有一位博士，在意大利某名牌鞋店买鞋。最合脚的尺码卖完了，他选了一双小一号的，但有一点紧。他想到反正鞋穿穿会松的，于是要掏钱买，可售货员拒绝卖给他，理由是顾客试穿时表情不对劲。售货员说：“我不能将顾客买了会后悔的鞋子卖出去。”
显然，这个售货员是一个真正不把问题留给老板的员工。因为他不仅是在做老板“吩咐”他做的事，而且更懂得老板和公司吩咐他做事的结果，即把令人满意的服务提供给消费者。
所以，我们在做工作时不能只将目光停留在“完成任务”上，我们应该看得更长远一些，将执行的着眼点放在创造业绩上，用“业绩”心态去做工作。毕竟，业绩才是检验一切的标准，唯有业绩，才能证明你是一个能够创造价值的员工。
与其抱怨，不如用敬业换业绩
无谓的抱怨除了浪费时间和精力之外别无用处，所以当问题出现时，与其抱怨还不如反省自己，全身心地投入工作，用优异的业绩引起老板或上司对你的关注，领导自然会对你作出公正的评价。
一只小老虎刚生下来就被一个人当做小花猫养了起来，它每天和其他猫一样白天睡觉，夜晚起来捕捉老鼠。渐渐地，小老虎知道自己不是一只普通的猫，而是兽中之王。于是它天天渴望着自己能够威风八面，但主人对待它的态度与其他猫别无二样。感到不服的小老虎天天抱怨，要求主人优待自己，没想到主人对它说：“你确实是一只老虎，但是你却不具备老虎本应具有的一切能力，你捕捉老鼠的能力都不如一只猫。你让我有什么理由优待你?难道仅仅因为你是从虎妈妈的肚子里出来的吗?”
在这个靠业绩说话的时代，即便你是一只老虎，如果不能创造出应有的业绩，也是没有理由得到优待的。虽然抱怨会减轻个人心中的不快和不满，却不能使人朝着积极的方面发展。更重要的是，抱怨是拖延的前奏。一个人一旦开始抱怨，自然会分散工作精力。如果陷入抱怨的深渊，就会产生一种对抗的心理，故意消极对待工作来宣泄自己的不满。这样，能及时完成的工作也寻找借口拖延，能完美解决的问题也留个小尾巴。个人执行力的降低自然会影响到团队的执行力，整个计划就不可能按时完成。
无谓的抱怨除了浪费时间和精力之外别无用处，所以当问题出现时，与其抱怨还不如反省自己，全身心地投入工作，用优异的业绩引起老板或上司对你的关注，领导自然会对你作出公正的评价。
日本“经营之神”松下幸之助年轻时曾经在一家电器商店当过学徒。在这家店里帮工的还有另外两个学徒，他们三人都是同时进入这家商店的。开始时，三人薪水很低，另两个学徒时常发些牢骚，对工作日渐马虎起来。
松下以前从来没有做过电器方面的事情，这次到了一家电器商店工作，面对那么多的电子产品，他感到了自己的无知。他每天都比别人晚下班，用这些时间阅读各种电子产品的说明书；其他两个同事外出休闲的时候，他却参加了电器修理培训班。他花了大量的时间在学习电器知识上面，因为他决心用学习让自己成为这方面的行家。他的两个同事因为这些而嘲笑他，而这一切都无法阻止松下继续学习的决心。
终于，通过不断的努力，他从一个对电器一窍不通的学徒变成了一个能够给顾客清楚明了地讲解电器知识的专家，并且还可以自己动手修理与设计电器。这一切努力都没有白费，店主将这一切都看在眼里，对松下的这种学习精神非常赏识，不久便将他由普通学员变成了正式员工，并且将店里的很多事情都交给他处理。这为松下以后的创业打下了极好的基础。他的两个同事最后的结果却是，因为一直没有进步，最终只能被商店解雇。
职场中，许多平庸员工总是抱怨老板对他们太苛刻，抱怨工资太低，抱怨公司没有为他们提供更好的舞台，让他们施展才华。
