刚从生产车间回到办公室的徐成强，就接到了售后部经理王天星打来的电话，徐成强刚一接通还没来得及说话，就听到一阵一阵吵闹的声音，不一会儿王天星终于开口说话了，他大声的对徐成强说道；“徐总啊，你快来我们公司在华夏路的这家4S店吧，出事了，客户都在这儿闹起来了，我快控制不了局面了。”可王天星的话还没说完电话就被挂断了，挂断电话之后徐成强心想；（4S店可能是出大事了，要不然王天星也不可能这么急匆匆的给我打电话，最可疑的是电话还被挂断了，不行，我得马上过去看看）想到这儿他就马不停蹄的赶往了4S店。
二十分钟后徐成强终于到达了4S店，可刚一到达，他就看见一大群人围在4S店门口，由于穿的是便装周围的人没把他认出来，可刚刚一迈进店面徐成强就听到一大群人在前台那里叫嚷着；“我们要退车，快还我们的钱。”于是他就叫他身边的秘书把王天星从前台拉了出来，拉出来之后徐成强和秘书就直接把他带回了车上，三个人一回车上徐成强就开门见山的询问道；“天星啊，到底出什么事了？”王天星一边抹泪一边回答道；“其实我也不知道，今天早上来公司上班的时候，我就接到了这家4S店打来的电话，说是我们的产品出现了质量问题叫我过来看看，可我一到这儿就变成了这个样子，我还被许多客户给打了呢！”在听了王天星的这番话之后徐成强又接着问道；“那你有没有弄清楚我们的产品到底是出了什么问题呢？”王天星叹了一口气说道；“没有，我到这儿的时候客户就已经在这儿闹上了，由于局面很乱我什么有用的信息都没采集到。”为了弄清楚到底发生了什么事，徐成强决定亲自出马去会会这帮不讲道理的客户。
他亮出身份走进店里勇敢的站到了前台，并对参与闹事的客户们说道；“我是洪福汽车公司的首席执行官，大家有什么问题可以和我说。”看到公司的最高领导来了，客户们就收起了刚刚闹事的那一套，开始心平气和的对徐成强说着，其中有一个男同志主动站出来说道；“今天我们之所以来闹事，是因为你们的洪福启程出现了一个重大的问题，那就是在阴雨天气的时候续航里程不到一千公里就没电了。”徐成强听到这个消息之后极为震惊，他立马对店里的店员下令道；“你们要以最快速度召回这批有问题的车辆，对客户提出的要求你们尽量满足。”这个4S店的店长带头回答；“徐总，你放心我们一定按照客户的要求帮客户处理好问题。”徐成强又转过头来对客户们说道；“你们放心只要有我在任何问题都会得到解决的，只要有我在我就不会让大家的钱白白浪费。我们洪福汽车公司是靠信誉做起来的，请大家相信我，这样吧，你们大家先回去等消息，我们的处理结果一下来就立马通知大家好不好？”听到徐成强这么说客户们也只好选择了妥协。这件事也得到了一个暂时性的解决。
