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第12章 开口是金的说话技巧(2)

“没什么事,”她动了动嘴角,“怎么你还没回家?”

“急什么?也没有什么事等我回家去办!家都不像家了。还不如在办公室里,至少感觉充实些。”

小庄抬起眼角,仔细看了看这位刘小姐,大家都说她不好惹,可是,她身上却透着一种落寞感,一种和自己相似的落寞。看到别人也有的落寞,倒使小庄轻松了些。她甩甩头发,一笑,说:“一起出去吃个晚饭吧!我请客!”

没人知道今天是小庄的生日,除了“他”。当然!现在又多了个她——刘小姐。

一直到饭后甜点的时候,她才说出今天是自己的生日。

没想到的是,刘小姐一点也没惊讶,只是淡淡地一笑:“我的生日,也常是这样过的。他,总是有事,总是突然打个电话说抱歉,害我对着一桌做好的菜和插好的蜡烛,掉眼泪……唉!有什么办法?跟别人分……”

小庄愣住了。赫然发现,眼前这位刘小姐,俨然是一面镜子,立在自己眼前,从镜中看到的是自己。忍不住的泪水,突然一串串地滚下来。赶紧拿餐巾纸去擦拭,还是被刘小姐看见,焦急又关心地问:“你怎么了?什么事让你这么伤心。难道你也……”小庄的心理防线刹那间崩溃了。多少年来,她不曾对人倾吐的秘密,如同滚下的泪水般,全涌了出来。

说完时已近深夜,刘小姐开车,送她到家门口,这也是小庄从没经历过的,不管多熟的同事,她都不曾把人带回家,这是她和“他”之间的秘密,不能让人知道。但是,今晚,她觉得好轻松,觉得终于遇到一个跟她有着同样痛苦、同样煎熬的人,发觉自己不再孤独。

经过这次倾诉,刘小姐成了小庄最要好的朋友。只是,小庄不明白,为什么其他同事,渐渐对她露出奇怪的眼光。有时候,桌上的电话才响,她感觉得到,几十双眼睛都在偷偷地看她,几十只耳朵都在偷偷地听她说些什么。

终于有一天,王小姐偷偷对她说:“你的事,大家都知道了!其实,你不该讲,大家同事六七年,你都没说,为什么刘小姐才来,你就告诉她呢?她又是个大嘴巴,到处吹牛,说她知道你的私事。”

“可是她,她不是也一样吗?”

“她也一样什么?跟你一样爱上有妇之夫?真是天大的笑话!她今年年初才结的婚!”

小庄忍不住地冲到刘小姐面前,低声狠狠地问:“你为什么把我的事跟别人说?你明明才结婚,又为什么要骗我?”刘小姐缓缓地偏过头来:“哎呀!交个朋友嘛!我看你那么伤心,八成是那回事,编个故事让你舒服点。”然后又是淡淡一笑,“何况,我不编那个故事,你也不会告诉我你的故事啊!”

少说点话,让对方抓不到你的把柄,自然你会安全很多。但许多人并不懂这个道理,当别人说的话自己不同意时,往往不待别人说完,就想插嘴。孔子曰:“不得其人而言,谓之失言。”对方倘若不是你交往很深的人,你也畅所欲言,对方的反应是怎样的呢?你说的话是属于你自己的事,对方愿意听吗?彼此关系浅薄,你与之深谈,显出你没修养;你说的话是属于对方的,你不是他的挚友,又不配与他深谈,忠言逆耳,显出你的冒昧;你说的话是属于国家的,对方的立场如何,你没有明白,对方的主张如何,你也没有明白,你为何高谈阔论。轻言更易招扰呢!所以“话说三分好”,不是不说,而是不必说、不该说!决不是不诚实,决不是狡猾。

夸夸其谈往往招人厌恶,让人产生不信任的感觉,所以在这种情况下,还真的是少说为妙。

一次,报纸上刊登了一家公司招聘员工的信息,有一个人前去应聘。他首先打听到这家公司的总经理一些过去的情形,一见面就对那位经理说:“我十分荣幸能在这里工作,我更愿意追随您左右努力工作!因为我知道在十几年前,这个办公室只有一台打字机和一个职员,经过您的艰苦奋斗和努力经营,才能成就今天这样伟大的事业,这是多么令人敬佩的事情啊!”

