在互联网时代，亚马逊把商场和整个渠道平台放在电脑Windows这个桌子上面，叫板沃尔玛和家乐福这些全世界最大的商场。（中国有一个公司效仿亚马逊，那就是阿里巴巴。）
现在谁能够把这个商场开到手机上？谁是手机上的沃尔玛，谁是手机上的亚马逊？这是一个大空缺，是这个时代最大的机会。也许是阿里巴巴，也许是亚马逊，也许是现在我们还没有看见的某个小公司。
我们来分析一下，整个零售业进步的源泉是什么？
沃尔玛的成功是通过控制价格和物流来控制客户，通过控制销售规模，来控制生产供应商。但亚马逊将其彻底改变，不是控制物流，也不是控制规模，而是控制需求信息，通过控制消费者的需求信息来控制产业链上下游。掌握需求，就能掌握订单。
而手机势必要把亚马逊再推一步——通过掌控消费者与位置相关的需求信息，来掌控产业链。这就是手机最厉害的优势，就是anywhere、anytime、anything、anybody。每一个消费者所处的位置信息所产生的需求，是掌控移动互联网商场的根本。也就是说，每一个人身临其境、身处其地，一定会产生最急迫的需求，而这种需求，就代表着我在哪里，需求就在哪里，商场就在哪里，服务就在哪里。
所以，谁掌握了基于位置服务的需求信息，谁就是移动互联网时代的沃尔玛。
从资源优势上看，最有希望成为手机沃尔玛的，全世界只有两个公司：一个是中国移动，一个是沃达丰。中国移动用户数7.4亿，是全世界用户规模最大的运营商；沃达丰在全球27个国家均有投资，在另外14个国家则与当地的移动电话营办商合作，是横跨国家最多的运营商。
它们为什么厉害？它们控制的移动用户要么范围最广，要么人数最多，它们掌握每一个用户的位置所产生的需求和消费行为的资料，数据最丰富、最及时。但中国移动也好，沃达丰也罢，是否能够有效地把握住这个机会，利用好自己手里掌控的信息化资源，“去电信化”模式创新才是最根本。甚至还可以采取合作的方式重组一个移动的沃尔玛，比如中国移动与阿里巴巴合作，或者沃达丰跟亚马逊组合。
电子商务发展的历程和模式
从用信息化卖传统产品，到卖信息化的产品
亚马逊在一开始卖书的时候，卖的是纸质的书，靠打折、低价与传统线下书店竞争，还是属于传统书店的信息化。到了现在，亚马逊变成了信息化的书店，它专门开发出一个新的信息终端，叫kindle，发行数字电子版的图书在kindle上阅读。经历了这两个阶段之后，亚马逊又扩张成了一个卖所有物品的电子商务网站。
企业之间的买卖
电子商务模式一般要从垂直市场的B2B模式开始，什么是垂直市场？举个例子淡水河谷、力拓、必和必拓是全世界最大的三家铁矿石公司，它们的客户就是宝钢、首钢、鞍钢等，它们的产品要卖给谁，非常明确，就是卖给全世界钢铁公司（不超过三万家），这就叫垂直市场。依据产业链，企业跟企业之间的电子商务（B2B）最节约成本，这是电子商务最容易成功的第一阶段的商业模式，就是把淡水河谷、力拓、必和必拓跟宝钢、首钢、鞍钢的生意、买卖服务搬到网上来实现。这是早期最成功的垂直市场的电子商务模式，产业链上下游供应链之间，互联网信息化的电子商务模式。
知识点
铁矿石三巨头：巴西淡水河谷公司是世界第一大铁矿石生产和出口商，也是美洲大陆最大的采矿业公司，被誉为巴西“皇冠上的宝石”和“亚马孙地区的引擎”。英国力拓集团是全球最大的资源开采和矿产品供应商之一，世界第二大铁矿石生产商。澳大利亚必和必拓公司，以经营石油和矿产为主的全球著名跨国公司。近年来已发展成为全球第一大资源公司。
“企业对个人”和“个人对个人”的买卖
电子商务的第二个模式是水平市场的B2C和C2C模式。什么叫水平的市场？就是这个产品和服务卖给谁并不明确，比如卖耐克服装、运动鞋的，不知道谁会来买，它是卖给成千上亿的个人，这就是一个水平市场，买家跟卖家之间，互相都不知道，信息不对称，瞎猫碰见死老鼠，就像一个农民带了100斤土豆来到农贸市场，谁来买他的土豆，他是不知道的，不像铁矿石公司，它们不用去市场就知道买家是谁。而水平市场的电商模式有两种：一种叫B2C，一种叫C2C。B2C就是一个企业把产品卖给一群不认识的个人，C2C就是典型的跳蚤市场，个人卖个人。
“个人对企业”的买卖
