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第6章 言简意赅,一语中的显干练

那些处事干练的人,话一般不太多,不说则已,一说就能切中要害。俗话说,物以稀为贵。其实,人际沟通中也是如此,语言贵精不贵多。沟通最失败的往往就是那些整天喋喋不休的人。在沟通中真正的智慧就是如何让自己的语言尽可能简练,从而产生一语中的的效果。

莎士比亚也说过:“简洁的语言是智慧的灵魂,冗长的语言则是肤浅的装饰”。讲话简练有力,一语中的,能使人兴味不减;冗词赘语,唠叨啰唆不得要领,必令人心生反感。

磨磨唧唧惹人烦

“哎呀,悟空你也真调皮呀,我叫你不要乱扔东西呀!哎,乱扔东西是不对的……哎呀,我还没把话说完,你怎么把棍子也给扔掉了?月光宝盒是宝物,乱扔它会污染环境。哎,砸到小朋友怎么办?就算砸不到小朋友,砸到花花草草也不好嘛!”

看到《大话西游》中唐僧这段经典的台词,你可能会忍俊不禁。唐僧的话是虚构出来的,但现实中还真有人堪与唐僧“媲美”:

2003年,时任美国国防部长的唐纳德·拉姆斯菲尔德获得了英国“推广简洁英语运动”组织向他颁发的年度“不知所云”奖。因为他曾经在一次记者招待会上谈到伊拉克是否有大规模杀伤性武器时,说了一段流传很广的“名言”:“我一向对尚未发生的事情的有关报道感兴趣,因为就像我们都知道的那样,有一些众所周知的事情;我们知道一些我们知道的事情。我们不知道很明显未知的事情;那就是说,我们知道有些事情我们不知道。但也没有人知道未知的事情一一也就是我们不知道的未知的事情。”

这位部长简直比唐僧还厉害,我们根本就不知道他究竟想要说些什么。作为笑话听起来还挺不错,但如果现在有这样一位“活宝”在你耳边不停地唠叨,相信滋味一定不太好受。

玛丽的一位从小一块长大的朋友,多年不见,说要来看玛丽,玛丽高兴之余,力邀其到家里住。刚开始朋友不愿意,说怕打扰玛丽和家人的生活,玛丽说家里有客房,没关系。于,是,朋友来了,还带来了一位玛丽不认识的朋友小红。

小红很喜欢说话,而且说的话至少可以重复五遍。那样的重复不是口语化的重复,而是怕你听不懂或她已经忘记她说过了的重复。

刚开始,出于礼貌,玛丽还能不厌其烦地坚持听她一次次地重复、一遍遍地叙述,到了后来,玛丽的听觉神经终于再也承受不住,只要她一重复叙述,玛丽就赶紧躲到一边去。可她说话的声音不仅大,而且穿透力特强,躲到书房里关起门来还能听到她的声音。她在玛丽家的两天时间里,玛丽家的每个角落几乎都充斥着她的声音。

因为小红喜欢说话,所以她的电话也就特别多,而且每个电话至少都要说上十分钟。

有一次,她给她的一个朋友打电话,足足打了近四十分钟,可来来去去就是那么几句话,反反复复地就说那么一件事。

当她放下电话时,朋友终于忍不住,说:“小红,我感觉你有点哕唆,你还没到更年期呢。”

听罢朋友的话,小红说:“不是我哕唆,是她们不理解我的意思,我必须要说清楚。”于是,她就这样一遍遍地跟玛丽和朋友解释,说她不是啰唆。

她在玛丽家住的两天时间里,玛丽已经被她富有穿透力的声音折腾得筋疲力尽。如果再继续这样下去,玛丽非崩溃不可!好在第三天朋友把她带走了。

就在她走出玛丽家的一刹那,玛丽整个人一下就轻松起来,有一种如释重负的感觉。

是不是觉得玛丽很可怜?小红很惹人厌?那么就自己引以为戒吧。

唧唧歪歪的人的确让人头疼。可是生活中就是有这样的人,明明一句话能讲完的事非要长篇大论,废话连篇,毫无重点,让人听起来摸不着头脑。而当事人还根本对自己的毛病毫无察觉,自顾自享受着表达的乐趣,全然不顾听众是多么如坐针毡。

有一个人去听一位牧师的演讲,开始的时候,他被深深地感动了,拿出很多钱准备捐款。一个小时过去了,这个人认为牧师的演讲估计该结束了,可牧师仍在继续,他开始有点不耐烦了,决定只捐一些零钱算了;两个小时过去了,牧师还在滔滔不绝,这个人心生反感,决定一分钱也不捐了;三个小时过去了,牧师还在翻来覆去地讲同一个道理,这个人烦透了;好不容易挨到牧师演讲结束,开始准备捐钱的这个人,不但一分钱没捐,还趁人不注意从捐款钵里拿走了一些钱。

在生活中,你是否经常会看到类似的现象:一位妈妈三番五次地对孩子说“你要把你的屋子收拾干净”,可孩子却把妈妈的话当做耳旁风,屋子杂乱依旧;妻子不知疲倦地提醒丈夫“你该戒烟了”,可丈夫依然吞云吐雾……造成这些现象的原因,就是刺激过多、过强、过久,超过了合理的限度,引起了人们极不耐烦或反抗的情绪,使事物朝相反方向发展。心理学上将这一行为称作“超限效应”。

