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第26章 法律 (2)

黑衣人耐心的解释着:“企业里的每一个工作岗位,每一个级别都创造不同的价值,承担不同的责任。假如一个生产线上的工人每天能够生产100个单位的产品,其中有80个废品,那么他造成的一天的损失最多就是80个。而由于一个管理着10个一线工人的班组长的工作错误,将生产工艺搞错,即使每个一线工人一天只生产10个次品,这一天下来,这个班组的次品也有100个。更不用说企业决策层的战略失误造成的损失了。如果对每一个不同的责任层都一视同仁,享受差别很小的薪资、福利和特权,那么有谁愿意承担更大的责任呢?”

主人点了点头。对于正确的观点,还是要承认的。

黑衣人看主人又重新对话题认可,更加开心。

他说道:“因此,在企业里,不同的责任级别,享受不同的薪资、福利和特权是完全正常的行为。其中薪资和福利是表现在物质上的,无法让员工经常的看到。但是一些特权却是每个员工每天能够看到,能够体会到的。应该要让员工知道,如果能够为企业做出更大的贡献,承担更大的责任,就能够享受更高的薪资,更多的福利,以及更大的特权。这不但是应该的,而且甚至还是必须的。”

“哦!”主人渐渐的也融回了话题中,他想了想说道:“所以,完全没有必要在企业的规章制度里体现人人福利、特权平等的原则,而是应该体现一种机会平等的原则。应该在规章制度里明确各种特权的内容,当然更重要的是要详细说明享受这些特权条件。”

“对!”黑衣人开心的说道:“从一开始就应该向员工说明:在企业里,每个人的人格都是平等的。但是在工作中,由于能力的不同,岗位的不同,使得每个人对企业贡献、为企业创造的价值也是不同的。企业通过薪资、福利和特权鼓励员工为企业多做贡献,为企业创造更多的价值。”

主人道:“我想大部分员工都能接受这种观点,因为这是真正的按劳取酬。”

黑衣人说:“那些号称在制度面前完全平等的管理者们,是无法做到真正的平等的。实际上他们还是在享受一些特权。”

“哦?他们也在享受特权?”

“是的。他们可能在迟到早退的问题上严格遵守制度,同时,因为偶尔的塞车迟到,还主动上缴罚款。他们可能在餐厅吃饭的时候和员工排在一起而不插队。每年的节日,他们和员工拿一样数量的福利,等等。但是,他们不知道,由于他们的工作关系,他们已经在享受特权了。”

“你说的详细点。”主人的好奇心被提了起来。

“没有人会因为前一天晚上,总经理工作到深夜,而向他索要加班申请书;而一般的员工,可能就必须呈报加班申请书,才能申领加班费。没有人会因为总经理紧急公务离开办公室,而向他索要工作去向单,而一般员工必须要主管批准的工作去向单,才可以离开公司。这些小事对管理者来说并没有什么大不了的,但是对员工来说,这些就是特权。”

主人恍然大悟,连连点头道:“不错,不错。对那些号称自己不享受特权的管理者来说,这些特权反映得特别明显。所以应该正视企业里存在的特权,通过合理的规章制度让特权成为企业动力的一部分。”

主人转变话题道:“以张三对规章制度的了解,为什么他会推荐石破天这样一个人去做执行者呢?”

“石破天是个老实人、直肠子,他认准了的事谁也改变不了。他做事一丝不苟,毫无私心。只要别人编好了制度,对他解释清楚,他就会严格的执行。这是执行制度的最好人选啊!”

“难说吧。你说他是最好的人选,有什么理由?”

“红花会执法的是‘鬼见愁’石双英,丐帮的执法长老是白世镜。后者虽然被女色所诱,干了伤天害理的事,但是,在帮中执法问题上,两个人都是忠于职守、铁面无私的。看看现代企业,在企业里,管理督促企业规章制度执行的是哪些部门?哪些人?他们能否做到铁面无私,执法无情呢?”

主人不语。他不是很同意黑衣人的看法,但是,他想听听黑衣人的观点。

黑衣人说道:“美国的司法制度独立于政府之外。虽然最高法院的大法官由美国总统任命,但是,一来,任命前是经过多个组织考核、审查的;二来,大法官一旦任命,便是终身制,不再受美国总统和政府的任免所限制。所以,美国的法院实际上不是为政府服务的工具,而是为法律服务的工具。任何人和组织(包括总统和政府)违反了法律,他们都有权审判。”

主人明白了黑衣人的意思,他道:“古代的执法靠个人的‘铁面无私’,而现代的西方发达国家是靠一个超越一切权力的机构来执法。这样好象更有效。不知道国外的企业是如何执行规章制度的。”

黑衣人道,“石破天的武功不下于张无忌,所以,他可以不受张无忌个人控制,而完全为制度本身服务。一个铁面无私的人执行着一个完善的制度,这个组织的战斗力将大大提高。”

主人赞道:“这个张三真是深谋远虑啊!尽管他已看出张无忌是真正的英雄,为了帮助明教的发展,他仍然安排一个能和张无忌抗衡的人来执法。”

“对啊。如果执法的部门受制于企业的管理层,那么执法部门必然变成了管理层的代言人。”

“这一点对企业来说,很难做到啊!”

