注册

书城管理网店开门红

5902800000073

第73章定期回访关心客户

书签收藏评论目录封面

淘宝给所有卖家一笔宝贵的财富，当用户成为你的买家以后，淘宝不可能收回这些买家，他们将成为你自己的资产，你维护的好坏将直接影响他们以后会不会继续购买你的物品。

忠实买家所产生的销售额通常能够达到一定比例。所以对于曾经购买过你的物品的买家除了做好第一次交易，更要做好后续的维护，让他们成为你的忠实顾客。定期给买家发送有针对性，买家感兴趣的邮件和旺旺消息，切忌不要太频繁，否则很可能被当作垃圾邮件，另外宣传的物品绝对要有吸引力！把忠实买家设定为你的VIP买家群体，在店铺内制定出相应的优惠政策，比如可以让他们享受新品优惠等等。

定期回访顾客，用打电话、旺旺或者E-mail的方式关心客户，与他们建立起良好的客户关系，同时也可以从他们那里得到很好的意见和建议。

同类推荐

影响中国营销进程的25位风云人物
管理钟超军，严志国
本书分为营销艺术家、营销巨匠、营销“豪赌”客、营销新贵、营销师爷5部分，介绍了倪瑞峰、张瑞敏、李东生、任正非等25位营销大师的营销历险及成败得失。
与企业家谈经论道（第三辑）
管理黄泰岩,杨杜,李向阳
本书系李亨道、杨致远、陈育新、陈文琦、冯仑、吴鹰、刘广迎、郭凡、房明银等11名企业家关于企业管理的访谈录。
微革命微小的创新颠覆世界
管理金错刀
《微革命:微小的创新颠覆世界》简介：服装网站“一哥”凡客诚品震撼了整个业界，靠得是一种“微”——一个外包装盒。新浪微博引爆了一种全新的沟通浪潮，靠得是一种“微”——140字的名人微博。招商银行之所以拥有“最具创新力”的名号，靠得是一种“微”——柜台前的一颗糖。开心网成为中国最火的SNS，源头也很“微”——贩卖奴隶和“偷菜”。
冯仑谈商录
管理庄日新
本书是一本对“冯言仑语”的现代解读，是一本现代年轻人创业的“启示录”。书中几乎包含了冯仑每个时段的重要讲话，尤其是在商业上的谈话。冯仑用诙谐、幽默、感性的语言表达出了商业上深邃的思想，可以说是轻车熟路，炉火纯青。作者也没有完全拘泥于谈话的本意，而是结合当前经济的热点，现实中的诸多问题，有了更深层次的发挥，把冯仑的话阐释的深入浅出，淋漓尽致。这本书不仅好读，而且读后能启发你的思考，让人深省。
发现你自己的力量：如何开发自己和员工的潜力
管理斯宾塞
这里我们给你提供了11条成功信念，供读者朋友参考。它们是：自我欣赏，目标明确，敢想敢做，良好动机，心胸宽广，控制情绪，锤炼意志，克服恐惧，积极心态，挖掘潜能和心理暗示。人类最大的弱点就是自贬，因此在“自我欣赏”这一条中，告诉我们绝不要看轻自己，要把“不可能”从你的字典中去掉；而很多人没有成功，是因为没有一个明确而坚定的目标。本书将为你深刻阐述一种操作性强的激发活力并释放潜能的奇妙方法。

