩子上学也近,而且房价也是我们负担得起的。一切都那么令人满意,不如我们干脆登记一户吧!”

丈夫:“嗯,是啊!的确不错。我们应该负担得来。就这么决定吧!”

这句话正中妻子的下怀。她早看准了丈夫的决心一直在动摇,而用旁敲侧击的方法让他做出的决定,这是妻子成功的所在。

这位妻子为何能够如愿以偿呢?因为她懂得去激发同步心理。

什么是同步心理呢?同步心理就是,凡事想跟他人同步调、同节奏,也就是“追随潮流主义”,是那种想过他人向往的生活、不愿落于潮流之后的心理在作祟。正是由于这种心理的存在,那种不顾自身财力、精力、甚至是否真心愿意而豁出去做的念头,就很容易趁势而人,支配人们的行为,促使他们盲目做出与他人相同的举动,因而陷人生活拮据的窘境。在国内这种同步心理相当严重。“大家都这样”等字眼的频繁使用,正是这种“从众”心理的体现。

上述例子中的妻子成功地掌握到丈夫的同步心理,进而采取相应的说服对策。她先举出邻居方标先生的例子,继而运用“大家都买了房子”、“大家都不借贷款购屋”等一连串话语来激发丈夫的同步心理。

通常人们在受到这类刺激后就很容易变得没主见,掉入盲目附和的陷阱。所以推销员或店员经常会搬出“大家都在用”或“有名的人也都用”等推销话语,促使人们毫不犹豫地接受。

8.增强你的说服力

善于劝说,是一种极为可贵的能力。在日常生活中,有些事情,如教育子女与人为善,解决与邻居的矛盾纠纷等等,若能掌握一些说服人的技巧,可能会使你的努力得到意想不到的回报。

一个人的说服力并不是一个常数,它是可以用巧妙的表达技巧来增强的。以下几点,是可以帮助你增强说服力的经验之谈。

(1)注意仪表

美国某镇内有一位艺术家,常因一些地方问题到镇议会去控诉。他去时常穿一件油渍斑斑的工作服,胡子也不刮。因为他从来看不起那些以衣冠整齐来取悦于人的人,认为人只要有头脑,别人就会听取他的意见,穿着好坏并无关紧要。可事实是,年复一年,照样没人理会他。他则自我麻醉地认为这是由于那些人愚蠢之故。也许是吧,不过,他自己也聪明不了多少。

美国心理学家塞肯曾在马萨诸塞州州立大学里召集了68名志愿者,吩咐他们每人跟四位行人谈话,请求他们支持一个反对校内早餐供应肉类的团体。在跟行人接触前,研究人员对每位志愿者的各种情况,如:外表是否漂亮,口齿是否伶俐,能否令人信赖,能否说服人以及智力高低等等,都作了鉴定。结果发现,在相同条件下,外表漂亮者一般比不大漂亮者更为成功。

(2)站在听众一边

心理学家的研究表明,要改变别人的想法,劝说者必须与听众站在一边,两者的关系越融洽,劝说的话便越容易入耳,这是因为人类有一个共同的天性,即喜欢听“自己人”说的话。纽约市立大学、布鲁克林学院的心理学家哈斯也说过:“一个酿酒专家也许能告诉你许多理由为什么某一种牌子的啤酒比另一种牌子的要好。但如果你的朋友,不管他对啤酒是否在行,教你选购某种啤酒,你很可能听取他的。”

另一位心理学家莫恩在加利福利亚州一个海滩上搞了一个传播训练公司。他发现,最佳商品推销员都能模仿顾客的声调、音量和言词,表现顾客的姿态和情调,甚至还能下意识地在呼吸动作上与顾客相协调,好像是一架绝妙的反馈机器,把顾客发出的每一个信号反射回去。

勿庸讳言,这种由于在具体行动上,甚至是些很微不足道的方面表现出来的在感情上与你的听众的亲近感与认同感,往往会使你得到巨大的感情回报和共鸣。而一旦建立了这种感情共鸣,还需要什么苦口婆心的劝诫与说服呢?

(3)考虑听者处境

假如你要到隔壁去,请那里的新婚夫妇参加一项社会公益活动,你采用什么方法才能引起他们的兴趣?

平庸的劝说者可能会直截了当地说一番大道理,而善于劝人者则会先考虑对方的处境,赢得听者的信任。如果对方说自己正为某事烦恼,劝说者便会对他说:“我理解你为什么会有这种感觉。要是我处在你的位置,也同样会烦恼的。”这样就既表示了对人的同情,设身处地地为人留下了广阔的空间,同时又巧妙地赢得了对方的注意。

善劝者听见对方反驳自己的话时,也会做出反应,但绝不会反驳。她会把反对的话重复一遍,承认其有道理。好些研究表明:劝说时,照顾双方的意见,比只提供单方面意见的说服力强得多。

