法利一到东部，就给他到过的每个城市写信，要求收信人向他写明所有同他谈过的客人的名字。人名册上有数千个人的名字，名单上的每个人都收到过吉姆·法利的亲笔信。这些信开头全是“亲爱的威尔特”或“亲爱的约翰”，末尾的签名全是“吉姆”。
吉姆·法利早就确信，每一个人都对自己的名字特别感兴趣，其程度胜过世上所有人的名字的总和。
如果你能记住某个人的名字，并在过后再见时能不费劲地称呼出他的名字，这就是对他的一个小小的恭维。但是，如果您忘了或记不准了，你将落入尴尬的境地。
卡耐基认为，大部分人记不住别人的名字的原因很简单，那就是没下工夫。但他们努力为自己辩解，说没时间。然而，他们再忙也没有富兰克林·罗斯福忙，他还找时间记住和他打交道的机械师的名字呢。
你也许经常碰见这样的情况：当有人介绍你和某个人认识，你和这个人谈上几分钟分手时，还没来得及记住这个人的名字。
所有政治家首先知道下面这个道理：“你能记住选民的名字，这就意味着你能成为国务活动家；忘记选民的名字，这就意味着你将成为被遗忘的人。”
拿破仑三世(法国皇帝，拿破仑一世的侄子)自豪地说：尽管他日理万机，仍然能记住每一个参见他的人的名字。他怎能做这一点呢?其实也很简单。如果他没听清来人的名字，他就说：“请原谅，我还没完全听清您的名字。”如果名字特殊，他就问：“您的名字怎么写?”谈话时，他总要有几次提起谈话者的名字，努力把谈话者的名字同其本人的面部特征和整个外表联系起来。如果那人的脸引起拿破仑三世的兴趣，拿破仑三世就会非常关注他的名字。他一个人的时候，就在纸上写人的名字，把它记在心里。他就是努力通过视觉和听觉记忆人们的名字。
卡耐基指出，如果你想让人欣慕，请不要忘记这条准则：“请记住人的名字，名字对他来说，是全部词汇中最好的词。”
◎?"为自己赢得友谊
卡耐基指出，不知有多少人因为生性怪僻或者没有吸引他人的能力的缘故，无缘享受友谊之乐，以致丧失了许多单纯的生命的欢愉，成为孤独的人。但是他们不知道，要赢得友谊其实不难，惟在于自己的努力。
不管你一生怎样的不顺利，遭遇怎样的坏，但你仍然可以在你的举止之间，显示出你的关爱、和蔼、愉快的神情，使人们于不知不觉之间来亲近你，从而为自己赢取友谊。
人格优秀、品格高尚的人，不仅到处受人欢迎，而且到处能得到别人的扶助。尽管他们没有雄厚的资产，但其在事业上成功的机会，较之那些虽有资产却缺乏吸引力和友谊的人要大得多。
你可以将自己化做一块磁石，来吸引你所愿意吸引的任何人到你的身旁。只要你能在日常生活中，处处表示出爱人与善意的精神，表现出乐于助人、愿意帮忙的态度。相反，一个只肯为自己打算盘的人，只会到处受人鄙弃。
要想赢得友谊，首先你必须宽宏大量。谁都喜欢胸怀宽广的人。“大度”的人，是为人们所乐于亲近的。
其次应该常说说别人的好话，常去注意别人的好处，而不要留心别人的特点。
对于他人的行为，常常吹毛求疵；对于别人行为上的失检，常常冷嘲热讽——这样的人大致是危险的人物，是不怎么可靠的。
轻视与嫉妒他人的人的心胸是狭隘、不健全的。这种人从来不会看到或承认别人的好处。假使有一个人的优点已无人可以否认时，心胸狭隘的人仍会用“不过”、“假使”等措辞去表示他的怀疑，希望能降低那人的声誉。有着宽广、健全心胸的人，看出他人的好处比看出他人的坏处更快；反之，心胸狭隘的人，目光所及都是过失、缺陷甚至罪恶。
