第14章 感鱼水之恩，尽职务之责 (2)

在实际工作中，马恩华把自己定位为企业“管家”，经常深入职工中，这已经成了他的工作和生活习惯。中午在食堂里吃饭时，他喜欢和几个老工人坐在一起，边吃边聊。职工反映食堂饭菜质量不好，他就和炊事员一起研究解决办法。下车间他习惯与工人们一起干活、交谈，他看到挡车工的工作鞋底薄、帮紧，就要求厂劳保部门购买海绵底、宽松些的鞋。他说：“挡车工每天在织机前巡回40多公里，鞋一定要穿舒适。”厂里女工多，不少人到结婚年龄还没找到对象，他和厂工会的同志一起研究，设立“红娘奖”，帮助大龄女工解决婚姻问题。有位家住农村的退休老工人在路上碰到马恩华，交谈中说到退休工人进城看病办事难找住处，马恩华回到厂里了解到有不少这类退休后住在农村的老工人，他们进城办事住宿有困难，于是他让招待所腾出20余间宿舍，专门接待进城办事的退休工人。马恩华给职工做的每一件好事都让职工们深深地感受到：在保定一棉厂，职工是企业的真正主人！

但马恩华认为，要真正体现工人当家做主，最重要的还是要保证他们有参与企业管理与决策的权力。为此，他设立了厂职代会，还有车间职代会，班组民主管理小组、厂长信箱。职工代表在职代会上的提案，很多都被他采纳，运用到了实际工作中。

有一次，马恩华从计划科的报表上了解到，布机与前道工序脱节，效率总在78％左右徘徊，远远低于工厂制定的89％的指标。为了解决企业生产中遇到的实际问题，他组织召开了一个“布机效率民主协商会”，邀请89名有经验的职工参加协商会。职工争先发言，本来预计一个小时的会，整整开了两个半小时。马恩华聚精会神地听着，把49条建议一一记在本子上。会后，他马上挑选合理的提案组织落实。两个月后，布机效率超过了89％。

在马恩华当厂长的十余年间，全厂职工共提合理化建议2.8万条，发明创造2264项，取得可算经济效益4300多万元。这都是因为在马恩华这位厂长的心中，一直都是“民贵君轻”，职工的想法和利益总是被他放在心头上。

在马恩华当厂长的十几年间，始终房子面前不伸手，票子面前不动心，任人唯贤不徇情，生活待遇特殊，最后积劳成疾，不幸病逝。这位曾荣获“全国劳动模范”等光荣称号的保定一棉厂原厂长，被人们誉为“社会主义企业家”。

民贵君轻，放在行政中是民本思想，放之企业管理中是民主思想，而放到各行各业中则是以服务对象为本的思想。只有你的工作得到了工作对象的认可和赞誉，你才有可能得到提拔，你的职业生涯之路才可能走得更远。无论什么工作，都要对你的工作对象负责。

“公仆”的背后：有感恩之心，存报答之念

感恩是一种善良的品质。生活在和平的年代，我们所有人都应该为人民群众给予的拥护和支持，为人民给予我们的执政的机会、工作的机会、施展才华的机会而向人民感恩，在工作中时时想着报答人民和社会。“公仆”，不仅仅是一个专属于谁的称谓，而是一种服务的思想。每个人在工作中都是公仆，因为我们服务的对象同样是广大的人民群众。因此，在工作中，我们就应该多一点奉献的精神，多一点付出。

全国劳模徐虎曾有一句至理明言——“辛苦我一个，方便千万家”，这句话集中体现出了甘为人民奴仆的奉献精神。

1985年，上海普陀区石泉、中山等地区挂出了3个小木箱，上面用红漆写着：“凡附近居民遇到夜间水电急修，请写清地址，将纸条投入箱内，本人愿意为您提供服务。”落款是：“水电工徐虎。”