由此可见,我们如果希望自己说的话能够在别人身上起作用,就不能采取简单的重复,而是换个角度、换种说法,将对方的厌烦心理、逆反心理降到最低,到那时,你就能真正体验到“一语千金”的威力了。

托尔斯泰说过:“人的智慧越是深奥,其表达想法的语言就越简单。”其一实真正打动人心的语言往往不是长篇大论,而是那些简洁有力的话。

第二次世界大战期间,面对希特勒的进攻,英国节节败退,人心惶惶,士气低沉。当时的英国首相丘吉尔觉得有必要做一场演讲,来激励士兵的士气,挽救国家的命运。

丘吉尔拄着拐杖,戴着草帽,慢步走向讲台,先把草帽放在讲台,然后从左到右扫视了整个军营,说道:“永不放弃!”然后又从右到左扫视了整个军营,说道:“永不放弃!”当时整个军营鸦雀无声.连一根针掉在地上的声音都可以听到。然后他又从左到右扫视了一次整个军营,加大音量说:“永不放弃,永不放弃,永不放弃,永不放弃!”整个军营都兴奋起来,欢呼声和拥抱淹没了整个军营。此后英国连连打败了德国法西斯的进攻。

这就是丘吉尔最著名的演讲,世界上最震撼的演讲,同时也是世界上最短的演讲。对此,你有什么想法吗?在这个讲究效率的时代,不要再用你的长篇大论来浪费彼此的时间,折磨别人的耳朵了,简洁明晰地表达自己的观点才能收到更好的效果。

妙语点睛

说话啰唆的人就像在打国际长途电话,你必须为你所说的每分钟付费。

一句话的威力

一句话的威力究竟有多大?

一个演讲艺术家曾说过这样的一句话:“有的语言说出口后就像落叶一样飘逝了,可有的语言,说出口后却像鲜花一样让人能感受到它的美丽,并且这美丽的语言之花还将在人们的心灵里孕育出温馨的果实。”

人活在这个世上,难免会遇到各种各样的困难。很多时候,只要我们善于发挥自己的聪明才智,发挥出说话的巨大威力,就可以解决很多问题。在面对困难和险情时,大家都想破了脑袋,却依然想不到该如何解决。但是,有些富有智慧的说话高手,却能够用一句话,就将局面扭转,使问题迎刃而解,从而达到预期的目标,取得了最终的成功。

1.一句话演讲起奇效

1936年10月19日,在上海各界公祭鲁迅先生大会上,我国著名新闻记者、政治家、出版家邹韬奋先生发表了这样的一句话演讲:“今天天色不早,我愿用一句话来纪念先生:许多人是不战而屈。鲁迅先生是战而不屈。”

邹韬奋先生的一句话演讲,被当时的人们誉为最具特色的演讲。透过这“一句话演讲”,人们能清晰地感受到其中蕴含着的极为丰富的内容:既谴责了当时政治战线、思想战线、文化战线上“不战而屈”的投降派,又赞颂了鲁迅先生“横眉冷对千夫指”,勇敢战斗,决不屈服的可贵品格。“不战而屈”和“战而不屈”,相同四个字的不同组合,成为描述一个人是否具备硬骨头精神的佳话。这是一句话,但又不仅仅是一句话,它激发了人们奋起抗争的勇气,鼓舞了人们要以鲁迅先生为榜样,挺身而出,战斗不止。

2.一句话成就一位金牌推销员

在他18岁那年,幼年丧父的乔·库尔曼成为一名职业球手。后来,由于自己的手臂受伤,他只得回到家中做了一名寿险推销员。29岁那年。他成为美国薪水最高的推销员之一。在25年的推销生涯中,他销售了4万余份寿险,平均每日5份,这使他成为美国的金牌推销员。

库尔曼把自己的成功归结为“用一句具有魔力的话来改变糟糕的局面。”这句有魔力的话是:“您是怎么开始您的事业的?”库尔曼在自己的传记中写到:“这句话似乎有很大的魔力,看看那些忙得不可开交的人吧,只要你提出那个问题,他们总是能挤出时间来跟你聊。”

他举了一个最典型的例子来论证这种魔力。刚开始推销时,他遇见了罗斯。他是一家工厂的老板,工作非常繁忙。很多推销员都在他面前无功而返。

库尔曼:“您好。我叫乔·库尔曼,保险公司的推销员。”

罗斯:“又是一个推销员。你是今天第10个推销员,我有很多事要做,没时间听你说。别烦我了,我没时间。”

库尔曼:“请允许我做一下自我介绍,10分钟就够了。”

罗斯:“我根本没有时间。”

库尔曼低下头用了整整1分钟时间去看堆放在地板上的产品,然后,他问罗斯:“您做这一行多长时间了?”罗斯答:“哦,22年了。”

库尔曼问:“您是怎么开始干这一行的?”这句有魔力的话在罗斯身上发挥了效用。他开始滔滔不绝地谈了起来,从自己的早年不幸谈到自己的创业经历,一口气谈了一个多小时。最后,罗斯热情邀请库尔曼参观自己的工厂。那一次见面,库尔曼虽没有卖出保险,却和罗斯成了朋友。在接下来的三年里,罗斯从库尔曼那里买走了4份保险。

如果你也是从事销售工作的人,不妨试试这句话。

3.一句话除掉叛军

北宋真宗年间,北宋西夏两国的边境上经营发生战事。却说这一年,在两国交界的渭州(今甘肃宁夏部分地区),北宋士兵偷偷投敌的特别多,西夏将军们高兴极了。可是有一天,一个埋伏在北宋中军帐的西夏军探子向主帅报告了这样一件事:

前天下午,宋军渭州守将曹玮正在和客人下象棋。有一个部将报告说:“将军,今天又发现50多个士兵叛逃到西夏国去了。”

“知道了,”棋正下得兴致勃勃的曹玮听完了报告后依然镇定自若,一点儿也没有惊慌失措的样子。报告人话音一落,他就不假思索似的答道:“慌什么,那都是我派过去的!”