而今后的移动互联网时代，还会出现什么样的电子商务模式？就是第三方的逆向垂直市场。逆向是什么？C（顾客）知道买谁的东西，但顾客不要自己去买，而要把全世界都需要买这种商品的人，通过移动信息化的力量聚集起来，形成一个以个人为核心的、聚集起强大购买力的团体，反向去向那些著名的B（公司）进行砍价。比如说C要买宝马，宝马是特别著名的B，我们专门开一个奢侈品汽车品牌的C2B网站，承诺要买豪华车，只需要出中档车的价钱。凡是要买奔驰宝马的人都聚集在一起，可能全世界会有两百万人，反向去找奔驰和宝马砍价，单个的顾客通过移动信息化聚集起来，实际上把松散的C变成了一个聚类成了群体化的C，然后去找一个非常著名的B，这便是C2B。C为什么不直接去找B，因为这样不会降价，而聚集无穷多的C，去向一个B，或几个B砍价，就会让B降价，这就叫第三方团购，是C2B的电子商务模式。
除了这个模式，还有另一种C2B，不是靠规模，而是靠网上个性化定制。我想要一件我自己设计的东西，谁来帮我。而发展到最后，一定是个性化的C2B，加3D打印！我自己有一个想法，然后通过手机、计算机智能软件设计，再配一个3D打印机，自己制造，自己满足，自己消费。从C2B发展到C23D打印。这种情况下，很多B消失了，很多商店也消失了，最后就是C2 yourself，这是最后的电子商务。未来商店的形式就已经改变了，没有真正的商店了。连制造商最后也变成一些设计软件服务商加原材料供应商。让我们想想那个时代的到来，我的需求我制造，C2 yourself，这就叫一个人的电子商务和智造服务。
在C2B模式中，中国最有名的是携程，携程就带着几千万会员，向几十个航空公司获取低折扣机票，中间的差价就是它的收入。
而运营商最具备C2B的优势，因为对全世界的产品销售公司、做产品供应的公司而言，有两点至关重要：“如果你不把东西放到手机上卖，你就没有未来”、“如果你想赚中国7.4亿人的钱、想赚中国最富有的人的钱，只有跟中国移动合作”，为什么？因为中国移动有7.4亿用户，其中包括中国最有钱的1亿用户，而这就是C2B的典型模式。这是中国移动超越携程或者和阿里巴巴合作的本钱。
中国移动对它的7.4亿用户说，在我的手机上买东西不仅最便宜，而且还要送消费额10%的话费，你买100元钱的东西，送你十块钱的话费。所以全世界最大的C2B，就应该是中国移动。如此一来，中国移动做机票业务则携程必死，做电子商务，天猫也不一定能活着。为什么？这其实又回到流量经营上。中国移动把流量费、语音费、短信费，按照你在中国移动手机平台上买东西的份额返还话费，你购买1万元的商品，我送你1000元话费，如果你用不完，可以换成积分兑换电子货币，电子货币可以再购物。然后中国移动再面对供应商，向那些B（供应商）要20%的折扣，其中10%的折扣送给用户，中国移动自己获取10%的差价。
中国电信、中国移动、中国联通之间，天天在打语音业务、短信业务、流量业务的价格战，都是属于目光短浅的争斗。如果中国移动说，用我的手机买东西，第一，商品价格最便宜，为什么最便宜？我有7.4亿人，谁敢不给我最好的折扣；第二，除了优惠力度最大，还送话费，送流量费；第三，在商品销售中再加上大数据分析，精准的广告和产品推送。那么，中国移动势必会成为全世界最大的C2B电子商务商场。如果中国移动是民营激励机制，这些想法很有可能成为现实。
传统零售业、运营商、电子商务公司的对决
线下传统零售业最后就是要跟运营商和电子商务公司竞争：万达广场、阿里巴巴、中国移动，谁能抢占手机上的电子商务商场？
最惨的是那些还没有反应过来的传统的零售商。现在线下规模做得越大，越不考虑信息化、移动化，越不跟手机结合，将来船越大越难掉头，反过来说，亚马逊和阿里巴巴也正在转型，亚马逊和阿里巴巴的手机客户端，不一定能够成为全世界手机上最大的商场。它们的电子商务平台是称霸于PC互联网时代，而在智能手机上，谁是最大的移动沃尔玛商场，还是一个空白。
这是全世界移动信息化最重要、最有价值的竞争领域。你可以只做一个应用，比如只做票务，火车票、飞机票、彩票、电影票，做成全世界最大的票务电子商场，你也可以做到几千个亿。
还有就是大数据的应用与孵化。这对中国运营商比较难的地方在于国有体制投资机制的突破和创新，以及对核心技术人才和管理人员的持股期权的激励机制的建立。这两条不突破，孵化平台的商业模式就难以成立，没有风险投资的机制，没有核心人才员工的个人持股的参与，靠发点儿工资，能吸引优秀人才吗？完全跟互联网公司不在一个竞争层面上，必然会失败。
案例
一亿天价赌局：谁会赢？
王健林跟马云都是2012年中国十大经济影响人物，马云说：“电商会基本取代传统行业。因为它不是模式创新，而是生活方式的变革。”王健林认为电商和传统的行业能共存发展，还现场立下一个赌注，赌注为1个亿。2022年，如果电商市场份额占到50%，王健林给马云1个亿。占不到则马云给王健林1个亿。[19]
