技术和环境也会影响组织的整体设计和活动，因为技术发展的不确定性有利于政治行为的滋生，在动态和复杂的环境中，组织必须对环境的变化作出应对。面对技术发展和环境变化，组织的反应包括有意识的活动和纯粹的政治行为。例如，管理者可能以环境变化为借口重组自己的部门以增加自己的权力。
如果组织存在需要作出许多非程序型决策的场合，政治行为增加的比率不断上升。非程序型决策带来的不确定性和模糊性为政治行为的产生提供了更多的机会，因为非程序型决策的本质为政治行为提供了机会。事实上，一些管理者认为，在非程序决策中必须采取政治行为。
组织运营环境的不断变化使组织变革时常以各种方式发生着。每一次组织变革都会给组织系统带来不确定性和模糊性。在变革期间，组织内部到处都是滋生政治行为的土壤。
例如，担心在组织变革中失去权力的管理者可能通过政治行为来保护自己的权力范围。
政治行为的技术
政治行为的技术之一是控制尽可能多的信息。信息越重要，掌管信息的人越少，拥有信息的权力就越大。例如，一位高层经理写了一份关于未来战略规划的报告。他没有将报告发布给全部同事和下属，而是只将其中的一部分在少数必须掌握这些信息的经理中间传阅。
因为除了这些经理之外没有人了解报告的全貌，这位高层经理成为权力拥有者并且卷入了根据自己的目的控制决策和行动的政治行为。
在组织内部，处于某些职位的人能够控制组织沟通链。例如，总裁秘书或助理通常控制总裁的接待时间，他可以选择让一个人见到总裁或故意推迟一个人与总裁约见的时间等。
一些重要职位上的人往往发现自己可以非常有效地利用这类政治行为。
聘请外部专家，例如咨询顾问，也是一项有效的政治行为技术。负责聘用外部专家的管理者可以选择与自己立场一致的专家。由管理者负责聘用的顾问会对这位管理者表现出一定的倾向性。尽管顾问的确希望做到客观公正，但他可能推荐有利于这位管理者的行动方案。由于一般人认为顾问是专家，会持中立立场，组织内部其他成员可能会不假思索地接受专家的建议。这样，通过聘请外部专家，管理者实现了自己的个人目的。
控制决策过程是另一种常见的政治行为控制技术。组织内部的重要决策的出台不仅仅与决策的具体内容有关，还与参与决策的决策者、决策过程的气氛、参与决策者之间的沟通、管理者在决策过程中的控制等因素息息相关。在其中的任何方面，管理者都可能为了个人的目的运用政治行为。
与掌握权力者结盟或联合对于获取权力也是非常重要的技术。组织内部常见的结盟是和其他部门的重要成员或更高层次的成员的结盟。一些组织成员为了增加自己在组织中的影响力，会选择与总裁的秘书或助理，或其他与权力所有者联系密切的人结盟。
限制政治行为效果的策略
政治行为在组织中是普遍存在的现象，尽管不可能完全消除组织中的政治行为，但是管理者可以通过具体的策略限制政治行为的不利影响。开放的沟通就是限制政治行为不利影响的有效策略之一。例如，在组织资源匮乏的前提下，通过开放的、.通的沟通，组织成员人人都会了解分配资源的原则，从而减少组织成员通过政治行为以获得资源的做法。组织内部的开放沟通还有利于限制个人控制沟通链。
减少不确定性也是限制政治行为不利影响的重要策略。政治行为产生的原因，如组织目标模糊、技术变革、环境的动态变化和组织变革等都与高度的不确定性有关。如果管理者能够通过具体的措施减少不确定性，政治行为就会受到限制。例如，公司准备把组织内部的大型部门迁移到外地，许多组织成员不愿意到外地工作，因此他们会选择采取政治行为寻求留在本地工作的机会。如果负责搬迁决策的管理者在发布搬迁通知的同时明确宣布哪些部门留在本地，哪些部门搬到外地，将会大大减少与部门搬迁有关的政治行为。
