（十）十月管理者的变通之道 (1)
第一周 企业无定势，变变更健康
“逝曰远”——变革创新，思维从现在提速
道德经箴言
原文：“大曰逝，逝曰远，远曰反”
——《道德经》第二十五章
译文：广大无边而运行不息，运行不息而伸展遥远，伸展遥远而又返回本原。
现实生活中，管理者总是习惯用过去的成功经验来解决今天的问题，甚至来预测未来。这往往并不可靠。
美国组织学研究专家卡尔?韦克在他的著作《组织社会心理学》中讲过一个著名的故事，这个故事很受管理学大师们的推崇：
居住在加拿大东北部拉布拉多半岛上古老的印第安部族纳斯卡皮人，每天都要面临一个选择：选择从哪个方向出发去寻找猎物。为此，他们把干燥的驯鹿肩胛骨放在火上烤，直到骨头变热、裂开、产生斑点，然后请懂得这类神秘知识的专家解读。这些裂痕将指示猎人方向，纳斯皮卡人完全相信这种由神灵决定狩猎的仪式习俗。事实是，这种习俗有其自身合理性。何以如此呢？
首先，他们认为最后决定去何处狩猎，不是纯粹由一个人或一组人能做出的抉择。如果找不着猎物，那是神明而非人的过错。
其次，最后的决定不受过去打猎结果的影响。如果印第安人重视以往打猎的结果，那就会背上使猎物兽源惨遭浩劫的风险。于是往日的成功就会导致日后的失败。
再次，最后的决定也不受人类常规选择与偏好模式的影响；否则猎物会易于逃避，变得较灵活，从而察觉猎手的存在。
如果印第安人，总是按照自己的成功经验去狩猎，那样他们可能就会因为过度狩猎，而无法生存。身为企业管理者应该对经验思维有所警惕，而要习惯运用变革思维解决问题。
很多管理者发现，企业变来变去，总是变不出去，这实际是由于管理者的思维总是被局限在过去，而不能自拔造成的。相反，如果管理者能抛却过去，以无我的状态去应对变革，就更能发现问题，实现超越。
企业要变革创新，就需要提升思维能力——要变革企业，先变革思维；要创新企业，先创新思维。韦尔奇是个活在明天的人，所以他强调变革，不遗余力地推动通用公司进行主动变革。每个企业家，在这个变革的时代，都必须把眼光放在未来，把希望投向明天，而要实现这样的目标，只能放弃过去，从今天开始，做变革的主动者。
现在，许多企业都处于成长期或平稳发展期，“太平盛世”最易让人放松警惕、懈怠不前。但市场是瞬息万变的，在变化中求生存、求发展的企业必然要求企业家有积极创新的意识和开拓创新的能力。具备了变革思维，企业家才能不断地推进企业内部结构、管理体制、企业文化的变革，从而增强企业抵御市场风险的能力。
行动指导
一个人的观念决定行动，行动导向结果。卓越的企业家都善于从不同的思维角度寻找解决问题的办法，他们不会坐井观天，而是站在时代的潮头，以变革思维引导企业的前进和发展。
“远曰反”——变革是常态，不变才不正常。
道德经箴言
原文：大曰逝，逝曰远，远曰反。
——《道德经》第二十五章
译文：这个整体存在绵延运行，运行之中它远化展开，远化展开之后又循环反复。
无数的企业案例告诫企业家：这是个优胜劣汰的世界，无论多么优秀的企业，只要停止改变，离死亡就只有一步之遥
中国著名商标王麻子剪刀的消失也让人扼腕叹息。2003年7月，大家从报纸上看到这样一条消息：起源于清朝顺治八年（1651年），流传至今已逾350年的传统老字号——北京王麻子剪刀厂经昌平法院依法裁定破产。很多人看到这个消息不禁要问：如此知名的老字号企业，为什么会遭到破产的厄运？
