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第10章 送人玫瑰 手留余香

1.师傅的信条

老赵是产品经理,在公司里算是资深前辈,在圈内也有一些名气。因为这些,老赵在公司里有时候爱摆摆架子,希望部门里的员工常常向他汇报工作,事事请示,不汇报就觉得自己不受重视,不决策就觉得没有权力。老赵手下的陈刚一直被他压着,身为主管,该有的决策权不能发挥,部门里大事小情都被紧紧攥在老赵一个人手里。

虽然老赵的技术全公司没有人不佩服,可是说起分享,老赵可从来都是奉行“教会徒弟,饿死师傅”的信条。好多刚进公司的年轻人,都是仰慕着老赵的技术,百般请教,可老赵就是不松口。

2.HR的愿望

人力资源部最近针对刚进公司的新员工,搞一对一师徒制培训,公司里大部分技术人员还是配合的,毕竟这是个分享的年代,帮了别人就为自己多留条路。可是只有老赵,一个徒弟都不带,一个新人都不教。经过人力资源部经理陈薇的百般劝说,才答应带一个新员工。

小马和小秦是大学同学,毕业后一起进入这家公司,小马幸运地被分配跟着老赵学习,而小秦被分给了老赵手下的主管陈刚。能跟老赵学习,小马感觉自己前途一片大好。

三个月过去了,与小马一同入职的新员工业务上都已经基本熟悉了,基本的工作都能够上手。而小秦呢,因为陈刚知道被人压着学不到东西的苦楚,所以他特别能为新员工着想,带新人不遗余力。经过几个月的训练,小秦跟着陈刚学了不少东西,现在可以独当一面了。小马看着别人一天天飞速地进步,而自己对业务只是一知半解,没有了当初的高兴劲儿。

3.收集证据

看着同事都顺利熟悉公司业务,工作步入正轨,一天天地进步显著。自己却一直在原地踏步,主动请教师傅,老赵也都是敷衍了事。在季度绩效考评中,小马的成绩是全体新员工里倒数几名,心里委屈极了。季度末,人力资源同事找他做绩效访谈时,虽然小马怕得罪师傅,可是长期学不到技术更让他难以承受,于是小马把情况如实告诉了他们。

其实人力资源经理陈薇看出了老赵不好好带徒弟的小心思,之前没有“证据”也不好找上门去,这次有了绩效考评成绩和员工反馈,陈薇就有了底气,主动找老赵谈心。

4.HR和技术泰斗的较量

“赵经理,您的技术在公司是最好的,公司没人不钦佩您。”

“哪里,就是干的年头多,经验比年轻人丰富而已。”

“新来的小马说您这段时间对他帮助挺大的,就是说话比较含蓄,他常常不太理解。”

“刚入门都有这种时候,谁都是从那时候过来的嘛,慢慢就摸索出规律了。”

“在上个季度绩效访谈中,您手下的主管陈刚绩效相比第一季度没有太多提升,他的情况您了解吗?”

“噢,他呀,他基本能力还是有的,技术也还行,来公司才两年就被提到主管的位置,和我就差一级了。”

“那您整个部门的绩效水平也与上季度持平,很大程度上是由于技能不够造成的,您怎么看?”

“这个问题嘛,我还是觉得应该和培训部好好配合,让他们多给员工做做培训嘛。”

“赵经理,其实我能体谅您,可是我认为明智的经理人都知道‘好钢要用在刀刃上’。如果您能花更多的心思在培育下属上,把自己的附加值不高的工作授权给下属完成,自己去思考更重大的事情不是更好吗?”

问题

1.您认为老赵不培育下属,是什么原因作祟?

2.如果您是陈薇,您会怎样帮助老赵克服心理障碍?

