登陆注册
5297900000039

第39章 方法圆融,沟通无碍(6)

幽默豁达可以带给你自信,只要努力去做,这种自信心就可以应用到其他任何方面,以致能使你信心百倍地去学习和工作。如果对某种特定的事物满怀着信心,同样地,也能对自己以及其他事物充满干劲和热忱。

有时不管想尽什么办法,都不易把忧郁症消除殆尽。在这种情况之下,最有效的办法,莫过于先创造一个令人发笑的环境,不愉快的心情常会因阅读幽默小说或漫画,而在不知不觉中开朗起来,当然斗志也跟着旺盛起来。

在现代生活中,人们对幽默感的要求愈来愈多了、愈来愈高了,因为现代化社会的高速度、高效率、快节奏的特点,使人们在工作中处于高度紧张状态,而在工作之余,大脑又很容易感到疲劳,这就很需要轻松舒缓一下,于是也就需要更多的笑,更多的幽默,以调剂精神和保持情绪平衡,促进人际关系的和协。

讷于言中而专于行

说话莫忘看场合,因为心理学告诉我们,在不同的场合环境中,人们对他人的话语有不同的感受、理解,并表现出不同的心理承受力。正因为受特殊场合心理的制约,有些话在某些特定环境中说比较好,但有些话说出来就未必佳。同样的一句话,在此说与在彼说的效果就不一样。因此,说什么,怎么说,一定要顾及说话的环境,如果环境不相宜,时机未到,最好的办法是不要急于表达。

日本公司同美国公司正进行一场贸易谈判。

谈判一开始,美方代表滔滔不绝地向日商介绍情况,而日方代表则一言不发,埋头记录。

美方代表讲完后,征求日方代表的意见。日方代表恍若大梦初醒一般,说道:“我们完全不明白,请允许我们回去研究一下。”

于是,第一轮会谈结束。

几星期后,日本公司换了另一个代表团,谈判桌上日本新的代表团申明自己不了解情况。

美方代表没有办法,只好再次给他们介绍了一遍。

谁知,讲完后日本代表的态度仍然不明朗,仍是要求道:“我们完全不明白,请允许我们回去研究一下。”

于是,第二轮会谈又告休会。

过了几个星期后,日方再派代表团,在谈判桌上故伎重演。唯一不同的是,这次,他们告诉美方代表一旦有讨论结果立即通知美方。

一晃半年过去,美方没有接到通知,认为日方缺乏诚意。就在此事几乎不了了之之际,日本人突然派了一个由董事长亲率的代表团飞抵美国开始谈判,抛出最后方案,以迅雷不及掩耳之势逼迫美速谈判全部细节,使人措手不及。

最后,谈判成果明显有利于日方的协议。这场谈判能成功的关键在于一句俗话“会说的不如会听的”,听出门道再开口,而开口便伤对方“元气”,不很高明吗?

在生活中,我们有时故作“迟钝”未必不是聪明人,“迟钝”的背后隐藏着过人的精明。有人推崇一种“大智若愚”型的艺术——意即在商业活葫中多听、少说甚至不说,显示出一种“迟钝”。其实这样做的目的是为了获得最大的利益。少开口不做无谓的争论,对方就无法了解你的真实想法;反之,你可以探测对方动机,逐步掌握主动权。在对情形有了充分的了解和把握之后,要抓住时要同,快速行动,把慢言和快动结合起来。

孔子说:“君子欲讷于言而敏于行。”即君子为人,总是行动在人之前,说话在人之后。

古代印度有一位国王要考考他的一位大臣是否聪明,他给这位大臣高矮、大小、胖瘦、色泽全同的三个小金人,叫他辩明三“人”的各自特点。这大臣苦思冥想,心无旁顾,也不知所以。叫下边人看,个个搔首语塞。一个年轻人听说了,自告奋勇来辨认。他凝思片刻,要了三根草棍。他用第一根从小人左耳通入,从口中出来;用第二根通入小人右耳,从另一耳出来;用第三根通入小人之耳,草棍伸入肚中。然后他说:第一个“人”的嘴浅,听到什么便说出去,不受人欢迎;第二个“人”心不在焉,听了什么这耳进那耳出,他始终生活平庸;第三个“人”深沉,谨慎,听进什么藏在心中,不轻易表现自己,所以他容易成功。年轻人话音未落,满座为之叫绝。