曹玮这句话刚出口,好像发觉自己说漏了嘴似的,立即抬起头来环顾左右,直到他看到在场的都是自己的亲兵,才没有再说什么。可是,他的亲兵无意中把这一重要情况泄露给了西夏国在宋军中的那个探子。这一情况很快就传给夏军主将。

“原来是这样,我本来就在疑心这些宋兵是否是真心来投诚的。”夏军主将恍然大悟,“来人呀,把所有投诚过来的宋兵全部都给我斩了!”一声令下,先后投奔夏军的几百名宋军士兵全部被杀掉了,而且,西夏兵还把他们的脑袋一个个扔到了国界上。

等到这批宋军降兵都被杀完之后,西夏军主将细细一想,才大声道:“不好,我们中了曹玮的奸计啦!”正当他后悔得跺脚捶胸的时候,渭州将军府内曹玮正在哈哈大笑呢。原来,这正是曹玮随机应变,用一句假话达到了借刀杀人的目的。从此,宋军士兵便再也没人敢向西夏军投降了。

在战争中和在商场竞争中,很多时候,为了消除对方的力量,你不需要浪费很多人力、物力、财力,只需要运用你的智慧,再加上几句有威力的话,就足以瓦解对方的力量于无形。

有时候,话语贵精不贵多;有时候,一句话足以改变整个局面;有时候,一句话足以让我们达到目标,取得成功!只要运用我们的智慧,一句话就可以帮助我们避免转弯抹角与横生枝节,抓住要表达的东西的精髓,达到一语中的、一招制胜的效果。

妙语点睛

我们说话的终极目标就是:用一句话点石成金。

话不在多,点到就灵

古人云:山不在高,有仙则名;水不在深,确龙则灵。说话也是如此,话不在多,点到就灵。在生活节奏紧张快速的现代社会中,没有人愿意花费大量的时间去听你的长篇大论。这就要求你在谈话时要做到言简意赅,一针见血。

《三国演义》中有一段“白门楼斩吕布”的故事。吕布被曹操所擒,曹操考虑到吕布本领高强,有心饶他不死,留下为已所用。为此,他征求刘备的意见。刘备担心吕布归顺曹操后,不利于日后自己称雄天下,希望曹操处死吕布。这时,刘备本可以列举吕布的很多劣迹恶,亍,但他仅选择了吕布心狠手辣、恩将仇报、亲手杀死义父的典型事例来说服曹操。刘备只说了句:“公不见丁建阳、董卓之事乎?”一句话提醒曹操,吕布反复无常,很难成为心腹,弄不好就会成为吕布的刀下鬼。于是,曹操下定决心,立斩吕布。

话要说到点子上才能起到关键性的作用。所以话并不是说得越多才越有说服力,要抓住问题的要害,才能事半功倍。因此若要在人际交往中处于不败之地,就要有副好口才,就像我们辩论一样,抓不住对方的论点要害,永远也不能把对方击败。

讲话还是短一点、实在一点好,长篇大论、泛泛而谈效果反而不会好。

1984年,新当选的法国总理洛朗·法比尤斯发表的就职演说则更是短得出奇,有人这样描述道:“还没等人们醒悟过来,新总理已转身回办公室去了。”

他的演说词中,只有这么两句:“新政府的任务是国家现代化,团结法国人民。为此要求大家保持平静的心态,拿出最大的决心。谢谢大家。”

这篇演讲言辞委婉、内容精练,可谓独具匠心,广为流传。

英国人波普说:“话犹如树叶,在太茂盛的地方,很难见到智慧的果实。”平时与人交谈,尽量做到简单明了,不要拖泥带水,不要说了半天让人不知所云。说话要简洁,不哕唆,让听者明白你的意图,这样你的交际才能顺风顺水。

在林肯当总统前,有人问他有多少财产。当时在场的人期待的答案多数是多少万美元、多少亩田地。然而林肯却扳着手指这样回答:“我有一位妻子、一个儿子,都是无价之宝。此外,也租了一个办公室,室内有一张桌子、三把椅子,墙角还有一个大书架,架上的书值得每人一读。我本人又高又瘦,脸蛋很长,不会发福。我实在没有什么可依靠的,唯一可靠的财产就是——你们!”

