之后我又不断运用各种手段,加强他对我的好感,比如编造一些自己的委屈引起他的同情啊,告诉他一些编造的公司小秘密啊,装作嫉恶如仇和他一起抱怨官场的腐败之类,成功地使他非常信任我,将我视为知己。
这时候我再向他述说一些各个公司软件的优劣就很容易取信他了。为了不显得我有意凸出自己公司产品好,我还为我们的软件编造了几个无伤大雅的小缺点,让他相信我没有吹嘘自家的产品。
这样一来,在他心中成功地形成了我们软件缺点最少,优点突出的印象,订单自然跑不掉了。
销售员最容易遇到的就是人际关系的坚冰,硬碰硬,只会让人对你更加反感。而谎言恰好是破冰利器,只要你应用得当,那么销售最困难的一关就可以一跃而过了。
小贴士:销售员应该掌握的七种谎言利器
赞美。要是你开门见山地说起人家不感兴趣的话题,那么别人为什么要把时间花在和你交谈上面呢?如果你确定什么话题能引起对方的兴趣的话,就请以赞美作为开头吧。没有人会拒绝赞美,哪怕明知你说的是假话也会乐意接受。所谓伸手不打笑脸人,你的赞美至少能为你赢得一个继续说下去的机会。
巧遇。你越刻意,对方越会认为你是有所求而来,越会对你提高警惕。然而一次巧遇让你走入他的视野,他未必会怀疑你的目的,甚至在你和他建立起交情之后认为这就是朋友缘分。这样的出现方式可以找上门去谈判优越太多了
理解。酒逢知己千杯少,话不投机半句多。人人都在寻找知音,一个投契的谈话对手会使得木纳的人变得健谈。一旦你可以和别人建立起如此顺畅的交流渠道,那么你就拥有了更多的机会去实现你的目的。何况以你在他心目中知己的地位,说的话可是要比其他人有分量多了。
爱好。一个人可能对公事上的来往抱有极强的戒心,但是对于志同道合者就宽容多了。如果你能够在对方的爱好上下功夫,成为他八小时之外的伙伴,那么你们的私交将会衍生到工作中,成为你实现目的的一大助力。
示弱。人之初,性本善。人总是同情弱者的,所以有时会出现会哭的孩子有糖吃的现象。当你将自己的处境描述得困难的时候,对方往往就会降低警惕,卸去心防,愿意以自己的力量来帮助你,成全自己的人格道德上的成就感。
秘密。当你肯把秘密告诉别人的时候,你已经将对方划入了自己可信任的亲密人员范围内。而对方有感于这份诚意,也会投桃报李给于你相同的地位。所以交换彼此的秘密往往是拉近心理距离的妙着。
掩饰。没有人喜欢被人利用,被利用者往往会被带上愚蠢的帽子。所以当你抱着功利性的目的和别人结交的时候,再真诚也会招致反感,大家对你避之则宜。所以在交往的初期,最好用谎言掩饰住你的真正目的,等到成功建立交情之后,再开口就成了朋友之间的帮忙,容易被人接受多了。
“谎到钱来”的10个生意高招——
明明是好商品,为什么顾客就是不肯登门呢?既然你已经过了质量关,那么接下来你需要的是一点销售技巧,让谎言去对付顾客心理学上的种种问题。
高招之一:虚拟后台;
中国是个官本位的社会,连老外都知道来中国做生意需要“关系”。后台硬不硬,往往成为对方实力的重要衡量标准。
而顾客在选择商品的时候,谁又不愿意购买实力商家名下的商品呢?哪怕价格质量相差无几,但是许多隐性的升值空间确不是一时能说清的。
住在电业局家属区旁边,至少能保证供电,不需要三天两头买蜡烛点;
住在规划局集资房旁边,至少那些计划中的轻轨啊马路啊不至于成了空中楼阁,肯定率先动工;
买这家公司的股票,是因为不少高干子弟有入股,至少保证不会下跌得很厉害,利好消息可以一波一波传来;
买那家公司的家电,因为知道它是有着强大的国有企业出资撑腰,至少不会赚点钱就跑,让保修求告无门;
别人吃肉,跟着的人至少能喝汤,这是许多人的想法。
所以在商品销售的时候,不妨吹嘘吹嘘自己的后台,哪怕不是那么硬的关系,也要说成板上钉钉的铁哥们,照顾有加的大老板老关系,顾客自然会将这些附加值列入考虑范围中。
高招之二:虚拟案例;
中国人向来缺乏“头羊”精神,许多时候都希望别人做第一个吃螃蟹的人,自己可以观望观望效果,看看形势再做决定。所以即使是自己觉得不错的东西,也很少独立做出购买的决定,而是希望有人一起承担这个购买的后果,好,自然皆大欢喜,不好,也可用自己不是最倒霉的人安慰自己。
所以要是对自己的商品有足够的信心,不妨用案例来进行说服。借用员工的真实资料,引用科学研究数据,夸大一下效果,掩饰一下失败的可能,你会做出相当有诱惑力的案例。
高招之三:虚拟伙伴
中国老话说得好:看其人,观其友。所谓物以类聚,人按群分,不是一个档次的人很难相交。尤其是商场上各种关系说到底都是利益关系,难道真有多少厂家愿意学雷锋折节下交么?就算是友情援助大力扶植,至少你也要是歌可造之材。扶不上墙的阿斗是没有资格和大商家们并列的。
所以当顾客看见一个商家的合作伙伴都是实力派时候,就会认为这家就算不那么知名肯定也是有点斤两。根据这一点,在宣传自家商品的时候,不妨在事实的基础上夸大一点点,给大家留个好印象。
