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第35章 两个上帝的忠诚仆人(4)

a忠诚没有条件

因为忠诚是一种与生俱来的义务。你是一个国家的公民,你就有义务忠诚于国家,因为国家给了你安全和保障;你是一个企业的员工,你就有义务忠诚于企业,因为企业给了你发展的舞台;你是一个老板的下属,你就有义务忠诚于老板,因为老板给了你就业的机会;你在一个团队中担任某个角色,你就有义务忠诚于团队,因为团队给了你展示才华的空间;你和搭档共同完成任务,你就有义务忠诚于搭档,因为搭档给了你支持和帮助……总之,忠诚不是讨价还价,忠诚是你作为社会角色的基本义务。

忠诚为什么不讲回报?

因为真正的忠诚是一种发自内心的情感。这种情感如同对亲人的情感、对恋人的情感那么真挚。对祖国忠诚,是因为你热爱祖国;对企业忠诚,是因为你热爱企业;对老板忠诚,是因为你对老板心存感恩;对同事忠诚,是因为你发自内心信任你的同事。

事实上,忠诚并不是没有回报。忠诚的人,能够得到忠诚的回报,以及其他想得到的东西。凯撒大帝说过:“我忠诚于我的臣民,因我的臣民忠诚于我。”

任何一样东西,在拥有时都不懂得珍惜,包括工作。当人们在某个组织里平平稳稳地工作着时,他们常常忽视这份工作于他们自己生存和家人温饱的重要性,而常常把更多的精力放在计较工作得失和计较回报上面。他们总觉得自己付出的太多,得到的太少,总觉得别人更轻松,别人得到更多。在他们的潜意识中,拥有这份工作是理所当然的,得到越来越多的回报也是理所当然的。

你应该记住,企业首先不会给你什么,但你如果给了企业绝对的忠诚,忠诚一定会回报你,它包括薪水以及荣誉。忠诚与回报,不一定是成正比关系,但一定是同步增长的,忠诚度越高的员工,所创造的价值肯定越多,所获取的回报肯定也越多。

b忠诚比金子都可贵

寒冷的阿拉斯加冰原上,居住着一户四口之家:一对夫妻和两个小男孩。这个家庭中还有另外两个特殊的成员:两匹狼。3年前,一个冰天雪地的季节里,男主人发现了两只嗷嗷待哺并且奄奄一息的狼崽。它们的母亲可能被其他动物咬死,也可能被人类凶残地射杀,在主人的精心照料下,两匹狼逐渐融入了这个家庭。虽然它们不像狗那样讨人喜欢,随着身躯的日益强大,反倒让主人对它们充满了戒心,并将它们牢牢地拴在了院子里。3年来,只有两个男孩子每天都对两只狼表示着亲近和友好。

一天,这对夫妇到离家几公里外的地方去伐木,留在家里的两个小男孩不小心弄倒了煤油灯,猛烈的大火开始吞噬木制的房屋。房门已被热浪挤压得无法打开,而父母离他们太远了,两个小孩儿,眼看将陷身于火海之中。这时,意想不到的事情发生了。两匹狼先是惊恐,而后拼命挣断绳索,向木制的窗户一头撞上去,向着火海中的孩子义无反顾地冲了上去,全然不顾烟雾与恐惧,将两个小孩儿连拉带拖带出火海,救到安全的地方。火熄灭了,孩子得救了,两匹狼却被烧得很惨,身上的毛几乎全被烧焦。毫无疑问,狼的忠诚与人相比有过之而无不及,尤其是在生死攸关的时刻。

毫无疑问,狼族和人类一样讲求忠诚守信,一样有着深厚情感。而当生死攸关之时,狼所表现的情义与忠诚更远远胜于人类。今天,当人类为自己贪得无厌的欲望而背信弃义,舍忠弄奸,同类相残时,狼在提醒着我们:如此下去,将是人类自己毁灭的开始。

在一个求新、求变的时代里,“忠诚”,也许这是一个不合时宜的词。当整个世界都在谈论着“变化、创新、实惠”时,提倡“忠诚、敬业、服从、信用”之类的话题似乎显得陈旧落后。然而,社会要获得健康发展,我们就无法回避人与人之间最基本的契约,忠诚在任何国家、任何时代都是必要的。

忠诚是人类最重要的美德之一,从古到今,没有谁不喜欢忠诚。领导需要他的下属的忠诚,产品需要忠诚的消费者,每个人都希望有忠诚的朋友。员工忠实于自己的公司,忠实于自己的老板,与同事们同舟共济、共赴艰难,将获得一种集体的力量,人生就会变得更加饱满,事业就会变得更有成就,工作就会成为一种人生享受。相反,那些表里不一,言而无信之人,整天陷入尔虞我诈的复杂的人际关系中,在上下级、同事之间玩弄各种权术和阴谋,即使一时得以提升,取得一点成就,但终究不是一种理想的人生,最终受到损害的还是自己。

忠诚就是不要吹毛求疵和抱怨。完美的人是不存在的,上帝也会犯错误。

c忠诚胜于能力

忠诚胜于能力!