案例分析

1.坚信“教会徒弟,饿死师傅”

很多有技术的人有所保留的根本原因,主要是怕把技术传给别人,别人就抢了自己的饭碗,从而让自己的重要地位被取代。于是坚决秉承核心的技术永不外传的原则。在工作中,我们看到过很多的“老赵”,死守着技术不教人。更严重些,还有的师傅和徒弟因为这种事情结下了怨恨,老死不相往来,伤了和气。

2.技术藏得住吗

现代信息如此发达,正品手机上市不到一个月,马上就有山寨版本,没有什么是真正的秘密,只要想学,人们总能找到途径掌握。况且现在技术更新替代如此之快,没准自以为是的那点核心其实已经都被淘汰了。

3.培训员工都是培训部门的事

老赵以为员工技术不够、能力不足都可以交给培训部来处理,自己当了甩手掌柜。可是现实的情况是,各个岗位知识技能水平和要求都不一样,培训部怎么能事事准备周全、滴水不漏?并且培育员工的方式不仅仅是参与课程,更多、更有效的办法是在职培训。即在工作岗位上给员工安排有经验的资深员工,采用师傅带徒弟的方式进行时时指导。

4.这样可以防止员工跳槽

现在跳槽成了职场热门词汇,各求职网站上的简历状态都是“我目前在职,正考虑更好的工作机会”。花心思、花精力培养员工,有朝一日他翅膀硬了跳槽,岂不是为他人做嫁衣?尤其跳到竞争对手那里,更是搬石头砸自己的脚。可是,如果员工自己不能掌握先进的技术,对公司的绩效本身就会有所影响。时间久了,因为自己的能力得不到提高,一样会有跳槽的想法。跳槽不是靠防止就可以避免的。好的公司,谁都不会想要离开,不好的公司,怎么防止也一样留不住人。

参考建议

1.“老人”为什么不爱带新人

工作中,多数职场“老人”表示自己有过带新人的经历,但当被问起是否愿意主动带新人的时候,绝大多数“老人”表示不愿意。为什么他们不愿意带新人,归结起来有以下几点:

(1)认为自己水平有限,怕露怯,怕误人子弟。在人们心中,师傅和老师的地位一样崇高,没有一定的水平,可不敢揽着带徒弟的活。

(2)反“老人”意识。新人刚进公司,大家都是自己前辈,对谁都是毕恭毕敬,每个人都是自己学习的榜样。可是当新人们适应了职场,就会发现其实“老人”们比他们强只是时间和经验的问题,“老人”在他们心中的形象不再高大,开始寻求平起平坐的权利。

(3)稍有不甚得罪人。带新人的过程没有那么轻松,对于有一定技术难度的任务,可能需要员工投入极大的专注力来学习,需要一定的理解力。有时候“老人”说了好几遍,新员工还是没有领会;教了好几遍,新员工还是不会操作。这时候“老人”难免着急上火,话说得重了得罪人,索性就不管了。

(4)带新人耽误业绩。现在企业都开始重视绩效考核,并伴有绩效与薪酬、晋升联动机制。绩效以量化的结果来衡量员工的工作质量,带新人需要花费大量时间和精力,使员工没办法专注于业务本身,耽误了业绩吃亏的是自己。

2.消除后顾之忧

“老人”不愿意带新人,并不全是因为自私,有可能是制度造成的。由于培养新人的过程需要两个人的磨合,这个过程不产生直接的产出,也会浪费一定的机会成本,可是磨合的环节又是至关重要而不可缺少的。所以对于带新人的“老人”,绩效考核时要考虑到这一因素,对其绩效指标的标准和权重进行适当调整。

3.唯有培养新人

对“老人”进行绩效考评和考虑晋升时,设定“对新员工的培养”考核指标,将新员工的绩效与“老人”联系起来。同时在绩效考核中运用360°考核方法,将新员工对于“老人”的评价纳入指标体系中。这两点让“老人”对新员工无法说“不”,同时也会有效地激发“老人”对于新人发展的关心。

4.四不原则,建立融洽的人际关系

在带新人的过程中,坚持四不原则:不要瞧不起新手;不要当面说人家笨;不能不给新人锻炼的机会;不要做错事就否定,要提出改进方案。

职业都是一个圈子,人们不仅要在现在的企业中存活下来,更重要的是在整个社会中取得竞争优势。培养下属可以为自己分忧,更是成就年轻人的发展。成人之美、广结善缘,也许未来的某一天,曾经受到帮助的人会回馈您一份更好的机遇。

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