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第31章 察言观色识破谎言 (2)

这是一种由掩嘴巴转化而来的,做这个动作来掩饰一般表明说谎者比较老于世故的掩饰动作,有的是轻轻在鼻子下方擦几下,也有的是用几乎看不见的细微动作,很快地触摸。

3揉眼睛

说话时揉眼睛或者向某人说谎时避免注视对方的脸,这是一种防止眼睛泄密的方式。如男人常常会用力揉眼睛,假如是撒个弥天大谎,他还会把视线转往别处,通常是望着地下;女人则多半在眼睑下方轻轻摸一下,也许是怕把眼睛的妆弄花了。

4搔颈

右手的食指搔搔耳垂下边的颈部,也代表说话者正在说谎。心理学家对这种姿势进行了观察,发现了一个很有趣的事实:说谎的人搔颈次数很少低于五次。这种姿势也许是怀疑或不能肯定的信号,表示那人正在想着:对方能否相信我所说的话。

5摸耳朵

这是一种比较世故的动作。好像是不经意的动作,实际上是在掩饰自己内心的不安。除了摸耳朵之外,也有人会揉耳背、拉耳垂或把整只耳朵拉向前面掩住耳孔。

6拉衣领或拉链

在交谈的过程中,如果你看到对方好像不经意地拉了一下衣领,你就需要长点心眼,以没有听清为由,让他再重复一遍对你说过的话。如果对方以前说的是谎言,在接下来的重复回答中会出现支支吾吾、前言不搭后语的现象。这时,你再观察一下对方的神态,对方是不是在撒谎,你就能判断个八九不离十。

美国的研究家们曾用角色表演的形式考察那些对病人的病情故意撒谎的护士。考察结果表明,说谎的护士使用这些手势的频率远远超过对病人讲实话的护士。由此可见,当人们撒谎时,他们的手势便会随之显示出一种下意识的无声信号。留意这些信号,你会更懂得区分真话和谎言。

从坐姿看透他的心

一个人的坐姿往往可以反映出他心理状态的信息。坐姿是由身体各部分共同配合形成的一种状态,可以作为独立的非语言行为来解释。

当人感到紧张或焦虑时,会向门口和窗户的方向倾斜身体或者双腿不断拍打地板,想马上摆脱或离开对自己不利的环境;在他人面前猛然坐下去的人,表面看上去不拘小节、随随便便,但他的内心一定是烦躁不安的;喜欢与人对坐或并排坐着的人,是由于他希望能够得到被人的理解或认同,而且有意识地从并排坐改为对着坐的人,或是对你抱有疑惑,表明其对你有了新的兴趣;喜欢侧身坐的人,表明此人此时心情舒畅,觉得没有必要给他人留下什么特别的印象;把椅子反转,椅背朝前,双腿叉开,跨骑在椅子上的人,表示其正面临言语威胁,对谈话内容感到厌烦,或想压制他人谈话中的优势,而表现的一种防卫行为;斜躺或深深坐入椅子内,腰板挺直、头高昂的人,是在显示他心理上的优越感;把身体尽力蜷缩成一团,双手夹在大腿中的人,则表明他在心理上是自卑和缺乏自信的;正襟危坐、目不斜视的人,表明他力图给别人留下一个好印象,或此刻其内心很安然和坦荡;喜欢跷二郎腿的女性,要么是对自己的容貌有信心,要么是想引起别人的注意。

由此可见,不同的坐姿会表现出不同的心理动向,只有读懂这些非语言行为背后的含义,才能够洞悉别人内心深处真正的感受和想法,做到知己知彼、灵活应变。

从词汇和话题看破他

人们常说“到什么山上唱什么歌”,比喻在不同的场合说不同的话。所谓不同的话,包括除了场合不同外,人们在不同心态下所选择的词汇和话题,往往也是不同的,所以从词汇和话题中也可窥见说谎的蛛丝马迹。

第一,不同的职业和文化背景,所选用的词汇和话题是不一样的。

如果有人在谈吐中不时冒出“IT”、“服务器”、“内存条”一类的词汇,那么基本可以断定,此人从事IT业或与IT业有关的职业。如今的骗子在编造谎言时,往往要把自己包装成什么“高干子弟”、“中央领导秘书”、“海外专家”等,如果他们的词汇和话题总是和他们扮演的角色对不上,就应该引起怀疑了。这时,只要你抓住一两个关键问题,“打破沙锅问到底”,对方就会心虚,要么嘲笑你没见识,要么避重就轻,搪塞过关,这时你就可以判断,对方十有八九在说谎。

