“一句不知道就能解决问题了？你看怎么办吧？现在人家就在经理办公室。你说咋办？”李芸的手指都快戳到凌一的脸上。
说完，依然不解气，“你去解释这个情况！这点小事儿都解决不好，公司养你们这样的闲人啥用！”
“事情没有解决好是我的错。但是，也不用这样糟践人吧。我好歹也是兢兢业业为公司做了这么长时间的工作，没有功劳也有苦劳不是？！李组长这样说，就太伤人了吧？”
看凌一竟然敢还嘴，李芸的怒气更盛，一手叉腰道：“不想干就走人！我就这样说了，咋的？！”
“不咋了。走人可以啊，现在给我结账。我立马走！”凌一也毫不示弱，双目怒睁，直视李芸。
两人正剑拔弩张之际，刘经理推门进来。“哎呀你俩！扯皮的人都还没走，你们就开始窝里斗起来了。叫我咋说你俩好！”
李芸鼻子“哼”了一声，转身给了他们个脊梁背，不再说话。
凌一望向刘经理，“这个事儿，是我跟进的。事情闹到现在，我也有责任，没有提前把可能出现的情况做好预防。现在，我过去跟她说，看看她有些啥想法。如果是我的责任，我一并承担。”
刘经理望向她，“小凌，说这就见外了。我们都是公司的一员，有问题，大家共同想办法解决，不会把某一个人推上风口浪尖的。刚才，李组长的话是说的重了些。但是，我相信，她不会置之不理的。可能遇到事情着急而已，所以，你也不要往心里去。啊。”
转身，又对李芸说：“现在，顾客还在我办公室坐着，你俩却在这儿你鼻子我眼睛的斗。影响多不好啊。我们现在要做的，是齐心协力把顾客给安抚好，把矛盾给解决掉。”
说着，用命令的口吻对二人说：“走，我们一起去给她说说。通过我刚才的一番交流，我觉得这个老太想要借机索要补偿。如果不是狮子大开口，我们就破财免灾打发她走算了。毕竟，在公司闹，影响不好不是？”
二人随他来到经理办公室。孙依兰的婆婆正在对办公室的另一个经理大吐口水。什么媳妇过敏的痛苦啦，什么过敏后家务重担啦，什么治疗的费用啦，说得是吐沫横飞。
看到他们三个进来，她站起身指着凌一道：“我就看你没安啥好心。嘴里说着解决问题，说是带我们看医生，其实是找我们的原因，想推卸责任。最后，想不了了之。咋的，哪条证明是我们自己的原因？你们的产品也是中成药成份的，里面没有植物？没有花粉？你们这样一推二五六的做法就是错的！现在，竟然领导们都在，你们看怎么解决吧？”
说完，她又一屁股坐下，斜睨着眼，翘起二郎腿。
刘经理道：“事情的经过，我刚才也了解了。医院是出具了过敏源的报告。但阿姨是对这过敏源的出处有疑问，这也是可以理解的，毕竟，这花粉、植物啊在生活中、食物里、产品里都是无处不在的。非要说出个一二，恐怕得费些周章。。。。。。”
刘经理的话还未说完，那妇女打断他，“费些周章？我可没有你们那闲功夫。家里的家务活儿，吃喝拉撒都等着我安排处理呢。我需要的是你们今天就能给我个答复。该怎么处理，是继续找医生看，还是给钱我们找人看，给句痛快话，我的时间可是很宝贵的。我儿媳妇受的痛苦，这个精神损失费，我都还没跟你们细算。你们看，怎么办吧？”
刘经理笑着道：“阿姨，您看，您刚才也说了。这些东西都还是未知的，是不是我们产品的问题也还是未知。。。。。。”
那妇女尖锐地开口打断，不由提高了嗓门，“哎，那咋不是你们产品的问题。你咋能证明不是你们产品的问题？说这，我就不爱听了啊！”
李芸走上前，按住那妇女正要站起来的身子，“阿姨，别激动。我们不是还在商量着吗？我们公司一直是以顾客至上，遇到问题该解释解释，该道歉道歉，该咋办就咋办。所以，你莫着急，把你的想法告诉我们，我们一定想办法给你个公道。”
那妇女哼了一声，“哼，这还是句话。”
李芸接着说：“那阿姨，您有啥想法，说说看，看我们能不能解决。”
“好吧，那我就把我的要求提出来了啊。”那妇女清了清嗓子，接着道：“第一，继续给我儿媳妇治疗；这个治疗可以是你们带她治，也可以是我们自行治，你们有人陪同。重要的是啊，不能再让我们自己掏钱。第二，上次检查的费用，你们公司付；哪有你们这样的，还让顾客自己掏钱。也就是我儿媳妇是个心善的，但心善不能被你们欺负不是？”
说着，那妇女恶狠狠地剜了凌一一眼。又继续道：“第三，赔偿我儿媳妇的精神损失费；第四嘛。。。。。。”
那妇女停顿下来，伸出手指着凌一，“我要这个丫头给我跪下赔礼道歉！”
此话一出，屋内顿时安静了。
门口，此时已聚集了公司上上下下几十号人。听到这个要求，大家都窃窃私语起来：
“切，这个老太也太恶毒了吧，公家的事儿，她也能要我们员工给她跪下？”
“她以为她是谁啊？就这样侮辱我们的人？我们都归公司管理的，能归她一个老太婆管，太好笑了吧？”
“莫急，听听我们经理怎么说？我相信，我们经理绝不会同意她的这个无理要求的！”
屋内的刘经理，抬头望了一眼凌一，看她垂着眼，一副置身事外的淡定样子。就转头对那妇女道：“阿姨，您的前几个要求，我们好商量。但是最后一个，您看啊，我们的员工只是尽自己的工作职责去尽力沟通处理。也许处理结果不甚满意，但是并没有实质性的恶意，也没有对你们造成实质性伤害，您看，这最后一条，能不能？”
