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第22章 左右逢源:同级之间的博弈(2)

彼此之间虽然有些不愉快,但陈恩育还是顾全同事的脸面,尽量隐忍着不发作。

由于自己没有工作成果,崔广就一边监督陈恩育的工作进度,一边收集材料,把陈恩育的工作成果做成演示文稿,向上司汇报。按照规定,项目的进展情况每周要汇报一次,陈恩育察觉到,崔广汇报的都是自己做的工作,但从来不提两个人之间的分工和这些工作究竟是谁做的。有时,他还故意把陈恩育支开,自己单独汇报。

项目即将结束的时候,需要做一次总结报告,按惯例每个人都要在会上汇报自己的工作成果。但崔广对陈恩育说,他不用准备汇报了,项目还有一些收尾工作要做,汇报的事情被崔广揽了过去。这件事让陈恩育尤其愤怒,因为这是一次在公司高层面前展示自己工作成果的机会,却被崔广包办了。这样一来,领导会怎么看待自己的工作呢?陈恩育既生气,又不知道该怎么办,这么长时间都坚持下来了,在最后关头撕破脸,似乎得不偿失。

【办公室攻略】

自己能力不够,没做工作,反过来抢别人的功劳和出镜的机会,这样的人让人反感和不屑。一旦遇到这样的同事,该怎么办呢?像故事中的陈恩育这样一边生闷气,一边听之任之,没有任何意义,只会让自己徒增烦恼。要想在这种类型的办公室战争中胜出,就要对深入分析同事抢戏码的动机并采取正确的策略。办公室战争就是同事之间的冲突和争斗,不想被动挨打,就要积极行动。

1.是有人抢戏,还是你的错觉?

那些抢走别人的功劳和表现机会的人,固然有着现实利益的考虑,同时也挫折深层的心理原因。因为每个人在内心深处都渴望被关注,特别是权威的肯定和赞赏,这就像我们在小时候希望父母和老师喜欢和表扬自己一样。当年的那个小孩虽然已经变成了成熟的大人,但他(她)的欲望和本能还留在我们的潜意识里,支配着我们的行为。所以,在职场上,我们也希望得到上司的青睐和重视,这就是抢别人戏码的人深层的心理状态。

而被抢的人之所以会觉得愤怒,也是同样的心理在起作用。如果一个人发现自己被别人抢戏,情绪反应特别大,原因可能是这种被“抢”的感觉已经在心底埋藏了很久,不断地发酵,而当前的某个具体事件就像导火索一样,引爆了长期压抑着的不满和怨气。例如,他(她)小的时候就非常腼腆,不善于在老师和父母面前自我表现,更不会和别的孩子争先恐后地去表现自己。但这并不意味着他(她)不想被人关注,所以,一直没有表现自己的机会,导致不满的情绪日复一日地累积。于是,他(她)变得越来越敏感,稍有不如意,就觉得自己被别人抢功、抢戏,产生异常强烈的情绪反应。这还会牵涉到一些我们不太愿意面对的潜意识中的想法,例如觉得自己不重要、被人忽视、得不到爱和关注、缺乏自信和安全感等。

所以,如果你觉得别人抢了自己的功劳和戏码,先别忙着发怒,首先确认一下,这究竟是自己的一种错觉,还是确有其事,不要把别人正常的、合情合理的做法歪曲成和自己抢功、抢表现机会,也不要把别人的无心之举当成是有意抢功,或者把无关紧要的细节无限放大,为了一些“没有什么大不了”的事儿愤愤不平。

2.确认有人抢戏,要头脑冷静、积极应对

如果确认有人抢戏,也不要头脑发热,凭一时冲动去质问对方,得理不饶人。这样只会留下为人刻薄、容易冲动、不够成熟稳重的印象,对自己也没什么好处。

陈友朋就曾经犯过这样的错误。那时,他刚刚参加工作,在一家企业的宣传部门工作。这个部门里总共只有两个人,除了他还有一个年龄比较大的老员工。相处了一段时间之后,陈友朋发现了一个问题,两个人在一起讨论出来的宣传方案,老员工总是单独去找领导汇报,而且绝口不提自己,把功劳都算在他一个人头上。

