西点情商训练目标：勇敢但不冲动
在西点的智能发展方针中有这样一个目标：“高水平的智能，精神承受力和果断性，带有理性的勇敢和正直，责任心和主动性。”对于其中“理性的勇敢”，西点军校给出的解释是：理性的勇敢不是盲目的冒险，不是毫无头脑的血气之勇，不是三分钟热血的冲动，而是更多地表现为临危不惧、冷静分析、坚持到底的原则。说得通俗一点，理性的勇敢就是智勇双全。也就是说，西点军校的培养方向不是将学员培养成一个不顾一切、不计后果的莽夫，而是旨在培养临危不惧、沉着冷静的勇者。
在军队中，军官的职位越高，就越需要高度的理性来指导自己的勇敢，使其能在一定的原则下发挥作用。因为军官的职位越高，涉及个人牺牲的问题就越少，涉及他人和全体安危的问题就越多。如果军官只有勇气而丧失了理性，往往会造成无谓的伤亡。西点军校的军事理论家指出，在高级军官的活动中，智力、意志力和认识能力起主导作用，具有理性的勇敢是英雄的标志，只有勇气与理性兼备，军队指挥者的眼界才更开阔，做出的决定才更正确。
著名的老麦克阿瑟将军（“二战”名将麦克阿瑟之父）就是一个集勇气与理性于一身的西点军人。
在美国南北战争的查塔努加之战中，老麦克阿瑟所在军团奉命向一个陡峭的高地发起冲锋，因受到猛烈火力的压制而溃退下来。身为副官的麦克阿瑟中尉深知被困在高地上进退两难十分危险，只有占领高地才能保存自己。于是，他带领三名掌旗兵突然出现在山坡上，挥旗挺进。第一个士兵倒下了，第二个、第三个士兵也倒下了，这时，麦克阿瑟毫不畏惧地从倒下的士兵手中接过军旗继续前进，并高声呐喊：“冲啊！威斯康星！”
士兵们这才反应过来，一齐怒吼着冲向高地。
最后麦克阿瑟的军团取得了胜利，而副官麦克阿瑟却精疲力竭地倒在地上，烟尘满面，血染征衣。司令官谢里登奔上山顶，一把抱起麦克阿瑟，动情地对其他人说：“要好好照顾他，他的实际行动真正无愧于任何荣誉勋章。”
麦克阿瑟是在逞能、耍个人英雄主义吗？当然不是。因为麦克阿瑟很清楚，被压制在火力之下，敌人的援军一到他们谁也别想活，冲上去夺取阵地，抢到先机，才能立于不败之地。牺牲在所难免，但这种牺牲是必要的、值得的，也是必须的选择。因此，他成了团里的英雄，一年之内连续得到晋升，成为该军中最年轻的团长和上校。当时，麦克阿瑟年仅19岁。
麦克阿瑟的经历告诉我们：勇气很重要，但是理性的勇敢更胜一筹。所以我们要把理性当成勇敢的朋友。勇敢绝不等于愚勇，绝不是不自量力、不计代价地横冲直撞。有人说：“读《拿破仑传》时，你只需要看到第六页就行了。”
拿破仑之所以能成功，全在于他的坚韧、不认输。《拿破仑传》的第六页正好讲到拿破仑跟同学打架。拿破仑个子矮，打不过，但是他下定决心，只要不被打死就要继续。这种自杀性攻击让同学害怕了，最后只好道歉了事。
其实，这种说法是不妥当的。在这里我们看到的不是一个勇敢的英雄，而是一个自大、固执且不自量力的莽夫。在现实生活中，靠这样的“自杀性袭击”得到的成功并不值得提倡。即便是鼓励培养勇敢的品质，也应当注意勇敢和理性的结合。所以，我们一方面要培养勇往直前的精神，抛开眼前的利害得失，最大限度地争取成功；另一方面也要避免走入偏激、愚勇的死胡同，学会用自己的理智做出冷静、客观的判断。也就是说，要培养理性的勇敢。
在危急时刻要保持理智
头脑清醒有时比勇气更重要。这是西点军人秉持的情商训练理念。在训练中，难免会发生一些不可预料的事情，在面对一些突发事件的时候，大多数学员会产生紧张情绪，这必然会打断他们突破危机和困境的思路。如果他们不能很好地控制这种负面情绪，在找到方法之前自己就会慌作一团，不利于做出正确的判断和行动。所以，教官经常告诫学员，在危机来临时，要警惕这些负面情绪的产生，不要慌乱，一定要镇静，因为办法不是在慌乱中想出来的。
埃克森公司董事长利富顿·卡尔是西点军校1965年的毕业生，曾经被派遣至越南。卡尔在越南待了一段时间之后，被晋升为陆军中尉，换防至越南中部一个偏远的地区。