赢得友谊的最好方法，在于显示你自己对别人是很关心、很感兴趣的。但你不能做作，你必须真正对别人关心、对别人感兴趣。
卡耐基认为，有许多人一生都不能吸引人，交不到朋友，就因为他们只肯顾着自己的事，只关心自己的事务，他们“独善其身”。所以久而久之，便失掉了与外界的联络与感情。
还有的人连他自己也不知道，为什么人人都不欢迎他。假使他去参加一处聚会，每个人见了他，都会退避三舍。所以在别人纵声谈笑、其乐融融的时候，他只好一个人寂寞独处。这样的人很少被邀请参加宴会或集会，他在社会上仿佛是一块冰，没有热气，没有吸引力!在现实生活中，这样的人不在少数。
这种人之所以不能赢得友谊，在他自己看来，完全是一个哑谜。他本领很高，工作很能干。工作完毕后，他也很想同大家亲近，但他从来不能如愿以偿。他很懊丧地发现，比他能力低下十倍的人，却能到处受人欢迎，而他自己反而被人讨厌。
他没有领悟到，他之所以不受人欢迎，关键就在于他的自私心理。他总是为着自己打算盘；他绝不肯费些时间，抛掉了自己的事情去为他人打算；每次同人谈话时，他总把话头拉到他自己的事上去。
人生中最大的事，不是赚钱，而是要把我们内在的最高的力量、最美善的天性，充分地发挥出来。这样，我们就能成为有吸引力与受人欢迎的人，才能赢得真正的友谊。
巧妙的言谈是一种技巧
你说话的方式与你所说的情况同样重要，因为人们大多有耳朵会听，却少有理解力可以下判断。
——查士德斐尔爵士
◎?"避免伤害对方的感情
卡耐基说：“对不起”这三个字看来简单，可是它的效用，不是别的字所能比拟的。这三个字，能使顽固者点头，能使怒气消减。
你在汽车上误踩了别人的脚，你说声“对不起”，被踩的人自然不会计较什么了。人的心理原是这样，对于许多事情皆可原谅。若因为你的过失，使别人吃亏，而你还不承认自己的不是，好像别人吃亏都是咎由自取，这就不能使别人原谅你了。
消除恶感，避免伤害对方的感情，最聪明的办法就是自己谦逊一点。自己有过失的时候立刻道歉，别人会给予你同情。
“对不起”三个字，意思无非是让别人占上风，你既然让他占了上风了，他还有什么更多的要求呢?要使家庭不失和，朋友不交恶，这三个字真是百效的灵药。
下次在电影院里要经过别人座位时，请先说声“对不起”，那么让路的人一定不会把眉头皱起；如果你在接待你的顾客时多说两声“对不起”，那么，交易十之八九会成功的。
◎?"善意的撒谎令人愉快
“学会善意地撒谎。”这是相当有分量的一句话。虽然你撒了谎，但是你的男朋友并不知道，他会为了这句话而加深对你的爱，因为这句话在无形中，表达了你对他的爱慕与信任。
卡耐基认为：撒谎之前，还必须要有露出破绽时的心理准备，一看情势不对，能马上很自然地说：“其实我是骗你的!”撒谎时，应说得有趣而皆大欢喜。例如，和男朋友约会那天，刚好跟公司的同事发生了一些不愉快的事情，心情非常不好。不过，在见到朋友的时候，马上改变态度，含笑说：“我今天过得很愉快，你呢?”说也奇怪，当你这样讲了之后，原本非常懊恼、郁闷的心情，也会立刻一扫而光。这种谎言，不但令对方快乐，同时也暗示自己追求快乐，何乐而不为呢?
