在听完对方的话后，首先想的就是去找你同意的意见，看是否有相同之处。如果对方提出的观点是正确的，应放弃自己的观点，而考虑采取对方的意见。一味地坚持己见，只会使自己处于尴尬境地。因为照此下去，你只会做错。而到那时，给你提意见的人会对你说：“早已跟你说了，还那么固执，知道谁是对的了吧!”这时，自己怎么下台?所以为避免出现这种情况，最好是给对方一点时间，把问题考虑清楚，而不要诉诸于争论。建议当天稍后或第二天再交换意见。这使双方都有时间，把所有事实都考虑进去，才可能找出最好的方案。这时就应进行一下反思：“反对者的意见，是完全对的，还是有部分是对的?他们的立场或理由是不是有道理?我的反应到底是有益于解决问题，还是仅仅会减轻一些挫折感?我的反应会使我的反对者远离我还是亲近我?我的反应会不会提高别人对我的评价?我将会胜利还是失败?如果我胜利了，我将要付出什么样的代价?如果我不说话，不同的意见就会消失了吗?这个难题会不会是我的一次机会?”
5真诚对待他人
如果对方的观点是正确的，就应该积极地采纳，并主动指出自己观点的不足和错误的地方。这样做了，有助于解除反对者的武装，减少他们的防卫，同时也缓和了气氛。同时要明白，对方既然表达了不同的意见，表明他对这件事情与你一样的关心。因而不要把他们当作防卫的对象，不能因为提出了不同的意见就把他们当作“敌人”；反而应该感谢他们的关心和帮助。这样，本来也许是反对你的人也会变成你的朋友。
歌剧男高音歌唱家真·皮尔士结婚差不多有50年之久了。一次他说：“我太太和我在很久以前就订下了协议，不论我们对对方如何的愤怒不满，我们都一直遵守着这项协议。这项协议是，当一个人大吼的时候，另一个人就应该静听——因为当两个人都大吼的时候，就没有沟通可言了，有的只是噪音和震动。”
所以，当双方都各执己见、观点无法统一的时候，你要控制自己的情绪，把不同的看法先搁下来，等到双方较冷静的状态时再辨明真伪。也许，等到你们平静的时候，说不定会相顾大笑双方各自的失态呢。
而当你胜利的时候，你也应该表现出自己的大将风度，不应该计较刚才对方对你的态度。应该顾及到对方的面子，可以给对方一支烟或是一杯茶，抑或是请他帮一点小忙，这样往往可以令他重获愉快的心理。
这样才能与同事和谐相处。
到处抱怨惹人嫌
“烦死了，烦死了!”一大早就听王宁不停地抱怨，一位同事皱皱眉头，不高兴地嘀咕着：“本来心情好好的，被你一吵也烦了。”
王宁现在是公司的行政助理，事务繁杂，是有些烦，可谁叫她是公司的管家呢，事无巨细，不找她找谁?
其实，王宁性格开朗外向，工作起来认真负责。虽说牢骚满腹，该做的事情，一点也不曾怠慢。设备维护，办公用品购买，交通讯费，买机票，订客房……王宁整天忙得晕头转向，恨不得长出8只手来。再加上为人热情，中午懒得下楼吃饭的人还请她帮忙叫外卖。
刚交完电话费，财务部的小李来领胶水，王宁不高兴地说：“昨天不是刚来过吗?怎么就你事多，今儿这个、明儿那个的?”拉开抽屉，翻出一个胶棒，往桌子上一扔，“以后东西一起领!”小李有些尴尬，又不好说什么，忙陪笑脸：“你看你，每次找人家报销都叫亲爱的，一有点事求你，脸马上就长了。”
大家正笑着呢，销售部的王娜风风火火地冲进来，原来复印机卡纸了。王宁脸上立刻晴转多云，不耐烦地挥挥手：“知道了。烦死了!和你说一百遍了，先填保修单。”单子一甩，“填一下，我去看看。”王宁边往外走边嘟囔：“综合部的人都死光了，什么事情都找我!”对桌的小张气坏了：“这叫什么话啊?我招你惹你了?”
