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第16章 服从第一,勇于承担责任 (2)

作为一名员工,应该明白,“家家有本难念的经”,你的上司是否也有难言之隐?他可能也要取悦自己的上司,很多事情也都是身不由己的。这样,只有站在上司的角度去考虑问题,先去理解了上司,才能做到与上司的步调一致,才能更好地理解上司的指令,进而才有完美的命令执行效果。

雪岚到公司上班第一天,同事们就争着向她抱怨经理的各种毛病。

“小心点,他非常严肃,你稍微犯点小错就可能受到严厉批评。”

“他总是要求我们要提前上班,而他自己却总是不能按时到公司。”

“他简直就是个周扒皮,对下属太苛刻……”

没见到经理之前,雪岚已经先入为主,在主观上已经受到了同事的影响,果然,当她第一眼看到经理的时候,确实是一副比较严厉的样子,给人一种不好接近的感觉。

“雪岚,你来一下。”

“是的,经理。” 雪岚战战兢兢地来到经理的办公室。

经理只是简单地交代了一下雪岚的工作内容,不过在雪岚已经形成的不良印象的影响下,对方的每一个字在她听起来都非常严肃、强硬。

在以后的很长一段时间里,雪岚一直都在小心翼翼地工作,生怕自己一不小心就得罪了这位看似不苟言笑的经理。

有一天由于加班到了很晚,雪岚离开公司时,发现已经没有了公交车,她刚好碰到正要离开公司的经理。经理了解了情况后,主动上前邀请雪岚搭自己的便车回家。

在路上,两人进行了简单的交流,正是这次简短的交流改变了雪岚对经理的看法。她现在才得知,原来主管每天之所以会迟到半小时,是因为他要先到总部去了解一下一天的工作计划;而他的严厉,则在于其部门有好多年轻人,有时候为了震慑下属,就不得不表现得严厉一些,这样下属才能够顺利去接受他的命令。

在交流中,经理一度无奈地对雪岚说:“如果你是经理,你会怎么做呢?”

雪岚也确实去仔细考虑了主管的话,如果自己是主管,究竟会怎么做?

结果她笑了,自己如果做主管可能会得到比他更糟糕的评价。

第二天上班,雪岚发现经理说话似乎也不是那么严肃了。

从那以后,不管遇到什么事情,不管上司下达什么指令,雪岚都会先从上司的角度去考虑问题,发现原来自己一度相当抵触的命令也变得可以理解了,而且,在这种理解的前提下,雪岚对上级命令的执行能力及执行效果也更强、更友好了,逐渐地雪岚也因为善解人意获得了上司的信任与重用。

总之,不管你的上司如何,要想成为一名优秀的员工,与他保持步调一致是非常重要的,更为重要的是,只有这样你才会做到服从他所下达的每一个指令。

无论你与上司关系多么僵化,但你要时刻记住:上司永远是上司,如果你想让自己有较好的发展前途,千万不可违背上司的指令,尤其在外界力量与上司发生冲突时,你必须坚定地站在自己上司这一边。

很多员工都会有这样的抱怨:“我的上司一无是处,还对我指手画脚,胡乱下达指令,简直讨厌到了极点!”

因此就会气愤、烦恼,甚至对别人诉说自己上司的无能,这样做是绝对不明智的。妥当的做法是客观地想想他取得的辉煌成就,你会发觉他并不如你想象中的那么无能,学习欣赏对方的长处,是与之达到愉快合作的第一步。

假如你的上司真的是很糟糕,也不要因此而一味地抱怨,相反,这可能是你表现自我的大好机会——上司恶劣的工作态度,正好突出你善解人意的长处,或许你会因此而得到上司的赏识,从而平步青云呢。

要做一名绝对服从命令的员工,就要尽量使自己的工作习惯与上司一致,多站在上司的立场去考虑问题,理解上司的处境与苦衷。

任何上司都喜欢理解自己并对自己绝对服从的员工,所以作为一名聪明的员工,你要随时随地抓住机会表示自己对上级的理解与忠心,要让他感觉到自己永远站在他这一边,这样才能得到上司的信任与重用,这样的员工才能在职场竞争中如鱼得水!

勇于承担责任,工作就是一种责任。

德国大众汽车公司认为:“没有人能够想当然地‘保有’一份好工作,而要靠自己的责任感去争取一份好工作!”世界上也许没有哪个民族比得上德国人更有责任感了,而他们的企业首先强调的还是责任,他们认为没有比员工的责任心所产生的力量更能使企业具有竞争力的了。显然,那些具有强烈责任感的员工才能在职场中具备更强的竞争力!