一次,陈友朋与他讨论出一个宣传方案,准备向领导汇报。由于老员工电脑用得不熟练,打字速度慢,就由陈友朋把讨论结果在电脑上整理了出来。没想到,他收到陈友朋发来的文件之后,马上打印出来,直接去找领导汇报了。这一次陈友朋忍无可忍,等他回到办公室,当面质问:“这是你干的吗?不是你干的,为什么要自己拿去找领导汇报?”

两个人在办公室里争吵了起来,最后闹得领导出面干预,还批评了陈友朋,要他尊重老员工,懂得谦让。

就事论事,陈友朋认为老员工是在有意抢功,看法未必正确。既然是两个人一起讨论的结果,陈友朋只是负责在电脑上整理成文字,对方作为老员工,去向领导汇报,似乎并无不妥。老员工在新员工面前通常都有优越感,认为新员工应该在工作中尊重、服从和配合自己,所以,由自己向领导汇报,在老员工看来是理所当然的事。由此可见,陈友朋认为对方是抢戏,有些过于敏感,多半是一种个人的错觉。

即便对方确实是在抢功,陈友朋的做法也过于冲动,让人觉得他不尊重老员工、斤斤计较、不好合作。当然,遇到有人抢自己的戏码,像陈恩育那样听之任之、无所作为,碍于同事情面而放弃自我表现的机会,只会让人觉得他软弱可欺,变本加厉地抢占他的功劳,也是不可取的。在抢功引起的办公室战争中,冲动和被动都不是制胜之道。

如果发现有人在和自己抢戏,首先要积极行动起来,避免这种情况的再次出现。自己的想法和成绩,可以主动向上司汇报,或者在会上公开说明,为功劳打上自己的印记,就不会再有人过来抢功了。一些职场新人,由于性格腼腆或者不自信,有了想法之后,只愿意跟同事私下讨论,轮到公开场合发言的时候,反而怯场了,等到别人说出自己的想法,又觉得对方在抢功。那么就不如自己大胆发言,展示自己的想法,给自己一个公开表现的机会。

其次,不妨选择适当的时机,来一次正面“交锋”,与抢戏的人开诚布公地沟通,说出自己的心声,也倾听对方的想法。但不要带着指责和质问的口气,以免激化矛盾。如果你能坦诚地说出自己的想法,让对方顾及你的感受,以后就可能不会再发生类似的情况。通过交流,你也可能发现,对方根本就无意抢功,完全是无心之举,误会消除,办公室战争就不会爆发和升级了。

要知道,每个人都想得到关注和认可。抢走你功劳的人未必是有意想冒犯和欺负你,只是人的普遍心理使然。即便对方确实存心要抢戏,通常也是因为缺乏自信和安全感,情有可原。所以,坦诚的沟通可以化解矛盾,避免职场冲突的发生。

最后,要有“不在乎一城一地之得失”的大智慧,不纠结于某个无关大局的细节,上升到一个高度,用长远的眼光来看待抢戏、抢功的行为。要看抢戏的行为对自己的职业前途究竟有多大的影响,是事关重大还是无关紧要?如果事情不大,对自己没有大的影响,不妨“退一步海阔天空”,把功劳拱手送人。

在这种琐事上纠缠,或者在一些本来就比较模糊,没有明确界限的事情上要分清你的还是我的,会让人觉得你心胸不够开阔,过于斤斤计较,胸无大志,难有大的作为。所以,要衡量一下,打这场官司要花费多少精力,证明功劳的所有权要付出多大的代价,与最后的所得比起来是值得,再决定怎么办。