会做人的人在说话方面也如同在任何其他事情方面一样,总是注意自我克制。那些聪明和懂得自我克制的人总是避免心直口快、直官无忌,绝不以伤人感情为代价而逞一时口舌之快。比如,有的人在工作中看到别人干活干不好时,他不会在旁边指手画脚,说三道四,更不会把别人撵走,显示他的能干,而是很客气地说:“我试试看怎么样?”这样说了,即使在接下来的工作中干不好也不会丢面子;如果干得好,即使别人嘴里不说,心里也会佩服他。尤其是他没伤别人的面子,又替别人干好了活儿,别人于是从心底里认为这个人“够意思”,为人稳重、扎实,又有真本事。方圆做人,就要做一个踏实而慎于言语的人。

先说“Yes”后说“No”

人,都有一种自重感,都爱面子。有一些人明知错了,也要强争三分理,尤其在他们认为自己正确、其实不正确的时候,更会坚持不让。还有一些人,自高自大,或戒备心理很强,听不进别人的意见。要说服这些人,最好采取先退后进的策略。

战国时的齐国,有个人得罪了齐景公,齐景公大怒,命人把他绑起来,置于殿下,召集左右武士肢解他,有敢于劝谏的,定斩不误。晏子左手摸着这人的头,右手磨着刀,仰面向齐景公问道:“古代贤明的君主要肢解人,你知道从哪里下刀的?”齐景公听后离开座席说:“把这人放了吧,过错在寡人。”

晏婴为了说服齐景公不要肢解得罪他的人,首先也顺从他,附和他,从而取得齐景公的信任,赢得发言权,进而申明大义,道其“贤明”,使齐景公茅塞顿开,放弃了杀人的念头。如果某人比较傲气,不愿听你的话,你可以这样对他说:“我有几句话想说,不知对不对,如果说错了,请你纠正我……”这样你的谦逊姿态,会奇妙地诱使对方静听你的意见。

再如:某人自以为能力强,但仕途不顺,颇为气恼,为说服他,你可以这样说:“如果我是你,也会生气的,但是仔细想想,气是没有用的……”这样他会认为你是知己,进而相信你说的话。

在与人交谈中,把对方的话题和看法先承接下来,表示一定程度的赞同,这样能够缓解对方的对立情绪,使他愿意听取你的意见。然后,再话锋一转,改变原来对方的某些看法,使对方比较乐意接受。

许多人在劝说别人时,都试图证明自己是百分之百的正确,而对方的所有观点都是错误的。其实,精明的劝说者总是就某些事情作些让步,并找出某些一致的观点,然后再逐渐地转向,使对方改变主观意见和态度。

对方提出某种观点,总有一定的理由,不会毫无道理。因此,要想说服对方,不妨先承认其观点的正确性;然后再转折:“是的,你在那件事情上当然是正确的,但是……”

是的,我能理解你为什么会这样想,但是……”

采取这种“是的……但是”的转折技巧,温和而准确地陈述你的情况和理由,使他觉得你这么推理更有道理,他就会心悦诚服地赞同你的观点。

这种先承后转的方法,使对方由于自己的话题被认同,从而认为自己受到了肯定与接纳,对立的情绪就会逐渐减弱,直到被人说服。

采取这种先圆后方,圆中带方的方式来眼他人交换意见,就能形成良好的讨论气氛,从而顺利地集思广议,把问题解决掉。如果一味地站在自己的立场说话,不考虑对方观点的部分合理性,就很容易争执得“脸红脖子粗”或者私下结怨。显然这对谁都没有好处。所以,不妨先听取他人意见的合理性部分或者先迎合他的意见,然后慢慢铺成你的意见,让他最后能接受你的意见。说话圆中有方,方外有圆,在适当的时机,场合不妨来个先说“Yes”,后说“No”。

蜻蜒点水水自动

一般说来,人们说话办事能否成功,说话朴形式是很重要的。针对具体情况,有时需要深话浅说,而有时又需要浅话深说。但浅也要有浅的分寸。太浅了,无关痛痒,解决不了问题。

如何课话浅说呢?

(1)借他人之口说话

在说话和辩论时,可以巧用对方或第三者的言行来为自己服务,可以说是借人之势,长自己之威风,灭对方之锐气。下面我们先看萧伯纳是如何用他人之势制服辩敌的。

萧伯纳的剧本《武器与人》首演获得成功,许多观众在剧终时要求他上台与大家见见面,可是,当萧伯纳走上舞台时,有一人大声嚷道:“萧伯纳,你的剧本糟透了,谁也不要看,收回去吧,停演吧!”

听到如此无礼的叫嚷,萧伯纳没有发怒广阳反,他向那人深深地鞠了一躬,彬彬有礼地说:“我的朋友,你说得好,我完全同意你的意见,遗憾的是,仅我们两个人反对这么多观众有什么用呢?我们禁止这个剧本上演吗?”

