如果企业感到在发展企业形象方面犯了错误，应该迅速纠正错误。这意味着重新设计标志、名片、文具。这是必要的，因为形象有助于企业的销售。随着企业的业务的增长和发展，企业需要调整企业的口号和形象。别让企业的经营活动同企业的形象不符合。预期市场上的变化，随时研究在新的目标市场上企业需要建立什么样的形象是很重要的。
检査清单
一、确定企业业务的形象
1.业务和产品的种类。
2.顾客种类。
3.竞争对手。
二、创造企业形象
4.设计企业标志。
5.选择字体。
6.选择顔色。
7.为企业的标志写一句口号。
三、投射企业形象
8.整合企业标志。
9.交流工具。
10.销售手册。
11.媒体工具。
12.销售信函。
13.物质形象。
14.办公室位置。
15.办公室设施。
16.业务电话。
17.贸易展览。
18.个人形象。
19.衣着。
20.接电话方式。
21.员工。
22.公共关系。
案例
成立于1989年的河南郑州亚细亚市场（以下简称亚细亚）在开业后的短短四年中，业绩甚佳，迅速发展成为当时中国最著名的大商场之一。亚细亚曾创造了日销售额达400多万元的辉煌历史。然而短短的几年后，亚细亚却负债累累，陷入困境。现在亚细亚拖欠了5000多个厂家的货款，负债金额高达6亿多元，早已资不抵债。此外，近百种诉讼将亚细亚推上了被告席，准备执行的债务髙达4000多万元，这意味着如果法院强制执行，亚细亚早已关闭停业。
为什么亚细亚在短短的几年中由迅速崛起变为迅速衰落呢？探讨其原因，无疑是多方面的，如管理体制、领导者素质等。但其形象受损是其衰落的重要原因之一。亚细亚在刚成立的时候，非常重视树立企业形象。1989年，刚就任总经理的王遂舟挑选了17位标致少年拜天安门国旗班为师，专攻队列操练，然后在商场门前列出了当时最富有特色和最引起争议的迎宾式。每天早上的迎宾式吸引了众多市民围观。另外，亚细亚在我国商业企业中率先设立了托管站。而后，通过报纸、电视等媒体的大力宣传，亚细亚被进一步“包装上市”了。亚细亚小姐的微笑深深地印在千万民众心中，而“中原之行哪里去——郑州亚细亚”，这句豪迈的广告词将亚细亚推向全国。可以说当时亚细亚的企业形象战略非常成功，而这种成功使得亚细亚从1989～1992年期间天天门庭若市，生意十分兴隆。
成也萧何，败也萧何。亚细亚的失败与其形象方面的问题有关。最主要的失误在大量的冒牌企业出现的情况下它没有保护好自己的形象。在亚细亚鼎盛时期，河南的许多商场、宾馆、饭店随意使用“亚细亚”品牌，悬挂亚细亚的“野太阳”旗帜。例如，亚细亚五彩商场的规模较大，使得许多民众将其误认为是亚细亚公司的总店，以致其开业使亚细亚市场的客流量减少一半。当亚细亚五彩商场在开业半年后因种种原因而关闭停业时，许多民众又误认为是亚细亚公司出了问题。总之，这些误会在民众中给亚细亚公司的形象造成了不良影响，使亚细亚公司的无形资产受到很大冲击。
§§第十四章 组织公关活动
