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第6章 各种活动法则 (1)

1、开场气氛营造类

面试官:“今天的天气不错……(有点差……)”

目的:了解应聘者在面对陌生人时的交往意识及能力。

面试官:“今天过来的路上怎么样?顺利吗?如果以后来这边上班的话方便吗?”

目的:观者应聘者的第一反应,发现他/她的生活态度、心理倾向。

2、了解应聘者的情况

面试官:“请先做一个简单的自我介绍……”

目的:了解应聘者的基本信息,并从中观察应聘者的语言组织能力、概括总结能力、沟通表达能力。

面试官:“你觉得你最大的优点(缺点)是什么?你认为你的优点(缺点)会给你的工作带来什么样的影响?”

目的:考察应聘者是否对自己有一个全面、理性、深刻的认识。了解应聘者的自信、自卑、自傲等倾向。考察应聘者是否有清晰的条理性和归纳总结的能力。

特别是关于缺点的问题。应聘者的回答既不能把自己明显的优点说成缺点,更不能把自己真实的缺点暴露在面试官的面前。因此,把握好这个问题回答的尺度非常重要。

面试官:“谈谈你的一位好朋友。你对他的评价是什么?他对你的评价又是什么?”

目的:这个问题是对应聘者人际交往能力的侧面考察。同时可以从侧面了解应聘者的为人处事。

面试官:“你有什么业余爱好呢?”

目的:通过业余爱好了解应聘者的性格倾向、原则观念、处事心态等。

3、对应聘者求职动机、工作态度的考察

面试官:“谈谈你对我们公司的了解,以及公司所处的这个行业了解。你为什么会选择我们公司?”

目的:应聘者对公司及行业的了解程度,可以直接反应出他/她对这个职位的重视程度。从这个问题中可以考察到应聘者是否只是为了得到一份工作而盲目求职,这样的人培养价值不高。并且也可以通过这个问题从一定程度上了解应聘者对比较重要事件的事前准备能力。

面试官:“你在选择一份工作时,你看重的是什么?”

目的:了解应聘者在求职时的考虑因素,福利待遇、职业意向、工作环境、发展空间等。

面试官:“你喜欢什么样的工作氛围?”

目的:了解应聘者对公司的适应性,及其工作的稳定性。

面试官:“你喜欢什么样的领导和同事?”

目的:首先,喜欢什么样的人,自己一定也会往那个方向努力,成为那样的人。其次,也同样可以从侧面考察到应聘者的交际能力和适应能力。

面试官:“除开环境等客观因素,你觉得最能影响你工作成败的关键是什么?”

目的:了解应聘者的价值观。不同的岗位需要具有不同价值观的人。原则是个人价值观的根本不能与公司的价值观相冲突,或者相差太远。

面试官:“你为什么会选择这个行业?这个岗位?”

目的:了解应聘者的职业倾向,判断他/她是否适合所应聘的岗位。

4、对未来的职业规划

面试官:“有没有给自己制定职业规划呢?如果有的话,请谈一谈。”

目的:了解应聘者对未来的期望和工作的目标。

面试官:“在未来的两到三年内,你期望自己在工作上能取得怎样的成绩?或者说希望自己能达到一个什么样的目标?”

目的:衡量公司是否能够为应聘者提供相应的职位发展空间。

面试官:“如果现在能有一个机会让你自己选择工作的行业和岗位,你会做什么?为什么?”

目的:对应聘者的职业倾向和工作稳定性的考察,测试应聘者是否只是把这份工作当作一个过渡。

此外,在面试的时候还有几大原则:

1、8比2原则:在整个面试的谈话过程中,应聘者应该承担起8成时间,面试官只占2成。

2、应聘者应当尽量去掌控面试的节奏和话题。

3、对于自己没有把握的问题,应聘者应学会巧妙地把问题再抛回给面试官。

例如:

面试官:“你在以前的生活或者工作中有遇到过与人交际沟通上的问题或者冲突的情况吗?”