2013年天猫“双十一”的购物盛宴
第1分钟，天猫涌入1370万用户；第1分钟，200万用户启用手机淘宝；第1分钟，UV（独立访客访问数）超过1000万；第1分钟，成交额1.16亿元。截至00：13：22时，天猫交易额突破20亿元。21分钟，天猫“双十一”购物狂欢节支付宝成交额超30亿元。
在第1个小时里，天猫卖了200万条内裤，连接起来足有3000公里；卖了160万个胸罩，叠起来足有三个珠穆朗玛峰高。截至5点49分，天猫交易额已达100亿元，比去年达到这一数字提前了7小时49分钟。
2013年11月11日中午13时04分，阿里“双十一”支付宝交易额超过191亿元，用了13个小时就超越了2012年“双十一”的交易额。截至晚间12点，天猫交易额350.19亿元。
天猫“双十一”购物狂欢节支付宝交易额（单位：元）
55秒：1亿
6分07秒：10亿
13分22秒：20亿
21分：30亿
29分：40亿
38分：50亿
50分：60亿
1小时03分：70亿
5小时49分：100亿
13小时39分：200亿
21小时19分：300亿
24小时：350.19亿
在2013年“双十一”天猫达到350亿元交易额后，马云针对这场赌局说：“到了2020年，房地产如果还占到这个社会的大半个江山，那么说明社会的转型升级是失败的，这也意味着整个社会输了。”
由此不禁感叹马云、王健林的一亿赌局，无疑昭示信息化对传统零售业的颠覆性改变，但是以王健林为代表的线下零售业就一定没有机会吗？
线下的某一类零售业，也许永远不会消亡。电子商务要求线下必须为线上服务，线下要独立存在，一定要改变自己的定位。如果仅仅是拼价格的、只是讲求成本和规模的商品，线下将毫无优势。提供虚荣心满足的服务、以亲朋好友面对面聚会为核心的服务、以旅游体验为核心的服务等，这样的购物商业模式将不会消失，因为只有通过线下的服务，才能极大地实现精神消费。
但是目前的万达广场，如果按照现存模式发展下去的话，少有胜算，因为它不属于这种满足虚荣心、心理体验的特色服务，而只是一个商场，跟沃尔玛没什么区别，它是靠规模、连锁，拼价格、拼品种齐全，它一定会被马云的阿里巴巴和亚马逊击败。只有“万达影院”可能会生存下来，因为让人震憾的“大片”在手机上很难体验到那种感官刺激（万达广场的变革将在商业房地产中详细讲解）。
对于零售业或者其他的行业而言，虚荣心和体验式消费将长期存在。这也将是一些线下行业能够改变定位，从而生存发展的关键所在。
比如听王菲的歌，在网上永远不值钱，而现场看王菲唱歌一定很值钱，因为你更愿意为“真实”付钱。如果王菲的歌变成数字化音乐，放在网上，让你出1500元钱你买吗？你不会买。现在王菲要开演唱会，让你买一张价值1500元钱的VIP座位门票，你来吗？作为粉丝你当然来，因为这是满足你的虚荣心的需求。而听王菲的歌仅仅是音乐的消费，虽然你可以通过3D视频，在手机上身临其境地看到王菲的演唱会，但是跟你直接花钱去演唱会见到王菲，跟她近距离接触合影留念，所带来的价值感是完全不一样的。当然你也可以自己用PS的软件技术，把王菲跟你PS到一张照片上，但是你的内心得不到满足，就是软件应用再逼真，也不及我们亲手拉着王菲照一张照片觉得珍贵，这就是线下最终能存在的理由。
所以我们在电视、电脑、手机上看埃及金字塔的视频时，不愿意为看这个视频花500元钱。但是要去金字塔旅游，我们愿意花上万元钱，这叫亲身体验的价值。亲身体验的价值是虚拟技术包括手机互联网也永远无法替代的。
所以IBM花了300万美元，做了一个虚拟故宫，戴上那个眼镜，就跟真去了故宫一样。但是永远无法阻止全世界人民，花几万元钱，跑到中国来亲自到故宫去走一遍。这样一种不可替代的亲身体验，是精神上的体验消费。
这种虚拟与现实的区别，犹如天然的钻石和人造钻石的价值感知的区别。
纯天然的钻石，比如说一块50克拉的钻石是天价的。而把一个炭，用高温高压压成一块50克拉的人造钻石，却是不值钱的。原因不在于这两颗钻石物理的属性，而在于心理价值感知属性的差别。物以稀为贵，天然的是大自然的造化杰作，稀少所以值钱。人造的就是赝品。
凡高的《星空》原作是价值无限的，印刷出来的再精准、再逼真、再高清，都是不值钱的。这就是虚拟与现实之间感知的区别，这只符合于精神消费，奢侈品消费，偶像崇拜消费，而不适合于实用性消费，功能性消费，物质性消费。