他们只知道抱怨，却不反省自己的工作态度，他们根本不知道被公司重用是建立在认真完成工作的基础上的。他们整天应付工作，不停地抱怨。结果，他们失去了工作的动力，不能全身心地投入工作，当然，他们也不可能在工作中取得斐然的业绩。最终，他们聪明反被聪明误，失去了本应属于自己的升迁和加薪机会。
一天，在某商店的皮鞋柜台前，一位培训师正和年轻的店员聊天。店员告诉培训师，他在这家商店已经工作好几年了，工作业绩却并未得到赏识，他十分郁闷：“老板太没有眼力了！像我这样一个学历不低、年轻有为的人，还愁找不到一个更体面、更有前途的工作？”
这时，有位顾客走到他面前，要求看看袜子。店员对顾客的请求不理不睬，继续向培训师发牢骚。等他把话说完了，才转身对顾客说：“这儿不是袜子的专柜。”
那位顾客又问袜子专柜在什么地方。店员说：“你问总服务台好了，他会告诉你。”
两个月后，当培训师再次光顾这家商店时，没有再看见那位店员。另一名店员告诉他，上个月，他被解雇了。
后来，一次偶然的机会，培训师又碰见了那个小伙子。小伙子沮丧地说，找了几个月都没有找到满意的工作……
说完后，他匆匆离去，说是要去参加一个面试，虽然工作一般，薪水也不比原来的高多少，但他还是很珍惜这个面试机会，一定不能迟到。
如果那个小伙子懂得珍惜原来的工作机会，努力工作，今天就不需要这样努力地去找工作了。
工作中，必须把努力的目标放在如何作出让老板满意的成绩上。职场中提升最快的是那些工作认真、踏实肯干的人。每个老板都希望自己的员工能充满热情地工作。没有人会欣赏那些没有能力做好工作，还对自己的工作满腹抱怨的员工。
因此，无论遭遇什么样的环境、面对什么样的问题，都必须学会从自己身上寻找原因，抱怨和推脱没有任何意义。细心观察你就会发现，那些抱怨少、自我反省深刻的人总是比其他人能更有效地解决问题，而且问题对于这些人来说，不仅不是阻碍和累赘，而且还是通往成功的基石。
专注于企业的目标，全力以赴创效益
一个聪明的员工会倾注全部精力于企业发展这一件事上，这样更容易达到目标，而且会依靠不屈不挠的意志和恒心，去争取胜利。
只有一块手表，可以知道是几点，而拥有两块或两块以上的手表，却无法确定是几点。两块手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心，这就是著名的“手表定律”。
“手表定律”给了我们一个非常直观的启发：我们不能同时设定两个以上不同的目标。杰克·韦尔奇说得好：“不要把目标定得太高、太多，这样会近乎妄想。没有人会耻笑你，而是你自己磨灭了成功的可能。工作目标不妨近点，近了就有百发百中的把握。”
设定两个以上的目标就等于没有目标。集中精力做好一件事，更能取得业绩。企业员工要专注于企业的发展目标，全力以赴创造效益。这样不仅能够保证企业平稳、快速发展，更可以借此施展自己的才华，实现自己的人生价值。
有一个人非常聪明，也很勤奋。为了能够在工作中有更出色的表现，他曾经在3年的时间里同时准备会计师资格考试、中文本科自学考试和律师资格考试。他也确实很聪明，几个证书都考了下来。遗憾的是，这些和他的工作、他的个人职业发展都没有什么必然关系。他粗线条的性格使他不适合从事会计师工作；他也不具备成为法律顾问所必需的伶牙俐齿，况且他本人并不喜欢与人辩论；文学也只是他的业余爱好……更为严重的是，由于他把大量的精力都投到了这些事情上，影响了他的本职工作，这一度引起老板的极大不满，甚至使他面临下岗的危险。最后，他自己反省说，他的失败就在于能够做成事，但不能选择正确的、真正需要的事情去做。
