登陆注册
5793700000047

第47章 高速扩张,如何控制成本

在大部分客户的印象里,顺丰比其他快递企业更胜一筹的是它送货的速度。自2000年以来,顺丰本身的发展速度也令人惊叹,尽管国内正值大部分企业尤其是快递行业的高速发展期,但是能够做到像顺丰这样的仍然屈指可数。

当顺丰购买货运飞机的消息传来时,不少人疑惑不已:顺丰的钱究竟从哪儿来的呢?首先,快速送货这件事情本身就不容易达到,顺丰通过飞机运货尽管能够完成要求,但是成本花销不就很贵吗?尽管顺丰收取的运费是其他快递公司的一倍多,但是能够弥补这样的大型消耗吗?除此之外,顺丰员工每个人都配备高科技产品,用起来的确非常方便,但是那个也会花很多钱,这么多钱究竟从何而来?

实际上,民众看到的只是顺丰在高科技产品和系统上投入的冰山一角,背后真正的数额难以想象。而这些钱的来源究竟在哪儿呢?顺丰如何在自身迅速发展的同时赢得利润呢?

这就要从王卫特殊的战略成本控制思想说起了。早在对顺丰进行市场定位时,王卫的思考角度就显得独树一帜。他往往出其不意,采取别人很难想到的方法,在成本控制这一方面也沿用了这一风格。

要获得利润有两个途径,一个是降低成本,一个是增加定价。顺丰的定价很少波动,在当今市场已经基本稳定的情况下,再行提价也比较困难。因此,唯一能做的就是降低成本。在其他民营企业大打价格战的时候,顺丰却另辟蹊径,采用了完全不同的与国际接轨的成本节约方式。

在王卫看来,只要做到了最好的服务,未来潜在的市场就有被无限扩大的可能。对于快递,客户最担心的就是安全问题和时间问题,能够在这两个问题上做到最好,自然就能吸引更多的客户。因此,在这两个方面的投入必须不断增加。比如设备、技术、管理系统等全部更新换代,而且一换就是整个公司所有地区所有网点全部更新。从短期来看,这样做的确是有非常大的消耗,但是从长远来看,通过这些更新换代,公司才能承接更多的业务,拿到更多的订单,获取更多的利润。

比如王卫下定决心将自动分拣系统引入公司。尽管这一系统非常有效,但是快递公司往往需要花上10年乃至20年的时间才能收回在这上面耗费的成本,这让不少企业望而却步。迄今为止,只有国际上的大型快递公司愿意采用此种高效的分拣系统,中国国内的就只有顺丰一家。这带来的效益也非常明显,顺丰从此能够接受的订单量大幅增加。而这只是王卫战略成本控制体系中的一部分,除此之外还包含着更多。

快递行业基层人员的工作实际上非常辛苦,连续不断的奔波让他们非常疲累,不断确认详细信息让他们非常烦躁,公司严格的规章制度让他们有苦只能往自己的肚里咽,因而很多人不愿从事快递工作,快递公司往往面临着招工困难的情况。为了留住公司职员,顺丰采取的方法非常简单,就是给予员工高出同行业其他快递公司数倍的薪金。

尽管这一措施看上去使公司成本增多了,但是实际上收到的效果恰恰相反。首先高额薪酬增加了员工对公司的向心力,保证了已有员工的稳定性;其次,高额薪酬还可以吸引来更多的快递工作人员,从而省下不少招聘人才过程中所需要的消耗。

王卫是个非常精明的人,他知道在高科技产品中的消耗实在太大,因而不会再让出任何可以节省的机会。比如在员工送货这一环节,普通公司都会配套公司的车辆,但是王卫不这么做。顺丰所有的城内运送的三轮车、自行车,都是员工自己掏钱买的。普通快递公司不仅要负责买交通工具,同时还要定期保养,这上面的花销就是一笔不小的成本。而顺丰得益于其计件工资的优势,员工若想得到更多的收益,就必须要比别人快,比别人拿到更多的订单,因此也就更愿意自己买交通工具。而王卫正好因此省了一大笔钱,控制了在设备成本上的消耗。

此外,顺丰还倾力打造自己的网上订单系统以及及时反映的客服系统。通过这两个系统的完善,顾客能够事先了解清楚收费标准,还能够很快找到联系公司的方式,下单之后快递员迅速上门取件,既不会有关于价格的争论,工作人员也不会白跑一趟,节省了两方的时间。而如果客户对价格或者其他安排不满,最终导致双方争吵、交易告吹,那将是非常大的浪费。很可能在这段时间,别的快递人员都能完成两张订单了。

顺丰的业务员区域负责制度也为节省成本做出了贡献。区域负责制度主要是指一个业务员只负责一个区域,这个区域内的收件派件都是他的工作。这个制度有什么好处呢?那就是严格控制了业务员的接单量。