(4)论据要坚实

什么样的论据才有说服力?这是一个很值得重视的问题。一个很基本的要求就是论据要坚实可靠,不可使人产生不信任感。向听者提供切实的资料比提供主张更有力。但对于一个犹豫不决的人来说,资料来源也是很有影响的,并且其影响之深不亚于资料本身。这并非因为人们只信任特定来源而不信任其他的来源,而是因为他们听到引述的话来自十分可信的权威,便不会再为自己的成见辩护。这是一种非常奇妙的心理作用。不过,引述权威的意见也不宜过分,过犹不及。资料太多也可能引起听者的反感。

(5)运用经验和例证

善于做劝服工作的人都知道,我们做事受个人的具体经验的影响比受空洞的大道理的影响要大得多。对于一个病人来说,如果大夫劝她服某种药物,那么即使医生再三证明这种药物有效,说了许多的药理知识和道理,病人总还是不免心存疑虑的。但如果换一种方法试试,如医生告诉她:我自己也服这种药,只用了一个疗程就大病痊愈了。听了这样活生生的个人体验,病人一定再也不会有所顾虑了。

心理学家莫恩在研究这种方法的效果时发现,成功的推销员往往使用具体的例证向顾客说明:他们现在的选择已有人作过。

以前,人们总是模糊地认为:说服力很神秘,是人的天赋所致。实际上,它也是可以学习和提高的。只要你掌握了一些说服人的真正技巧,那么你便不怕说不服人。

(6)使自己更具有说服力的五项提示

①要以权威的腔调讲话,但不能对听众盛气凌人。

为了实现权威性,你必须熟悉你讲话的内容,你对你的题目了解得越多越深刻,你讲得就会越生动越透彻。

必须强调的是,即使你可能是你要讲的这个专题的权威人士,你也没有任何理由可以盛气凌人地对待听众。要抱持“我们大家各有所长、彼此彼此”的态度。

②可以使用具体和专门的词汇和词语,但讲话的内容应尽量简短。

具体和专门的词汇和词语能够显示权威性和增强说服力,但冗长的发言会令人生厌。

最简洁的文章总是最好的文章,其原因就是它最容易理解,关于讲话和对话也可以说是同样的道理。绝对掌握了这种艺术的人是耶稣,他说话使用的词汇和发布命令所使用的词语都是简单、简洁、明了的并且容易理解的。例如,他说的“跟我来”不会有人不明白。

③说话要直截了当而且中肯。

如果你想在你所说的各种事情上都取得驾驭人的卓越能力,一个最基本的要求:集中一点,不要分散精力。避免使用不必要的词汇和说一些没有用的事,你才容易击中靶心。

④要有外交手腕及策略。

圆滑老练是指在适当的时间和地点去做适当的事情又不得罪任何人的一种能力。尤其是当你对付固执的人或者棘手的问题时,你更需要深思熟虑,甚至使用外交手腕。要说做起来也很容易,就像你对待每一个女人都像对待一位夫人一样,对待每一个男人都像对待一位绅士一样。

还应注意的是永远不要夸口或者言过其实,而且在陈述你的情况时还要动脑筋为自己留有余地,这样你就不必担心会遇到什么责难。

⑤要充分考虑对方的利益。

为你的听众提出最好的建议,而不只是为你自己提出最好的建议。如果你能做到这一点,就容易赢得对方的理解和支持。

同类推荐
  • 懂礼仪到哪里都受欢迎

    懂礼仪到哪里都受欢迎

    礼仪是生活的需要,是工作的需要,是社会的需要,也是人类文明的需要。随着人际交往范围的扩大和交往层面的拓宽,社会文明礼仪规范愈加显示出其特有的必要性和实用性。尤其对年轻人而言,缺乏礼仪修养,必然会影响到人际交往的效果。
  • 构建心态基石

    构建心态基石

    拿破仑·希尔曾讲过这样一个故事:一个雨季的早晨,一个牧师正在伏案整理讲道的资料,他的妻子买菜去了,小儿子便缠着他。牧师很苦恼,后来他随手拿起一本旧杂志,顺手翻一翻,看到一张色彩鲜丽的巨幅图画,那是一张世界地图。他于是把这一页撕下来,把它撕成小片,丢到客厅地板上说:“强尼,你把它拼起来,我就给你两毛五分钱。”牧师心想他至少会忙上半天,出乎意料的是,不到十分钟,他书房就响起敲门声,他儿子已经拼好了,牧师真是又惊又喜,强尼居然这么快就拼好了。每一片纸片都整整齐齐地排在一起,整张地图又恢复了原状。
  • 3分钟成功小丛书:自助力

    3分钟成功小丛书:自助力

    《自助力》是一本教导人们如何通过自身的努力,以达成自己的目标、实现自己的人生价值的书。本书围绕自立、勤奋、力量与勇气、金钱与自我修炼、自我修养、交友、个人品格等主题,详尽论述了这些因素在人生成功中的重要作用,并告诉读者如何更好地获得、运用这些生活正能量。
  • 礼仪全书(第一册)

    礼仪全书(第一册)

