登陆注册
5278100000052

第52章 用人亦育人 (1)

世界500强企业要求员工具备学习能力,同时也会为员工创造学习的条件。其实,企业给员工提供的工作岗位本身就是一个学习平台。通过这个平台,员工可以迅速成长和成熟起来,甚至成为本职位领域的佼佼者,并较快地赶上企业的发展步伐。

沃尔玛:多元化用人政策

国际零售商业巨头沃尔玛,自1962年创业至今,下属分公司已经遍布世界五大洲50多个国家,连锁店近4000家,拥有员工103万人。自1993年以来,沃尔玛更是一直以年均销售额增长30%的骄傲业绩雄踞世界十大零售商排行榜首位,被商界誉为“一艘不沉的航空母舰”。2003年更是被美国最权威的杂志之一《时代周刊》评为“全球最受尊敬企业”的第一位。谈及成功的秘诀,已逝的沃尔玛创始人山姆·沃尔顿在其自传中深有感触地写道:“我们非常津津乐道于沃尔玛成功的所有因素——交易、分销、技术、市场饱和策略、房地产战略——但事实上这些都不是我们取得令人难以置信的繁荣的真正秘诀。公司飞速发展的真正源泉在于我们管理者同我们员工的良好关系。我们与这些员工的关系是真正意义上的合伙关系。这是我们公司能够不断地在竞争中获胜,甚至获得自己意料之外成果的惟一原因。”

伴随着沃尔玛的全球扩张战略,20世纪90年代,沃尔玛在选拔和配置管理人员时,根据不同情况有选择地采取了以下四种用人政策;第一,民族化政策,即公司中所有重要职位均由公司所在国的本国人担任;第二,地方化政策,即子公司中所有重要职位均由公司所在地的当地人担任;第三,区域化政策,即在一定的区域范围内,如在亚洲、欧洲等地挑选有才干的能胜任的员工担任公司中的重要职位;第四,全球化政策,在全世界范围内挑选公司管理人员。

由于本土员工对当地的文化,生活习惯比较了解,人力资源管理成本低,因此,在人员和管理上本土化逐渐成为企业的发展趋势。沃尔玛也不例外,逐步加大了人才本土化的战略的步伐,从而增强企业的竞争力。例如,在沃尔玛中国总部,目前外籍管理人员占中国所有员工比率已下降至百分之一。据沃尔玛人力资源管理人员介绍,在未来的几年里,根据业务发展趋向,沃尔玛将有针对性地加大专业培训力度,委派当地有才华的商业管理人员进行管理,从而使外籍管理人员逐步为中方管理人员所代替。

目前,国际零售业公司管理组织结构的扁平化发展以及企业中人们价值观念的转变,使沃尔玛领导层意识到企业管理人员已不再将职位晋升视为事业发展的惟一目标。因此,在进行人力资源开发时,沃尔玛除继续强化培训、职位晋升等传统手段外,还辅之以下述方式:通过引入建设性的人事管理机制,使员工工作不断地丰富化扩大化,从而使员工感到工作更富挑战性。并尽可能地为员工提供更多的工作轮换机会。通过这样的转变,沃尔玛成功实现了人力资源开发手段的立体化、多元化。

波音:为员工创造学习条件

波音公司是世界上最大的航空公司,坐落在美国中部圣路易斯市的密苏里河畔。从1916年创建以来,波音公司的发展速度可谓非常迅猛,现已跻身于500强企业的前列。

波音公司的发展与其用人原则和标准是难以分开的。波音公司是一个以技术为导向的企业,波音公司最重视安全,飞机起飞和降落的程序要求非常严谨,不能有丝毫差错。而且这些程序是为恶劣的条件下也能保证安全而设定的,定下之后就不能随便更改,因此波音非常重视人才的能力和素质。每年波音公司都会招聘大量的人才,而对人才的要求也越来越高。

对人才的要求,波音有一套自己的理念,比如要求员工具备相关的专业知识和技能,这是必备的,同时还要具有主动学习的能力,能够任劳任怨。因为波音认为,如今波音对技术的要求已经越来越高,如果员工不具备学习能力,就很难适应波音对自己产品高技术含量的要求,自然也就很难带动波音的发展。

波音要求员工具备学习能力,同时也为员工创造学习的条件,公司每年都要投入大量的人力和物力来培训员工。波音的领导培训中心拥有一套联网的数字化投影设备,可以进行演示和教学练习。安装在墙上的视频显示器会不时地提供股市行情、世界新闻以及中心公告;所有教室、小教室、公共区和宿舍的计算机都实现了联网。讲师为员工讲课的内容可以通过网络从一个教室传到另外的教室,或者从教室传到宿舍。讲课内容可随时录制下来,用于培训中心网站的视频点播。

