一个企业或部门开业庆典的公关策划，能够一炮打响并取得成功，关键是它必须具备优质服务创名牌的基础。在此类项目策划时，宜围绕为社会做贡献的目标，突出特色，通过真实宣传。引起社会反响，就能达到塑造良好形象的效果。
【案例简介】
一次别开生面的开业庆典活动，使贵阳市第二人民医院所属的“贵阳脑科医院”一举成名。
这项策划案例，是以当时国策为重点，以“推动中西部经济发展”为目标，以新闻宣传为依托，以塑造贵阳脑科医院的形象为根本，通过超常规、大跨度的联想构思，将脑科治疗与转换大脑思维结合起来，突出脑科的“特殊”功能，进行立体交叉的创新策划，取得了显著效果。该院院长向德芬高兴地说：“公关策划的魅力超出我的意料，真是太令人兴奋了！”
贵阳脑科医院开业庆典策划，为贵阳第二人民医院走上良性案背景任何一例偶然事件，都有它的必然规律。贵阳脑科医院开业庆典公关策的成功，也有着必然的因素。
1996年年5月下旬，应邀为贵阳脑科医院进行开业庆典策划。承接这个案子的考虑是：1．支援中西部发展是当时国家发展战略，是当时经济发展的重点，理应成为公关策划的重点。该院是西部新建的一家脑科医院，有其深远的社会意义。开业庆典是一次重要的宣传推广活动，值得大力去做。
2．该项目是由当时的北京市副市长何鲁丽与贵阳市副市长司徒桂美双方商定，并作为北京的技术援边项目。这种援边的做法，经过策划就能加以深化和延伸，以多种形式倡导发达地区支援老少边穷地区。这些不同形式的援边类型，通过媒体宣传形成新闻效应，达到全面推广的效果。
3．北京天坛医院技术援助及联合创建的贵阳脑科医院，使它具有名牌效应，也具备了优质服务的基本条件。该院挂上“北京天坛医院神经外科协作医院”的牌子，医疗技术有了全面的支持与保证；该院利用258万美元的以色列政府低息贷款，引进国际先进设备，硬件条件也已具备。万事皆备，只要宣传有力度和广度，完全可以办成西南地区最大的脑专科医院，创出品牌。
4．该院院长向德芬，具有前瞻的目光和创新思维，她大胆地提出创办脑科医院的设想之后，在一无资金二无设备的条件下，四处奔走，多方进行公关游说，得到了政府有关部门的大力支持，争取到国际外汇贷款和配套基建贷款，走出一条依靠外援兴办综合医院发展大专科之路。向德芬院长的精神是医院以后能取得良好发展的重要保障。事实证明．她以不畏艰难的开拓精神，实现了创新发展的目标，填补了西部的空缺。实现了子体（脑科医院）创出品牌，推动母体（贵阳市第二人民医院）持续发展的目标。
循环之路，奠定了基础。该院在向院长的领导下，连年上台阶，固定资产从1994年的340万元，到2005年已达近亿元，创新发展的势头蒸蒸日上。目前，正朝着“三甲”医院迈进，并成为具有相当实力的综合性医院。
策划目标
公关策划应从宏观着眼，微观人手。策划目标应当力求宏观的社会效应，争取得到社会支持。通过显著的社会效益，就能托起企业或部门的微观效益，预期目标也能够实现。
宏观月标：
1．通过北京天坛医院对贵阳脑科医院进行技术援边的综合宣传，倡导先进地区以多种形式支援后进地区，推动中西部地区经济发展。
2．通过北京专家团以技术、智力等方面支援贵阳，实实在在地为推动边区区域经济发展做出努力，号召社会各界积极参与，以多种形式支援中西部发展。
微观目标：
1．贵阳脑科医院开业的庆典活动要一炮打响，塑造良好形象，勾其可持续发展奠定基础。
2．通过新闻效应，尽快发挥西南地区脑专科中心作用，更好地为中西部地区广大民众服务，力求社会效益和经济效益双丰收。
调研分析
策划前期的调研工作，应围绕公关目标，从相关的情况中进行分析，选准着眼点，有的放矢地切人，为方案的创新策划和成效奠定基础。
1995年5月底，我去广州出差，顺路去贵阳调研，从三个方面进行针对性调研：
1．贵阳脑科医院的情况调查：向德芬院长以雷厉风行的作风，狠抓建设工作的落实。新建的’7600平方米的医院大楼和l100平方米的cT、磁共振室已落成，内部装修正在抓紧进行，引进设备已经开始安装，基础设施就序；该院先后派出20余名医务骨干，在北京天坛医院进行了配套培训。经初步商定，该院开业后，短期内天坛医院将轮流派出专家组，进行技术援助。一切表明，该院具备了创名牌的实力和基础。