一天傍晚，卡尔正准备回营帐吃饭，突然一枚炮弹在距离他前方9米的地方轰然爆炸，战友在前方高呼：“卡尔，我受伤了！”卡尔立即走上前去，发现战友全身是血。这时炮火更为密集了，敌方已经展开了一场猛烈的攻击。卡尔跑回营帐，抓起无线电话卧倒在地。当时有那么一瞬间他完全不知所措。卡尔很害怕，在他过去二十几年的人生中，从未有什么事情威胁到他的生命，而这一次有无数人向他们攻击，要置他们于死地。然而，卡尔深知，越是在危险的情况下越需要保持理智……
之后，卡尔采取了合理的补救措施——他呼叫炮兵营进行火力支援，下令下属士兵进行反击，通知医护人员立即撤出受伤人员……一系列行动有序展开，把损伤降到了最低限度。
如果当时卡尔心里的恐惧和紧张占据了上风，他是否还能在那么恶劣的情况下将队伍的损失降到最低？只怕是不能的。懂得自我控制，善于控制自己的情绪，当危险来临时，卡尔才能做到冷静、沉着。所以说，冷静有时候比勇气更重要。
面对危机，人们是否能像卡尔一样保持冷静并随机应变呢？很多人遇到危机时，首先让恐慌、害怕占据整个头脑，这样不仅不能解决问题，反而会让问题变得更加复杂，甚至会衍生出更多不必要的麻烦。
面对突如其来的事情，我们要做的第一件事，就是将情绪稳定下来，如此，才能想出解决问题的办法。
在印度的一家餐厅里，不知什么时候钻进了一条蛇，这条蛇肆无忌惮地游走在餐桌下。正在进餐的一位女士隐约感到桌子下有东西，她低头一看，天哪，一条蛇！但是她没有大声叫出来，而是一动不动地让那条蛇爬了过去，然后她叫身边的服务员端来一杯牛奶放到开着玻璃窗的阳台上。
在餐厅就餐的一位男士看到此情景很惊讶，因为他知道，在印度，如果把牛奶放在阳台上，只会招来毒蛇，而且在当地，毒蛇出入各种场合也是常有的事。他敏锐地意识到餐厅里有蛇了，而且这蛇就在大厅，只是不知在哪张餐桌下。
这位男士和那位女士一样，虽然有些害怕，但还是镇静下来，因为他知道，如果自己说“这里有毒蛇”，必然会使整个餐厅的人慌作一团。于是，他先让自己平静下来，为了防止大家的脚乱动而碰到毒蛇，他幽默地和大家说：“我和在座的每个人打个赌，考验下大家的自制力，我数300下，这期间如果你能做到你的脚一动不动，我将输给你们100卢比。否则，你们将付给我100卢比。哈哈，我看你们是输定了。”这位男士故意用激将法刺激他们。餐厅里的人不服气：“我看输的人是你吧，快点把钱准备好吧！”
之后，大家一动不动，当他数到280下时，那条蛇已爬到放有牛奶的阳台上去了，他大喊一声，迅速把窗户关上了。此时，那条毒蛇已被关在窗外。在座的人都惊呼起来，纷纷夸赞这位男士的勇敢与理智。如果不是这一招，这期间肯定有不少人的脚乱动，只要碰到那条蛇，就有可能被它咬伤。男士只是笑笑，指着那位女士说：“这位漂亮的女士才是最冷静、最勇敢的人。”
在遇到突发危机的时候，最重要的是保持冷静，处变不惊。如果心慌了，只能乱上添乱，导致更多的错误。
如果一个人在突然事件来临时能做到头脑清醒、沉着冷静，说明他具有一种高情商素质——情绪自制力。但是这样的人在生活中并不多见，毕竟有高情商的人还是少数。当然，这也在于平时的情商素质训练。
拒绝冲动，做事要考虑后果
情商专家指出，妥善管理自己的情绪，就要努力做到掌控自我，自己把握情绪的变化，这样才能够始终保持理智，避免情绪冲动和感情用事。
克制冲动情绪是西点军校情商训练中的重要一课。在情商训练中，西点军校的教官经常告诫学员：“在任何情况下都不要冲动，只有保持理智，你才能做出正确的决定和判断！”
许多人都会因为一时冲动，做一些出格的事情，做完之后还会认为自己很勇敢，因为做了自己平时不敢做的事情。其实，人在无法控制自己的情绪时，都可能做出一些难以预料的事情。在西点军人眼里，这绝不是勇敢。