在升职竞争中心态平衡,进退自如

26岁的韩秋玲是某外企的行政助理,两年前,她24岁,大学秘书专业毕业,行政助理就理所当然地成为她择业的第一目标。

因为缺乏工作经验,刚到公司的时候,由于不能合理地安排时间,她8小时的工作变得异常忙乱。同事郝洁在公司已经工作4年,算是公司里的老员工,说话也非常有权威,于是韩秋玲总找机会跟她请教处理业务的方法,并且学习怎样才能更快地进入角色。因为彼此是同级的关系,工作职能也不同,相互没有太大的利益冲突,郝洁也乐于指教,她们慢慢地成为无所不谈的好朋友。

可是有一天,公司突然宣布要从行政助理中选拔一人作为总裁助理,这不仅意味着被选中的人在公司的地位、待遇都将有大幅度的提高,也相应的扩大了未来的职场提升空间。从此之后,当韩秋玲再为工作上的事情征求郝洁的意见时,突然发现她一反常态,不是支支吾吾,就是找借口搪塞自己提出的问题。而在内选测试时,韩秋玲终于明白:坐在一旁的郝洁原来是把自己当成了她的竞争对手。

好在韩秋玲的英语底子非常好,应变能力也很强,在这次测试中脱颖而出,从此告别了原来的岗位,成为能够直接拿到总裁的口谕、上传下达的重要角色。韩秋玲想到以往郝洁给自己的指点,知道以后在传达工作的过程中,还需要她的配合和支持,这份朋友的关系还需要好好珍惜并延续下去。于是,韩秋玲约了郝洁一起吃晚饭,先是对她说了些感激之词,待她消除了对自己的戒心之后,又跟她探讨了很多工作上的事情,譬如如何跟总裁相处,又如何对待下属等等。郝洁也都耐心地一一为韩秋玲解答。

此后,韩秋玲听取了郝洁的意见,对工作认真负责,在跟总裁的日常接触中,态度不卑不亢。如果总裁作了错误的决定,她也不会马上就反驳,而是从客观中立的角度给总裁一定的建议。但她也不会和总裁走得太近,即使是在一起吃饭,也尽量找一些非常正式、视野开阔,而且有客户陪伴的商业场合。对于总裁的私事,她绝对不过问,如果这些私事和日常工作也有一定的牵涉,她就先与总裁确认,是否一定要她去做这些事,这些事是否在她的职责范围之内。如今,韩秋玲已经做了一年时间的总裁助理,无论是总裁还是客户,都对她赞不绝口。

对那些支持自己工作的同事,韩秋玲会把事情交代得很清楚,并给他们一定的建议。私底下,韩秋玲也会关心同事日常生活的细节,譬如看到谁中午常常是从家里带饭来吃的,她想也许是经济上有困难,或者是工作餐不合口味,就会顺便给他们买些酸奶、水果等等,大家一起吃着、玩着,关系就亲近了不少。总之,就从业两年的状况来看,韩秋玲学到的东西还真不少。

【办公室攻略】

1.在竞争中胜出,不要得意忘形、自我膨胀

韩秋玲是一个激烈的升职竞争中的胜利者。成功升职后,她不但处理好了与在竞争中失利的同事的关系,赢得了对方的理解和支持,而且在新的岗位上很快就适应了自己的角色,得体地把握与上司的关系,和其他同事相处融洽,可以说是应付自如、游刃有余,是一个比较成功的范例。

难能可贵的是,韩秋玲虽然是个初出茅庐的新人,经验和阅历还不够丰富,但她头脑清醒,做事非常有分寸。没有因为自己是胜利者,又身居要害岗位,就骄傲自满、得意忘形,避免了很多人一步登天之后容易犯的错误。这也是她能够在新的位置上站稳脚跟的关键因素。

当然,与韩秋玲一块参与升职角逐的郝洁也通情达理,没有因为在竞争中落败就嫉妒心膨胀,处处作梗。遇到这样的同事,韩秋玲又很幸运。但不是每个在竞争中脱颖而出的人都有这份幸运。