2．贵阳脑科医院向德芬院长和院领导具有创品牌的意识：该院是贵阳市第二人民医院的院内办院，是改革的产物。经与向院长接触和交谈，证实了她的公关意识和才干，具备了公关策划可操作性的条件。
3．以贵阳市经济发展中急需解决的问题为切入点，进行创新策划，力求开业庆典的显著效果，达到广为宣传和塑造形象的目的。据了解，贵阳市属企业中，国有企业和三资企业占80％以上。
企业领导干部中，大专以上学历者占70％左右，具有较高的知识和素质。但是，由于大多数领导来源于专业技术骨干，懂经济管理和市场营销的人刊‘较少，市场拓展能力不强，企业的竞争力较弱，企业效益欠佳。
分析：贵阳市国有企业占的比例大，当前的闲难就更大，这是共性中的个性；贵阳市在西南地区具有一定优势，但在国民经济发展中，起步晚、基础差。身处后进区域的省会城市，只有实现大跨度、高腾飞，才能适应改革需要，真正发挥西部地区中心城市的作用。
贵阳脑科医院开业庆典活动，需要的不是表面的热闹，而是具有生气和新意的活动。以智力援边的形式，支持贵阳经济发展，这既符合中央政策，又是创新思维的举措，具有相当的新闻价值。开业庆典活动应通过媒体宣传，尽力达到以上新闻价值。
结论：脑科医院开业的切人点，应突出专业特色；脑科医院开业庆典策划的着眼点，应当以推动中西部地区发展为主题。只要形式上有创新，将脑科专业与经济发展相结合，宏观着眼点与微观切人点相统一，就能达到预期效果。
思维方法一一
针对公关目标，以创新的思维和求实的精神，提出问题及解决办法，力求可行。制定方案时，围绕公关目标，以着眼点为主线，将相应方面的内容贯穿起来，形成整体，就能达到预期效果。
公关策划还要将有可能发生的问题想在前面，逐一提出解决办法，确保方案的顺利实施。该项策划有以下几点必须考虑：1．推动贵阳市经济发展急需解决的问题是什么？切实可行的方法怎样选择？
贵阳市在社会发展中，期望从大投人中求得大发展，近期的可行性不大。当前，自主创新的发展是关键。眼下，急需又切实可行的是企业领导更新观念，才能在现有的基础上，进行挖掘潜力增后劲。具体做法：举办经济讲座．从转换基层和企业领导的大脑思维开始，开发决策者的脑力，拓展领导人的思路，提高综合素质．为全面拓展和经济发展奠定基础。
2．贵阳脑科医院的形象怎样塑造？
举办全市有关领导和企业领导参加的经济讲座，与脑科医院开业的庆典活动结合起来，展示该院的全局观念和大局意识．塑造该院为社会服务、为经济发展服务的社会形象：通过面向目标公众的亮相，直接地宣传脑科医院开业，让贵阳市和西部区域的脑疾患：子获悉信息前来就诊，争取在短期内将医院的业务量推动上去．以量获效益。
医院的技术实力，是患者最为关心的信息。该院开业，必须展现技术优势和设备优势。我与向院长商定：邀请世界著名的脑外科专家、北京天坛医院第一任院长王忠诚院士，为该院第一位病人主手术；邀请天坛医院院长戴建平，赴贵州举办专题报告；开展专家门诊、医疗咨询服务等活动．塑造贵阳脑科医院以国际一流的专家、技术和设备，为民优质服务的良好形象。
3．怎样将脑科医院开业与举办经济讲座两个互不相干的内容结合起来？
脑科医院开业应围绕大脑做文章，突出脑科医院的一般功能与特征，以及脑科的特殊功能。只要将两种功能融合为一体，就能取得显著成效。具体来说就是，将大脑疾病与大脑思维两个互不相关的内容，通过联想思维的有机结合，再以跳跃性思维进行立体交叉嫁接，寻求相互联系的闪光点，就能达到令人感到意外效果。
诊治大脑疾病是脑科医院的一般功能，而诊治大脑思维则是其特殊功能。诊治大脑思维的手段则为开展经济讲座。只要适时推出脑科医院的“特殊”功能，让经济讲座担任主角，展示脑科医院为推动经济发展服务的新形象。
通过将多层次各方面的思考结合起来，形成举办经济讲座的内容，达到既有创新策划的理念和方案，又能为推动经济发展做实事的效果。这项一石二鸟又具有新意的策划方案，在实施中一定会引起社会反响，达到塑造脑科医院形象的显著成效。
4．贵阳脑科医院开业的拓展中，最大难题是什么？