有的快递公司为了眼前的利益接了大量订单,最终难以按时完成导致大量顾客投诉,尽管公司拿到了利润,但是由于服务质量失去了潜在的顾客市场。而有的快递公司只做自己能够做到的业务,尽管在订单量上不如前者,但是把每一个业务办得非常妥当,客户也表示非常满意,虽然一段时间内利润不如前者多,但是悄然打开了潜在顾客市场的大门。对于这两种做法,王卫明显更青睐后一种,因此他希望员工能够量力而为。一张无法完成的订单背后是由信誉抹黑带来的浪费,而这个量难以预估。

其实出现为了短期利益而不顾企业长远发展,这也是王卫一直诟病民营快递企业家的原因之一,王卫时刻提醒自己不要犯错误,他曾一种说:“中国的民营快递企业家总能想出办法在最短的时间里赚到钱,战术上不输于人。但是,战术上再赢,只要输掉了战略,企业也可能就完蛋了。因此我认为,战略差距是中国民营快递企业的致命差距,我们民营企业有个“短板”,就是坚持性不够,很容易走两步就放弃了。因此我会要求自己特别关注战略和投入这部分,对短时间能够达到什么规模、赢利多少等关注相对少些,对该采取怎样的发展战略以及一定要坚持下去这方面关注多些。当然,现在是战略不能输,战术也不能输,产业发展还很脆弱,企业如履薄冰啊!”

同类推荐
  • 在北大听演讲

    在北大听演讲

    北京大学是中国著名的高等学府,无数文人学者、国家政要、商界巨子都把能来北大演讲作为一种荣幸。他们相信,在北大里会有他们的知音和听众……
  • 奋斗改变人生:80后成功典范的励志经验

    奋斗改变人生:80后成功典范的励志经验

    本书根据中央电视台《奋斗》栏目改编,选取80后的知名人士,如商界的李想、茅侃侃、郑亚旗、林福广,投资界的戴周颖、苏禹烈,艺界的张伯宏、何云伟、曹云金、任月丽,金牌网络写手南派三叔以及男子击剑奥运冠军仲满,采用与嘉宾问答的形式,间插点评,再现80后的奋斗历程,与读者一起分享成功者的经验、智慧和人生哲学,诠释了“励志照亮人生奋斗改变命运”的格言。这些80后的年轻人来自不同的行业领域,有着各异的身世经历,但他们身上闪烁着相同的光芒,真实、坚韧与执著。80后的年轻人在奋斗的过程中更注重自我,他们勇于展现完整的、真实的自己。
  • 一生三求:吃得下、睡得着、想得开

    一生三求:吃得下、睡得着、想得开

    幸福的滋味,只有吃得下、睡得着、想得开的人,才能品味出来。少攀比,多进取,看淡名利,晨练午休,饭后散步;粗茶淡饭,定食定量;适时娱乐,保证睡眠。这就是最简单的幸福也是最难求的幸福!对生活不要苛求太多,在淡定与积极之间切换角色,做个对自己负责的人。如果你不给自己烦恼,别人永远不可能给你烦恼,不能欢乐时,不如做到明智;不能开心时,不如做到随和。
  • 先斟满自己的杯子

    先斟满自己的杯子

    时尚生活专家金韵蓉女士,在《幸福女人的芳香生活》之后,奉献给读者的又一部极富女性特质的品质生活读本。关于爱、关于婚姻、关于婚姻内外的男人和女人,尤其关于在纷繁的都市生活中昂扬着、努力着、迷茫着、寻觅着的女人自己,那些散发着智慧光芒的真知灼见,实为我们生命过程中的奇遇。
  • 主持人提高与进修指南

    主持人提高与进修指南

    从初入主持行当要注意的问题到提高与进修的路径指南;从化妆上镜到吐字发声;从口语表达到临场应变;从参与节目策划到现场调度驾驭;从工作配合、关系处理艺术到走出声屏、主持各类文体活动等,内容全面,实用性强,是一套关于主持艺术的百科全书。
热门推荐
  • 毒首鸠后

    毒首鸠后

    多年以来的呕心沥血、深情托付,换来的是年轻的帝王皇位坐稳无情逼杀!重型拷打,犹如畜牧。逼命利刃要了她的命,又让她卷土重来。更狠,更毒,绮月寒势要血洗了昔日仇人!
  • 细雨如雾苍天如墨

    细雨如雾苍天如墨

    一九三一年九一八事变后,日本加紧了对中国的侵略,他们以传教士、医生、商人等各种身份作伪装进入中国,窃取军事情报,为全面入侵中国做准备。然而有志青年沈紫瞻,为了粉碎日本的阴谋,与伪装身份的日本间谍展开搏斗。此时七七事变爆发,沈紫瞻毅然抛头颅洒热血,奋不顾身地上战场与日本人厮杀,当日本人攻破南京后……
  • 娇妻爱宝:总裁追爱9999次

