接待礼仪
做个热情懂事的小主人
儿童心理学家哈塔布曾说：“预测一个孩子成年后的生存能力，不是看他现在的学习成绩，也不是看他乖不乖、能不能遵守课堂纪律，最好的也是唯一的方法，就是看孩子能不能跟其他孩子合得来。”那么怎样才算合得来呢？什么样的孩子容易和别人合得来呢？这其中，最为关键的一点就是具备待人接物的社交技能。而要想提高这方面的技能，我们就必须引导孩子从每一件小事做起，从日常生活做起，有意识地提高这方面的能力，让孩子成为一个热情懂事的小主人。
让孩子做个快乐的小主人
按照我们所认为的常理来看，当有人来自己家串门时，可以让家庭气氛变得更热闹，孩子也会因此而更快乐，可事实上却并不是如此。很多孩子当面对有客人的到来时，不是表现得特别顽皮、吵闹，就是闷闷不乐、乱发脾气。
这些“怪病”是怎么产生的呢？
儿童心理专家认为，孩子变得兴奋、活跃是一种由于新鲜感而带来的刺激，也可能是孩子想引起客人的注意而故意表现出来的，但孩子变得闷闷不乐的原因，则多是因为压力。这种压力的产生的来源主要是父母。
为什么这么说呢？
因为很多父母为了给客人留下好的印象，让客人在自己家里待得舒服，常常会在客人到来前嘱咐孩子要讲礼貌。这时候，孩子就会感受到一种压力，并为此感到紧张。特别是客人在自己家待的时间过长，孩子就会因为压力而感到疲惫，因此，他就希望客人快点儿走，以后永远也不要来。在他心里，客人是给他带来额外负担的人。这些孩子自然就不会喜欢客人的到来，一旦面对客人到来的情况，就变得郁郁寡欢、闷闷不乐。
芊芊就是这样一个孩子，她不喜欢家里来客人，每次有客人来时，她都会比平时表现得反常，比如她会缠着妈妈不放，或者故意和妈妈闹别扭。
有一次，妈妈的朋友辛迪前来做客，妈妈还担心芊芊会不理人家呢，结果就在她去厨房准备水果的时候，发现辛迪和芊芊聊得正高兴呢。
原来，辛迪主动和芊芊聊起了她在幼儿园的事，芊芊一下子来了兴致，跟辛迪阿姨讲了好几件有趣的事，辛迪阿姨听得也是津津有味，还时不时提出一些令芊芊感兴趣的问题。
这时候，芊芊的妈妈才意识到，并不是孩子不喜欢客人来，而是每次客人来了后，她会产生一种受冷落的感觉。
从那之后，家里再有客人来，妈妈都会让芊芊参与到招待客人或者和客人聊天的过程中来，而芊芊俨然已经成为一个快乐又懂事的小主人了。
俗话说：“有朋自远方来，不亦说乎。”朋友是我们人生中重要的角色，我们每个人的生命和生活中都离不开朋友，而朋友之间的往来则为这份友谊添砖加瓦，所以，接待朋友几乎是每个家庭必须要做而且也乐于做的事。
然而，现实生活中，很多父母发现，如果客人不是孩子自己邀请的，那么他就明显对家中来客很冷淡，好客的父母很纳闷：为什么孩子会如此冷漠、自私呢？有没有什么良方帮助孩子改变呢？
1.将孩子郑重地介绍给客人
孩子是家庭中的成员之一，和其他成员有着平等的地位，但是，这一点却常常为家长所忽略。当客人到来时，他们不把孩子介绍给客人，甚至会说“大人们交流，小孩子到一边去”。这样的做法和语言势必引起孩子的不满，同时他们的心里也会产生强烈的失落感。
正确的方法是什么呢？
我们应该学习一下欧美国家的父母，当面对客人时，把孩子郑重其事地介绍给客人，同时强调一下孩子的个性和特长。这样一来，孩子就会有一种被尊重感，而且他也会更自觉地投入到与人交往中来。