保守观念的阻力以及周边保守环境的包围，是该院拓展中最大的难题。需要逐一理清，全方位、针对性地逐一解决。只要方法得当，难题就能迎刃而解。
策划方案一
公关策划在制定方案时，关键点在于要落实到可行性和可操作性上。
这项策划的新闻点：将医院开业与国家政策相结合，提出智力援边和技术援边的概念。
这项策划的亮点：贵阳脑科医院开业，不仅要为病人治脑疾，也要为健康人的大脑思维转换做贡献。这是21世纪脑科医院的“特殊功能”。以此，顺理成章推出经济讲座。
具体方案如下：
1．邀请北京著名的经济专家．赴贵阳市举办经济讲座。组织该市部、局和企业领导听讲座，帮助转换大脑思维，进行知识更新。
讲座开始，讲明举办原由，达到广为宣传脑科医院的效果。
2．世界著名的脑外科专家、天坛医院第一任院长王忠诚院士，为该院的第一位病人主刀手术。开展专家门诊和举办专题讲座，突出宣传联合办院的实力和效果。
3．开展脑科医院开业的街头咨询服务周，免费为社会各界服务，在方便群众的同时，起到了广为宣传、塑造形象的效果。
4．组织首都新闻记者团参加开业庆典系列活动，跟踪采访。
力求新闻效应。
5．经济讲座结束后，组织部分企业领导与专家座谈、咨询，力所能及地帮助企业家解决问题，共同进行深度研讨有关问题。
策划方案得到了认可后，开始实施。
方案实施一
公关策划是一项系统工程。开展立体交叉的操作时，要抓住关键，突出重点，突破难点。
1．具体工作落到实处。
策划方案中的基本内容都具有可控性与可行性。其中，组织全节的经济讲座，脑科医院无力单独实施，必须得到贵阳市政府的大力支持，与贵阳脑科医院联合举办，才能有权威性和号召力。从而，达到渗透性宣传脑科医院的效果。此项策划方案，应尽快与市领导商谈落实，力求可行。
据了解，贵阳市领导思路开拓，对筹建脑科医院给予了大力支持。这项策划首先也应得到他们的支持和认定。
2．随机应变化险为夷。
在卜j市领导相约商谈之后，自认为事情基本就绪。谁知，来自于保守观念的阻力。导致发生了一件不大不小的事，却让我顿感为难：贵阳脑科医院隶属贵阳市第二医院，大楼建好后，就竖起了“贵阳脑科医院”几个大字，这应当是具有品牌意识的有力举措。然而，有关人士却认为不合“规则”，甚至鼓动主管领导拆掉这块牌子，换上“贵阳市第二人民医院脑外科”的牌子。该院领导认为，突出特色医院的宣传，有利于创出品牌和快速拓展业务，对外宣传与对内的行政隶属关系并不矛盾。为此，双方僵持未果。眼看要开业，此情此景怎样处理？
院中办院是客观存在的行政关系，打出贵阳脑科医院的牌子，并非是不承认这种隶属关系，而是有利于塑造品牌。何况，贵阳市第二人民医院是一般性的综合医院，长期以来特色不突出，竞争力并不强。筹建脑科医院，不仅是为西部办起了特色医院而且还填补空白，应该直接宣传更为有力。
这件事，我临时得知，事先未曾与有关方面的领导进行交流，问题又必须尽快解决，确实难办。如果直接与市长谈此事，会产生“告状”嫌疑，还会造成难以收拾的局面和不良后果。不提出这个问题，又没有机会了，开业怎样挂牌？此事，只能见机行事。
第二天上午，我在院长的陪同下，准时来到了市政府大楼，市长对这个项日非常重视，把主管卫生的副市长和卫生局四位领导都找来了。
我一见大家都在场，顿时来了灵感，决定抓住这个机会。在正题未淡之前，先将难以解决的难题解决了。我对市长说：贵阳脑科医院开业，不仅为西部解决了脑疾治疗难的问题．还为对外招商引资创造了良好的投资环境，塑造了贵阳市全面发展的新形象。这是城市环境配套的一大举措。
“贵阳脑科医院”几个大字让人看到就感到特别兴奋，这是贵阳的自豪，也是贵阳社会形象的展示。同时，也充分说明了贵阳脑科医院领导的品牌意识。遗憾的是这几个字晚上却看不见。市长马上对卫生局长说：加上“霓虹灯”。卫生局长表示回去就安排。观念得到了认可，一个难题在随机应变的谈说中，顺利解决，没有留下任何后遗症。
话峰一转，言归正传。市长听了我详谈的策划目标和方案，当场表示：同意以贵阳市政府的名义联合举办经济讲座。
策划方案中的关键内容在双方交谈中认定，可行性论证也顺利完成。