那位经理本来对应聘的人,大都瞧不上眼,所以应聘的人虽然络绎不绝,结果都败兴而归。可是他这么一说,正中那位经理的下怀,引起了他的很大兴趣,于是就向他讲自己的奋斗历史。

经理一谈起自己的成功史,就兴高采烈、眉飞色舞,那个人只是在旁边洗耳恭听,表示敬佩。谈了半晌,那经理也没有问他的学历、技能,就对坐在旁边的副经理说:“我看这位小伙子很不错,我们就定下要他吧。”这个位置,就在他听了经理的成功史后,稳稳地拿到手了!正如俗话所说:“兵在精而不在多!”说话也是如此,不在乎说的多少,而在能说得恰如其分。

沉默是金,交往过程中少说点话不仅不会让你吃亏、失去机会,相反,往往会给你带来意想不到的好运。沉默,把展示的舞台留给对方,这样不仅你可以多了解别人,还给别人一个倾诉的机会,让别人对你刮目相看。法国大哲学家洛士佛科说:“与人谈话,如果自己说得比对方好,便会化友为敌;反之,如果让对方说得比自己好,那就可以化敌为友了!”这句话说得很是一针见血!如果对方总是夸自己的长处,并陶醉其中,觉得自己像个伟人,那么你就不妨多谦逊一下,表示卑小无能,这样自然容易获得对方的同情与好感。这时候,沉默就显示了它独特的作用。

自己少开口,让人家说话。切记管好自己的嘴巴,多给对方暴露他底牌的机会。言不在多,在于精辟,在于有效果。与其废话连篇,何不沉默一下,听听别人都在说什么呢?

必要时一定要据理力争

敬人要有个底线,不然别人总会觉得你好欺负。有的时候,很多人,你越是敬他,他越会得寸进尺,以为你怕他,如果你真的与他计较,他也就妥协了。当然,与人争论也要讲究一定尺度,你必须得占“理”。有时候,正是这样彰显骨气的据理力争,才会让对方对你刮目相看,将那些麻烦事顺利地进行下去。适当地显示一点不服输的气概,机会就会随之而来!

日本明治保险公司有个普普通通的推销员,名叫原一平。他身材短小,其貌不扬,25岁报考明治公司,虽被录用,但主考官劈头丢下一句:“原一平,你不是干得了这种困难工作的人。”当时的原一平,屏住呼吸,目光注视着主考官,心头却在想:“我偏要做给你看看。”他决计要报这一箭之仇,怀着有朝一日出人头地的信念,猛冲猛打地干了3年,创下了一些业绩,总算在公司里站住了脚。

然而,原一平并不因此而满足,他构想了一个大胆而又别具一格的推销计划,他找保险公司的董事长川田万藏,向他要一份介绍日本大企业高管的“推荐函”,大幅度、高层次地推销保险业务。因为川田先生不仅是明治保险公司的董事长,还是三菱银行的总裁、三菱总公司的理事长,是整个三菱财团名副其实的最高首脑。通过他,原一平经手的保险业务不仅可以打入三菱的所有组织,而且还能打入与三菱相关的最具代表性的所有大企业。但原一平不知道保险公司早有规定:凡从三菱来明治工作的高级人员,绝对不介绍保险客户,这理所当然地包括董事长川田万藏。

原一平为突破性的构想而坐立不安,他咬紧牙关,发誓要实现自己的推销计划。他信心十足地推开了公司主管推销业务的常务董事阿部先生的门,请求他代向川田董事长要一份“推荐函”。阿部听完了原一平的计划,默默地瞪着原一平不说话,原一平虽在公司工作了3年,但只是在照片上看见过阿部,头一次面对阿部那种逼人的目光,心里开始发毛,渐渐有些招架不住。这是,阿部才缓缓地说出了公司的规定,回绝了原一平的请求。原一平却不打退堂鼓,问道:“常务董事,我能不能自己去找董事长,当面提出请求?”阿部的眼睛瞪得更大了,更长时间的沉默之后,只说了五个字:“姑且一试吧。”说罢,用挤出的难以言状的笑容,打发原一平出门。

等了几天,在接到约见通知后,原一平兴奋不已地来到三菱财团总部,抬头看见威严的三菱大厦,心头不由紧缩了一下。他好不容易通过传达室被带到了会客厅,却被冷冷地丢在一旁。华贵的摆设,其厚无比的地毯,一坐下就像浮在半空的沙发,难熬的长时间等待,把原一平的兴奋劲耗去大半。他疲乏地倒在沙发里,迷迷糊糊地睡着了。不知过了多长时间,原一平的肩头被戳了几下,他愕然醒来,狼狈不堪地面对着董事长。川田大喝一声:“找我什么事?”还未清醒过来的原一平当即被吓得差点说不出话来,想了一会儿才支支吾吾地讲了自己的推销计划,刚说:“我想请您介绍……”就被川田打断了:“什么?你以为我会介绍保险这玩意?”