冲动是魔鬼，一时冲动可能会释放一腔怨气，但是必定会招致更大的麻烦，到时候深陷其中不能自拔，方悔之晚矣。冲动不是英雄的特征，更不是真正的勇者所为。真正的英雄能够在强敌面前从容镇定，在紧急时刻也能保持冷静，做出正确的判断。
一时冲动只会酿成大错，冲动和勇敢之间有着本质的区别。法国著名球星齐达内的遭遇就有力地说明了这一点。
2006年德国世界杯，法国队战胜了明星云集、实力强劲的巴西队之后进军决赛，形势一片大好。在决赛中，他们对阵实力稍弱的意大利队，第二次捧得大力神杯是十拿九稳的事。如果取胜了，作为队中绝对核心的老将齐达内也可再上一个台阶，功成名就、光荣退役。
决赛开始了，开场仅6分钟，意大利队员马特拉齐就防守犯规，法国队得到一个点球，由齐达内主罚命中。这是个精妙绝伦的勺子点球，法国队气势逼人，只可惜没有扩大比分。20多分钟时，意大利队开角球，马特拉齐获得机会头球扳回1分，双方战成一比一平。下半场，双方均无建树，比赛拖入加时赛。30分钟加时赛开始，法国队仍旧占据场上优势，看来破门只是时间问题。
就在比赛快到110分钟的时候，发生了冲突。只见防守齐达内的马特拉齐对齐达内说了些什么，一直安心踢球的齐达内突然变得异常愤怒，像箭一样向马特拉齐的胸脯撞去，马特拉齐就势往后一倒，躺在草坪上。
站在一旁的边裁看得清清楚楚，主裁判立即出示红牌将齐达内罚下场去。遭受这一意外打击的法国队再无斗志，在接下来的点球大战中败给了意大利队。
赛后，很多人都好奇马特拉齐到底对齐达内说了些什么，其实这一点并不重要，关键是齐达内没有控制住自己的情绪而犯规，被罚下场来，直接导致法国队士气受挫，与世界杯冠军失之交臂。齐达内为自己的一时冲动付出了巨大的代价！
勇敢和冲动似乎只差那么一点点，但勇敢可以使人建立惊人的功绩，名留后世，而冲动只会造成不可挽回的局面。
在日常生活中，很多人都遇到过这样的状况：上洗手间时听到同事说自己的坏话，隔壁的邻居把音响的声音开到让人难以忍受的程度，或者遇上一个无理取闹的客户，等等。此时，人们很容易愤怒和冲动，做出一些让自己后悔不已的事情来。
德国犯罪学家弗里德里克指出，假如愤怒的刺激充足，几乎可使每个人犯谋杀罪，那些从来不犯这种罪行的人，并非自制力过人，是因为没有遇见过相当的境遇。同时，弗里德里克认为狂怒会使人产生不可抑制的破坏性冲动，导致做出伤人、杀人、放火、自杀和破坏眼前一切事物等行为。
其实，冲动是情商低下的一种表现形式。在生活中，当我们为某事而生气时，一定要想一想后果，千万不要因一时冲动而做出让自己后悔莫及的事情。冲动是一种最无力却又最具破坏性的情绪，它带给人的负面影响可能远远超出我们的想象。
德国的军队有明文规定：遇到不满的事情，不许当场发作，要忍过一晚上，等心情平静下来后，再提出、讨论。为什么要这样做？就是要士兵们先冷静下来，再全面地思考。
情商专家认为，一个人在冲动时，可以试着去做一件不相干的事，以避免因冲动而做出不正确的举动。这种自我转移的方法很有效。一般来说，大部分成功人士对于控制自己的冲动情绪都有一套独特的方法，比较常见的主要有以下几种。
第一，保持良好的心境，排解不良情绪。时刻预防因身体不适或疾病给情绪带来负面影响，做到乐观、豁达、开朗。情绪好时，即使是他人弄丢了自己最心爱的东西，也不会发怒；而情绪不好的时候，即使别人只是友好地问一下路，也会觉得很不耐烦。
第二，保持理智，凡事要冷静。提醒自己要理智地对待身边的人和事，理智地对待自己所遇到的问题，切忌头脑发热、冲动行事。
第三，增强自我修养，做到通情达理。通过提高自己的修养来提升自己的情商。修养越好，情商就会越高，遇到事情也就能够站到更高的角度来处理。遇到不愉快的事情时，可以采取情绪转移法，把注意力转移到其他事情上。
第四，凡事要想得长远些，多考虑后果。时时刻刻以大局为重，把个人利益和荣辱放到次要位置，这种品质往往能帮助你早日登上事业的高峰。