应聘者:“有,当然有。(这个回答是肯定的,如果回答‘从来没有’那你的面试基本上就已经over了。)其实总的来说,我还是一个比较好相处的人。因为我觉得每个人都是一个与众不同的独立个体,我有我的想法,别人也有别人想法。我们都有权利拥有自己的个性,同时也应该懂得去包容别人的个性。但是,在遇到一些原则性和价值观上和我有抵触的人,我就会难以忍耐。比如,我非常讨厌言而无信的人和随时随地总想着占别人便宜的人。遇到这种人的时候,虽然我不会完全不顾场合地立即离开,但是我也会不想和那样的人说话,连敷衍也不太愿意。(沟通交流出现不和谐的根本原因并不在我身上,我的品德是高尚的。)也许这正是我做人不够圆滑的表现。(我是一个比较单纯的人。)我自己也觉得有点矛盾,如果可以,希望您能给我一些指导,在遇见那样的人时应该怎样把握一个平衡。(我愿意改变,我还有很大的可塑性。这样在回答的同时把问题抛回给面试官,还可以让面试官有充分的被尊重的感觉。)

“一个懂得礼仪的人,能更迅速获得别人的认同,并且可在较短的时间内产生比较大的影响力,和别人产生互动的行为效果。”

——《卡耐基商务礼仪》

有的人可能觉得,面试,就是和面试官待在一起,进行面试的那个过程。其实不然。面试其实是从你走进你去应聘的那家公司的大门起就已经开始了。这就像一位演讲大师的一场演讲,并不是等他已经走到了演讲台的中间开始说话,台下的观众才开始关注他。其实当演讲师从幕后走出来,台下的观众就已经开始关注他了。因此,一名优秀的演讲师会知道,包括他走上演讲台和他离开演讲台的过程中他所展现的仪态、眼神等等,都是他演讲的一部分。面试者也应该清楚,只要你走进了你去应聘的公司,那就有可能已经有人在关注着你的一举一动了,也就是说,其实你的面试已经开始了。

举个例子:有A、B两个人在与面试官的面谈中都表现得非常优秀,面试官告诉他们:“你们两位都很优秀,但是我们这次只有一个岗位空缺,我们需要时间考虑。结果出来之后我会给你们电话通知,现在你可以先回去了。”于是,A和B都面试官道谢和道别,然后离开。在离开的时候,A直接起身就走了;B却没有急着离开,他注意了把刚刚自己坐过的椅子放回原位,并且顺手拿走了刚刚自己用过的纸杯,扔到了垃圾桶,走出公司大门的时候还和之前领他进来的前台小姐道谢、再见。这一切面试官都看在了眼里。如果你是面试官,面对这样的两个人,你会选谁?答案不言自明。这就是“细节决定成败”。一个人在整个面试的过程中表现出来的礼仪、气质和教养,也许不是成功的决定性因素,但一定是重要的加分因素。

面试中通常需要注意的礼仪包括:

1、重视每一个你遇到的人。无论他/她是你去应聘的那家公司的什么人,给与他/她真诚的重视与尊重,也许他/她就会在你意想不到的地方给与你帮助。

2、保持适度的微笑。微笑在让你自己放松的同时,也能感染到你周围的人,让你与他人之间的人际关系进入一个良性循环的状态。

3、记住他人的姓名。如果当你去复试的时候,你能叫出你去初试时见过面的人的名字,你觉得他/她对你的印象会怎样?

4、认真倾听别人说话。如果你想自己能成为一个善于谈话的人,那就先学会倾听别人说话。如果你希望别人能对你感兴趣,那你就应该先对别人感兴趣。

5、把握好交谈的重点和时间。三句话之后说不到重点,十句话还说不完重点的人,会让人对你失去耐心甚至产生反感。浪费时间也是对别人的一种不尊重,哪怕你是无意的。

6、收起那些不雅的体态和小动作:翘二郎腿,还把翘起的脚尖对着别人;双腿叉开;挖鼻孔、打哈欠、伸懒腰、啃指甲;不停地看表;当众照小镜子;挠痒;交叉双臂抱在胸前,做出防备的姿态……

7、受到冷遇时,巧妙地对待。运用恰当的方式,用有礼回报无礼,也许会有另一番意想不到的效果。

终于到了星期三,因为面试是在下午两点半,想要午休肯定是不可能了,所以Snow让自己晚起了一个小时。洗漱完,吃过早饭,Snow还是去了图书馆。Snow觉得,今天的面试虽然重要,但是这并不应该影响到自己的日常生活。保持一颗平常心,其实更有利于在面试中发挥出自己的真实水平。