林肯当律师的时候,有一次他作为被告的辩护律师出庭。原告的律师把一个简单的论据翻来覆去地讲了两个多小时,好容易轮到林肯上台作辩护。林肯走上讲台,却一言不发。他先把外衣脱下放在桌上,然后拿起水杯喝了口水,接着又重新穿上外衣,然后又喝水。如此动作一连重复了五六次,法庭上的人当时会心地笑得前仰后合。

南北战争爆发时,各报向林肯提出了各种各样莫名其妙的建议。林肯耐着性子听完了一位纽约记者提出的冗长的作战方案之后,说:“听了你的建议,我不禁想起了一个小故事。几年前,有人在堪萨斯骑马旅行,因为人烟稀少,无路可行,他迷失了方向,更糟糕的是随着夜幕降临,出现了可怕的雷暴。隆隆的雷声,震撼大地;道道闪电,瞬息之间照亮地面。这个失魂落魄的人,最后下了马,借着时有时无的闪电亮光,开始步履维艰地牵马行走。突然,一声惊人的霹雳吓得他双膝跪地,呼喊道:‘上帝,既然您什么都能做到,就多赐给我们一点亮光,少来点刺耳的声音吧!’”

可见,用尽量少的字句涵盖尽量多的内容,是说话的最基本要求。

汉武帝好巡游,一次,在他病好以后到甘泉视察,发现甘泉官道坎坷难行,事先未整治,不禁恼怒从心而起:“难道义纵觉得我必定驾崩鼎湖,连甘泉也来不了了吗?”

这件事本是义纵的疏忽,但情急之中义纵竟难以置辩。不久,汉武帝就找借口杀了义纵。

汉武帝好骑马游猎,一次大病之后,猛然发现宫中御马竞比以前瘦了许多。

他喝令叫来管马的上官桀,骂道:“你是不是以为我该病死,连御马也看不到了?”说罢便要治罪。

上官桀非常机智,急忙申辩说:“臣万死不辞,唯知陛下圣体欠安,臣日夜忧虑,无心喂马。臣确实已失职,陛下愿杀愿罚,都请自便,只要陛下圣体健康,臣死而无憾!”言未毕,泣不成声。

没有养好马与没有修好官道一样,都是没有尽到职责,但是上官桀却很高明地将失职转成尽忠的表现。言语之间,使汉武帝觉得他极为忠诚。结果,上官桀不仅没有被杀头,反而受到重用,累宫至骑都尉。可见说话时能够切中要害有多关键。

从前有个客商新开了一家酒店,为了招徕颐客,特备厚礼请几个秀才为他写一块招牌。甲秀才大笔一挥写下了“此处有好酒出售”七个大字。众秀才议论纷纷,乙秀才说:“‘此处’二字太啰唆。”丙秀才说:“‘有’字也属多余。”丁秀才认为酒好酒坏顾客自有评价,“好”字应当删去。这时甲秀才带着几分怒气认真地说:“如此说来还是干脆只留个‘酒’字算了。”众秀才频频点头赞许,大家也欣然接受。

现在,我们看到许多售酒处都会贴一个“酒”字或者挂一个“酒”字招牌,就是由这样一个故事演变而来的。

简洁能使人愉快,使人舒畅,使人易于接受。说话冗长累赘,会使人茫然,使人厌烦,达不到目的。简洁明了的清晰声调,一定会使你事半功倍。人们交流思想、介绍情况、陈述观点的时候,为了能够使对方更快地了解自己的意图,领会要点,往往是用高度凝练的语言。在开口之前,先让舌头在嘴里转个圈,把多余的废话咽掉,一开口就往点子上说,才能在激烈的社会竞争中处于不败之地。

妙语点睛

“花钱花在刀刃上,敲鼓敲到点儿上”,话说在点子上,对方自会欣然接受。

语言简明而不简单

古人认为文贵简明,崇尚“文约而事丰”。现代社会,生活节奏越来越快,提倡写短文,说短话,比任何时代都讲究实效,注重简明。说话要简明,语言要精练,就是要以最经济的语言手段表达出最丰富的思想内容,使听众在较短的时间内与说话者进行有效的交流。

记得有位作家在领一个文学奖时,应邀发表了这样的即兴演讲:“瓜田里有很多瓜,我就是其中一个,并不比别的瓜大、好,只是长在路边上,被人发现了。”

作家将自己比作普通的瓜,被人发现只不过是运气好而已,谦逊、雅致而又幽默。感言简洁明了,但绝不简单,其含义深刻,让人听后难忘。

一个人要在人际沟通中做到说话简洁却不简单,一语中的,应该从以下四个方面加强自己。

1.抓住重点,理清思路

我们平时与人寒暄或进行简短的交谈时,是比较随便的。但在正式场合——比如主持会议、讨论问题、开会发言、演讲等情况下——就不一样了,它要求说话者对所说的内容应有深刻的理解,并对整个讲话过程做出周密的安排。一般来说,有以下三点要求。

(1)把握中心。说话最忌离题胡扯、不着边际。说话与写文章一样,要紧扣中心,不枝不蔓。而说话扣题,首先要明确中心是什么,定了中心,也就确定了说话材料的取舍。围统中心,对杂乱的材料整理、归类,从中找出材料间的内部联系,能说明中心的留下,不能说明中心的去掉,这样才能保证说话扣题。

(2)言之有序。说话不能靠材料堆积吸引人,而要靠内在的逻辑力量吸引人,这样才有深度。要较多地采用由近及远、由浅入深、由已知到未知的顺序安排。时间顺序最好按过去、现在、未来进行安排,这样听众才容易理解。

(3)前后连贯,首尾相接。说话的开头至关重要,它的好坏直接影响说话的进程和效果,因而一定要有一个引人注意的开场白,迅速引起听众对你的兴趣和好感,并及时切入正题;多层意思之间过渡要灵活、自然;结尾时应进行归纳,简明扼要地突出主题,以加深听众的印象。

2.遣词贴切,表达清楚

讲求语言的准确性,是对语言实效性的基本要求。与人交流中,如措辞不当或对交际对象缺乏了解,就会引起对方的误解或反感,达不到沟通的效果。这时就得加以控制调节,换一种说法,选用恰当的词语,便会使对方易于理解,乐于接受。那么,怎样才能做到选词准确呢?