2.为孩子创造与客人互动的条件和机会
前面事例中的芊芊之所以一改往日不愿意面对客人的习惯，主要原因是这次来的客人和她玩得到一起，这种互动会让孩子感觉自己也是个小大人，从而产生一种自豪感，因此，家长们应尽可能为孩子创造和客人互动的条件。比如在家中可为孩子准备陈列架，陈列孩子的心爱物品与手工制作；准备一面陈列墙，悬挂孩子的画作、纸塑、照片，让孩子当“讲解员”，促成他与年长的客人落落大方地交流。平时注意收集孩子感兴趣的卡通片、故事角色、近来爱玩的小游戏，这样才能准确无误地找到孩子喜欢的话题，让孩子不会抗拒和客人一起交流。
3．不要只顾照顾客人，也要适当关照一下孩子
父母们往往为了把客人招待好而忽略了自己的孩子。在此我们需要强调一下，千万别认为孩子独自玩得正欢，就不必答理他了。也许，正在一遍遍地搭城堡或玩拼图的孩子，心中正被孤独感侵扰，那么拥抱一下、摸摸他的头、递上孩子喜欢的水果，都在向他传递这样的信息：“客人很重要，但你也很重要，爸妈并没有置你于不顾。”
4.让孩子参与到某些话题中来
就像家人之间的交流，可以让孩子参与进来一样，主人和宾客之间的交流中的某些话题，也可以让孩子参与进来。比如，客人问应不应该给自家6岁大的孩子上网？或者带4岁多的孩子长途旅行是否会不妥，等等。虽然这些问题主要是大人考虑的范畴，但我们也可以让孩子发表一下他们的看法，也许同龄人更有发言权。不仅如此，让孩子参与这些问题的讨论，对其语言逻辑能力的发展、胆略的锻炼以及与人交流不怯场、不畏缩的大方风度的培养很有好处。
客人到来前，应该做哪些准备工作
走亲访友是我们日常生活中必不可少的活动，同时亲戚朋友来串门也是常有的事。通常，只有自己家人在的时候，我们大多会比较随便，穿着居家服饰甚至睡衣睡裤、房间不必特意打扫，等等。而当客人到访的时候，我们都希望能给客人留下一个好印象，于是就要做一番准备了。
这一点，不管是对于大人还是孩子都不例外，因为谁都不希望让客人觉得家里很乱，或者主人招待不周，等等，这些可能都会让人觉得行为失礼。
佑佑是个爱干净、爱整洁的小朋友，同时也是个爱热闹的小朋友，平时周末或者假期，她都会邀请一些小客人来自己家玩耍、吃饭、做游戏等。有些时候，佑佑还建议妈妈把小朋友们的家长邀请到家里，让家长们一起交流。
虽然客人们来得比较频繁，但每一次到来，佑佑和妈妈都不敢怠慢，她们总是早早地起床收拾屋子、打扫卫生，然后准备好吃的零食、水果等，每一次不管是大客人还是小客人都会开心而来，快乐而归，人们纷纷夸赞佑佑和妈妈非常热情、非常周到。
和佑佑相比，循循在这方面就做得不够好。循循也是个爱热闹的孩子，他也希望别人常来自己家，可是，循循一家有些懒惰，头几次，爸爸妈妈还找小时工来打扫卫生以迎接客人，后来他们干脆把闹铃定到客人要来之前半个小时。每次都是闹铃响了后赶紧起床洗漱，弄完这些基本就到了约定的时间，客人就该上门了，而他们的房间里却还乱糟糟呢。
如果假设自己是客人，那么你喜欢去佑佑家做客还是循循家做客呢？想必每个人心里都有答案了吧。不难理解，如果我们所去的家里是干净整洁的环境，那么我们就会感受到自己被尊重，待着也会更舒服，而如果我们所去的家是一个凌乱不堪的地方，那么我们自然而然就会觉得主人的准备工作做得不好，或者根本没把自己放在眼里。