在图书馆安静地待了一上午,午饭的时候Snow选择吃了一些比较清淡的食物。因为清淡的食物更有利于保持身体的平静和思维的清晰。回到寝室,休息了一会儿,Snow换上了正装,并给自己上了一个淡淡的妆,让自己看起来更精神。从学校到KD公司大约有40分钟的车程,Snow给自己多预留了半个小时的时间,以防等车或者在路上塞车。路上比较顺利,Snow到达KD公司的写字楼下的时候才2点10分。她并不急着进去,而是找到洗手间,再次整理了一下在公交车上被挤得稍显凌乱的仪容。然后她在写字楼一楼的大厅里面休息了一会,2点20分的时候乘电梯,来到了KD公司所在的16楼,一切刚刚好。

KD公司的前台小姐带着非常亲切的微笑把Snow领到了面试等候区的会议室,会议室里面只有两个人。Snow愣了一下,她转过头问前台小姐:“我能不能请教一个问题?”

“可以呀,你说。”前台小姐回答道。

“这次参加初面的大概有多少人呢?为什么等候区里算上我也只有3个人呢?”

前台小姐笑了:“我们KD公司管理非常地人性化。在我们的理念里,公司的时间是宝贵的,应聘者的时间同样宝贵。你所应聘的岗位,这次参加初面的应聘者大概会有接近200人,所以我们把所有人分配到不同的时间段通知安排面试。这样即不会打扰到我们公司其他员工的工作,也不至于把应聘者大量的时间浪费到等候上。”

“原来是这样,谢谢你。”KD在Snow心目中的印象分又增加了5分。

等了大约10分钟,Snow就被叫到,轮到她面试了。进入面试室,面试官是一个胖胖的30岁出头的男士。他微笑着请Snow坐下。Snow走进去,轻轻地关上门,然后优雅地转身,面带微笑走到座位上坐下,说:“你好,我是Snow。”

“Snow,你好。我是KD的人力资源部人事行政经理,我姓王,你可以叫我王经理,也可以叫我David。请你先做一个简短的自我介绍,好吗?”

“好的。我毕业于本市的C大人力资源管理专业,是应届毕业生。我对自己的评价是自信、细致、稳重。我最大的缺点是我很年轻。因为年轻,所以我注定会缺乏经验,在某些事情上也会缺乏足够的全局观,对事、物的认识还只停留在一个高度,有待提升。同时,我最大的优点还是我很年轻。因为年轻,我有更多的可塑性,我有更多的时间和更多的机会去创造更多的可能。我在业余时间的爱好是旅游徒步登山,我觉得登山可以锻炼我的体力和意志,同时令我能认识到自己的高大和自己的渺小——能够用自己的力量登上一座座的山峰并且懂得去享受这个过程我相信自己是高大的,这可以增加我在做其他事情的时候的自信;在大自然鬼斧神工的创造力和它偶尔爆发的破坏力面前,我也相信作为人,其实我是渺小的,这让我能保持一个平和的心态,不骄傲、不急躁。”

王经理推推他的黑框眼镜,笑了:“很特别的自我介绍啊,有点意思。不过现在都已经7月了,据我所知,更多的应届毕业生早已赶在这个时间之前就已经找到工作,为什么你到现在还在找工作呢?”

“因为我是一个目标性很明确的人。我有自己的目标公司和目标岗位,我用了比别人更多的时间去积累和等待,所以现在我得到了贵公司提供的面试机会。”

“那我要如何去相信,你并不是被选剩下的?你觉得你的能力会比我之前面试的几位与你同样是高等学府毕业,同时还拥有2到3年工作经验的人更优秀吗?”

Snow的思维空白了5秒钟,忽然脑子里闪现了最近看的一部电影里面主角在面试时的回答,Snow略作整理,说道:“首先,我相信招聘和应聘是一个双向选择过程。公司有权利选择我,同时我也有权利选择公司。所以在我的观念里‘选剩下的’这样的词汇在整个求职的过程中是不存在的。如果非要说,那我可以解释为‘酒越陈越香’。第二,我并不能保证现在的我一定能比其他人优秀,但是我相信我的潜力是巨大的。有时候我的潜力甚至会令我自己也感到吃惊,当我3岁的时候和邻居的小朋友在一起玩泥巴的时候,没有人想到在将来的有一天我会成为C大的一名大学生,但是我做到了;当我还总是坐在一整天坐教室里面听课、写作业,周末有空就和同学逛逛街看看电影的时候,没有人想到有一天我能够成为一名徒步登山者,但是我做到了;当所有的同学都已经在大量投递简历,寻找工作机会,而我还只是天天泡图书馆的时候,没有人想到今天我能坐在你的面前参加KD的面试,但是我做到了。”

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