(1)用词要认真推敲斟酌,精选最能反映说话要旨的词语,使之“以一当十”,“言”半功倍,以求辞约意丰。

(2)要注意辨析词义,使说话达意、恰当。词义有轻重之别,例如,“损坏”、“毁坏”和“破坏”。词义也有范围大小之别,例如,“边疆”和“边境”。词义的感情色彩更不能忽视,“鼓动”和“煽动”、“果断”和“武断”、“保护”和“庇护”、“团结”和“勾结”,其褒贬之别是千万不能混淆的,如有误用,其后果是很严重的。

3.言简意赅,短小精悍

说话应该言简意赅,以少胜多,这样才能引起听众的兴趣,也便于听众理解和记忆说话的内容。对于那些与主题无关的废话、言之无物的空话,听众极为厌烦。要达到言简意赅,讲求实效,就应做到以下两点。

(1)长话短说,避免哕唆。在说话之前,先做到自己心中有数,对讲述内容分清主次,确定详略。对于别人熟悉的、爱听的多说,对于别人不熟悉、不关心的少说;事情的重点、要点,要简要交代清楚,而枝节问题则可一语带过。

(2)多用短句,少用长句。这并不是说长句不好,长句有其优点,能够表达缜密的思维、委婉的感情,能够造成一定的讲话气势。但是,由于长句结构比较复杂,如果停顿处理不好,不但讲话者觉得吃力,就是听众听起来也要耐着性子。而短句的表达效果简洁、明快、有力。当然,长短句的区别是相对的,该长则长,该短则短,短句同样要恰到好处,切中主题。

4.戒掉口头禅

一些不良的语言习惯,往往不同程度地影响着语言的表达,说话时应加以注意。口头禅是一种语病,原指人们不懂禅理,却喜欢以僧人常用的禅语作为说话的辅助性语言,后来泛指在说话中反复出现的无实际意义的词语。其表现形式多种多样,如“是不是”、“对不对”、“是吧”、“对吧”、“反正”、“这个”、“那个”等。这些口头禅为简洁、流畅地说话带来阻力,更主要的是某些口头禅还可能伤害对方的情感,如有人喜欢说“我告诉你”、“你得了吧”、“你懂吗”等口头禅,给人自以为是、盛气凌人之感,令人感觉不快,从而影响人际关系。因此,有口头禅的人,必须针对具体情况,有意克服,认真矫正。

要使自己的语言简洁凝练,不是一件很容易的事,从“两句三年得,一吟双泪流”、“吟安一个字,捻断数茎须”等名句中,我们能看得出古人追求语言简洁精当所做的努力。使自己的语言达到“少而准”、“简而丰”,重要的是要培养自己分析问题的能力,要学会透过事物的表面现象,把握住事物的本质特征,也要善于综合概括。在此基础上形成的语言,才能准确精辟,既有力度又具魅力。

妙语点睛

语言要做到简明并不容易,需要培养自己分析问题的能力,学会透过事物的表面现象,把握住事物的本质特征,也要善于综合概括。在此基础上形成的语言,才能准确精辟,既有力度又具魅力。

反复打磨你的语言

说话言简意赅的人都有一个共同点,那就是具有非常出色的语言组织能力。词语是人说话的基本元素,用对了字眼不仅能打动人心,更能带出行动,而行动便能创造出另一种人生。马克·吐温说:“恰当地用字极具威力,每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变。”

说话时需要精心遣词,恰当用字,这样不仅可以准确地表达自己的意思,而且能够感染听者。

交谈时,若是你说对了话,就能使人欢笑、排除心病、给人希望;若是说错了话,就会使人难过、伤心、令人绝望。

历史上许多伟大人物就是因为善于运用字眼的力量,大大地激励了当时的人们。当帕特里克·亨利站在十三州代表之前慷慨激昂地说道:“我不知道其他人要怎么做,但就我而言,不自由,毋宁死。”这句话激发了几代美国人的决心,发誓推翻长久以来压在他们头上的苛政,结果星火燎原,美利坚合众国由此诞生。

有一位伟人曾在演讲中这样说道:“今天我们得以享受到充分的自由时,不要忘了《独立宣言》,它是两百多年来所给予我们每个人的保障。同样,当我们这些年致力于种族平等时,不要忘了那也是因为某些字眼的组合而激发出来的行动所致。没有人会忘记马丁·路德·金打动人心的那一次演讲,他说:‘我有一个梦想,期望有一天这个国家能真的站立起来,信守它立国的原则和精神’……”的确,用词恰当不仅能打动人心,还能引导行动。

