独孤求败不屑道：“没有什么国民性的说法，日本也曾经经历过大量伪劣产品的时代。一个偶然的机会，日本的企业请来了美国人戴明，听了戴明的课以后，才开始抓起了质量管理。TQC就是那个时代的产物，那时已经到了50年代。”
“这个我听说过！”黑衣人抢着说，“原来在企业质量管理中，最有效的‘戴明质量管理’，居然是‘墙里开花墙外香’，在美国发明，在日本传播，使日本经济迅速发展。”
“直到美国的汽车工业被日本占去了大半江山，美国人才开始找原因，一直到1979年，美国人才发现戴明这个人，才发现是他造就了今日的日本经济。于是西方企业管理者找到了自己福音书，他们开始了狂热的追求质量的进步。”
黑衣人点点头道：“成本管理基础上的质量管理，就象是您的宝剑，削铁如泥，无坚不摧。日本老式企业家据说都是很节俭的，这就为他们的成本管理打下了扎实的基础。在‘戴明的质量管理’的帮助下，日本的经济如虎添翼。难怪日本二战后的经济飞速发展，直逼美国。不过美国人也真蠢，居然这么长的时间都不知道戴明的重要性。”
独孤求败笑道：“美国人不是蠢。50年代的美国，流行的管理理论的核心，是“营销”的概念。营销带来了新的美国梦，通过适当的营销方法，你可以从一个穷小子，变成百万富翁，房子、车子、票子等等都在那里等着你。‘营销组合’、‘4P理论’、
‘7S框架’等等营销理论的出现，让美国人感到狂热。美国人相信，低成本加上好的营销方法就是代表着成功。他们完全忘记了产品是给谁用的，使用者需要的是什么。一直到日本企业在美国的迅速发展，美国人才恍然大悟。”
黑衣人道：“对，您的剑术经验到达一定程度时，才开始使用软剑。当企业的成本和质量管理都到达一定阶段时，企业才应该注意“营销”的概念。”
“是的。但是美国人没有意识到这一点。”独孤求败说。“在没有做好质量管理的情况下，他们单一在搞营销。他们认为，顾客既然不愿意来了，那么就让我们来吸引顾客，让我们来引导顾客来买！他们将营销活动贯穿企业的全部过程。种种营销策略的理论迅速崛起，红遍世界，并且在一定阶段显得十分有效。随着营销策略组合使用的方法是否合理，一些企业迅速超越了其他企业，而一些仍自认‘皇帝女儿不愁嫁’的企业被默默的被甩在了后面。”
“使用营销战略应该没有错吧？”黑衣人小心翼翼的问。
“使用营销战略并没有错。不但没有错，那个时代的营销理论非常有效，直到现在还有着非常重要的作用。”独孤求败自豪的说，“就象我使的软剑，使起来即漂亮，又充满攻击性。但是，如果没有深厚的内力和扎实的基本功，不但伤不了别人，还会伤了自己。没有成本管理和质量管理基础的营销也是一样，不但不会成功，甚至会害了自己。”
黑衣人想起了大街小巷的铺天盖地的广告，深有感触的说：“是啊！顾客又不是傻瓜。一开始，他也许被眼花缭乱的营销手段所吸引，但是最终他会发现他需要的只是价格低廉，使用方便，有问题时能立即解决的产品。他购买的是一项价值，而不是花言巧语。”
“所以，这个时候，一些聪明的企业开始使用我的‘玄铁重剑’，‘重剑无锋，大巧不工’。他们发现了企业生存的法宝——‘顾客满意’，四个字囊括了一切。寻找顾客价值，并尽量满足顾客对价值的需求，那才是企业营销的终极目的。”
独孤求败沉默了一会儿，然后问道：“现在你知道问题你刚才说的企业问题出在哪里了吗？”
黑衣人迟疑的点点头，道：“那家企业守着成本管理这个基本功，就觉得自己什么都做好了。就象练武的人，光练习基本功，不要说用宝刀（质量管理），连正常的变通都放弃了，只抓着一个招式在那里，一旦碰到个高手随手就可以把他给收拾了。”
主人听得心旷神怡，连连点头，他说道：
“其实任何一个人、一个事物的成长都是有一定的规律的。都必须从一个台阶，迈入另一个台阶，从一个阶段，发展到另一个阶段，一步一个脚印，一个脚印都不能少。特别是企业，在今天这种竞争激烈的社会生态体系下，如果不是脚踏实地的一步一个脚印的前进，往往很快就会被淘汰掉。”
黑衣人连忙接口道：
“就是啊。企业的基本能力的发展也是遵循着一定的规律。从成本管理，到质量管理，再到营销管理，一直到最后的顾客满意，一步一步的发展。如果贸然的跨过某一个阶段，直接到达后一个阶段，最后的结果必然是劳民伤财，得不偿失。”
主人忽然改变话题，问道：“对了，你有没有问大师一下，这段时间，美国有一个6西格玛的理论非常盛行。现在，6西格玛似乎成为企业成功的惟一宝典。听说，GE公司有今天，完全是靠6西格玛的作用。”
“大师告诉我，GE 公司能够成为基业长青的百年企业，不是因为它实行过6西格玛。从它建立开始到今天，GE公司经历了一次又一次的变革，实行了一套又一套不同的管理的模式，逐渐把GE的内部管理体系建设得完善。没有过去的变革积累，没有一些成熟的管理基础，实行6西格玛只能是一句空话。”