“是的。”黑衣人道:

“在国内外管理书籍中,很少看到关于企业规章制度的执行方面的内容。就连规章制度本身都很难看到。很少有文章讲述关于松下、微软、通用等企业的规章制度是如何设立的?涉及到哪些方面的内容?为什么如此规定?有过哪些改善?是由哪些部门执行?”黑衣人提出了一连串的疑问。接着,他又说道:

“实际上,对这些问题的探讨,很容易发现企业的核心价值观,企业系统之间的关系,和企业发展的成功与失败的经验。但是,很可惜,国内几乎没有这些资料。市面上只有一些管理制度的文字框架。大部分企业把这类文字框架当作企业管理制度的本身,而忽视了管理制度的实质内容。”

主人连连点头,其实他也在找这些资料,只是一直没有找到。

“改革开放到今天只有20多年,中国真正进入市场经济也只有10年不到的时间。中国大部分的企业家都是从一穷二白开始,经过了各种努力,才达到今天的成就。就象乱世中的英雄,组织了一群人马搏杀,最后终于获得了大小不同的版图。一旦‘国家’基本稳定,他们就必须要选择一种统治方式。”黑衣人说。

主人很欣赏这个比喻,他连连点头,听着黑衣人一个人在滔滔不绝的说着:“大部分的企业的创业者都经过艰苦的拼搏才获得今天的成就。同时,他们年轻,有文化,有思想;他们信任自己,同时他们又纵容自己。他们一般选择‘君主制’来管理企业:这个企业是属于企业主个人的财产;企业主在这个企业内部享受最高的权威;无论企业内部的任何活动,都由企业主个人意志决定。当然,并不是说这类企业没有规章制度,只是说企业主个人意志高于企业的规章制度。这类企业的规章制度的出发点,是如何帮助企业主更大程度的压榨员工的精力,为企业服务。一些受过高等教育的企业管理者,称之为提高‘员工的献身精神’。”

“哈哈!”主人笑道,“这个词原来可以这么解释。”

“是的。”黑衣人接着道:“另有一些企业类型选择了‘君主立宪制‘的管理方式。这一类型的企业,有象经过改制的国营企业、一些上市公司。由于产权的关系和法律的要求,这些企业的最高领导人必须遵从于法律和其他股东的监督。”

主人提醒道:“不过,根据中国的实际情况,无论法律还是其他股东的监督,最多也只是在一些宏观的问题上进行监控,企业管理中的大部分实际问题,还是由企业最高领导人个人意志决定。”

“对!正是这样。实际上,在中国,这类型的企业虽然可以算是‘君主立宪制’,但是‘君主’的部分多,‘立宪’的部分少。这两种类型企业的最高领导者,享受着权力带来的巨大的满足感,他们怎么可能愿意建立一个超越自己权力,管理监督自己的机构和规章制度呢?”

主人回忆道:“我以前认识一位资产上亿的老总,他老是哀叹到:‘我想将企业发展成为永续经营的长青树。但是,好的管理人员难找啊!’有一天,正说着这话呢,下面有人打电话上来汇报说,企业的某个部门出了一点什么事。随着电话里的陈述的进行,这位想要永续经营的老总脸上表情越来越愤怒,最后拍案大叫,一把抓起电话机,狠狠的摔在地上。呵呵,那个魄力啊!”

黑衣人道:“先不去谈这位老总在对待内部员工的政策上的问题,单是他在企业里,即使在自己的办公室里面,拿起企业资产狠狠的摔,就说明了他无法建立他梦想的、永续经营的企业王国。”

主人奇道:“哦?这都能看出他无法建立自己的梦想,建立永续经营的企业王国?”

“是的。很明显,在他的企业里,他没有必要控制自己的愤怒。在他的企业里,他有权摔打、破坏他自己的企业资产。在他的企业里,他是个至高无上的角色。在他的企业里,他就是皇帝。在他的企业里,他就是法律。他会去建立一个超越自己权力的规章制度吗?他会去鼓励一些管理监督自己的机构和规章制度的存在吗?他建立的规章制度肯定是保障他自己的利益,保障他自己的权利;同时尽力要求‘员工献身精神’的。”

“不错,确实是这样!中国这样的企业还是很多啊!”主人叹了一声。他给黑衣人又加了点水,然后问道:

“如果把机构比做大机器的部件,组织是各部件的传动体系,那么规章制度应该是什么?”

黑衣人道:“规章制度应该是决定部件运行的运动方式,类似于电脑硬件的驱动程序。一个好的机器设备可能有很好零件和系统,但是,明明应该上下运动的部件左右运动,不但不能让机器产生效率,反而会严重的损坏机器系统的本身。”

主人点点头,说道:“好象张三也说过,规章制度实际上和企业文化有密切关系。”

“当然。”黑衣人道,“不但和企业文化,还和企业组织结构紧紧联系在一起,无法分开的。企业决策者选择怎样的一种组织结构,他自然会建立适应这套系统规章制度。而企业决策者选择一个什么样的企业组织结构,又是由他的核心价值观决定的。”

主人道:“你最终有没有看到张三他们的那本规章制度?”

黑衣人笑道:“其实管理制度的格式差距不是很大,只要掌握了思想,谁都可以编出一个好的规章制度。”

“好小子,果然自信。你说说看,好规章制度该如何?”

黑衣人看到主人开心,心里也十分的高兴,他清了清嗓子道:“一个好的企业规章制度应该是这样的:它是由一个独立于企业决策者的部门来制定的、机会平等的、等级及等级提升制度清晰的、条款明确的、并由一个独立于企业决策者的部门监督执行的行为规范。”

“好小子,总结得好!”主人说道。

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