萧伯纳巧借观众的力量,把一个很深的问题浮到了很浅的层面上来说,有力地反击了对方的无礼,获得了极佳的表达效果。

(2)旁敲侧击

旁敲侧击法即曲折隐晦的语言形式,把自己的思想意见暗示给对方。这种方式既可达到批评教育的目的,又可避免难堪的场面,所以常被人使用。

19世民著名的意大利作曲家罗西尼,一天,一个作曲家拿着一份七拼八凑的乐曲手稿来请教他,演奏过程中,罗西尼不停地脱帽。那位作曲家问他:“屋里太热了解?”罗西尼回答说:“不,我有见到熟人脱帽的习惯,在阁下的曲子里,我碰到那么多熟人,不得不连连脱帽。”罗西尼巧妙地用“那么多熟人”来暗示曲子缺乏新意,抄袭太多,即含蓄又明确地向对方表胆了自己的看法和意见,既不伤情面又达到了目的。

(3)借彼说此

利用两个事物之间的某一相似点,借甲事物来说明了事物,不仅通俗易解,且能增强说服力,往往能收到事半功倍的效果。

唐太宗为了扩大兵源,想把不在征调之列的中年男子都召入军中。宰相魏征知道后对他说:“把水淘干了,不是得不到鱼,但明年恐怕不会有鱼了;把森林烧光了,不是猎不到野兽,但晚年就无兽可猎子。如果中年男子都召人军中,生产怎么办?赋税哪里征?”太宗无言以对,只好收回成命。在这段话中,魏征借用两件与主要事件相类似的事例作比,说服力很强。

(4)避重就轻

避重就轻的说话方式是我们在回避敏感性问题时的有效技巧。它不对问题指向的事物作出全面的、正面的评价,而是将对方的提问进行分解或转化,只挑其中无关紧要的部分给予回答,或者只对与之相关的其他事物加以论说,而不触及问题指向的重心,以避开对方的锋芒。

巩俐在扮演电影《红高梁》的女主角一炮打响以后,引起世人的注意。当《红高梁》在香港第一次放映对,有位香港记者在采访她的时候,问:“你对自己的相貌如何评价?”要让巩俐自己评价自己的相貌,巩俐的确有点为难,不管她回答自己的外貌漂亮还是不漂亮,都有可能引起麻烦,把自己推人难堪的泥潭。这时巩俐灵机一动,指着自己的小虎牙笑着说:“我觉得我的牙齿很漂亮,因为它整齐而与众不同嘛。”

作为一个誉满四海的公众人物,巩俐妁一言一行都有可能被媒体大肆炒作,特别是有关相貌的评价,更是容易引起人们的议论。因此,巩俐在回答记者提问时有意避重就轻不评价自己整体的外表形象,而只抓住“牙齿”这个部分作答。这个聪明的应对不会给人留下什么话柄,使她顺利地过了这一关。

(5)明话暗说

有时候,有的话说得太明了,也就嫌深了。说明了和说深了都可能触及到对方的尴尬处,所以,为避免难堪,保持对方面子,有些明话可以暗示过去。

周恩来力劝国民党和谈代表留在北平共事,代表们不知道毛泽东能否容忍他们这些异党分子,就想探个究竟。有一个成员趁打麻将的时候,轻描谈写地问毛泽东:“是清一色好,还是平和好?”毛泽东爽快答到:“还是平和好,我喜欢打平和。”结果代表们全留下了。这就是对深话浅说的灵活运用,把握说话的方圆要学会深话浅说。

同类推荐
  • 舍得:人生的必修课

    舍得:人生的必修课

    人人都知道“有舍方有得”,人人都明白“舍得乃人生之大智慧”。但是,仍然有太多太多人不能够做到舍得,不能够做到心安理得地舍得,不知道要舍得什么,不知道该怎么舍得,不知道该怎样舍得其所!本书就来向你细细探讲,让你成为真正的舍得达人,真正地掌握舍得艺术。
  • 聪明女人情绪操控术

    聪明女人情绪操控术

    情绪无时不有,无处不在。情绪的好坏直接影响着我们的生活质量。情绪的好坏,关系到女人的生活质量、身体健康和职场发展。因此,学会控制好自己的情绪,是每个女性一生中都必须学习的重要一课。作为一个聪明的女人,不让自己永远处于不良情绪的包围之中,要懂得给心情换“跑道”。掌控和调节我们的情绪,能使女性愉快和轻松地学会管理自己的情绪,获得幸福、圆满的人生。
  • 从员工到老板的五个步骤