黑衣人咽了一口唾沫，接着说道：“中国企业在学习GE成功经验的时候，如果不考虑到自己企业处在类似GE的哪个阶段，不管什么先进的管理经验都拿来学，最后不但会没有效果，而且还会给企业造成极大的伤害。”
主人点头道：“不错。学习了6西格玛的企业，有几家能够达到GE的效果呢？大部分企业的6西格玛和别的一些管理体系一样，成为一种非常好看的形式而已。里面的精髓根本没有真正的在企业里体现。”
主人点了根烟，长长的吸了一口。忽然想起道：
“中国开始实行市场经济的时间很短，中国的企业发展的时间也很短，如果也和西方企业界一样，每隔十年才完成一种管理思想的实践，经过个100年才将全部的环节完全经历一遍，那么我们岂不是要永远落后于西方了。”
黑衣人耐心的解释道：“大师说，我们可以通过学习西方的那些成熟的管理经验，来缩短我们在各个环节改变的时间；在某些环节上，我们甚至可以有侧重的同时进行。但是，我们永远不要奢望跳过去某些环节。”
主人看了黑衣人几眼，问道：
“大师好象和你说过不少啊？还有什么东西，说来听听！”
黑衣人恭敬的道：“是。大师还说，在学习别的企业的管理实践、别人的管理理论的时候，除了应该注意尊重这种发展规律，在适当的时机，学习适当的方法外，还要注意的一个问题。”
“哦？除了掌握规律外，还要注意什么问题？”
“每个企业在自己发展的各个阶段，都有自己独有的政治背景、法律背景、人际关系背景、市场背景，再加上不同企业的领导人的价值观的不同、中层的凝聚力程度的不同、普通员工的敬业精神的不同等等，这些背景都左右着一个企业的先进管理实践的真实内容。这些种种不同的背景左右了成功管理理论、管理模式的效果。”
主人马上领悟了，他接着说：“如果一味的从一个高效率的企业学习他的管理模式，或者简单把其他企业证明了效果显著的管理理论拿来照搬照套，而不经过仔细的分析，找出对方真正的成功的模式，并同时寻找适合自己企业适用的内容，那无疑就是邯郸学步了。”
“是的。所以，大师认为，我们首先应该要了解企业管理实践的发展规律，尊重企业管理实践发展的规律。按照企业管理实践发展规律的发展趋势来合理进行学习、使用各种管理理论、管理模式和管理方法，这样企业的运行才能健康有序的发展。”
两人同时大笑了起来。里屋又是一阵恶狠狠的咳嗽。主人连忙止住了笑声。黑衣人看到主人的尴尬样，不禁吃吃的笑着。
主人非常的尴尬，但是又不好发作。忽然，主人想起一件事：“你从哪里偷来的独孤大师的日记，你不知道这是犯法的吗？”
黑衣人忙道：“没有，没有，我绝对不是偷的。”
“那你说，大师的日记你是从哪里搞来的？”
黑衣人长长的叹了口气，娓娓说道：
“大师自从那个企业回来以后，辞去了工作，每天长吁短叹，唠唠……，”黑衣人忽然想起了主人的教诲，不敢把唠叨两个字说完，改口道：
“老是向我讲述他的这个思想。我看他十分郁闷，心里也很难过，就带他到处去走走。谁想到有一天，我们从外面回来的路上，下起了大雷雨，我们在一棵树下避雨，一个闪电，大师就不见了。”
“什么？”主人惊起，“不见了，怎么可能？”
“我想大师身上有什么特殊的东西，被雷电一击，可能又到别的时间去了。他也是被雷击了以后，从古代来到现代的吗！”
“我本来还想去拜访大师的呢！”主人很惋惜的说。忽然，主人转头对着黑衣人骂道：“你是猪头啊，雷雨天到树下去避雨！”
黑衣人委屈的说：“我们是在城市里，不是在荒野啊，我想……”
“好了，好了。你是在整理大师的东西的时候看到他的日记的？”
“是。“
“看来你跟大师在一起，也学到不少东西。“
“是，大师在武学上教导不多，但是，唠叨的时候，不是，讲起企业管理思想的时候，给我指点很多。”
“那你小子就是大师在现代的唯一的传人了？”
“传人不敢，大师的思想深不可测，我哪里知道多少。但是大师在企业发展方面的思路，由于他和我唠叨了很多，我也颇有领悟。”黑衣人必恭必敬的说，“受了大师的熏陶，我也开始学习企业管理的知识。”
主人哂笑道：“把你的那些‘收藏’的书都看了？”
“是！”黑衣人接着说，“我花了半年多的时间，好好的看了那些书。经过大师的熏陶，这些书看起来已经不难了。加上我自己在企业的经历对照，我慢慢的发现了第一种武器。”
“哈哈，”主人大笑道，“这第一种武器是你从独孤大师那里偷来的吧？”
“不敢，不敢。”黑衣人连忙辩解道，“以大师的思想为主，我也加了自己的一些想法。”
“哼哼，我看了以后就会知道你说的是不是实话。”主人一边冷笑，一边继续翻书。