鼓励员工接受在职培训是波音公司的一项老传统,今天的波音公司拥有近20万员工,即使是一名清洁工,也可以在完成本职工作后进修学业。一旦拿到证书,公司就要给予奖励并报销学费。

波音希望员工能够从波音快速地学到各种知识,包括技术、营销、管理等方面的知识。当然,前提是员工必须具备学习的能力,如果员工不愿意主动学习,或者不能够通过波音的培训快速成长起来,波音会考虑让这样的员工离开,即使他在其他方面很优秀。波音认为,如果你不具备学习能力,即使今天再优秀,明天也可能会被淘汰,波音不喜欢被淘汰的员工。

为了能够让每位接受培训的员工能为波音的发展做出贡献,每位学员在接受培训之前,培训中心都要针对员工每个人的管理风格及个性进行评估。在这一周的时间内,他们会互相比较评估结果,了解个性差异带来的影响,并练习组建才能互补的团队。学员每天早上要参加1小时的早锻炼,8点准时上课,下午6点下课,晚上还要进行晚自习和小组讨论。封闭的环境使学员们免受外界的干扰和远离日常工作。“毕竟,学习是员工到这里来的唯一目的。波音公司非常重视内部培训中心,希望能够通过这样的培训让员工快速成长起来。这不仅对公司有好处,对他们自己以后的职业生涯发展也有帮助。”波音公司的一位领导如是说。

当学员们重新返回波音各自的岗位后,大都能把在名为“明星联盟”的集中模拟训练中学到的东西用于实践。一些学员还在写给波音培训班管理人员的反馈信中说:在这里不仅学会了将知识转化为策略,明确了自己的商业职责,还开始从全局的角度看待整个公司。通过这样的学习,他们也认识到了网络体系的重要性,尝试着成为公司战略与战略实施之间的桥梁。

“每个人所能做的实际上比他所想像的还要强,只有不断持续学习的员工才会成为有发展和有价值的人。”波音的领导这样要求他的员工。

三洋:自我培养意识

三洋公司的前任总裁井植薰在一个工厂的扩建地视察时,发现一位老奶奶对着茶树说话,他怀着好奇心问了问老奶奶为什么。

老奶奶回答说:“这茶树的种子是我嫁到这里时从娘家带来的,从一颗种子培养成这么高一棵茶树,花了很多心血。现在这里要盖工厂了,我在跟它道别。”

井植薰问:“那您为什么不把它挪到自家的院子里呢?”

老奶奶伤心地说:“我们乡下人称茶树为‘连根树’,它换了地方就会死的。培养一棵茶树不容易,可弄死它却只需轻轻一压。”说着,她用手指了指那不远处正在施工的挖土机。这件事使井植薰备受感动,从此他开始喜欢植树养花,并由此联想到公司的经营就是一种“养花植树”的过程,人才的培养就像剪枝、插条和栽培。

三洋公司在人才培养上采取的是“水涨船高”的方式。“水”就是公司的全体员工,首先要把“水位”提高,让全体员工都有一个提高能力的机会,“船”是浮在水面上的出色人才,“水”涨高了,“船”才能浮得更高。这样的干部比起“水落石出”中涌现出来的干部在能力、管理思想以及工作热情上都要更胜一筹。

三洋公司要求管理者具有正确的人才观,并努力使企业中的每一名员工都具备“自我培养”的人才意识。一家企业要想保持持久的繁荣,就得注重培养、造就员工,通过一棵茶树的故事,三洋公司认识到员工的培养不是在理想实验室“真空”条件下创造出来的,而是靠经营者天长日久的熏陶培养出来的。让全体员工都有学习提高的机会和“自我培养”的意识,提高水位,使出色的人才——“船”浮得更高。

同类推荐
  • 酒店帝王:希尔顿传奇

    酒店帝王:希尔顿传奇

    《酒店帝王:希尔顿传奇》讲述美国最具影响力的酒店大王希尔顿在其发展历程中演绎的故事,我们将看到他叱咤风云的往事,看到他怎样在时代的汪洋中乘风破浪。一篇篇幽默可爱的文字,一个个生动活泼的故事,带给你不同以往的阅读快感。
  • 王熙凤办事有一手

    王熙凤办事有一手

    王熙凤的管理来得直接有效,具有以下几个鲜明的特点:不承诺,只不断指出“这是你该做的”;不示范,只不断指出“我说的你应该懂,你应该会”;不交流,只不断指出“你只需要照我说的去做就行了”;不讨论,以独裁的方式实现民主,而不幻想以民主的方式实现民主;不原谅,手不错一次就将被永久开除。
  • 听总裁谈经营之道