然而,让我们感到万分遗憾的是,在现实生活以及工作中,忠诚经常被忽视,人们总是片面地强调能力。

的确,战场上直接打击敌人的,是能力;商场上直接为公司创造效益的,也是能力。而忠诚,似乎没有起到直接打击敌人和创造效益的作用。可能正是因为这一点,导致人们重能力轻忠诚。

人力资源考官在招聘新职员时,关注的总是“你有什么能力”、“你能胜任什么工作”、“你有什么特长”之类关于能力方面的问题,而很少关注“你能融入到我们公司的文化中吗”、“你认同我们公司的理念吗”、“你如何理解对公司的热爱”等关于忠诚的问题。

我们应该正确认识“人才”的含义。人才应该分两种:一种是社会人才,这种人有能力有才华,从各种指标上看都是人才;一种是企业人才,他是人才,他能够为所在的企业创造巨大的价值。社会人才和企业人才不能简单地划等号,如果一个企业的文化不足以同化一个从社会上招聘来的人才,这个人才就无法成为“自家人”,他最终不能为企业所用。

主管们在分派任务时,也无意识中犯着类似的错误。他过分强调下属“能够做什么”,而忽视了下属“愿意做什么”。

一个下属能力再强,如果他不愿意付出,他就不能为企业创造价值,而一个愿意为企业全身心付出的员工,即使能力稍逊一筹,也能够创造出最大的价值来。这就是我们常常说的“用B级人才办A级事情”,“用A级人才却办不成B级事情”。一个人是不是人才固然很关键,但最关键的还在于这个人才是不是你真正意义上的“下属”或“员工”。

单纯强调能力的倾向是非常可怕的。在我们这个社会里,不乏具备超强个人能力的人,他们凭着个人能力,可以通过很多公司的招聘审查。我们经常看到这样的商业报道:某某公司的技术开发人员把公司的技术秘密泄露给了竞争对手;某某公司的战略策划人员将公司的市场开发计划带到了另一家公司;某某公司的高层主管跳槽带走了公司一大批人才……这些事情之所以发生,就是因为事件的主角能力有余而忠诚不足。正如海军陆战队队员不忠诚可能危及国家安全一样,企业员工不忠诚则可能危及企业生存。

当然,忠诚胜于能力,并不是对能力的否定。一个只有忠诚而无能力的人,是无用之人。忠诚,是要用业绩来证明的,而不是口头上的效忠,而业绩又是要靠能力去创造的。比如,一个天天跪在你面前表示忠诚于你,却不能为你做任何事的“忠诚”者,你稀罕吗?你愿意因为他“忠诚”而把他养起来吗?

许多老板的用人标准主要有两个:能力和人品。没有能力,难以胜任具体岗位的工作。但更重要的是员工的个人品质,没有这个前提和基础,能力在为公司带来利益的同时也可能带来危害。因此,两者比较起来,后者对于公司的意义或许更大一些。

老板不在的时候,其实正是考验一个员工的忠诚的时候。如果一个员工对公司和老板都是忠诚的,即使你的能力一般,也同样能够获得老板的信任;即使偶尔出现工作方面的疏漏和差错,也能够得到老板和领导的原谅;如果你既忠诚又有能力,那你肯定能够获得老板的重用。但是,如果一个员工总是趁老板不在的时候偷懒,推卸责任,缺乏对老板和公司的忠诚,则很可能对他的职业生涯产生不利的影响。

6.敬业的人最可敬

敬业才会出类拔萃,敬业是推销员成为优秀推销员的必备品质,把职业当作你生命的信仰,把敬业当成习惯。

a敬业的推销员出类拔萃。

赵楠是一家培训咨询公司的电话行销推销员,有一天晚上11时后,他接到一个电话。

这个时候,他已经工作一天了,又困又累。一般的人,在这个时候心情都会有些烦躁,他也一样。他心里想着,赶快结束工作,马上休息。

电话就是在这个时候打来的。

打电话来的是一位女士。赵楠当时问她,这么晚了打电话有什么事,不能等到明天吗?