上海市普陀区房管局中山北路房管所的水电养护工徐虎，担负着管区内6000多户居民的水电维修、房屋养护工作。徐虎热爱工作并默默无闻奉献着。管区内居民家水电设施出了问题，徐虎一喊就到，及时解决。碰到难做的活儿，他千方百计地做到让居民满意。每次修理完，都主动做好清洁工作；对居民的酬谢，他笑着谢绝；碰上挑剔的居民，还要耐心说服。他的工作，赢得了居民们的好评。1985年在上海市环卫、房地、公用事业局和邮电系统与上海市主要新闻单位联合发起的市民评选“上海市优秀社会服务工作者”活动中，徐虎荣获一等奖。对于一名普通劳动者来说，这个荣誉来之不易。但徐虎没有太多的惊喜，他认为自己的工作本就该这样认真负责，只是不知在以后的工作中该怎样回报这份荣誉。

一个大热天的上午，一位中年妇女急匆匆地赶来报修。原来，头天晚上，这户居民家的楼里突然断电。3户居家的电扇、冰箱全不能用，孩子点蜡烛复习迎考，白天上班没空报修，晚上报修又找不到人。中年妇女恳切地说：“今天特地请假出来报修，请你们无论如何要帮忙修好。”房管部门以前常碰到类似情况，一般人认为，维修工能做到“你来报，我去修”，并且保证维修质量，已经很不容易了。徐虎听后却心头一震，他想，修修电线，通通马桶，对维修工来说是举手之劳，对居民却是个大问题，如果能够及时为居民修好水电设施，就可以给群众生活带来许多方便。徐虎由此萌生了业余时间为居民挂箱服务的念头，于是就出现了3个小木箱的故事。

这样一来，徐虎没有了星期天和节假日。不管刮风下雨、冰冻严寒，还是烈日炎炎或逢年过节，徐虎总会准时背上工具包，骑上旧自行车，直奔那3个小木箱，然后按照报修单上的地址，走街串弄，上门服务。天长日久，3个小木箱历经风吹雨打，斑驳开裂，铁锁已换了7把，却始终忠实地承载着居民们的期盼，也承载着徐虎的无私奉献。10年来，徐虎除去休养、外出开会、住院开刀等外，至1997年底，累计开箱服务4100余天，义务解决了3000余个水电急修的问题。辛苦我一个，方便千万家，这就是徐虎这样一位甘为人民仆人的劳模的光辉写照。

感恩是人类千年传唱的美德，洋溢着浓浓人性气息，感恩之情经久不衰。感恩是构建和谐社会的基础，和谐社会离不开感恩。常怀感恩之心不忘根本；尽职尽责，回报人民养育之情。向社会感恩，向人民群众感恩，我们一定要做好人民的“公仆”，用感恩之心激励我们认真做好自己的工作。

忠于职守，常念为民之责

《致加西亚的信》中讲了一个故事，故事中送信人叫安德鲁·罗文，是一位美国陆军的年轻中尉。美西战争爆发时，美国第25任总统麦金莱急需一位信使去完成一项重要的使命——将一封密信送给古巴反击西班牙的将军加西亚。罗文接受了这个任务。罗文孤身一人，在没有任何护卫的情况下，历尽千难万险，最终将信送给了加西亚。

在现代社会，“送信”变成了忠于职守的象征。无数的职场中人把罗文当做崇拜的偶像，为成为罗文那样的人而积极努力。而要做到罗文这样，首先要明白自己的职责是什么。每一份工作都有特别的使命，只有像罗文一样忠于自己的使命，在工作中常念为民之责，才能把工作做得出色。

在很多人眼中，税务督察是一个肥缺，江苏泰兴市地税稽查局女稽查员叶清却和人们想象的相去甚远。从这份工作中，她感受到的更多是那份沉甸甸的责任。

饮食服务业在1999年之前一直根据开具发票金额结算税款，漏征漏管现象严重。叶清所在的分局下达了实施定额管理的任务。这就意味着叶清不但要让每个业主转变观念接受定额管理，还要在很短的时间内完成各项材料的更新填报，工作重而且阻碍多。

父母劝她换个岗位，好强的叶清说：“我选择了这份工作，就不会在乎辛苦，要怕苦怕累，我就不干了。”

叶清开始走街串巷，挨家挨户向纳税户宣传新规定。她甚至为了在吃饭时间“堵”到那些饭店老板，常常饿着肚子“出征”，而且绝对不接受宴请。

这些叶清都能忍受，但纳税人对定额管理不理解、不配合的不满情绪是让叶清最难受的。有个快餐店老板因为定额管理比以前按发票核算税额高，对着小叶的鼻子破口大骂。但叶清用她的敬业、真诚和宽容，克服了种种困难。