从某种程度上说,人类的历史就是由那些具有震撼力的语言推动的,然而却鲜有人知道那些伟人所拥有的语言力量也能够在我们的身上找到。这能改变我们的情绪、振奋意志,乃至于有胆量敢于面对一切的挑战,使人生更加丰富多彩。

那么如何提高你的语言组织能力呢?答案就在于认真观察、努力练习。

把自己看到的景、事、物、人等用描述性的语言表达出来,就是描述。在进行描述训练时,你完全可以充分发挥你的全部才能,把很多合理的内容增加进去,这样你的描述就会更充实,更生动。

利用描述的方法训练口才,比前面介绍的几种方法更进了一步。这种方法没有现成的对象,完全是你自己能力的体现,完全是一种创造。对于同一描述对象,不同的人有不尽相同的表述,即使同一个人,不同的时间也可能有不尽相同的表述。

这种训练的主要目的就是培养你的语言组织能力、对事物的观察能力和敏捷的思维能力等。

无论是平时的谈话、聊天,还是论辩、谈判、演讲,都必须具有较强的语言组织能力,没有这种能力,就不可能拥有一张悬河之口。口语表达能力的基本功就是语言组织的能力。

你可以先选择一幅画或一处景物作为描述的对象,然后按照下面的步骤进行。

第一步,确定对象,仔细观察。比如,描述的对象是“秋天的小湖”,你就要观察一下,这个湖的周围有什么:是不是有树?有山?有凉亭?有游人?如果有树,树是什么样子;如果有山,山是什么样子;如果有凉亭,在这湖光山色、树影的衬托下,凉亭是什么样子。你还可以想象,在这秋天里,游人是一种什么心情……这一切都需要你用自己的眼睛去观察,用你的心去体验。有了这种观察,描述才有基础,才能有效地进行。

第二步,具体描述。描述时,你一定要抓住对象的主要特征,使用准确的语言进行描述。描述必须注意顺序,如从上到下,从左到右,或先中间后两边等。只有把握了这些要素,才能进行很好的描述。描述要抓住特点。使用语言要清楚、明白,具有一定的文采,不能平平淡淡。要用描述性的语言,尽量生动、活泼。描述要讲顺序,不能像流水账,也不能东一句,西一句。描述出来的东西,要让人听了以后就能知道你描述的对象是什么样子。描述时要充分发挥自己的联想能力,进行合理的虚构和艺术创造。

比如,在“秋天的小湖”里,你观察到湖边一位白发苍苍的老爷爷,孤独地坐在斑驳陆离的树荫下,你就可能想到了自己的爷爷,也可能想到这个老人的生活晚景,还可能想到李商隐的诗句“夕阳无限好,只是近黄昏”……

我们在跟别人说话时用词常常十分谨慎,然而却不留意自己习惯用的字眼,殊不知我们所用的字眼会深深影响我们的情绪,也会影响我们的感受。因此,如果我们不能好好掌握怎样用词,随着以往的习惯继续不加选择地用词,很可能就会扭曲事实。选择使用积极性的字眼,能够振奋人心。反之,若是选择使用消极的字眼,就会让人自暴自弃。

一个人若是只拥有有限的词汇,那么他就只能体验有限的情绪;反之若是他拥有丰富的词汇,那就有如手中握着一个可以调出多种颜色的调色盘,可以尽情来挥洒你的人生经验。

妙语点睛

认真观察,然后不断修正自己的描述,仔细打磨语言,这样你的话才会字字珠玑。

说话要有的放矢

我们在平常的生活和人际交往中,失言不可避免。失言的原因是多方面的,但其中最根本的原因,往往是因为语意含糊,缺乏明确的目的。

谈话不只是一种社交上的需要,也不只是为了互相认识和了解一下,而是要彼此传达自己的意识和思想。所以,在说话时要首先明确自己的目的,要把话说明白,让对方能够听懂、理解。

例如,你邀请一位朋友加入一个团体,或者请一位医生解决一个医疗问题,或是买卖双方谈论生意上的事情,这一类谈话究竟和一般社交性质的谈话有什么不同呢?在有些方面,两者是一样的。例如,你要具有一般的谈话能力,要能够适应对方,尽可能了解对方的特点,要表现出兴趣,态度要友好而又真诚等。但不同的是,这类谈话,每次都有一个特殊的目的。

一般来说,人们说话的目的,不外乎以下5种:

1.传递信息或知识

如课堂教学、学术报告、现场报道、产品介绍、展览解说等一类的说话。

2.引起注意或兴趣

多是出于社交目的,或为了与人接触,或为了与人沟通,或为了表明自身的存在,或为了取悦于人,如打招呼、应酬、寒喧、提问、拜访、导游、介绍、主持人讲话等。

3.争取理解和信任

如人们交谈、叙旧、拉家常、谈恋爱等,往往旨在交流感情,增进友谊,拉近关系。

4.受到激励或鼓动

旨在加强人们现有的观念,坚定信心,振奋精神,有时也要求得到行动上的反应,如赞美、广告宣传、洽谈、请求、就职演说、鼓动性演讲以及聚会、毕业典礼和各种纪念活动、庆祝活动中的讲话等。