“北有王麻子，南有张小泉。”在中国刀剪行业中，王麻子剪刀名声如雷贯耳。数百年来，王麻子刀剪产品以刃口锋利、经久耐用而在市场上独霸天下。即使新中国成立后，王麻子剪刀仍很“火”，在生意最好的20世纪80年代末，王麻子一个月曾创造过卖7万把菜刀、40万把剪子的最高纪录。但从1995年开始，王麻子的业绩逐年下跌，陷入连年亏损的地步，在新世纪前夕甚至落魄到借钱发工资的境地。
市场需求已经发生了很大变化，但是王麻子剪刀的经营者却继续墨守成规，未能做出改进措施，故步自封、安于现状，终于使王麻子剪刀被市场所抛弃。作为国有企业的王麻子沿袭计划经济体制下的管理模式，缺乏市场竞争思想和创新意识，是其落败的根本原因。长期以来，王麻子剪刀厂的主要产品一直延续传统的铁夹钢工艺，尽管它比不锈钢刀要耐磨好用，但因为工艺复杂，容易生锈，外观档次低，产品渐渐失去了竞争优势。
无论多么卓越的企业，只要缺乏变革，就会走向衰竭。没有变化的企业，必将不能持久；没有及时更新思维的企业家，只能黯然退场。
一家大型公司计划招聘25名新员工，公司招聘制度明确规定是，只有文化考试成绩在前25名的人才能有资格被录取。有一候选人，人品和性格都很好，并且拥有丰富的关系资源，这些关系资源能给公司带来较大的新的业务发展机会。但是他的招聘考试成就并不理想，排在第26名。面对这种情况，公司领导层权衡再三，最后还是决定忍痛割爱。原因只有一个：公司的招聘规章制度不能违反，这是公司的“铁的纪律”！
该公司的行为引起社会上很多人士的质疑。为了使企业能真正拥有“铁的纪律”，企业的领导者就必须对所有不合理的规章制度及时、全面地梳理、修订，这样才能使企业朝先进、科学的方向发展。像这个公司招聘的情况，就应该是企业管理者的过失，招聘制度应该不断完善，以免使企业和真正优秀的人才擦肩而过。
行动指导
当今社会理想的企业家形象和员工形象是那些能向变化挑战的人。面对变化不定的世界、瞬息万变的市场环境，一个反应迟缓、僵化封闭、故步自封、不善变通的人，很难成为市场角逐的获胜者。
“甚爱必大费”——善于清除“过去”的羁绊
道德经箴言
甚爱必大费，多藏必厚亡。
——《道德经》第四十四章
过分的贪欲必然连接着庞大的破费，过多的持藏必然导向沉重的损失。
在市场竞争变化面前，企业的管理者们往往信心满满，从不怀疑和否定自己旧有制度继续存在的价值。
有一个关于猩猩的实验：研究者把3只猩猩关进一个大笼子里，然后在笼子中间吊上一根大香蕉。但是只要有猩猩伸手去拿香蕉，研究者就拿高压水枪去喷所有的猩猩，直到所有的猩猩都不敢再去够那根香蕉为止。接下来，研究者用一只新猩猩替换出笼子中的一只猩猩。新来的猩猩并不知道笼中的“规矩”，所以一来就动手去拿香蕉。它的这种行为是不符合笼中规则的，于是另外2只“老”猩猩就对新来者群起而攻之，直到它屈从为之。这本是由高压水枪实施的惩罚任务，现在完全由两只老猩猩“亲自”执行了。
研究者用同样的方法，不断用新猩猩将经历过高压水枪惩戒的那两只老猩猩换出来，直到笼子中的猩猩都是后进入者，但是它们同样把那串香蕉奉若神明。研究表明，高压水枪喷头威慑出来的“组织惯性”束缚着每一只进入笼子的猩猩，使它们将本是腹中美餐的香蕉束之高阁。
这个案例形象地揭示了组织惯性的形成过程。在风云变幻的市场竞争环境中，企业要想赢得优势，就必须学会随着时代的发展变化而迅速调整方针制度；否则就只能像案例中的猩猩一样，在昨天的教训上故步自封，白白浪费掉明天的大好机会。优秀企业的衰退并非是它面对变化束手无策，而在于它所采取的行动能否顺应时代。