态度虽然不好，可整个公司的正常运转真是离不开王宁。虽然有时候被她抢白得下不来台，也没有人说什么。她应该做的虽然都尽心尽力做好了，可是，那些“讨厌”、烦死了”、“不是说过了吗”实在是让人不舒服。特别是同办公室的人，王宁一叫，他们头都大了。“拜托，你不知道什么叫情绪污染吗?”这是大家的一致反应。
年末的时候公司民意选举先进工作者，大家虽然都觉得这种活动老套可笑，暗地里却都希望自己能榜上有名。奖金倒是小事，谁不希望自己的工作得到肯定呢?领导们认为先进非王宁莫属，可一看投标，50多张选票，王宁只得12张。
有人私下说：“王宁是不错，就是嘴巴太厉害了。”王宁很委屈：“我累死累活的，却投有人体谅……”
抱怨的人不见得不善良，但常常不受欢迎。抱怨就像用针刺破一个气球一样，让别人和自己泄气。谁都不喜欢牢骚满腹的人，怕自己也受到传染。抱怨除了让你失去勇气和朋友，与事无补。
小王刚出来打工时，和公司其他的业务员一样，拿不高的底薪和不稳固的提成，每天的工作都非常辛苦。当他拿着第一个月的工资回到家，向父亲抱怨说：“公司老板太抠门了，给我们这么低的薪水。”他的父亲并没有问具体薪水，而是问：“这个月你为公司创造了多少财富?你拿到的与你给公司创造的是不是相称呢?”从此，他再也没有抱怨过，既不抱怨别人，也不抱怨自己。更多的时候只是感觉自己这个月做的成绩太少，对不起公司给的工资，进而更加勤奋地工作。
两年后，他被提升为公司主管业务的副总经理，工资待遇提高了很多，他时常考虑的仍然是：“今年我为公司创造了多少?”有一天，他手下的几个业务员向他抱怨：“这个月在外面风吹日晒，吃不好，睡不好，辛辛苦苦，大老板才给我1 500元!你能不能跟大老板建议给增加一些。”他问业务员：“我知道你们吃了不少苦，应该得到回报，可你们想过没有，你们这个月每人给公司只创造了2 000元的利润，公司给了你们1 500元，公司得到的并不比你们多。”业务员都不再说话，以后的几个月，他手下的业务员成了全公司业绩最优秀的业务员，他也被老总提拔为常务副总经理，这时他才27岁。去人才市场招聘时，凡是抱怨以前的老板没有水平、给的待遇太低的人他一律不要，他说，持这种心态的人，不懂得反思自己，只会抱怨别人。
没有人喜欢和一个絮絮叨叨、满腹牢骚的人在一起相处。太多的牢骚只能证明你缺乏能力，无法解决问题，才会将一切不顺利归于种种客观因素。若是你的上司见你整日唠唠叨叨，他恐怕会认为你做事太被动，不足以托付重任。
分内的事情你可以逃过不做么，既然不管心情如何，工作迟早还是要做，那何苦叫别人心生介蒂呢?有发牢骚的工夫，还不如动动筋想想办法：事情为什么会这样?我所面对的可恶现实与我所预期的愉快工作有多大的差距?怎样才能如愿以偿?
同事只是你的工作伙伴，而不是你的兄弟姐妹，就算你句句有理，谁愿意洗耳恭听你的指责?每个人都有貌似坚强实则脆弱的自尊心，凭什么对你的冷言冷语一再宽容?很多人会介意你的态度：“你以为你是谁?”何况很多人不会把你的好放在心上，一件事造成的摩擦就可能使你一无是处。小心翼翼都来不及，何况是恶语相加?