5.说服或劝告

诸如谈判、论辩、批评、法庭辩护、竞选演说、改革性建议等,大多力图改变对方的某种观念或信念,阻止对方采取某种行动。

坚持“话由旨遣”的原则,明确说话的目的,是说话取得成功的首要条件。目的明确,谈话、社交往往才能够取得良好的效果。

只有明确了目的,才知道应该准备什么话题和资料,采取何种语体风格,运用哪些技巧,“抓住一点,不及其余”,从而能够做到有的放矢,临场应变。若目的不明,不顾场合地信口开河、东拉西扯,对方就会不知所云,无所适从。

林肯曾说:“在一场官司的辩论过程中,如果第七点议题是关键所在,我宁愿让对方在前六点占上风,而我在最后的第七点获胜。这一点正是我经常打赢官司的主要原因。”我们一起来看林肯是怎样用他所说的办法打赢了一场著名的官司。

当时,美国的罗克岛铁船公司打算建一座大桥,把罗克岛和达文波特两个城市连接起来。但是轮船公司竭力对修桥提案进行阻挠,因为一旦铁路修建成功,就断了他们的财路。于是,美国运输史上最著名的一个案件开庭了。

时任轮船公司辩护律师的韦德,是当时美国法律界很有名的“铁嘴”。法庭辩论的最后一天,韦德站在那儿滔滔不绝,足足讲了两个小时。等到罗克岛铁路公司发言时,听众已经显得非常不耐烦了。这正是韦德的计谋,他想以此击败对手。然而,出乎韦德意料的是林肯只说了一分钟。

罗克岛铁路公司的辩护律师林肯站起身来,平静地说:“首先,我对控方律师的滔滔雄辩表示钦佩。然而,陆地运输远比水上运输重要,这是任何人都改变不了的事实。陪审团各位,你们要裁决的唯一问题是,对于未来发展而言,陆地运输和水上运输哪一个更重要?哪一个不可阻挡?”

片刻之后,陪审团做出裁决,建桥方获胜。

不可思议的一分钟,让林肯声名远扬。

对方律师整整花了两个小时来为委托人申辩,而林肯本来可以针对他所提出的论点一一进行驳斥,但他并没有那样做,而是将论点集中到一个关键点上,只用了一分钟的时间,就驳回了对方的论点。所以在沟通中,话不在多,而在于是否说到了点子上,是否传达出了最主要的意思。任何一句话只要让对方明白了你的意思,就是有效的话。在与人沟通的时候,试着简要地说出自己的目的,你会发现,这样的沟通最有效。

明确了要表达的主要内容,还要通过语言进行传递,语言是否恰当、贴切直接影响信息传达的效果。清晰准确的语言能够最大限度地表现说话人的原意,而含糊不清的语言会阻碍信息的有效表达,甚至被人误解原意。

要想使语意清晰,一定要注意遣词造句,恰当地用词才能准确地表达自己的意思。另外,适当的语句还能起到感染听众的作用。

想清晰准确地表达自己的意思,就要善于提炼自己的用词,丰富的学识是准确的前提,平常我们要勤于积累。

每次与人交流之前,不妨先自问一番:“我要向对方传达什么信息?”或者“对方想要获知什么内容?”预先想一想自己的表达要达到什么样的效果,并把预期的效果当做目标,为之努力。

另外,在平时就要注重培养自己分析问题的能力。要学会透过事物的表面现象,把握事物的本质特征,善于综合概括。在这个基础上形成的交流语言,才能准确、精辟。这是一个长期积累的过程,需要我们在平时多下工夫。

我们经常说一个人口才好,并不是指他在别人面前怎么侃侃而谈,而是说他的每句话都能说到点子上,能起到真正的作用。相反,一个人即使能把一件事说得天花乱坠,但不得要领,那也只是在说废话。

妙语点睛

俗话说“话多不如话好,话好不如话巧”,说话有的放矢,这样才能说到对方的心里。

适时的沉默有魅力,更有威力

人们总说沉默是金,而我们主张要开口说话,发挥口才,不能总是沉默。在这样的社会里,总是保持沉默是不合时宜的,毕竟只有通过语言表达,你才能将自己的才华展现出来,让自己的性格魅力散发光彩,让别人通过你的谈吐来了解你、欣赏你。不过,凡事都要有度。如果以为沉默是金不合适,而偏偏要矫枉过正,不论什么场合、什么地点,一律张扬,肆意表现自己,滔滔不绝,也不是理想的状态。

正所谓“言多必失”、“祸从口出”。说出去的话,泼出去的水,就再也收不回来了。情绪一激动就口无遮拦,中伤别人,打击别人的自尊心,让别人下不来台,或者喧宾夺主,夸夸其谈,把真正的主角晾在一边,都是错误的做法。

人与人的关系是很微妙的,往往一句“说者无意,听者有心”的话,就不知不觉对别人造成了伤害;即使你本意并不想伤害别人,却总是处处显示自己,让别人陷入被动、尴尬的局面,那就糟糕了。更何况,在错综复杂的交际网中,在城市的每一个角落里,无时不隐藏着危机,有“一失足成千古恨”的先例,更有祸从口出、引火上身的酒桌之言。无心之言、戏言都随时可能带给你这样或那样的结果,造成上下级间的关系紧张、夫妻间的关系不和、朋友间的误会、邻里间的矛盾等。所以,言多必失,聪明人都懂得这个道理,绝不会将自己的精力浪费在说废话上。