第二,人们在不同的心态和情绪下,所用的词汇和话题也会有所差别。

美国心理学家约翰·达纳德曾做过一项实验:把某人使用的词汇中表示肯定的部分和表示否定的部分加以比较,即可推断此人目前的心态和情绪。比如,某人近来谈话中总是抱怨“恶劣”的气候、“乏味”的电视和“拥挤”的交通等,那么可以断定此人近来心情不会太好。同理,如果总是在谈论过去或未来,就是避而不谈现在,那么此人目前的状况恐怕也不会太好。骗子一般在说谎时,为减轻内心的负罪感,常常会起劲地抱怨天气、抱怨交通、抱怨单位,似乎这样一来可以减轻他说谎的罪恶,让别人感到他所说的谎是情非得已;二来可以掩饰自己的谎言,使其不被揭露。

第三,一个人关注的重点不同,也会选择不同的词汇和话题来表达。

比如,如果一位生意人经常唠唠叨叨地提到医院,那么可以断定,要么他患有严重的疾病,要么他心中一定有关于疾病的焦虑,这种焦虑一直潜伏在他的心中。在辨别谎言时掌握这一规律,可以探求对方心中究竟在想什么。

第四,词汇和话题还与人格和追求有关。

心理学家研究发现,凡是有所追求的人,对与所追求的事情有关的话题,则格外热衷;反之,则可能毫无兴趣。比如球迷、棋迷,说起球、说起棋往往头头是道。但如果一扯到别的话题,很可能是一言不发。如果一个人说的话与他展示的身份、职业不符,则此人很有可能是骗子。

言为心声,语言是思想的反映,从一个人的谈话中就能分析出他的所思所想,除上述说到的内容外,从谈话人的语气、语言习惯、逻辑关系等,也可以分析出一个人是否在说谎。

谎言往往这样开头

说谎一般都有目的性,为了达到目的,他们也在不断地总结“经验教训”,看用什么样的方式,更易让谎言得逞。经过长期的摸索和总结,他们形成了比较完整的说谎套路,他们发现用以下方式说谎时,极易赢得人们的信任。

1贬低自己

这样做会有许多好处,一是可降低对方的防范意识,二是符合社会传统观念,可让对方产生“此人很虚心”的信任感。

因此,高明的说谎者并非总是大吹大擂,而是一副谦谦君子的样子,声称自己“帮不了什么大忙,只能帮这么一个小忙”,待取得对方的信任后再开始“大动作”。

2假话和真话混合说

高明的说谎者都知道,在“推销”谎言时,往往是需要讲一些真话的。真话是假话的“广告”,是引出假话的“引子”。例如,医生明明知道病人得的是无药可治的绝症,在讲了一些病人的真实病况后,却引出一个闻所未闻的进口药,声称此“药”可治此病。这种真真假假、假假真真的话语,让人辨认起来更难分清哪句是真,哪句是假。

3赢得对方认同,拉近双方的距离

要让谎言被对方接受,最好的办法之一就是让对方先接纳自己。尽一切可能去“套近乎”,那只是低级骗子的伎俩,高明的骗子一般不会这样直露。据媒体报道,有一位“明星”在面对媒体时,滔滔不绝地谈论他小时候如何受苦,他是如何奋斗挣扎,他又是怎样受经纪人的气……一下让大家感到“他也真不容易”,不知不觉地拉近了双方的距离。而后来有人揭露,这位“明星”所言,全是根本不存在的谎言,是为了获得歌迷的认同感而凭空捏造的。

4摸清对方心思,解除对方的顾虑

推销商的思维总是快人一步,比如一些房地产推销员,会主动说“您可能会问合同会不会有假”、“您肯定想知道我们的建筑质量”等一系列顾客关心的问题,然后再用准备好的台词一项项打消顾客心中的疑虑,但实际上推销的仍有可能是一些伪劣产品,而顾客却早已被他“想顾客所想”的精神打动了,不上当才怪。

5主动亮出自己的“私心”

高明的说谎者深谙人的心理,常常会主动亮出自己的“私心”——当然,他亮出的只是一个假的“私心”或小的“私心”,而真的“私心”或大的“私心”,他是不会说的。比如,一位导游会主动告诉游客,到所谓的“免税店”买东西,他是有回扣,但仅是区区2%,即游客买100元货,他才得2元钱。游客们听了觉得这位导游为人“诚实”,2元钱又的确微不足道,不由产生了信任感,到了免税店大买特买。其实,这位导游拿到的真正的回扣超过了20%。这种谎言利用的是人们“以诚相待”的心理,即骗子用小“诚”来换你的“大诚”。

6虚张声势,用别人不知道的信息压倒对方

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