那么，为了避免在客人到访时给对方留下不好的印象，不妨学习一下佑佑和他的妈妈吧。
1.清扫环境，保持卫生
客人到来之前，我们要拿出足够的时间进行一次大扫除，把房间收拾整洁，创造出良好的待客环境，让客人有宾至如归的感觉。即使小孩子也不例外，家长也要让孩子帮着一起打扫卫生和招待客人，体现出对客人的重视和尊重。
2.为客人准备好到来以后所需的用品
我们进门后往往都习惯把鞋子脱掉，换成室内穿的拖鞋，那么在招待客人的时候，也不要忘记这一点，我们应把客人需要穿的干净拖鞋准备好，并摆放在门口，待客人来了后提示其换下来。另外，为了体现我们的热情和周到，还应该为客人提前准备好饮料、水果、糕点，等等。
3.对于家长邀请的客人，孩子需要做些什么
很多时候，客人是受家长邀请而来的。对于这些“大”客人，孩子也不可不闻不问。当然，家长有必要将这些事情提前告知孩子，比如待会儿李叔叔要来，或者王阿姨要来等。这样，孩子就知道客人和父母的关系，也会知道自己和其是否熟悉，从而在心理上有所准备。当然，家长也可以让孩子和自己一起准备客人所需的物品，培养他的待客之道。
用真诚和热情接待来客
“我的热情好像一把火……”这首脍炙人口的歌，唱出了热情的“温度”——像火一般。其实，当一个人以客人的身份被招待的时候，无不希望对方有饱满的热情。不妨想想看，当我们去别人家做客，主人流露出的是一张冷若冰霜的脸或者不周到的照顾时，我们的心里会做何感想？这样的主人在我们心里会留下什么印象？
推己及人，换作我们是主人的时候，前来做客的客人同样希望我们能够用热切的笑脸、周到的招待来对待他们，这样对方会觉得我们重视他、尊重他，从而更愿意和我们打交道。
因此，为了我们的孩子能够成为一个受人尊敬和喜爱的人，作为家长，有必要提早教会孩子用火一般的热情来迎接和招待前来的客人，这不但体现出他的礼仪修养，而且还会积攒更高的人气，让更多的人喜欢自己。
“五一”劳动节放假的时候，杨先生邀请了自己的几个同事来家里打牌。由于房间较小，客人们只能在客厅里打牌。可是，这下让儿子壮壮不开心了，因为他还要看自己喜欢的动画片《超兽武装》呢。
在客人们到来前，爸爸就做壮壮的思想工作，希望他能够让出客厅，先到卧室或者小区里玩一会儿，等叔叔们打牌结束后再来看动画片，壮壮勉为其难地答应了，爸爸很是欣慰。
可是，当客人们到来后，爸爸热情地邀请他们进屋，而壮壮却坐在沙发上一动不动。叔叔们热情地和他打着招呼，可他就像没听到似的。爸爸看在眼里，非常气愤，就狠狠地瞪了壮壮一眼，并命令他去卧室里玩。
这下可不得了，壮壮哇哇大哭起来，边哭还边嚷：“爸爸坏蛋，爸爸坏蛋，凭什么你在客厅打牌，不让我看动画片？我就要看，就要看！”见儿子这样的反应，爸爸的脸上非常挂不住，情急之下，他夺过壮壮手里的遥控器就朝地上摔去。
同事们一看这情景，忙说改天再玩，大家不无沮丧地离开了。
事例中的壮壮做得实在不好，他没有遵守和爸爸的约定，更没有在客人到来的时候热情地打招呼，这样的孩子是很难让周围的人喜欢的。尽管壮壮爸也不应该对儿子大发雷霆，但是面对这样的情况，还真能考验家长的耐力，恐怕很难有父母能“淡定”吧。