你应该做的是把所有不满意的事情罗列一下，看看是制度不够完善，还是管理存在漏洞?公司在运转过程中，不可能百分之百地没有问题。那么，快找出来，解决它；如果是职权范围之外的，最好与其他部门协调，或是上报公司领导。请相信，只要你有诚意，没有解决不了的问题。
当然，如果你尽力了，还是无法挽回，那么尽快停止抱怨吧，不妨换个工作。
让自己多几分人情味
从大学中文系毕业后，王平就进了一家机关宣传部坐办公室。
机关的工作实在清闲，于是同事间勾心斗角，格外热闹。领军人物当是办公室里的一把手陈治同。陈治同喜欢喝酒，每每在酒桌上吹嘘：“我是从给局长送一捆大葱开始，一点点爬到这个位置上的。”于是，当大家得知陈治同喜欢喝酒(尤其喜欢喝小瓶百威)，小瓶百威就成箱成箱地往“陈治同”家里摞。
王平不会拍马溜须，也不会蠢到和陈治同做对的地步。但他又不能因此而丧失自己做人的原则。每期评报会上，同事们要么一言不发，要么大唱赞歌。只有他，直陈其弊，一针见血。不用多，这样子一回两回的，就把陈治同得罪了。
在相当长的一段时间里，陈治同不安排他采访，不安排他编稿，更没有签发过他写的任何一篇稿件。陈治同认为最重的惩罚就是停止你工作的权利。王平倒乐得自在，不过眼睁睁地看着其他同事念自费研究生，16万元的学费陈治同大笔一挥一下子就给报了，而他偶尔打一次车10块钱都报不了，心里也不平衡。
王平在水深火热之中“修炼”着，终于熬过了4年，陈治同在党风整顿中被撤职了。按道理王平应该高兴才对，但不知怎么搞的，他就是无论如何也高兴不起来。陈治同在收拾东西的时候，眼圈都是红的，平时围着他转的那些人一下子都躲得远远的，在走廊里撞见他，头一低，就过去了。
王平跑到五星级酒店订了一个大大的鲜奶蛋糕，上边写着“珍重”二字，送给陈治同。这让陈治同感动得头一次大吐真言：“王平，你知道我为什么不喜欢你。因为你身上有3大缺点：一太正直，二太认真，三太要强。也许这在传统美德里都是优点，但现在时代不同了，你要想混得好，就得学坏，起码学得像我一样坏。”王平不置可否地笑了笑。
其实，王平想告诉他，不论时代怎么变，社会怎么变，做人做事的底线是永远不会变的，那就是正直、善良、诚实。只是现在反省过来，不是什么话对什么人都非得说出口。这些年在办公室里和陈治同弄得不愉快，和其他同事也不甚融洽，固然有环境的因素，但也有自身的原因。太锋芒毕露，难免刺眼。
陈治同走了以后，办公室里又来了一位新处长，他和陈治同不同，比较欣赏王平的个性和才华。而王平的心态也变得平和多了，能够不浮不躁地工作和生活。以前的傲气和无知，由于阅历的积累，也终于不复存在了。
王平送陈治同蛋糕的事传开后，同事都觉得王平正直、善良，有人情味，都乐于跟他亲近，王平很快赢得了很好的口碑。
办公室是一个狭小又多元的场所，它可以带给我们快乐和成就感，但也可能令我们感到极大压力和挫折，特别是办公室里的人际关系，往往是影响我们工作情绪的重要因素。办公室的气氛形形色色，人际关系起伏不定，加上有阶层、性别、权力、利害等种种纠葛，建立和谐快乐的同事情谊，对现代上班族的“减压”具有显著的功效。
其实，很多的人情味，往往隐含在日常生活的一些小事情中。
陈晨是一位部门主管，由于经常要面对由上而下的压力，有时会显得疲倦烦躁，甚至感到委屈。
有一次，在开完主管会议后，他望着最新颁布的“工作管理规则”，脸色难看，为自己必须成为上级和下属间的夹心饼干而闷闷不乐。一个同部门的女同事，因为即将为人母，对世界充满了温柔的心情，她虽然不知道陈晨在烦什么，却走到他身边轻轻说了一句：“辛苦了!”这句简单的话，让他精神一振，并且不禁暗自惭愧。陈晨心想，自己身为部门主管，却只想着自己的压力，沉浸在自怨自艾的情绪中，忘记去鼓舞其他同事，这怎么能干好工作，又怎能从工作中得到快乐呢?
从此，陈晨不时提醒自己：对同事减少苛责批评，多留心别人认真用心的一面，并不忘说一句：“辛苦了!”这是他从这位同事身上学会的一件重要的事。
“辛苦了!”这句简单的话语，会令工作团队的气氛有明显的改变，让办公室充满人情味。要下班的人会对加班的说：“辛苦了!”出外活动的人满心疲惫地回来，也会听到留守在办公室的人体恤的一句“辛苦了!”这句话语传达出一种双向的正面能量：它让说话的人表达出将心比心的体贴，也让听到的人得到鼓励与安慰。
让同事觉得你是一个富有人情味的人，不仅会带给你好人缘，还会给你带来晋升的机会。
李威和张干是分公司经理的两个热门人选，这两个人私底下的较劲也非常激烈，因为分公司经理不仅薪资福利优厚，更重要的是有独当一面的机会。
