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第54章 营销理念创新

所有二次创业企业尤其是二次创业中小企业,一定要高度重视营销,甚至是全员营销,可以说营销是企业最重要的职能。大部分新创立的中小企业,由于企业自身规模小,资产少,信誉低,整个企业的经营活动基本上是围绕着市场营销来展开的,突出自己的主导产品,迅速在市场上站稳脚跟是上策。

企业营销理念是企业从事市场营销活动的指导思想,它贯穿于企业营销活动的全过程,直接影响着企业营销策略的制定和运用。

目前我国小企业的市场营销理念正处在“新”“旧”交替之际,21世纪的初始阶段,将是中国企业管理理念的提升与整合时期。

一方面,中国企业必须在最短的时间内,完成西方发达国家用近百年时间完成的营销理念的转变历程,实现由生产理念——市场销售理念——社会营销理念的双重转变。

另一方面,中国企业必须结合21世纪的特点,形成现代市场营销理念整合系统,如适应需求理念与引导需求理念的整合、竞争理念与合作理念的整合、混浊营销理念与绿色营销理念的整合等。如果做不到这两点,在同国外企业竞争中,中国企业必将输在“理念竞争”这一无形竞争的层面上。

中小企业营销成败从根本上取决于中小企业人员素质的高低,因为企业营销理念的形成、战略规划的制定、营销策略的运用等都是以人为载体来进行的。目前我国中小企业中普遍存在着这样一种错误倾向,即认为企业营销水平的高低取决于营销人员的素质高低,而营销人员是专指某些特定职能部门’如营销策划、市场调研、广告、公关等部门的人员。这种错误的认识导致了营销的低效率,阻碍了顾客导向理念在企业中的贯彻执行。

瑞典斯德哥尔摩大学的古姆逊教授认为,企业中大多数对营销结果有直接影响的人不在营销部门,他们有自己的本职工作,但同时承担着重要的营销职能。例如,服务企业中的一线人员,他们虽然不属于营销部门,但他们的言谈举止对顾客有直接的影响。如果说市场营销的最终目的是“使顾客满意”,那么只有当公司的全体员工都认识到自己对“使顾客满意”所发挥的作用,市场营销活动才最有效果。因此,我国的中小企业必须树立全员营_理念,通过加强对全体员工的培训,使企业每一个部门、每一位员工都真正认识到市场是企业生存发展的基础,市场的核心是顾客’企业的一切经营活动都围绕着顾客需要来进行。只有这样,以消费者为中心的市场营销理念和社会营销理念才能真正得以贯彻和执行。

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