俗话说：“来的都是客。”不管是家长的朋友、同事，还是自己的小伙伴，只要来到家中的，都应该礼貌地对待，而千万不能像事例中的壮壮那样不懂礼貌，让家长难堪。
1.让孩子热情迎接前来的客人
客人到来后，我们要面带微笑问候客人，然后请客人进屋落座，同时注意把客人的衣服、换下来的鞋子等放好。如果客人来时，家里还有别的客人，那么要彼此进行介绍。
2.教孩子懂得礼貌待人
招待客人的时候，我们要主动为客人敬茶、递水等。同时，倒茶水时要把握好量，不应太满，俗话说“深酒浅茶”，就是这个道理。对待客人，要时时处处为对方着想，不可三心二意，更不能冷落客人，即使是无意也不行。和客人聊天的时候，要全神贯注，不要东张西望，不要翻看书籍或者报纸，也不要轻易打断对方谈话。假如客人到来的时候正赶上自己吃饭，应主动询问客人是否吃过，如果没吃，应邀请客人一起用餐；这时候，要先安排客人坐下，看电视或者读报纸，待自己吃完饭马上接待客人。
3.家长不在家时，“小鬼”来当家
有时候客人的到访很偶然，而爸爸妈妈又恰巧没在家，这时候作为小主人，应该礼貌地向客人问候，并邀请至室内落座，然后为其倒茶水。如果家长很快就会回来，可以告诉前来的客人稍等一会儿；如果家长一时回不来或者客人急着要走，那么则应该询问客人有什么事需要自己向父母转告。当然，在此需要注意的是，当父母不在家，突然有客人到访，一定要先确定是熟悉的并且是关系友好的人，才为其开门，以防有坏人上门偷盗或者做其他不法之事。
引导孩子和小客人和平相处
现代家庭大多都是独生子女，孩子们在家里缺乏玩伴，这让孩子们很容易形成难以接纳别人的态度和习惯，比如，家里来了小客人，他不但不会热情相待，而且还“自私”把自己心爱的玩具、书本等藏起来，不让对方碰一下。
还有的孩子因为父母张罗着照顾小客人而“吃醋”，看见妈妈像对自己一样对待其他孩子时，就会误以为自己将要失去妈妈，感到危机和失落。
事实上，这两种问题都是孩子心理状态的真实反映，也是成长发育过程中的正常现象。
儿童心理学家皮亚杰告诉我们：“儿童在2～7岁阶段，道德认识发展是直观的，是以自我为中心的，没有主观的责任感，这时的孩子很少考虑到别人，不能设身处地、客观地看问题。”因此，“自私”其实是孩子的天性，是很正常的现象，我们不能拿成人的品德标准去评价孩子。
另外，对于孩子来说，家里来客人真的是件大事，小客人既要分走自己好吃的，又要分走好玩的，还跟自己抢夺妈妈的爱。
其实，针对这种情况，只要家长给予正确而及时的引导，孩子就能逐渐转变想法，用欢迎、友好的姿态来对待小客人了。
磊磊最害怕的就是家里来小客人了，因为他感觉，那样自己在这个家的地位就要下降，爸爸妈妈不但会像照顾自己一样照顾小客人，而且还让自己给小客人好吃的和好玩的东西。
所以，每当有小客人来家里，磊磊都提前把自己的宝贝们藏起来。
妈妈发现了儿子的这一问题，打算采取点儿方法给他“治一治”。
这天，妈妈跟磊磊说：“我们来做一个游戏，磊磊是小客人，妈妈是主人……”磊磊很开心地答应下来。
妈妈特意准备了一款磊磊非常喜欢的玩具，但在游戏过程中，就在磊磊想玩那款玩具的时候，妈妈故意拒绝了他，并告诉他，那是妈妈的玩具，不能让他玩。
当磊磊被妈妈拒绝第三次的时候，他再也承受不了难过的情绪，哇哇地哭了起来。