一个聪明的员工会倾注全部精力于企业发展这一件事上，这样更容易达到目标，而且会依靠不屈不挠的意志和恒心，去争取胜利。盛大总裁陈天桥认为，成功的人在很大程度上都是“偏执狂”，他们如果看准了一件事，就会一直坚持干下去，不会轻易放弃，也不会轻易改变方向，直到有所收获。
小李和小王是大学同学，毕业后一起到南方，通过招聘会到了一家计算机软件公司，负责某种办公软件的设计开发。
这个公司规模很小，是国家允许注册该类公司中最小的，执照上写得清清楚楚：注册资金10万元，连老板在内是“七八个人来五六条枪（电脑）”。他们之所以愿意去，一是背井离乡急于安身，二是因为老板给股份的承诺。老板比他们大不了几岁，看上去一副书生模样，态度很诚恳。可是进去才知道，连这10万元都可能有水分，仅从他们的办公条件就可以判断：一间废弃的地下室，阴暗、霉臭、潮湿。天一下雨，天花板上凝聚而成的水滴源源不断地往下流，电脑上都要罩着厚厚的报纸。办公区连个卫生间也没有，而且出门就是大排档，油烟灌进来，熏得人直流眼泪。他们的产品市场前景看起来很好，但资金的瓶颈随时有可能将美好的梦想扼杀于萌芽状态。最要命的是，产品没有品牌，只好赊销，迟迟收不回欠款，资金储备少，连员工的工资都无法按时发放。由此可见，这样的公司与那些实力雄厚的公司很难竞争。
三个月后，小王动摇了，劝小李也不要干了。有的是好公司，干吗要在一棵树上吊死？股份？老板连他自己都无法自保，哪里还有股份给你？
不久，公司资金链条断裂，濒临绝境。留下的几个人也走了，只剩下小李和老板两个人。看着老板年轻而憔悴的眼神和孤独而坚定的背影，小李反而坚定了自己的信念。他原本也是个不愿服输的人，这时，他对公司的使命感和老板已经没有区别，他想他能够做的就是专注于企业的发展目标，和老板风雨同舟，充分发挥自己的才智，将产品做好，全力以赴创造效益。
半年后，老板筹措到了新的资金，公司重新运转。由于产品质量好，买家愿意先付款了，公司局面开始峰回路转。他们还成功地说服一家实力雄厚的投资公司出钱，推出一种早就被他们认定具有广阔市场前景的新型办公软件。他们全身心地投入到新软件的研制中去，常常吃住都在地下室，半年后终于推出了完美的产品。产品上市后供不应求，他们终于掘到了自己的第一桶金。接下来，公司开始招兵买马，发展壮大，短短的几年工夫，就成为行业内大名鼎鼎的软件公司。小李被提拔为公司的副总兼技术总监，月薪可以拿到2万元。为了感激小李，老板还给了他40%的股份。
通常而言，一个成功老板的背后，必定有一群能力卓越、业绩突出的员工。
事实上，每一个人的人生价值都是伴随着工作的业绩才得以体现的，人生的境界也靠非凡的奋斗业绩来升华。无论你处在多么平凡的工作岗位上，你都应该用心去做，在行动中赢得令人瞩目的业绩。这样，你才能向大家证明自己的能力，才能从平凡走向卓越，才能成就一番大事业。
【本章要义】
企业靠利润生存，结果是企业的生命线。
业绩是检验一切的标准，能创造业绩的员工是公司最宝贵的财产。
我们应当关注自己工作的核心价值，而不是把目光放在任务是否完成上。
必须学会从自己身上寻找原因，抱怨和推脱没有任何意义。
公司是员工努力证明自己成绩的战场。
【敬业精神培养方案】
假使对于某一事件，你发觉自己有着拖延或犹豫的倾向，你应该迅速行动起来，立刻动手去做。
把学习当习惯，每天都要有进步。
天道酬勤，在保证工作效率的基础上，一定要在工作上下比别人更多的工夫。
做任何事情，都要提前作好充分的准备，最好在每天下班前的几分钟制订出第二天的工作计划。
做事井然有序，养成制定工作日程的习惯。
