吕玮高超的技能离不开他的勤奋，他对地铁列车的操作和故障排除方法十分熟悉，还要求自己带领的小组的所有司机都必须熟练掌握11大类、32项地铁常见故障的排除方法。吕玮经过十几年摸索出了一套“由近及远、由简单到复杂”的故障排除方法，实用又易掌握，已在他带领的乘务组推广开来。吕玮自知自己职校的学历远远跟不上城市交通发展的需要，他利用业余时间攻读了北方交大“交通运输管理”的大专课程，他还准备继续进行本科学历的深造。
地铁是“一丑遮百俊”的服务行业，要是车辆出了故障，社会影响会非常大。他要从自身做起，带领班组实现运行安全和优质服务，并以此作为实现人生价值的宽阔舞台。
【职场感言】
吕玮的工作平淡而枯燥，琐碎而重复，他仍然视平凡的工作为终生的事业，因为他始终秉持这样一种观点：做人可以安于平凡，做事不能流于平庸。每一个成功的人，都是经过了一个又一个平凡的日子而羽翼丰满的。
做平凡人是一种平和积极的心态，而做平庸事就是一种消极被动的状态了。从自身的经历和理解来看，不同的意念和设计导致了不同的结果。我们应该设计好自己的方向，努力做好每一件事情，既不好高骛远，更不妄自菲薄，而是要摆正自己的位置。
心怀不满，永远找不到属于自己的椅子。生活环境变了，工作状况变了，人的社会角色也会相应的改变。自己不认为自己的工作是重要的，就不可能把它做好。自己既然做不好，别人就不会重视你的工作。换句话说：只要心不卑微，任何工作都是重要的。
热爱工作的人，工作不仅仅是满足他们生存的需要，而且也是生活的第一需要。它使人振作、充实、有活力、有朝气，但这必须具备敬业精神的人才能体会得到。他们常常忘记辛苦，忘记得失，全神贯注地工作，一心一意把工作做好。套用《中庸》的一句话说：“至诚则灵。”事业到达一个超然的境界，使人感受到一种精神的享受，感受到一种情操的升华，感受到一种人格的锤炼。他们从来不是表里不一、言而无信之人，也不是整天陷于尔虞我诈的复杂关系之人，不会在上下级之间、同事之间玩弄各种权术和阴谋，他们只会勤勤恳恳做人、踏踏实实工作。所以，他们得到的任何财富、名誉和地位都是自然而然、心安理得的，他们的内心不但快乐，而且安宁。
坚守自己的岗位，认真对待自己的工作。如果想要成功就应该这样，在平凡工作中不平庸，努力追求卓越。
一个追求卓越的人，必定是充满自信，勤奋忘我、拼搏进取的人。一个追求卓越的集体必定是朝气蓬勃、奋发图强、充满生机、获利和希望的集体。
做人可以安于平凡，做事则不能流于平庸。矢志追求者必须勇于从平凡中崛起，在淡泊中丰富智慧，孕育卓越。
【劳动者语录】
把简单的事用心去做好，那就是不简单。我是党员，党员就应该做到事事不简单。
——吕玮
崔仕宏：“售票是我的乐趣”
【事迹回放】
42年，11000个工作日，乘车行程近100万公里，等于绕地球赤道25圈；售出330多万张纸票。崔仕宏每天凌晨3点多起床，没有一天迟到，没请过一天病事假，更没有受到过一次投诉，同事们为他总结的42年无投诉的秘诀，就是努力做到“十点”：报站清楚点、热情服务周到点、解答问题耐心点、处理问题恰当点、说话办事礼貌点、开关门看着点、售票主动点、查验票和气点、打扫车厢干净点、为乘客服务辛苦点。
1964年，18岁的崔仕宏从电车技校毕业来到电车公司，当上了105路首班车售票员。几年后，他调到了13路无轨电车售票，也就是现在的113路电车。每天在相对固定的小空间里从事单一枯燥的售票、报站工作，在车里服务于各种各样人之间，多年如一日，难免会出现烦躁情绪或与人之间的摩擦。但他却是113路车队出名的“乐呵人”。老崔自己说，和气点，礼貌点，耐心点，什么事都好解决。同事们都说，老崔心态特别好，遇事不着急。