一个企业在确定了其经营管理模式后，企业成员总能在实践中摸索出它的程序，并逐渐习惯地运用这套程序解决各种问题。习惯成自然，在实践中，管理者与员工很少会再去思考这些方法是否依然合理、有效。因此，许多成功的企业，都将自己的成功归因于拥有成熟的制度模式。
在市场竞争变化面前，企业的管理者们往往以稳妥为前提，以不变应万变为策略，用已有的经验剪裁事物，思考问题、处理事情都冲不破狭隘思维的束缚。由于墨守成规，企业昔日的辉煌慢慢蜕变成了生存道路上的障碍，成为可怕的组织惯性。
市场经济和全球化要求企业家的思维要全方位开放，要有世界眼光，从事物发展相互影响，相互联系多变量复杂的内容出发，打破传统观念的束缚，正确对待经验，科学地运用经验，这样才能成为新时期优秀的领导者。
行动指导
对于企业家而言，必须适应时代的变化。过去的成功经验，可能恰恰就是埋葬你明天的坟墓。所以，该舍得时要舍得，该放弃时要放弃，以变革思维适应当今时代的需要。
“多藏必厚亡”——舍得，舍得，要舍才能有得。
道德经箴言
原文：甚爱必大费，多藏必厚亡。
——《道德经》第四十四章
译文：过分的贪欲必然连接着庞大的破费，过多的持藏必然导向沉重的损失。
工作中的许多问题都是如此，看似很复杂，实际上可以用很简单的方法将其解决，关键就看你是否能够跳出复杂的思维陷阱。
一天，爱迪生在一个实验中，指着一个梨形玻璃泡对他的助手阿普顿说：“你把它的容积计算一下，我需要这个数据。”
阿普顿答应了。他用尺子对着玻璃泡量了量，然后开始计算。几个小时过去了，阿普顿算得满头大汗，但怎么也算不出来。
这时，爱迪生进来了，他看看面前堆了一叠稿纸的阿普顿，明白了是怎么回事。
他拿起玻璃泡，倒满水，递给阿普顿说：“你去把玻璃泡里的水倒入量杯，就会得出我们所需要的答案。”阿普顿这才恍然大悟，深深佩服起爱迪生来。
爱迪生明白只有倒掉玻璃泡里水，才能得到自己需要要的数据。有时候，失去了这种东西，必然会在其他地方有所收获。在企业运营中，管理者要善于突破思维定势，跳出传统习惯，从另一个角度看问题。
人们常常把简单思维理解为幼稚的、简陋的、不动脑子的思维方式。实际上，简单思维并不是一种低级的思维方式，它能帮助人们在观察问题和解决问题时，御繁就简，化繁为简。这种思维方式有着特殊的思维功效，能够帮助人们提高思维效率。
如果不能摆脱种种思维的束缚，是很难找到简单的方法的。作为企业家，更应该学会简单思维。管理大师德鲁克说：“管理的目的是为了少管理。”一个卓有成效的管理者最重要的能力就是让管理过程化繁为简，在繁杂中去芜存精，找到解决事情的最佳方案。
行动指导
要舍得放弃，要正确对待你的失去，失去才能得到，失去也就是另一种获得。执著地对待生活，紧紧地把握生活，但又不能抓得过死，松不开手。人生这枚硬币，其反面正是那悖论的另一要旨：我们必须接受“失去”，学会放弃。
以奇用兵——用好另类的方式
道德经箴言
原文：以正治国，以奇用兵，以无事取天下。
——《道德经》第五十七章
译文：以清静无为之常道治国，只针对出格的反常事态动用兵力，通常则以无所事事而执掌天下。
所谓奇是因思维突破了旧的逻辑程序的框框。在商战中大凡善于出奇制胜的企业家，都不拘泥常规，从一个可能点出发，进行跳跃式或不规则的思维，，冲破常规，眉须一皱，计上心来。