    听总裁谈经营之道

    本书从突围举措、行业结构、企业后劲等方面详细解读了50位优秀的企业领导人“重装突围”的应对之道,其中有前瞻性的战略规划,更不乏实际应对的改革措施,希望对目前遭遇企业创立以来最大困难的企业和所有有志于做中国最好企业的创业者有所借鉴、有所启发。
  • 酒店电子商务

    酒店电子商务

    本书分基础与应用篇和实操篇两大部分,内容包括酒店电子商务与管理信息化、应用于酒店管理中的计算机网络、酒店CRM管理与应用、酒店网络营销、酒店前厅、客房信息化、酒店餐饮信息化等七章。
  • 狼性管理法则

    狼性管理法则

    狼是“稳准狠”的动物,身处动物世界的狼群具备了一个优秀团队的所有特征。他们方向明确,特别是在捕猎的时候,狼也被公认为是群居动物中最有秩序、纪律的族群,他们善于交流,最关键的是,狼拥有极强的自我更新能力。
热门推荐
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 年华深处草听风,玫染秋雨闻溪在

    年华深处草听风,玫染秋雨闻溪在

    你好,我是年华。我的名字?上天给的缘分吧,大概是为了让我和陆听风相遇。年华深处草听风嘛。你好,我是陆听风。关于名字?那要问我的父母了。你好,我是海闻雨。名字?还不是家长们自作多情地定娃娃亲,连名字都起得这么对称。害我浪费了那么多年的精力呢。你好,我秋玫。我的故事,和名字一样,很简单。只是,后来出了差错。不过,有最要好的他们陪伴,我很幸运。你好,我年溪。猜我和年华的关系。当然,她是我姐。我的故事?那就要问我姐。你好,我秋染。我和秋玫?当然是敌人啦。我和她,哼,还有很多故事呢。「敢不敢点进来,看看我们的青春故事?《年华深处草听风Ⅰ》等你哦。」——浅水浮香
  • 总裁男难抗水女爱

    总裁男难抗水女爱

    我是一个被全世界爱却只有爸妈不爱的孩子,却又因为遇到一个可爱的女孩而变得很幸福——她的执着,爱哭,一切的一切都是值得我一辈子珍惜的,我绝不放手。除非有一天她不再爱我!如果真有那一天,我到底还剩下什么呢?有的可能是寒冷的冬天,吹不尽的风声以及无尽的寂寞……
  • 女帝风华,傲娇夫君请指教

    女帝风华,傲娇夫君请指教

    重生一世,杀伐果断的女皇开始虐狗,宠夫无度!她本于千臣万民之上,却不曾想为了一人丢了猖狂!
  • 海贼之kono木木果实哒

    海贼之kono木木果实哒

    个人爱好制造,讨厌也不在意??(ˊωˋ*)??
  • 快穿攻略那个反派

    快穿攻略那个反派

    快穿攻略那个反派(1v1)男主(反派)都是一个人。又宠又甜。不怕反派坏就怕反派帅男主(反派)是由第一个世界追过来的一直都是他林玖颜:夫君~人家欺负我阎魔发怒:给我,扔蛇窟。转身啊颜别生气,想要什么夫君都给你女主,自恋&妖娆抚媚&在世妖精女主任务远离男主女主攻略反派
  • 幻之灵:初起

    幻之灵:初起

    刚来这个名叫地球的大陆,林雪最初是在逃避自己所在的大陆,但她却在这个大陆找到了自己追寻已久的温暖:她找到了几个真心真意对自己好的闺蜜,就是这时,华夏《幻之灵》全系网游正式开始内测,她和她的闺蜜们都接受到了“幻灵国际游戏创作集团”的邀请……《幻之灵》正式运行以后,等待林雪的,是一个连她自己都没有察觉的巨大阴谋……——————————————————————这是若若的新文,希望大家喜欢(≧▽≦)!
  • 源世迹

    源世迹

    每个人的梦里都有一个全新的世界。宿命的羁绊让李嘉树误入源世,从此刻开始他的命运就被牢牢镶嵌在了两个世界之间,但这绝非一件值得炫耀的趣事。在两个世界的交汇中,所谓的朋友、同道者、毫无掩饰的敌人一个个登场。一个巨大的阴谋逐渐显现,而你最值得信任的,只有另一个自己。
  • 学院超级召唤师

    学院超级召唤师

    一个少年,意外的不能在意外的获得了一个系统,这将改变少年的命运,美女神马的,警花,校花,护士。。。纷纷涌入怀中。什么?听说你不服?那好吧,不服就不服,什么,你要揍我,那你先打过我的宠物,再来吧,九尾狐,狮鹫,三头地狱犬。。。。你随便挑,看看能打过那个?
  • 寰灵谴天

    寰灵谴天

    上古凶神当我系统,有没有搞错?!莫名其妙有人追杀自己的系统?关我什么事。为什么别人的系统怎么怎么牛批,我的只会坑我?!