42年，他也没有一次评奖评优，却一直诚心诚意地为乘客服务，因而受到广大乘客的尊重。负责开关车门是每个售票员要做的最多的工作，公交车到站人们下车，售票员首先要下去，等上车的人都上完，售票员才能上。北京人多，坐公交车的人自然不少，有时候等售票员要上车的时候，车门都关不上。公交人都说上下车是对售票员的考验。每当车要到站时，崔仕宏都会提前向乘客打招呼，人多车挤时，他就要反复动员大家互相关照，直到最后，自己费力挤上车，安全关好门。有人算了笔账，42年的工作日，崔仕宏平安地开关车门就有1049万次之多，个中的辛苦可想而知。崔仕宏是北京最“老”资格的售票员之一，如今他退休了。谈起这42年的工作，他说：“一辈子没腻过，售票是我的乐趣。”他把工作当乐趣，这就是一位普通售票员的情怀，这也是他受到人们尊重的原因吧！
“报站及时、声音洪亮、扶老携幼、服务周到”，讲到如何做好售票员的服务工作，老崔总是这几句话，最多加一句“对乘客就像对亲人一样，自己的父母乘车也想着别人能照顾一下”。这就是北京公交系统工龄最长的售票员崔仕宏42年工作过程的真实写照。
【职场感言】
对于尽职尽责的人来说，卓越是唯一的标准，崔世宏正是以卓越的标准要求自己，才做到42年来没有接到任何投诉。他们不会对自己说：“我已经做得够好了”，而是要求自己在每一份工作中都做得尽善尽美。
邓亚萍曾经说过：不管我拿了多少个世界冠军，我每天都会要求自己的技术有所提高，有所进取。从她说的这句话当中，我们能够知道：工作中追求是永无止境的，习惯于说自己“做得够好了”的人是对工作的不负责任，也是对自己的不负责任。
事物永远没有“够好”的时候，“够好”其实还是意味着不完美。在职场和商场中，无论客户、上司还是老板，真正存心挑剔的时候并不多，他们提出的要求，都是迫于某种需要。客户担心产品出问题；上司怕工作质量影响业绩；老板则更是迫于市场的巨大压力才严格要求，因为他从来都无法对市场说：“我已经做得够好的了，你降低要求吧！ ” 有时可能只比竞争对手稍逊一点点，就可能被淘汰出局。要知道，市场是无情的。
有位企业家说：“你要求自己的标准，必须远远高于市场对你的要求标准，才可能被市场认可。”这与比尔·盖茨时常训诫员工的话不谋而合“如果大家做得不好，那么，微软离破产就只有15个月！”
上帝手中有一座天平，一端是你的付出，另一端是你的所得。有些人认为自己什么都做了。当任务完成的不理想时，他们习惯说：“我已经做得够好了。”这样的人注定收获平平。
每个人都有一种突出的才能，各有特色，不尽相同。无论你的特色是什么，你都不要把自己藏起来，你应该积极地把你的才能发掘出来并发挥得淋漓尽致。
新飞冰箱有一句人尽皆知的广告语“没有最好，只有更好”，不满足，才能得到更多。只有不断地对自己提出新的要求，不断地往更高的台阶上迈进，才能到达理想的巅峰。事实上，事物永远没有“够好”的时候，只有把它“做得最好”才能真正成功。面对激烈的竞争，每个人都应该不断地超越平庸，追求完美。
我们绝对不能平庸到“不求有功但求无过”的层次。只要你倾注了激情花费了心血，迟早你会获得收获——-包括给企业创造价值，当然也为自己的升职加薪打下了基础。