这时候，妈妈安抚他说：“平时家里来小客人，你都不肯借玩具给他们玩，他们也会很伤心难过。要是你愿意借给他们，大家一起分享不是很好吗？”
听了妈妈的话，磊磊一下子明白了过来，他马上去把自己最喜爱的玩具——迪迦奥特曼拿了出来，放到了妈妈手里，妈妈也很愉快地把新玩具拿给磊磊玩。
通过这次演练，磊磊在对待小客人方面有了很大改观，他开始愿意拿着自己喜爱的东西和小客人分享了。每到这时，妈妈都会投来欣慰和赞赏的目光。
孩子就是一棵小树苗，长成什么样全在于大人给予怎样的引导。如果我们采取科学的方法、正确的态度教导孩子，那么他就会成为一棵受人敬仰的参天大树。
1.培养孩子的小主人意识
那些不喜欢和小客人玩耍的孩子，或者不舍得把自己喜爱的东西拿出来和小客人分享的孩子，都说明在他们的内心世界里对小主人的意识不够强，因此，父母要引导孩子学会做一个合格的小主人，并让孩子明白，分享并不意味着失去，而是会让他们得到更多友谊与快乐。
2.邀请孩子参与到照顾小客人的事情上来
如果父母只顾照顾小客人，而把自己的孩子放在一旁不管，那么孩子自然会产生一种失落感。为此，我们可以邀请孩子一起来照顾小客人。比如帮小客人端水时，我们可以让小主人去做这件事。还有，如果小客人年龄比小主人年龄小，我们可以引导小主人，让他带着小客人玩，教给他一些有趣的游戏，等等。这样，孩子就有一种强烈的参与感，更会产生一种“我是主人”的感觉。
3.切忌批评指责孩子
对孩子的批评看似是件小事，但实际上却蕴涵着太多的学问，批评永远不要成为随意对孩子进行惩罚的方式，所以，不管孩子的表现是好是坏，大人要做的就是鼓励、引导，而不是批评，否则孩子会更难以和小客人合得来，而这样的孩子也就显得越发没礼貌了。
怎样让“人来疯”型的孩子热情而有礼
孩子活泼调皮是正常不过的事，但有些孩子的活泼调皮则视特定的场合和环境，比如人越多越能闹。通常，我们管这类孩子叫做“人来疯”。
我们知道，当有客人前来拜访，家里自然会热闹起来，这时候如果孩子是个小小的“人来疯”的话，那么就会让很多既定的安排被搞得一团糟，大人也会觉得在客人面前丢面子。
那么，“人来疯”是天生的吗？有哪些原因导致了孩子的这种性情呢？
儿童心理学家研究表明，“人来疯”是2～7岁的孩子经常出现的一种行为，但这是幼儿心理活动体现于行为的表现，是一种情绪的宣泄，它具有一定普遍性，与孩子的心理发展有着密切关系，与家庭教育、父母对其的重视程度等都有关系。
首先是孩子在传达“他想要”的信息，其次就是过度的溺爱或者过度的严厉导致的，所以，要想让孩子告别“人来疯”，变为热情有礼的懂事宝贝，还需要做父母的下一番工夫。
平时，徐放是个很乖巧的小姑娘，可是一旦家中来了客人，徐放就像变了个人似的，一会儿拿着布娃娃到处乱扔，一会儿抛出个小枕头，或者把拖鞋当做球来踢着玩。
有一次，由于踢的力度过大，徐放把足球直接踢到了餐桌上，使得妈妈刚做好的一桌子用来招待客人的菜全都“打了水漂”。
还有一次，徐放拽着来做客的叔叔一起玩游戏，丝毫不考虑对方是不是方便，硬生生地就拽着客人玩，结果还把叔叔的纽扣给拽了下来。
当着客人的面，妈妈也不好意思教训孩子，只是有一次她闹得实在太厉害了，爸爸实在忍无可忍，便把徐放给揍了一顿，结果弄得大家都很尴尬，可是这并没有改变徐放的做法，当下次再有客人来时，她依然如故。
