第十章22 长城饭店的订单
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长城饭店是大型豪华饭店，它在各个方面都达到了国际水平，工作人员也具有较高的服务水平。有一天下午，长城饭店的一名工作人员送客人到机场。在候机厅里，他听到飞机晚点半个小时的通知，原因是机场上空有雾。
这位工作人员马上想到：从这里飞往目的地要3个小时，而目的地的机场在下午3：30就关闭了，所以，今天这趟航班无论如何也来不及了。
于是，他想出了一个比较妥善的办法，立刻打电话回长城饭店，将情况说了一下，让那边做好准备；然后，他向飞机场的值班办公室走去。
在机场办公室里，负责人正焦虑万分。果然如长城饭店的那名工作人员所料，今天这趟航班已经取消了，而机场负责人正在为因飞机晚点而停留的150名客人向酒店预订房间。
就在这时，这个工作人员立刻向负责人做了自我介绍，并把报价单拿了出来。负责人看到报价大吃一惊，这个单子上的价钱比别的酒店贵出了好几倍！
然而，机场负责人最后选择的饭店正是长城饭店，如此一来，长城饭店整整多出了30万元的利润！
机场负责人最终还是选择了长城饭店的原因是什么呢？因为当时哪家酒店都不能一下子安排150个客人入住，而只有事先有所准备的长城饭店有这个条件。
正是凭着这一点，长城饭店的工作人员用一双善于捕捉机会的眼睛，为自己工作的酒店赢得了超额利润，他自然也得到了饭店的丰厚奖励！
老板心语
对于分外的工作，也许本不该我们做，而我们做了，这就是机会。著名投资专家约翰·坦普尔顿通过大量的观察研究，得出了一条很重要的“多一盎司定律”，定律的主要内容就是：取得杰出成就的人与取得中等成就的人并没有太大差别，他们之间的区别就在于——杰出的人只是“多做了一盎司”。就是这“一盎司”，使他们所取得的成就有了天壤之别。