爱因斯坦在研究出相对论之前,一直默默无闻地在小镇上生活着,过着深居简出的日子。他一心投入在理论的研究中,从不会为了自己的头发长短或者衣服的搭配而浪费时间。有一天,他在街上遇到了一位久违的朋友,朋友看见他不修边幅的样子十分吃惊,劝他注意一下形象,不要再穿得随随便便就出门。谁知爱因斯坦却回答道:“这有什么关系?反正这里的人都不认识我。”

他在理论上取得重大突破之后,一夜成名:可他还是和从前一个样子,宁可把时间花在读书、拉小提琴上,也不愿意修饰一下自己的穿着,仍和从前一样随便、简单。一天,他又遇到了那位老朋友,老朋友看见他这副样子更加惊讶,劝他好好打理一下头发,换两件衣服,改变一下形象。可爱因斯坦却说:“这有什么关系?反正这里的人已经都认识我了。”

想想看,如果爱因斯坦不是这么平静地回答朋友的提问,而是一大篇的废话,那么出名之前,人家可能会觉得这个人不安分,总是抱怨现状、想入非非;出名后,人家肯定以为他目中无人、自以为很了不起。所以,与其话太多给人留下把柄,不如沉默下来,给人留有想象的空间,避免授人以柄。

话太多会招致别人的反感,也会招致别人的嫉妒。也许有时候你的话无伤大雅,可是为了表现自己而处处张扬的人,会给人华而不实、聒噪肤浅的感觉。滔滔不绝把自己的优点、缺点全部暴露,可能也算是实在、算是一个优点,但对那些不熟悉的人、无关紧要的人,表达得过分了,也就失去了神秘感。让人一眼就能看穿,显得内涵不够,让人怀疑你腹中空空。

有些话可能有些庸俗,但细细想来却是不变的真理:“做人留三分”,“木秀于林,风必摧之”。过于张扬,开口便喧宾夺主、口若悬河,即使你有真才实学,也难免令人反感。你不如适当保持沉默,让人感觉你高深莫测、成熟稳重。凡事在心不在口,如果你平时不显山露水,说话不多却思路清晰、言之有物,那么在关键时刻,那些平时爱好吹擂的人反而会各个退后,让你站出来解决难题。这时候,别人一定非常惊讶,着实佩服你的能力。当然,我们推崇的沉默不是扭捏作态,而是拥有真正的内涵。而拥有真正内涵的人,通常也明白保持沉默的道理。

有这样一个寓言故事,用来说明沉默的“度”再合适不过了。

有一天,青蛙问公鸡:“你看我每天在池塘里叫啊叫的,多好听啊,是自然的声音呀!可是为什么人们还嫌我烦呢?而你每天就叫那么一两声,又打扰人家睡觉,可是怎么人们还是那么喜欢你呢?”

公鸡微微一笑,说道:“那是因为我叫他们起床工作,勤劳播种,才能丰收。而你呢,每天在中午人家休息的时候大叫大嚷,什么用都没有,还打扰人家休息,怎能不让人厌烦呢!”

适当沉默,就是掌握好说话的度,别因为胆怯缄默而错失交流的机会,也别因夸夸其谈而招致别人的反感。真正懂得交往真谛的人,都知道什么时候闭嘴,知道怎样才能不说废话,开口即可“一语中的”。

过去,心理学家常常认为人们应该把自己的心里话讲出来。但现在他们逐渐发现,在与他人的交往中,有时更需要忍耐和沉默。有时候,不说比说更有威力。

狭义的沉默是指一言不发、缄口不语;广义的沉默则是指不通过言语,而是运用目光、神态、表情、动作等,间接地表达自己的思想感情。在生活中,沉默具有丰富的内涵:第一,沉默可以避免冲突升级;第二,沉默可以做暗示性表态。正如古罗马著名演说家、政治家西塞罗所说:“沉默蕴涵着一种艺术,也蕴涵着雄辩。”

古时候,有个农民牵着一匹马到外地去,中午走到一家客栈用餐,他把马拴在了旁边的一棵树上。这时一个商人骑着一匹马过来,将马也拴在了这棵树上。农民见了忙说:“请不要把你的马拴在这棵树上,我的马还没有被驯服,它会踢死你的马。”但那商人不听,拴上马后便进了客栈。

一会儿,他们昕到马的嘶叫声,两人急忙跑出来看,商人的马已被踢死了。商人拽住农民就去见县官,要农民赔马。县官向农民提出了许多问题,农民却装作没听见,一字不答。

县官转而对商人说:“他是个哑巴,叫我怎么判?”商人惊讶地说:“我刚才见到他的时候,他还说话呢。”县官接着问商人:“他刚才说了什么?”商人把刚才拴马时农民对他说的话重复了一遍,县官听后说:“这样看来是你无理了,因为他事先曾警告过你。因此,他不应该赔偿你的马。”

这时农民开了口,他告诉县官:“我之所以不回答问话,是想让商人自己把事情的全部经过讲清楚,这样不是更容易弄清楚谁是谁非吗?”

沉默是人际沟通的无声“武器”。在日常交际中,遇到难以说清是非的问题时,你不妨也像这位农民一样,以无言应对喧哗,这会产生比硬碰硬更大的震慑力量。

妙语点睛

在适当的时候保持沉默,其实是一种高明的糊涂术。

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