当家中来了客人，气氛会一下子变得热闹起来，这对孩子来讲的确是个强有力的刺激，因此，他们会表现得比平常更活跃、更兴奋，甚至很多举动都变得和平时不一样。
实际上，这是孩子的一种表现欲望，他渴望得到客人的关注和表扬，只是不知道这样做非但不能达到目的，反而有损自己的形象。
那么，当孩子出现“人来疯”状况时，父母应该怎么办才好呢？
1.别生硬地制止，而是想办法转移注意力
当孩子出现“人来疯”现象时，父母不可生硬地制止，而是想办法转移他的注意力，或是让家人带他暂时离开现场去做他喜欢的事，让他平静下来。孩子之所以出现这种情况，多是由于缺少表现自己的机会，所以家长可以在平时多让孩子展现自己。
2.及时制止孩子的不良行为
当发现孩子有不良行为时，不要骄纵、放任，那样会助长孩子“以自我为中心”、“我说了算”的心理。同时，父母还要多了解自己孩子的身心发展特点，不要过度溺爱或者过度严厉，正确的做法是，在营造和谐的家庭氛围前提下多与孩子进行沟通，用自身言行为孩子树立日常生活的榜样。
3.来客人时主动介绍一下孩子
在西方，家长会为客人主动介绍孩子，但在中国，这种情况并不多见。对此，我们不妨学一下西方国家的父母，当有客人来时，我们向客人介绍一下孩子，这样不至于让孩子感到受了冷落。
教孩子懂得送客的礼节
待客有礼，不但只包括招待客人，也包括送客礼节。如果送客的礼节没有掌握好，那么即使前面招待得再热情，也会让整个接待过程显得逊色，给客人的印象可能就会打一点儿折扣。相反，如果我们教会孩子一些送客的礼节，当他们很好地运用到送客过程中时，则会让客人备感温暖，对接待自己的主人也会非常满意。
生于教师家庭的跃跃在这一点上做得很不错，而这也多亏了他父母从小对于他的教导和影响。每次家里来了客人，跃跃和爸爸妈妈都会热情地招待对方，并在和客人告别时不失礼节。比如，有一次，妈妈的大学同学罗阿姨从外地来跃跃家所在的城市开会，利用休息间隙拜会老同学，罗阿姨要走的时候，跃跃说道：“罗阿姨，我妈妈和您还没待够呢，这么快就走，希望您以后多抽出些时间来我们家！”罗阿姨听了，笑得合不拢嘴，她没想到才八九岁的小孩子就这么懂事。
和跃跃表现得同样好的还有磊磊。磊磊的父母平时工作都很忙碌，有时候周末还需要加班，于是，接待客人的任务经常落在磊磊头上。可是，别看年纪不大，磊磊没有一次“失误”过，不管最后是否等回了父母，客人们都因为这个小主人的礼貌而开心离去。这天，孙阿姨特地打电话对磊磊的妈妈说：“磊磊可真懂事啊，非常热情地招待我，在我临走的时候，还说希望我有时间多到家里来串门，还没忘记把我送到楼下，这个孩子……哎呀……真是太懂事了！”
像跃跃和磊磊这样的孩子，肯定会让客人感到舒服，就算自己本该找的人没等到，也会因为小主人的热情相送而备感温暖。
试问，有哪个家长不希望自己的孩子能像跃跃和磊磊这样，成为一个以礼相待、以礼相送的小主人呢？
1.先客人，后自己
客人要离开的时候，我们不要先于客人起身，而应等客人起身后，自己再起身相送。客人走到门口欲离开的时候，要跟客人亲切地说“再见”。如果客人中有年老体弱者，则应根据情况需要帮助其下楼上车，然后再道别。
2.对客人带来的物品再次表示感谢