热门推荐

天动苍穹破
玄幻浅夏雪一.
浩气，为浩瀚的世界所产，用魂魄吸收，再返哺到身上，人以此来修炼。神引大陆，只有少部分人不能修炼，而能修炼的被世人称之为“魂引”。一座村子一夜之间被火焚烧殆尽，一名男孩得以幸免，同时也明白自己的身世是个谜。为寻找自己的身世之谜，踏上魂引之路。
狂焰恋歌
现代言情晞小木
亭亭玉立的高中生楚暮菲，一个活泼可爱，偶尔傻头傻脑，偶尔正经八百的女孩，平凡却过着很充实的生活，直到偶然中发现自己的男友竟和最好的姐妹乱了关系。黑道总裁，井拓然。一个霸道俊毅的男子，一个浪子般的冷俊总裁，一个独独被她迷倒的普通男子。18岁正值似水年华，失恋的她醉倒在他怀里于是所有的生活都被那个霸道的总裁打乱了！
唯见秋月白（宫系列）
古代言情未稚
仁者爱山，智者乐水。文士泼墨，雅士抚琴。这世间风流之士无数，谁能及他从容儇巧？她因这“太子妃”的头衔，从来待他如客，进退合宜，有礼有度，不曾逾越半分。却在那日，最不该是邀他煮酒一壶，最终无法将他视为陌路。所谓伊人，平淡如竹，和敬清寂。他精心布下天罗地网，只为将她守在身侧。梧桐相待老，鸳鸯会双死。他的眉眼温柔含情：“我总是等着你的。”彼时许下的承诺，怎料一转身竟成了他一个人的天荒地老。此去经年，究竟该有几分真情几分假意？只道是，如人饮水，冷暖自知。
世界末日逃亡
奇幻 Swis起司
饿鬼来袭，异世界的末日，人类的末世。拿起手中的剑，抵抗无尽的鬼海。
逃跑小贼妻
现言晓铃铛
山区女童被拐卖逃跑时被救后的人生，一个是十年前逃跑时帮过自己也是心底深爱的人，却因为自己的身份无法以诚相待只能远离，却总是能让他找到自己，总让自己乱心。另一个是自己最坚难的十年一直守护帮助自己，是配合十分默契的搭档，因为同样的身份两人无话不谈，是朋友更像亲人。一个是霸道专横无时无刻都想绑住自己高冷男，一个是温暖如春时刻守在左右的暖男。得知自己深爱的人居然是组织老板的儿子时就注定两人不可能在继续，自己将如何选择，所有爱恨情仇将如何发展，结局会怎样敬请期待……
女配的极品弱受
耽美秦岁颜.CS
小时候我就曾经发过誓，以后一定要嫁给一位高富帅，和他生一堆漂亮的娃。结果等长大了我才发现，那位高富帅喜欢的，是另一个漂亮的男孩子，不行，这种影响生物延续的事情我怎么能允许它发生呢？于是，我把那位的漂亮小受给抢过来了，“来，亲爱的，我们来做点对生物延续有贡献的事。”小受缩墙角，使劲摇头。居然被嫌弃！！难道老娘没有那位小攻美吗？小受使劲摇头，又紧张的点了点头。小攻赶过来，小受眼泪糊了一脸和我告别，我只得大骂一声：“渣攻，咱们来日方长。"讲述小攻追小受路上女配处处作梗的故事，HE。
天行
游戏生涯失落叶
号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！
清花翠——一日皇后
古言纳景
一本不会让你后悔的小说。一个人会为了谁念念不忘？你看他高高在上。谁也不是谁的主宰，命运眷恋每一个人，偷偷的带走了最美的年少时光。你听陌上人如玉，君子世无双。最贴切的诗词，抒写的好像不止这一生的过往。“来生，嫁给我？”你怨“你的誓言，好不经用啊。”谁说，‘结发为夫妻，恩爱两不疑’？谁说‘要好好的’。转啊转，回到了远点，转啊转，西风乍起，人间天上，几多过往，几多思量。
网游之邪刀风流
玄幻子非鱼
天下英雄出我辈,一入网游岁月催。跟着红色法里拉一路驶去，眼看对方开进了金贵花苑，相信艳遇也只能到此为止了。
知识产权法案例
法律杨荣浩、刘剑文编著
本书面世以来，随着市场经济体制的建立与发展，我国进一步加强了知识产权的法律保护，颁布或修订了若干法律、法规，并积极参加有关知识产权保护的国际条约，我们以为有义务在本书中对这些最新立法成果予以反映，以体现对读者的负责精神。因此，本书重印时，增加或更换了附录中的部分内容，对文字亦作了适当的修改，其余部分则保持原貌。