在乡间，广泛流传着一句老话：“明人不用细说，响鼓不用重锤。”言外之意是，稍微一点就透，轻轻一敲就响。把这个道理引用到企业人才管理中来，就是对待优秀员工不宜敲打太重、冷落太久，多给他们一些信任、宽容和赏识，他们才能更好地为企业效力。
在著名的长篇电视剧新结婚时代中，小西的爸爸说过这样一句话：“为什么非要把话说破呢？人都是有面子的，你把他捅穿了，于事无补不说，很可能会将矛盾激化。”这句话太有道理了。当你发现优秀员工有了缺点和错误时，不需要大张旗鼓地说，只需要稍稍提醒，他们就会很自觉地改正缺点和错误。当他们表现不好时，你不批评他们，而是肯定他们、鼓励他们，他们往往会更加努力。
詹姆斯是一家超市的总经理，属下有多家分店。一年夏天，由于市场疲软，詹姆斯的几家超市业绩持续走低。在一次会议上，他看到最近一期的业绩报告，虽然业绩改善幅度不大，但是相比之前的业绩，确实有所进步。于是，他表扬了业绩有进步的超市管理者。
没想到，就是这几句不经意的表扬，立即激活了大家的自信，被表扬的管理者显得神采奕奕，充满奋斗的激情。后来，大家在会议上积极发言，主动提出超市经营建议，会议收到了很好的效果。詹姆斯听取了一些有益的建议，并在实践中采用，果然取得了不错的经营效果。
“千里马”不需要用重鞭，就能尽情驰骋。好员工不用批评，就能自己认识到错误和不足。在上文的案例中，原本那些超市的业绩不佳，超市管理者也没有想到詹姆斯会表扬他们，结果在听到詹姆斯的表扬之后，他们立即迸发出强烈的自信和斗志，积极为企业献计献策，大大提升了企业经营效益。假如詹姆斯不是赞扬员工，而是批评员工，那么只会打击大家的士气，而产生不了激励效果。由此可见，对待优秀员工，即使他们表现不佳，也不妨少一点批评、多一点表扬。
管理者要认识到，大多数“千里马”型的人才自尊心都较强，而且有一定的脾气，对待他们如果你批评重了、冷落多了，往往会让他们很受伤。到最后，优秀人才跳槽走了，对你的公司无疑是一种巨大的损失。所以，对待优秀员工千万不要敲打太重、冷落太久。
小彭毕业于某大学的计算机专业，是一位非常优秀的大学生。毕业的时候，被某大型国企的董事长、总经理及人事部的负责人重视，大家看了他的档案后，觉得非常满意，纷纷找他谈话，希望他来企业效力。
精诚所至，金石为开。果然，小彭拒绝了其他单位的邀请，接受了这家企业的盛情。然而，进入这家企业之后，在几个月的时间内，小彭一直处于“无所事事”的状态，后来好不容易有了一个软件开发项目，小彭刻苦攻关了半个月，就把这个软件设计出来了。
可是，软件出现了两个小问题，按说这也属于正常现象，因为就算大名鼎鼎的微软公司，开发的软件也不会完美，也要不断进行改进。然而，管理层根本不知道这一点，于是猛烈地攻击小彭，并就此判定小彭没有什么真本事。
小彭初出茅庐，从一开始被管理层器重，到被管理者攻击，简直是从天上掉到了地下。一时间，他激烈地回应了几句，想为自己辩解一番。但是却被管理层扣了一个“不懂人情世故”的帽子，大家对他颇有成见。
这件事发生之后，小彭再也不像以前那样被重视了，小彭感觉自己是英雄无用武之地。于是他选择了辞职，进入深圳一家外资计算机公司，在那里，小彭的优秀才华得到了很好的发挥，给公司创造了滚滚利润。
现实中，有些老板、管理者对待人才，就像叶公好龙一样，他们对人才的渴望只是停留在愿望上。当真正的人才出现在他们面前时，他们又犯糊涂了，把人才闲置在那里，把能者变成了庸者。所以说，老板要对人才多一点信任，多一点包容，多给人才创造条件，这样才能保证人才的真实能力得以发挥。