通常情况下，客人来会带一些礼物，收到礼物时我们会表示感谢，而在送客人走的时候，要再次对客人的礼物表示谢意。如果家长为客人准备了礼物，客人婉拒时，我们应大方地劝客人将礼物收下。
3.帮客人检查有无遗漏
当客人告辞时，我们应帮其检查一下该带的东西是否都已经带走，以免遗漏，为客人带来不便。
告诉孩子家庭聚会时的礼仪细节
逢年过节或者平时的周末，每个家庭都会有客人到来。有些时候，我们会以家庭聚会的方式来招待众多亲朋好友。这种聚会不同于在外面餐厅中的聚会，它会让我们充分体验到做主人的感觉。
既然作为主人，那么就有责任和义务招待好客人。由于家庭聚会不像在外面聚会，没有服务员，凡事都要自己亲历亲为，所以会比较辛苦，但家庭聚会却饱含着亲切、温馨的生活气息，这会让我们感觉即使辛苦也值得。
正是因为凡事要自己来做，需要了解的礼节就更为复杂，因此，要想让客人吃得满意、玩得尽兴，我们得和孩子一起掌握家庭聚会的礼仪细节，把家庭聚会搞得圆满、成功。
素素的爸爸妈妈都是热情好客之人，家里经常举办一些聚会招待朋友、同事们。从素素四五岁的时候开始，就开始帮着爸爸妈妈张罗聚会的事情了，比如擦桌子，洗筷子、水果等等。为此，素素深得叔叔阿姨们的喜爱和夸赞，大家都说她很有一副小主人的模样，而且考虑得很周到，让人感到贴心。
美美家也会偶尔搞一些聚会，但是她总是不耐烦，不但不帮助爸爸妈妈做事，还经常在客人们面前大喊大闹。前不久的一次聚会上，美美因为一位和她年纪相当的小客人要玩自己的芭比娃娃而哭闹，幸好妈妈及时买了一个新的芭比娃娃，美美才停止了哭闹。
上述事例中的素素和美美在对待家庭聚会的态度上大为不同，毫无疑问，素素是懂礼仪、有礼貌的，而美美则差很多。我们可以猜想一下，素素家的客人们可能会一如既往地喜欢来她家做客，而美美家的客人可能只是“一锤子买卖”了，因为谁也不希望给主人带来麻烦和不快。
所以说，孩子这个小主人的表现怎样，将直接影响到家庭聚会的质量和氛围。如果我们希望自己的客人能够玩得开心、吃得满意，那么就该多教育和引导我们的孩子，让他们懂得待客之礼，给客人留下好的印象。
1.以干净整洁的形象出现在客人面前
当家中有客人要来，我们应和孩子一起把家收拾干净，把自己也收拾干净，让客人到来后有种耳目一新的感觉。另外，我们还要提醒孩子，接待客人的时候不要穿着平时习惯穿的睡衣，而应换上正式一点的衣服，这样才显得更有礼貌。
2.自动撤退，不参与大人之间的谈话
如果客人们都是父母的朋友，那么小朋友在和客人问候完毕，并为客人上茶后，应主动告辞离开，不要留在大人身边，更不要随意插话。如果客人中有自己的小伙伴，那么就以小主人的身份来接待，可以把小伙伴领到自己的房间，和小伙伴一起交流、玩耍，把更大的空间留给父母和叔叔阿姨们。
3.做好充分的招待准备
家庭聚会往往是离不开吃饭和喝酒的，我们有必要让孩子参与到准备工作中来，比如让他布置餐桌、分发餐具、冲洗水果，等等。
4.鼓励孩子直接参与接待
当家中有客人到来，孩子往往会很兴奋。这时候，父母不要冷落了孩子，而应让他感觉到自己是家庭中的一员、是小主人，有资格、有义务和父母一起招待客人。
因此，父母可以让孩子参与一些力所能及的待客活动，让孩子的好奇心和学习欲获得满足。另外，通过直接参与，孩子还可以锻炼待客的行为和技巧，并逐步养成良好的习惯。
