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第14章 请示

任何机关团体、公司行号,带头的领导人总是那么少数几个人,多数都是为人部下;不管秘书、科长、科员,都要向上司、领导请示、报告。

报告是表示执行者的智慧,也是请主管分担责任;报告是工作的伦理,也是让主管有赏识你、给你升迁的机会。但是请示也要掌握要点,略述如下:

一、找对时间:主管要接受你的请示,你先要了解他的习惯,他能给你多少时间,什么时间适合请示,什么时间不宜。例如,主管看报时间不欢喜有人打扰,吃饭、睡觉也不喜欢有人干扰。会客、开会你当然不能请示,会分心挂碍;走在路上,路上不能办公,所以这些时间都不适合请示。什么时候才能请示?最好你待命,或请主管慈示,或者在他不感到为难的时间,才是最好的请示时间。

二、做好方案:请示的时候,不可以把问题丢给主管,自己先要做好方案,让主管选择、裁示。例如,某个公司周年庆,需要送礼,你不能请示主管:该送什么礼物?而是事先拟好方案:一、送茶器;二、送茶叶;三、送水果礼盒;四、送花篮……属下做好一、二、三、四的方案,让主管裁示;能以选择题代替问答题,不必让主管费神,这样的属下必能深获主管欣赏。

三、备齐资料:属下既然向上司请示,上司必定会讯问一些相关的问题,你事前就要做好准备,掌握好相关的时间、日期、人数、地点等资料数据,不要一问三不知,让主管没有根据,难以判断、决策。否则,要让主管欣赏也难。

四、执行汇报:请示过以后,自己要把握上司的指示,彻底领会他的旨意,确实执行。尤其执行过后,还要汇报,因为一件事情不是一来一往就能解决,有时需要来来回回,经过三番五次才能完成一件方案,所以对主管不但事先请示重要,事中、事后汇报更为重要。汇报时,要简明扼要,不可啰嗦含糊,不能空洞虚应,不能拖泥带水,要掌握要点、观点分明。报告能够干净利落,清楚完整,必能增加主管对你的信任。

五、成果追踪:执行、汇报以后,不要以为就此了事,最后的成果追踪最为重要,因为主管最关心的,莫过于成果的呈现。但是一般主管,日理万机,事情很多,很难把办过的每一个案子都记在心上;部属若能帮主管追踪、调查、了解,把成果得失让主管时时掌握,如此部属,才能成为主管的得力助手。

六、建档存查:每一桩事情办过以后,时隔数月,甚至数年后,主管忽然回忆起来,想要了解其中的某些情节;由于你事后做好完整的记录存档,能够及时呈报主管,主管必定对你另眼相看。所以,要获得主管的重视,建档存查,也是必要的工作。

如何做好一个称职的部属,请示、报告不能等闲视之,相关的细节,更是轻忽不得。

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