    从员工到老板的五个步骤

    你是不是在公司里做职员已经很久了?你是否对这种状态不满意已经很久了?是否每次想起年轻时的梦想,总觉得自己现在的状态是如此灰暗,你是否不愿让那些梦想就此淹没在记忆的尘埃之中?或者你还很年轻,根本不愿意把青春浪费在这种碌碌的生涯之中?当老板从你身边走过时,你是否觉得他们走路都特别有活力,尽管他(她)的年龄比你大许多?你是否暗地里羡慕老板头上的那些光环?那你想没想过有一天将他们取而代之自己成为老板或者你做自己的老板?惊讶么?为什么不可以呢?你的老板一出道就是老板么?他们是不是也是从员工到老板的呢?从员工到老板,别人可以,你为什么不行?从员工到老板,你完全能够做到。
  • 有一种智慧叫以退为进

    有一种智慧叫以退为进

    “临渊慕鱼,不如退而结网”,人生中会有很多问题需要我们去解决,在适当的时机,明智地掩盖自己的锋芒,转个身,退一步,你会发现,你已积聚了更多的能量。退而修行,凡事少与人争,这样,偶尔的迂回也许会让我们发现异样的精彩。
  • 我们为什么还没成功

    我们为什么还没成功

    本书介绍了许多人曾经为了成功而努力,到了最后一次却挫败的原因。
热门推荐
  • 皇宫争斗(误锁君心之一)

    皇宫争斗(误锁君心之一)

    一道圣旨,让她与相爱的人分离。步步惊心,让她经受情感的考验。入住冷宫,退避三尺后重新站起。付出真心,怎奈她换回心碎满的。挥别离去,却发现她早已误锁了他的心。
  • 生命伦理学——理论与实践探索

    生命伦理学——理论与实践探索

    全书共分十章,第一、二章涉及对生命伦理学原理、基本理念及重要范畴的理论思考,其他章节则分别从临床治疗、人体研究、疾病与健康、生育控制与生殖技术、器官移植、人类基因组研究、临终与死亡等方面介绍或探讨相关的伦理原则、规范及问题,最后一章粗略地阐述了卫生政策制订中的伦理影响与选择。作者通过对最新的生命伦理学理论的阐述,对上述问题加以探讨,试图找到能适合于中国国情、哲理的道路。
  • 重生之斗气皇妃

    重生之斗气皇妃

    她花千骨乃是黑道上大姐大,最卓绝的阴阳师少女,穿越后竟变成一颗丹药?幸好九品玄丹可化作人形,拥有孙悟空的七十二变。可这该死的腹黑男竟要拿她去救个死女人?可是顾写意怎会越来越宠她呢?情敌挑衅,他说:“我可以为了她不惜以天下人为敌,你可以做到吗?”--情节虚构,请勿模仿
  • 二次元之夏

    二次元之夏

    楚沁黎,因为衣着怪异,没交着几个朋友,然而所有的一起都应为江辰希而改变了........
  • 神魔弑仙传

    神魔弑仙传

    自上古以来,神魔肆虐,万千世界,天庭、圣域、西方极乐世界,强强联合,大能出手,以盖世神通将其镇压,亿万年后...因为我不能,所以我一定要,因为我一定要,所以我一定能!一少年,目露神光,眺望远方!征程,就在脚下。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 穿越之遇佳音

    穿越之遇佳音

    穿越时空见美男,逍遥自在闯天涯?这种好想法放在倒霉的墨佳音身上,根本不可能!刚穿越过去,看见的第一个人居然是个脏兮兮的瞎眼老乞丐,看到的第二个人是个美男子!但是就仅仅那一面之后就昏倒,醒来之后美男子不见踪影。好吧,深吸一口气,这些她都忍了。但是,但是,但是后面她为什么会和老乞丐越牵越紧,甚至到同睡一床的地步?苍天啊,如果这是现实,那她宁愿不要这场穿越......
  • 惊世大神豪

    惊世大神豪

    陈龙:我要开大型无公害生态养猪场。我要上天!本书群号:303762295,喜欢本书的读者可以加一下,有什么意见或者建议,都能跟我提。
  • 二七的等候

    二七的等候

    经历五百年风吹,五百年日晒,五百年雨淋;只求余生的路一起走过。
  • 全能大佬你人设又崩了

    全能大佬你人设又崩了

    【新人写文】【1v1双洁+无逻辑+甜宠+扒马+女强男强+片段更】洛檬&江衍