    在现代社会,礼仪可以有效地展现施礼者和受礼者的教养、风度与魅力,它体现着一个人对他人和社会的认知水平、尊重程度,是一个人的学识、修养和价值的外在表现。《礼仪全书》归纳、介绍了大量最新的交际技巧和礼仪规则,有针对性地分析、解答了生活、工作、交际中经常遇到的种种具体问题,内容涉及社交场合的礼仪礼节、招待宾客的要领、职场中的人际关系、商业营销中的礼仪、与外国人交往的礼仪知识等等。在社会变化日益快速的今天,许多经久不变的社会习俗和礼仪,已经发生微妙的改变。本书多层次、多方位、多侧面地反映了这种变化。
  • 致加西亚的信(当下执行版)

    致加西亚的信(当下执行版)

    《致加西亚的信》这本书曾经风靡全美,至今仍畅销不衰,书中主人公安德鲁·罗文已成为忠诚敬业、尽职尽责、主动服从的象征性人物。有人说,在这个彰显个性、崇尚自由的年代,重提敬业、服从的话题未免显得过于陈旧,甚至与这个时代格格不入。然而,时代在发展,罗文身上所体现的精神却永不过时,因为它代表了维系人类社会和推动文明进步的古老而美好的价值观。愿更多的人能够看到这本书,愿罗文中尉那样的人越来越多。
热门推荐
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 凡火颂歌

    凡火颂歌

    龙与巨人在最高最深的地方做着梦,天使的翅膀逐渐长出树枝的花纹,剑与魔法不再被用于荣耀和祈祷,失明的孩子渴望着光明在前方,你看着书中的故事决定启程,一路上,遇到各式各样的人,有的笑着有的哭着,有人祝福着你有人怒目而视,你以为他们能陪你走到终点,但未来的你却看着你沉默无言,他笑着,哭着,问你是否还记得,为什么要启程,你有一个梦想,既然是梦,就应当睡着实现,既然想了,就应该付诸实践,老人说,一个真正的追梦人,就应该像鸟一样,说飞就飞,不理风的质疑,不等天空的允许。
  • 这剧本有点儿雷啊

    这剧本有点儿雷啊

    “我去!穿越了!这就是零俞城城主之子零尚的朝室吗?这也太、太丑了!我记得在我的剧本里,我给零尚安排的是及其豪华的零霄府啊?怎么我穿越过来就变成了狭小无比的茅草屋了!!!等等,这儿特玛竟然是牢房!!!”
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 凡人意识

    凡人意识

    什么是意识?是所有生物都拥有意识,还是人类独有?察觉杀气果断反杀,遭遇GANK提前离开,意识存在万物之间。在不断萎缩的世界反面,少年背负起旧神的灵龛,从灰暗的历史中走了出来,决定带给凡人们新生。
  • 午夜停车场

    午夜停车场

    你试过晚上12点-3点到地下停车场取车吗?也许在你开车门的时候,正有双诡异的眼睛盯着你!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 莫名其妙去种田

    莫名其妙去种田

    我叫林北,我是个男的,今年26岁,单身未婚没有孩子,我也不知道我为什么就变成种田的了
  • 诚如时光不欺我

    诚如时光不欺我

    单(腹)纯(黑)青涩大狼狗VS勾人大(超)胆(怂)小野猫叶昭阳和岳明朗的初见是在大学跆拳道社里,在新学员的比武展示时,岳明朗把对手KO的那一刻,叶昭阳确定她等了十八年的意中人出现了,小鹿开始乱蹦哒,连晚上做的梦也不受控制了……片段:初见岳明朗后,叶昭阳总是笑的眉眼弯弯的往岳明朗跟前凑。社内分组训练。叶昭阳:岳明朗,咱俩一组吧~岳明朗想都没想:不要,我有搭档了。叶昭阳摊手,那算了吧╮( ̄▽ ̄)╭无数个女生被叶昭阳踹飞后。社长:岳明朗你过来和叶昭阳一组,男生耐踹点儿。岳明朗黑着脸走过来,叶昭阳笑的贼兮兮的:别黑着脸嘛,总不好老让女孩子挨踹啊~大狼狗最终还是被小野猫收服了。单纯?腹黑才是真的!是属于大狼狗和小野猫的甜甜的恋爱啦~岳明朗:“我永远也不会告诉你,我在见你第一次时,便想和你共度余生。”卿有岁月可回首,朝阳明月共白头。
  • 王者荣耀之是不是玩不起

    王者荣耀之是不是玩不起

    我是普通简介:半夜打游戏这种事叶岚发誓,以后都不会再有了!别人半夜打游戏一打到天亮,她半夜打游戏带着姬友穿越去拯救世界orz叶岚:毁灭吧,我累了(*?_ゝ`)楚潇:冷静,别上头排雷指南:古早设定+会有点小虐+私设超多,已经不在乎官设打不打脸了,反正都已经肿老高了+男主自己猜+做好后期英雄ooc的心里准备+相对比较慢热+周更。