另外，还有一种使人高兴的谎言，在日常生活中，随时可以应用到，那就是对知道的事装作不知道。
相反的，有些人为了争强好胜，对一些不懂的事，装作很内行的样子，这是非常危险的做法。尤其是公司的内幕，或是同事的闲话，还是少说为妙。时常批评别人，或是讲别人闲话的人，往往令人望而却步。
撒谎固然不好，但善意的谎言，则无可厚非。只要出于一片诚心，为对方着想，对方绝对不会怪你。因此，你必须要学习这种有效的撒谎方法，以便在会话中灵活运用，使你充满魅力。
原则上，撒谎应该站在关怀对方的立场，最起码，说出来的话，不可以伤害到对方。因此，如果说出来的谎言，连自己都没有办法接受，或者使对方产生厌恶感，那就失去撒谎的意义了。
“每次和你约会时，总是在衣柜中翻半天，老觉得每件衣服都不好看，真觉得自己有点发神经了……”这种谎言，是一种俏皮、可爱的谎言，更深远的意思，已经在无言中流露出来，对方必定会为你所动。
有的女性很会为男友着想，担心对方的经济能力不够，因此，在约会的时候就说：
“不知道怎么回事，我对出租车有畏惧感。”或说：“每次坐在高级餐厅或咖啡厅时，我总觉得浑身不自在，似乎那种地方太过于庄严，不适合我。说起来，我还是喜欢坐在阳台上欣赏夜色，吃自己煮的面，这样比较没有拘束感。”若对方真的没有很充裕的经济能力，听到这些话，一定会为女友的温存体贴而感动。
假如你和男朋友到餐厅去吃饭，喝了一杯酒后，你的脸就红起来了，这时，你对他说：
“知道吗?这是我生平第一次喝酒……”
总之，撒谎要看情形，说话得体，你将会成为一个充满魅力和幽默感的人。
◎?"别逞口舌之能
卡耐基曾讲述过一段他的经历：
第二次世界大战刚结束的某一天晚上，卡耐基在伦敦学到一个极有价值的教训。当时他是罗斯·史密斯爵士的私人经纪。大战期间，史密斯爵士曾任澳洲空军战斗飞行员，派在巴勒斯坦工作。他曾以30天之内飞行半个世界的壮举震惊了全球。澳洲政府颁赠他五千美元，英皇授予爵位，有一阵子，他是最受注意的人。有一天晚上，卡耐基参加一次为推崇他而举行的宴会。宴会中，坐在卡耐基右边的一位先生讲了一段幽默故事，并引用了一句话，意思是“谋事在人，成事在天”。
那位健谈的先生谈到他所征引的那句话，出自圣经。这肯定错了。卡耐基很肯定地知道出处，一点疑问也没有。为了表现优越感，卡耐基纠正那位先生。那位先生立刻反唇相讥：“什么?出自莎士比亚，不可能!绝对不可能!”
那位先生坐在卡耐基的右边，老朋友法兰克·葛孟在卡耐基的左边。他研究莎士比亚的著作已有多年，于是两人都同意向他请教。葛孟听了，在桌下踢了卡耐基一下，然后说：“戴尔，你错了，这位先生是对的。这句话出自圣经。”
那晚回家的路上，我对葛孟说：“法兰克，你明明知道那句话出自莎士比亚。”
“是的，当然。”他回答，“《哈姆雷特》第五幕第二场。可是亲爱的戴尔，我们是宴会上的客人。为什么要证明他错了?那会使他喜欢你吗?为什么不保留他的颜面，他并没问你的意见啊，他不需要你的意见，为什么要和他抬杠?”
每个人都喜欢自己能言善辩，但是，并不是话越多越好。卡耐基的这个故事说明，说话要讲究场合，不要逞一时口舌之能，这样除了引起冲突和争吵外，不会有其他的好处!
卡耐基认为：有时候，人们说“沉默是金”，这并不是说人应该闭口不言，而是不要妄言。因为“祸从口出”，言语不当，甚至可能招致杀身之祸。
◎?"安慰别人是一种快乐
在人生旅途中，逆境常多于顺境。身处逆境，面对不幸，我们需要坚强，也迫切需要别人的安慰。
安慰如雪中送炭，能给不幸者以温暖、光明和力量。给予不幸者以安慰，是为人处世的一种美德。当亲朋好友遭受不幸时，及时送上真诚的安慰，更是你应尽的责任。
探望身患重病的不幸者，不必过多谈论病情。有关的医疗知识，医生已有交代，勿需你再多言。如果对方本来就背着重病的精神包袱，你再谈及过多，势必包袱加重。
你应该多谈谈病人关心、感兴趣的事，以转移对方的注意力，减轻其精神负担。
对于因生理缺陷或因出身、门第被人歧视的不幸者，由于不幸的原因有些是先天的，劝慰时应多讲些有类似情况的名人的成功事例，鼓励对方不向命运屈服，抵制宿命论的思想影响。