    娇妻爱宝:总裁追爱9999次

    他是黑白两道通吃的沈家家主,沈氏集团掌舵人,一身冰冷气息却只在她面前常展笑颜。她是一介孤女,是他的救命恩人,是他的贴身助理,也是他的小情人,她和他在慢慢坠入情网,直到被别人告知她只是一个替身,他也不要她的小孩。她以千面影后回归,却有个不得不隐藏的甜蜜秘密。别后重逢,他却还死皮赖脸过来说爱她,口口声声怪她当年为何无情抛弃他离开。“江莞尔,不管忘记多少次,我都会一直爱你,一次次的重新爱上你”by沈以凡
  • 王俊凯——浅夏约定忆初晴

    王俊凯——浅夏约定忆初晴

    那年初夏,他救了她。分别时,两人许下的十年之约见证了最美好的爱情。长大后,他一直等待着小女孩,可是,他却不知道,他一直深爱的小女孩早已经忘了他,忘了曾经许下的约定。然而,有些记忆,注定无法抹去;就像有些人,注定无法替代一样。未曾想过,另一个女孩的出现,会成为一个替代她的“天使”,而他却一直以为,她只是他生命中另一个擦肩而过的过客……曾经两人许下的十年之约,是那么美好,可是如今,却早已被“忘”冰封了这一切……
  • 倾城月

    倾城月

    锦墨觉得穿越这件事简直就是彩票中奖,甚至比彩票中奖还更严重。这种机率恐怕这世上也只有她一个人能遇到。有人说,脸上有酒窝的人今生是来寻找上辈子的恋人的。这种说法也许在她身上得到了验证。她觉得自己穿越过来,就是为了要找到卫青。不管她想去说什么,做什么,卫青他都会在她说之前,做之前全部安排好。不会让她操半点心。如果不是去和亲。锦墨不知道卫青对她的感情。那天晚上的月光,就像多年前。许原老师对她说的一样。她感到自己很幸运,爱与被爱的两种感情她全部都遇到了。
  • 北与玘

    北与玘

    在最美的时光里,莫小北遇到了那个平凡的女生,初中3年有悔有恨有爱有真情……
  • 嗜血恶魔:邪少别碰我

    嗜血恶魔:邪少别碰我

    ”滚开,不然我杀了你!“一个没有任何温度的声音响起。她,伊叶冰,是冷血的恶魔,同时也是一个双手沾满鲜血的人。拥有绝美面孔的她此时正面对着一位少年。”如果我说不呢“少年玩世不恭的慢慢将自己的身体慢慢靠近叶冰。”我再说一。。。“还没等伊叶冰说完。一个火热的吻便印在伊叶冰的嘴上”唔唔。。。“叶冰想要挣脱开,可不慎少年用自己的手将伊叶冰的头紧紧扣住,用另一只手抱住她的腰,加深了这个吻。。。
  • 全能大佬你人设又崩了

    全能大佬你人设又崩了

    【新人写文】【1v1双洁+无逻辑+甜宠+扒马+女强男强+片段更】洛檬&江衍
  • 麦浪滔滔

    麦浪滔滔

    一直想写一部完全正义又有些幽默的主角追逐梦想的故事,故事背景设定在完全不同于现实的时间空间中,因此故事中出现的任何异想天开或与现实相符的场景,纯属和这个时代无关。唯一可以确定的是,故事发生在另一个地球上,我笔下的地球...哇咔咔麦源是一名来历清楚的高中生,在高中生活接近尾声之时,才开始树立伟大的理想与目标,麦源曾说过“我是要成为海贼王的男人!”一句话惊为天人,从此麦源踏上了寻找ONEPIECE的旅程……怎么会,只是玩笑啦,每个人在不同年龄段都会有不同的梦想,小时候我还想过要当科学家的。尽管梦想有时天真,有时荒诞,但梦想应该一直都作为高于物质之上的精神支柱存在于我们心中吧,麦源的梦想嘛,很多很多……
  • 枪圣机战大陆

    枪圣机战大陆

    因为父亲的原因,他来到一个陌生的世界,一个以枪决定胜负、以战力决定高下的世界:机战大陆他本是四代冥神之后,却因启动了空间术而到达了另一个世界。开始了一段新的冒险。她,是一代枪神之后,与他结下不解之缘。还有他们一群奋战在一起的好朋友、好兄弟们!他冷热兵器完美结合,将所有的不可能化为可能!而正是将冷热兵器的结合,才真正将枪斗术发挥到了极致。他的每一点努力,都是朝着梦想、朝着自己的追求而去的!就想曾经对自己说的,“为了想要的,我可以再努力一下。只要我还有一口,只要我还没有输!”