叶清的真心和努力得到了回报，她分管的行业欠税是零，入库率是100％。

叶清忠于职守，法理之间，她讲求“法不容情”。由于执法严格，亲友们都觉得她“不通人情”，可叶清宁可过着清贫却心安的日子，也不用权力做交易。对道德和原则的坚守，是叶清最为骄傲的一件事。

如果说，智慧像金子一样珍贵的话，那么，还有一种东西更为珍贵，那就是勇于奉献的精神。忠于职守、勇于奉献的人就像一面旗帜，感染、鼓舞着其他人，他们的人生价值和理想在逐步实现，职业精神在他们身上闪烁着光芒。

社会需要具有奉献精神的人，只有那些勇于奉献、忠于职守的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。

锲而不舍为航空，勤勤恳恳干事业——真情铸就丰碑

卡莱尔说：“天才就是无止境刻苦勤奋的能力。”数学家华罗庚也有句类似的名言：“聪明出于勤奋，天才在于积累。”在我们惊叹于别人有着辉煌的成绩、惊人的能力时，其实我们可能忽略了一个重要的事实，那就是他们付出的辛劳比我们多，他们流出的汗水比我们多。很多人说鲁迅是天才，可是鲁迅自己说：“哪里有天才？我是把别人喝咖啡的工夫都用在工作上的。”

一个对工作充满热情的人，一个高度负责的人，必然会把精力用在工作中，不吝啬汗水和时间，锲而不舍，勤勤恳恳地做出一番成绩。

我国著名的航空发动机专家陈懋章，多年来勤勤恳恳地奋斗在科研的岗位上，为国家的航空事业作出了巨大的贡献，他用满腔的热情，铸就了我国航空史上的丰碑。

经过多年的奋斗和积累，陈懋章研制成功了一款新型的发动机。但这款新型发动机试飞时，却发生了发动机空中熄火的故障，一度成为研制道路上的拦路虎。该发动机上采用的是苏联的一种扩稳装置，由于过去使用效果非常好，曾被誉为“无失速喘振机匣”。所有长期以来，没有人认真研究过这种处理机匣的弊病。陈懋章却对它产生了怀疑，他一头扎进去，做了大量的试验研究，发现原型处理机匣既有扩大稳定工作范围的作用，也有恶化端区流动的弊端，并在相当大的程度上抵消了其有利作用。于是他研究出了一种新型处理机匣，不仅保证了发动机在整个飞行线内稳定可靠工作，也提高了效率，这是一项解决高负荷高通流压气机获得高效率、高喘振裕度的难题的关键技术，对促进我国发动机设计研制具有重要意义和实用价值。由于这项重大的发明，这款发动机也成为迄今为止我国自行研制的、供装备部队使用的最好的歼击机发动机，深受空军欢迎。

凭借几十年来锲而不舍地为祖国的航空事业的不断奋斗，陈懋章的许多成绩弥补了我国航空事业在某些领域的空缺，大大提高了我国的军事科研水平。正是出于对祖国航空事业的热爱，陈懋章才有了这样一股锲而不舍的钻研精神，才有了这样好的建树。1999年，陈懋章当选中国工程院院士。这个荣誉对他来说是实至名归。

一位哲人曾经说过：“世界上能登上金字塔顶的生物只有两种：一种是鹰，一种是蜗牛。不管是天资奇佳的鹰，还是资质平庸的蜗牛，能登上塔尖，极目四望，俯视万里，都离不开两个字——勤奋。”

一个人的发展与成长，天赋、环境、机遇、学识等外部因素固然重要，但最重要的是自身的勤奋与努力。没有自身的勤奋，就算是天资奇佳的雄鹰只能空振双翅；有了勤奋的精神，就算是行动迟缓的蜗牛也能雄踞塔顶，取得出色的成绩。只有孜孜不倦地勤奋工作，用锲而不舍的精神，才能攻克工作中别人不能战胜的难关，才能更好地为人民服务，为人民群众创造出更多的价值。