原一平来前曾想到过请求被拒绝,还准备了一套辩驳的话,但万万没有料到川田会轻蔑地把保险业务说成“这玩意”。他被激怒了,大声吼道:“你这混账的家伙。”接着又向前跨了一步,川田连忙后退一步,“你刚才说保险这玩意,对不对?公司不是一向教育我们说,‘保险是正当事’吗?你还是公司的董事长吗?我这就回公司去,向全体同事传播你说的话。”原一平说完转身就走。

一个无名的小职员竟敢顶撞、痛斥高高在上的董事长,使川田非常气愤,但对小职员话中“等着瞧”的潜台词又不能不认真思索。

原一平走出三菱大厦,心里很平静,他为自己的计划被拒绝又是气恼又是失望,坐在路边胡思乱想了很长时间,当他无可奈何地回到保险公司,向阿部说了事情的经过,刚要提出辞职,电话铃响了,是川田打来的,他告诉阿部刚才原一平对自己恶语相加,他非常生气,但原一平走后他再三深思。川田接着说:“保险公司以前的规定确实有偏差,原一平的计划是对的,我们也是保险公司的高级职员,理应为公司贡献一份力量,帮助扩展业务。我们还是参加保险吧。”

放下电话,川田立即召开临时董事会。会上决定,凡三菱的有关企业必须把全部退休金投入明治公司,作为保险金。当晚原一平回到家就收到川田的约见信:“今天,你特地来找我,我却白活了那么大岁数,居然没有善待你,实在失礼之至。明天是假日,若不嫌麻烦,愿你能到舍下一趟。”

第二天,川田不仅亲切会见原一平,还为原一平特意定做好西装、衬衫、皮鞋。他说:“一个像样的推销员必须有像样的外表。”原一平的顶撞痛斥,赢得了董事长的敬重,他逐步实现了自己的宏伟计划:3年创下了全日本第一的推销纪录,到43岁后连续保持15年全国推销冠军,连续17年推销额达百万美元。1962年,他被日本政府授予“四等旭日小绶章”。获得这种荣誉在日本是少有的,连当时的日本总理大臣福田赳夫也羡慕不止,慨叹道:“身为总理大臣的我,只得过‘五等旭日小绶章。’”

普普通通、其貌不扬的小职员原一平被激怒,痛斥公司董事长,使他再三深思改变规定,冲破禁区,由此,原一平实现了自己的宏伟计划。

一般来说,谁都不建议你与别人发生冲突。在原一平这个故事中,成功的另一半关键在于这位董事长是个明理之人,否则后果恐怕不容乐观。如果所有的策略都没有用了,你也可以尝试据理力争,只是在此之前最好确定你面前这个人值得你花费时间。遇到正确的人,说了正确的话,做了正确的事,其实,成功就这么简单!

一天,小林去一家公司应聘,可是出师不利,公司需要的是有丰富工作经验的从业人员,他还太年轻,面试时主考官并没有对他表现太多的兴趣。不过小林没有气馁,他一再要求主考官给自己一个笔试的机会,因为这样就可以证明,虽然自己年纪轻,可是专业知识一点都不差。主考官无奈心软下来,答应了他。没想到他的笔试成绩特别好,引起了人事部经理的注意。

复试是由这位经理亲自主持的,因为小林笔试成绩最好,所以经理对他颇有好感。不过,小林坦诚地说自己没有工作过。经理当即表现了一丝遗憾的神情,然后他决定面试到此结束。就在经理准备转身而出的时候,小林从口袋里掏出一块钱双手递给经理说:“不管是否录取我,请都给我打个电话。”

经理愣了一下,问道:“你怎么知道不录用的人我就不打电话呢?”

“您刚才说有消息就打,那言下之意就是没录用就不打了。但即便是这样,也请告诉我,我什么地方做得不够好,我还有什么地方需要改进。”

经理顿时对这个年轻人产生了浓厚的兴趣,又问:“那为什么要给一块钱呢?”

小林说:“给没有录用的人打电话不应该由公司来付钱,所有由我来付电话费,请您一定打。”

经理微笑着说:“收起来吧,不用了,我现在就可以告诉你,你被录用了。”就这样,小林幸运地用一块钱叩开了机遇的大门。

人生就是这样充满戏剧性,如果你能够找到一个很好的杠杆,并鼓起勇气撬动它,那么新的篇章就开始了。小林在杠杆的一端放上了一块钱,实际是放上了自己的勇气、虚心好学与不屈不挠的品质,正是这些品质撬动了他未来的事业之舟。因为他的坚持,为自己赢得了机会。

只要有一些希望,就不应该放手,据理力争,毫不懈怠,是成功的秘诀,成功只属于那些能坚持、有毅力的人们。

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