何菲是某公司销售部的业务员。从业绩上说,她不是最优秀的,但为人处世比较成熟,被意外地任命为销售部主管。这本来是件值得高兴的事情,何菲却很矛盾,因为在销售部里有一个大姐大级的人物胡婷。胡婷一直是这个部门里业绩最优秀的员工,但个性张扬、口无遮拦,所以同事都不喜欢她,提拔主管时也就没有选择她。

虽然其他同事对胡婷有意见,但何菲一直很敬佩她。任命通知公布的那天,胡婷的脸色很难看,但嘴上也没说什么。为了以后能够融洽相处,何菲请胡婷吃晚饭,诚恳地表示业务上还要向她学习,希望她能在工作中多多支持。胡婷当时倒也没作其他表示,只敷衍说大家都是好姐妹,以后彼此帮助。何菲也没多想,以为不愉快的事情就这样过去了。

谁知胡婷当面说得挺好,此后却经常在其他同事面前议论何菲,而且还违反规定擅自休假,工作中有什么事也不向何菲通报,自作主张。年底总结的时候,胡婷竟然越级向高层领导汇报工作计划和工作业绩。何菲非常郁闷,不知道怎样才能既不得罪这位大姐大,又不做一个傀儡上司。

何菲在升职后就遇到了一个嫉妒心强、不讲道理的同事,而且还是资格老、业绩优秀的实力派人物,她的处境的确比较为难。如果是我们自己遭遇同样的挑战,该如何应对呢?刚刚走马上任,就遇到不服气的同事的挑战,逃避和退缩似乎绝对不可以的。作为新上司,树立自己的权威是迫在眉睫的事情,不妨把这种挑战看成一种机遇,沉着应战,力争打赢这场办公室战争,巩固自己的地位。

人在职场,要取得所有人的好感是不现实的。对于那些无视自己的存在,挑战自己权威的下属,要勇于说“不”,理直气壮、义正词严地捍卫自己的权威。要拿出上司的样子来,不要怯场和退缩,让下属觉得自己软弱可欺,要有足够的危险,提醒自己:这是在行使正当的权力,没有威信,自己就无法胜任这个新的岗位。

从何菲与“大姐大”的实力对比和战场形势上看,何菲应该有信心打赢这一仗。

首先,这位“大姐大”人缘不好,她的所作所为得不到其他同事的支持,人心应该是朝向何菲的。

其次,公司既然提拔了何菲,就会对她的工作给予支持,帮助她树立威信,如果何菲管不住自己的下属,无法胜任领导岗位,就说明公司的人事决策时错误的。这显然不是公司的高层领导所愿意看到的局面。上司的支持对于何菲是非常重要的。她应该主动与公司高层沟通,把工作中遇到的问题和自己的想法坦率地讲出来,赢得上司的理解和支持。

再次,这位“大姐大”已经让何菲有了足够的理由对其进行批评和处罚,包括违法公司的规章制度擅自休假,在工作中自作主张、越级汇报等等。何菲应该果断地行使自己的权利,在与这个下属的较量中树立起自己的权威。

2.在竞争中落败,不要心理失衡、进退失据

或许你能力出色、业绩优秀,但在升职竞争中却落败了。跟自己一起进入公司的同事荣升高位,自己却仍然原地踏步。更让人尴尬的是,升职的同事比自己来得晚,反倒成了自己的上司。这种尴尬的处境会让一些人心理失衡,一时冲动之下犯错误。

有的人一气之下就辞职不干,扬长而去。但到了一个崭新的环境里,一切都要重新开始,过去的所有努力都全部归零,所以这种做法不是上策。如果在新上司手下觉得尴尬,可以申请调换工作岗位,没有必要以辞职来表示自己的不满。

有的人虽然没有一走了之,但却把所有的不满都写在了自己的脸上,嫉妒和不平衡溢于言表。这样做同样是不明智的。升职失败后的失落感和沮丧之情固然可以理解,但也要尽量掩饰,不授人以柄。喜怒形于色,会让人觉得自己不够成熟,也会得罪新上司,属于自找麻烦。

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