如果一起开过高峰会议,参加过商业论坛,不妨说自己和与会的知名商家是战略联盟;
如果之前和知名商家有过合作,哪怕再小,也要说是有好合作对象,有着长期合作关系;
如果被某位实力甲方或者媒体表彰过,更是要大吹特吹,抬高自己的地位。
高招之四:虚拟热销
有个笑话说一个人因为流鼻血而站在那仰望天空,不一会周围就聚集了不少人站在周围一起看天。等到这个人停止流鼻血后发现四周都是人在看天很奇怪,周围的人解释说:“大家都在看,肯定有什么事情。”这人想了想,于是又重新抬头看天。
这样的笑话还不少,有人路过商店发现很多人在排队,于是也跑过去排着。朋友问他这是准备买什么,他回答说不知道,只是看着人多肯定有便宜占,先排队占个位置再说。
从众心理是一种奇特的心理现象,当一群人蜂拥而上干一件事情的时候,不少人也会完全相信大众的选择,不顾个人条件,不考虑实际情况而投身于此,完全失去理性。所以人们愿意在客满的餐厅外等候,也不愿意去一家门口落雀的饭馆用餐。
因此当一样商品变得热销的时候,它就会在某些人眼里变成十全十美的东西,非要据为所有。利用这一点,虚构出热销的假象,是带动销售打破冷场的好方法。
小贴士:虚拟热销制造方法。
媒体吹捧。在报刊杂志或者网站上发布商品热销的消息会有很多人看到,从而留意甚至属意你的商品。
雇人排队。雇佣兼职者制造排队的假象,挑逗人们都从众心理。
故意缺货。明明有货在库房但是不拿出来卖,告知顾客商品紧缺明天请早,进一步吊起顾客们的胃口。
高招之五:数字游戏
统计学是非常奇妙的游戏,不同的方法可能会有截然不同的后果。熟练运用这个工具,你可以给那些迷信数字的顾客描绘出极具诱惑力的商品。
一百个人中,有20%喜欢A品牌,有40%倾向于B品牌,35%信赖C品牌,还有十多个牌子共享5%的市场份额。如果要说A品牌名列第三,再列出BC品牌的支持数据,那么大多数顾客都会更注意BC品牌。
但是换一种说法,排开BC,仅仅将A和十多个小牌子做比较,那么A品牌的支持度上升到90%以上,成为当之无愧的首选。
高招之六:对方占便宜
性价比再高的商品对于顾客来说,都是真金白银买来的,再好都是应该。而一些小赠品确能以免费的面目打动犹豫不决的消费者,认为自己不劳而获无功受禄,占了大大的便宜。在人们心目中,赠品因为免费所以不是以市场价值衡量的,而是以数量的多少来进行比较,与其提供一件精美高价的赠品,不如拿出一堆让人眼花缭乱的小玩意。
所以在销售商品的时候,不妨多提供一些小赠品,那些看似不值什么钱也没有太大实际用处的东西,往往会成为销售员说服顾客的亮点,那种有便宜不占过了这个村就没这个店的心理会促使对方尽快做出决定。
高招之七:各种返券和打折
三思而后行有时候是一种误导,让人觉得自己想得越多,算得越多,结果就一定更有利于自己。推出各种各样的返券和打折优惠,会让人在精心比较选出自己认为实惠的购物方式,不在将注意力放在物品本来的价值上。
而实际上打折和返券的额度早就算好,将商品的标价提高,再怎么促销也亏不了本。
高招之八:恭维和高帽子
一个行家做出的决定,是不是比一个外行更正确的?大多数情况的却如此。但是正是因为如此,行家购物的时候不太谨慎,因为很少有人能够欺瞒过自己的眼睛;而外行购物的时候会多做许多准备工作,掏钱的时候犹豫再三,生怕自己因为无知而吃亏。
如果一个人觉得自己就是行家的时候,也会对自己的决定很有信心,也就会疏忽很多细节上的问题。你的恭维和夸赞如果是冲着他的“专业能力”而来,那么那些“您真懂行”“你比我这这行的还要熟悉得多”“看得出来你是个老手了”“你做了很多准备工作吧,怎么这么了解行情”之类的话绝对会给你带来不少好处,报高价格隐瞒缺陷都不是你的责任,因为谁能瞒过行家里手的眼睛呢?
高招之九:给予熟人的“优惠”
朋友之间道义相交,自然不会把你当作一般顾客那样去赚钱。好质量、低价格,高折扣,多优惠是作为朋友应该享受的福利。
但是也有“杀熟”这一说。正是算准了顾客以为朋友不会赚自己钱的想法,才放心大胆地提供超出市场价格的商品给他们。因为是朋友提供,所以对方肯定会认为这是优惠的,不会做太多的市场调查和比较工作而直接掏钱。
所以让销售人员迅速和顾客建立起熟络亲密的关系,可以大大催谷市场。
高招之十:商品和配件分开卖
走过电脑城你会发现到处都是一台电脑4999,3999的海报,突然有一家超不多的配套要便宜好几百,对方解释说自己是批发商,所以价钱便宜,于是你打定主意在这购买。
可是主机的配置差不离,周边的配件确需要你自己掏钱。机箱无线网卡,鼠标键盘。耳麦音箱摄像头,杀毒软件和系统光盘,样样都要钱。最后算起来,总价可能远远高于一次购买整台电脑的价钱。
一次性购买整套,过高的价格会引起顾客的谨慎心理,反而会变得挑剔和犹豫。以较低的价钱出售商品的主要部分,促使对方很快做出决定,然后细水长流地以配件赚钱,是很多商家盈利的不二法门。