当你工作时，应该以最高的标准要求自己：能做到最好就不要做到差不多；可以努力达到艺术家的水平，就不能甘心沦为一个平庸的工匠。每个人的身上都蕴含着无限的潜能，如果你能在心中给自己空一个较高的标准，激励自己不断超越自我，那么你就能摆脱平庸，走向卓越。
劳动者感言：
我把乘客当亲人，并尽可能为他们提供方便；。
——崔仕宏
权秀芬：村民的好医生
【事迹回放】
今年50岁的权秀芬是云南省马关县夹寒箐镇通寺村的计生协会会长，长期以来，她默默为村民办好事、办实事，赢得了村民的理解和支持，被村里人称为“贴心人”。
1983年12月，是一个寒冬，权秀芬第一次以计划生育工作者的身份走村串户宣传计划生育政策，每到一户人家，就会被村民连拖带骂的轰出了家门。村民们说：“你干的这是缺德事。”
面对村民的不解和冷言冷语，权秀芬没有灰心。她依然一个人背着药箱，挨村挨户去做工作。她负责的片区村寨多，山路崎岖漫长，去一次总是要抹黑回家。而且总会遇到被群众拒之门外的事情。权秀芬就用“耍赖”的手段，解开了群众的心结。她只要看到有适育妇女和超怀现象她就坐下来不走，不厌其烦的宣传计划生育政策，耐心十足。最终用诚心和爱心打动了群众。
光“耍赖”不行，还得有方法。权秀芬组建了一支文艺宣传队，自费买了乐器，组织队员学音乐、练乐器、排节目，把身边的人和事编成文艺节目，到村民家里去演。几年来，她共编排了小品《晚婚好》《计生协会好》等20多个计生文艺节目，经常组织演出。并把“生男生女都一样，女儿也是传后人”的新观念，融入文艺宣传中。
在她的办公桌上，摆放着《妇产科》、《孕产期保健》、《产后保健知识》和《计划生育政策解读》等书籍，她通过学习，练就了一身过硬的医术。她及时给孕产妇检查，从没有出现过没有钱而不给他们手术或看病的事；她也常常把病人及其家属邀请到家里吃饭，从来不收一分钱；以为找车困难，1999年她借钱买了一辆农用车作为急救车使用，丈夫成了急救车的驾驶员。
多年来，权秀芬在自己平凡的岗位上默默地奉献着，为群众办的实事、好事数不胜数，把实行计划生育困难户视为亲人，想群众所想，急群众所急，为群众累计捐款、捐物达4000多元，为群众挽回经济损失达10万余元，在通寺村人们会很亲热地称呼她为“亲妈妈”。
【职场感言】
权秀芬在自己的岗位上，把握住了工作的真正目的，并且善于抓住问题的关键，将问题都处理在“点”上，从而出色地完成了自己的工作。
职场中也是一样的道理，公司是靠每个员工出色完成任务而生存的，如果我们每个人都满足于苦劳，满足于“我尽力了，完不成任务我也没办法”，那么公司靠什么生存？客户也不会因为公司员工很辛苦，而没有提供优质产品就付钱给你。
因此，作为公司员工，在执行任务的过程中，一定要把握住任务的关键，只有这样，才能出色地完成任务。
当你把握了任务的真正目的以后，还需要尽心尽力地完成任务，在执行任务时，遇到问题是常有的事，如何出色地解决问题呢？找出问题关键所在就是根本。
善于把握任务的关键是敬业员工最关键的素质，尤其是在紧要关头。正如一家知名的跨国集团总裁所说的那样：“通向最高管理层的最迅捷的途径，是主动承担别人都不愿意接手的工作，并在其中展示你出众的创造力和解决问题的能力。”
如果你想成为老板眼中的关键员工，就一定要善于把握住任务的关键，使自己成为一名能够出色完成任务的高手。
【劳动者语录】
咋样让大伙真正明白计划生育的重要性，让计生工作好做，是我和同事们努力追求的目标。
——权秀芬