她说,不行,因为她看了我们在报纸上发的广告,特别感动,所以不能等到明天。

接着,她马上念了一段报纸上的广告词。

听到这段广告词,赵楠的神经像触了电一样,一下子来了精神。然后仔细地、耐心地听她讲述自己的感受,讲述自己的经历。

这一讲,就是一个多小时。他努力地克制着自己的困倦和劳累,尽力热情地与她相呼应,并认真回答她提出的每一个问题。从她的声音中,赵楠感觉到,她非常满意。

放下电话,赵楠看一下表,已经凌晨1时多了。

第二天根本不用我谈什么了,她和她的朋友都报名参加了培训课程。

就是这位在半夜11时后打电话的于女士,在以后的日子里,先后介绍了79位学员报名参加了公司的培训课程。

研究成功者身上的特质,我们会发现,他们有一个最大的特点就是敬业。他们身上都有一种极强的敬业精神,而且,他们的敬业精神在人生的方方面面都表现出来,打电话也不例外。只要拿起电话听筒,无论通话的对方是谁都无关紧要,他们一定会认真对待,绝不会随随便便,敷衍了事。

没有最好,只有更好,这是敬业员工的座右铭,也是值得每个人牢记一生的格言。但是,有很多员工因为养成了轻视工作、马虎从事的习惯,对工作敷衍塞责,招致一生碌碌无为,当然就不能出类拔萃。

世界上想做大事的人极多,愿把小事做好的人并不多——而敬业的人工作之中无小事。用心去做每一件事,不要轻视它。即便是最不起眼的事,也要尽心尽力去完成,因为对大事的成功把握来源于小事的顺利完成。只有踏踏实实地做好现在,才能赢得未来。

安娜刚开始做新闻主播时,被委任的工作是报时和节目介绍,不仅每天的工作内容一成不变,就是一天之中相同的事情也要重复好几遍。然而,她最初应征的却是记者。因此,那个时候她的心情简直是糟透了,每天都过得相当地郁闷,表情暗淡。这样,她的同事、朋友等也慢慢地开始疏远她了,这使她的心情更加沉重,导致了一种恶性循环。

突然有一天,她从中惊醒过来,意识到自己这样是在浪费青春,虚度光阴。如果自己实在是讨厌这份工作,那就立即辞职,否则以目前这种状态,一年中的大部分时间就会这样虚度过去。以这种虚无的心态来工作,简直就是在践踏自己的青春。既然是不得不干下去,倒不如把自己融入到工作中去,使自己乐在其中。经过这样一番思想转变,她就开始思考,怎样才可以在呆板的台词中加入自己真正的心里话,使别人的台词成为自己的台词。

终于,她找到了办法。她发现,每周两次的晚间节目介绍的前十秒钟是她的自由空间。因为,在那之后的台词她无权更改,而此前的十秒钟则说什么都行。

“纽约昨天刮风了”,“国家森林公园的枫叶红了”,总之,就在这十秒钟之内加上她亲眼目睹、亲耳所闻、真心所感的一些小事情。从时间上讲,不过短短的十秒钟,但是,从这以后,她的心情彻底改变了,每日一句成了她一天中最大的乐趣。不论是走路,还是坐公交车,只要头脑一有空闲,她就思考着今天的十秒钟说什么好,怎样表达才好些。这样,她原来暗淡的表情重归开朗,由此又赢得周围人的友谊。而她那颇具创意的每日一句也在听众中赢得广泛好评,原本僵硬死板的节目介绍,因为她的一句妙语而变得温馨无限,使人闻之如饮甘泉。同时,周围的朋友对她也大加赞赏:“干得不错嘛!看你,真是神采飞扬!”周围人的赞美令她激情无限,工作越做越好。不久,她就被提拔到了更重要的工作岗位。

敬业才会出类拔萃。

做好你的本职工作,让你的敬业指导你做好工作并去感染身边的每一个人。

如果你想成功,就必须选择敬业,敬业让你出类拔萃。

b职业是你的信仰

一个人一时的敬业很容易做到,要做到一辈子敬业就很难了。

老木匠已经60岁了,决定放弃工作回家享受天伦之乐,安度晚年了。于是他告诉老板,他想离开他从事一生的建筑行业了。老板舍不得老木匠离开,因为老木匠是他最优秀的员工之一。他诚意挽留,但木匠去意已决不为所动,最后老板只得无奈地点头答应,但仍问木匠是否可以帮忙再建一座房子。碍于昔日情面,老木匠心里虽万般不愿,仍点头答应了。

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