工作本身就意味着负责,强烈的责任感是一个员工实现自我、走向卓越所必备的一种优秀品质。

在这个世界上,不存在不需要负责任的工作,不需要承担任何责任的工作不会有任何成果。相反,一个人的职位越高、权力越大,所需要肩负的责任也就越重。所以,要想在工作中有一番超乎常人的作为、要想跃居超乎常人的地位,就必须具备超乎常人的勇气和魄力,肩负起超乎常人的责任和重担。

中国WTO首席谈判代表龙永图先生在2001年APEC会议上,曾提到一则小事:一个七八岁的瑞士小男孩在一家超市的厕所里很久还不出来,他妈妈非常着急,此时一位男记者刚好经过。小男孩的妈妈就恳求记者进去找他,记者进去后,大吃一惊,原来他发现小男孩满头大汗在修抽水马桶,想把马桶冲干净。而且男孩还以一种毋庸置疑的口吻说:“马桶没冲干净怎么可以走呢?”

我们在对这位小男孩的责任感发出由衷赞叹的同时,更感动于责任感已成为他的行为习惯。我们从这件细小的事上看到了小男孩所具备的强烈的责任意识。

如果在工作中,对待每件事都能像这个小男孩一样负责任,那么可以肯定地说,这样的公司将会走在同行的最前头,这样的员工将赢得所有人的尊重和赞誉。

在日常行为和工作中,每一个员工都要学会将责任根植于内心,让它成为我们脑海中一种强烈的意识,促使我们表现得更加卓越。

因为,在工作中责任能够保证一切。责任保证了敬业,保证了信誉,保证了服务,保证了创造,保证了业绩……正是拥有勇于负责的优秀员工,才保证了组织的竞争力和高效率。

海尔的一名员工这样说过:“我会随时随地把我听到的、看到的关于海尔的意见记下来,无论是在朋友的聚会中,还是走在街上听陌生人所说的话。因为作为一名员工,我有责任让我们的产品更好,我有责任让我们的企业更成熟更完美。”正是拥有数以万计的像这样勇于负责的员工,海尔才成就了今日的辉煌。

在当今职场上,有许多员工本来具有出色的能力,却因为不具备勇于负责的精神,表现平平,业绩一般,甚至在工作中经常出现疏漏,结果,让自己逐渐平庸下去,因不善于承担责任,企业也不会对之委以重任。

相反,另外一些人,刚开始在工作中表现得并不出色,为了改变自身的境况,他们勇挑重担,善于负责,在他们眼里工作就是责任,他们会想尽一切办法去承担责任,去完成自己的使命,结果,他们就在职场竞争中逐渐地出人头地了。

有一个替人割草打工的男孩打电话给布朗太太说:“您需不需要割草?”

布朗太太回答说:“不需要了,我已有了割草工。”

男孩又说:“我会帮您拔掉草丛中的杂草。”

布朗太太回答:“我的割草工已做了。”

男孩再问:“我会帮您把走道四周的草割掉。”

布朗太太说:“我请的那个人也做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。”

男孩便挂了电话。

此时男孩的室友问他说:“你不是就在布朗太太那里割草打工的吗?为什么还要打这个电话?”

男孩说:“我只是想知道我究竟做得好不好!”

多问自己“我做得如何”,这就是责任意识的一种外在表现。

世上没有不必承担责任的工作,工作就意味着责任。职位越高、权力越大,其所肩负的责任就越重。如果说没有责任感的军官是不合格的军官,那么没有责任感的员工也绝不是称职的员工。勇于承担责任,会让人在工作中变得更具竞争力,也会更加优秀和卓越。

企业青睐具备强烈责任心的员工。

在职场中,责任几乎是竞争力的一个代名词,当企业面对两个应聘者时,如果其中一个善于以真心去承担责任,另一个推卸责任、敷衍了事,那么毫无疑问,企业将会选择那个敢于承担责任的人。在职场中,勇于承担责任是展现自我竞争能力的一种法宝,而具备这种法宝的员工也恰恰是企业最为青睐的对象。

乔治和朋友麦克一同前往一家公司应聘。由于那家公司开出的条件极为诱人,因此参与竞争的人众多。面试结束后,对那些通过初次筛选的人选,主考官说还需要复试一次,并让他们三天后再前来参加复试。

三天后,乔治和他的朋友以及其他通过初试的人,早早就来到了公司。这次复试,公司老板亲自出马为他们安排了当天的复试内容——发给每人一大捆宣传单,并让他们到指定的地点各自发放。

乔治抱着传单,来到了指定的区域,开始发放传单。乔治是尽职尽责的,对路过的行人一个都不放过。对于他递出的宣传单,有的人接过去了,有的人不理不睬,有的人刚接过去就随手扔在地上,对此,乔治都一笑置之,并且还随时将那些扔在地上的传单捡起来重发。就这样,他忙碌了一整天,但是手上的传单还剩下很多。

下午5点,指定的时间到了,乔治带着剩余的宣传单回公司交差。当他走进公司会议室时,发现其他人也都回来了。麦克一看到他还埋怨地说:“你怎么还剩下那么多传单啊?”

这时,乔治才注意到大家的手上都是空的,这下他也认为自己没戏了。

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