营造和谐的组织氛围也是限制政治行为不利影响的有效策略之一。为了在组织中营造和谐的组织氛围，组织内部上下级、员工之间相互信任和相互尊重是很重要的，各部门从组织全局出发步调一致才能共同完成组织目标。如果组织成员相互关爱和尊重，和谐的组织氛围的营造也就有了坚实的基础。许多组织为了营造和谐的组织氛围，会尽可能让员工参与管理。在不同程度上让基层员工参加组织的决策过程及各级管理工作，让下级员工与组织管理者共同研究和讨论组织中的重大问题，不仅可以使基层员工感到管理者的信任和重视，而且能够使员工产生成就感，从而提高组织成员的工作绩效水平和工作满意度。
【本章小结】
从管理的角度来看，权力是特定管理主体在实现组织既定目标的过程中对管理对象的理念、行为等方面的影响力和控制力。弗伦奇和雷文认为，权力来自于五个方面：法定性权力、强制性权力、奖赏性权力、专家性权力、参照性权力。职位权力是与组织中的职位相联系的权力，个人权力是内在于个人、与组织的职位无关的权力。权力的使用可以导致下属的服从、认同和内化。
组织政治是指组织成员采取的旨在获取、加强、使用权力和其他组织资源来获得期望结果的活动。组织中的政治行为是指那些不是由组织正式角色所要求的，但又影响或试图影响组织中利益分配的活动，是人们在特定利益基础上，围绕着权力的获取、使用、实现而展开的活动，其宗旨是使行为者如愿以偿。政治行为是组织生活中普遍存在的客观事实。由于不可能消除组织中的政治行为，管理者必须学会如何对政治行为进行管理。成功管理政治行为要求管理者了解政治行为的原因、政治行为的技术以及限制政治行为效果的策略。
【复习思考题】
1.分析权力的内涵。
2.分析组织权力的五个来源。
3.举例说明在受到别人影响时，你做出服从、认同或内化反应的例子。
4.为什么在组织中会存在政治行为？
5.举例说明你观察到的运用政治行为技术的例子。
【案例分析】
失去绝佳的机会
艾伦是一个不断进取的人。公司中的每个人都认为他有一天会成为总裁。公司副总裁安德鲁也认为由艾伦掌控公司只是时间问题。
现任公司总裁是前市场部经理。她从基层营销员做起，因为营销业绩突出、自己能力的不断提升而一步步升到了总裁的位置。事实上，做市场营销工作是一个非常好的通向公司高层的途径。艾伦是最优秀的营销人员，而且根据小道消息，安德鲁将在两年内退休，而艾伦会接替他的工作。但是，艾伦不是非常确信自己是否想成为主管市场营销的副总裁。公司国际市场部的设立提供了一个新的位置。艾伦对公司在欧洲的市场营销知之甚少，但这是公司第一次在本国之外的冒险，而他认为自己也许希望去尝试一下。他向安德鲁咨询这件事，但是这位副总裁努力让他放弃。实际上，安德鲁认为艾伦考虑国际市场部的工作是不合适的。他对艾伦说：“你现在的职位舒适而安逸。你不需要向任何人证明自己。你在这里是最优秀的。只要按部就班地进行下去，你就会成为总裁。你不需要离开现在的位置，只等最后成功破门。”但是艾伦并未被说服。他想最好还是和总裁谈谈这件事。他这样做了。总裁对于艾伦去国际市场部的想法非常感兴趣，她表示只要艾伦真心想开创这个新的部门，她将推荐艾伦担任这个职位。
艾伦仔细考虑过这个事情后，决定亲自到欧洲帮助建立立足点，而不是坐在这里静等欧洲分部建好。他将自己的决定告诉了安德鲁：“安德鲁，我已经和总裁谈过了，她告诉我新的国际市场部会得到公司的大力支持。这是绝好的机会。我清楚我可以坐在这里，舒适地度过接下来的若干年，但是我认为我还是想去做国际市场工作。”安德鲁又一次认为艾伦作出了错误的决策，“你正扔掉一个黄金机会。但是，如果你希望这样，我将支持你”。
一个星期后，当公司从市场部选择了另一个人来领导国际市场部时，艾伦感到自己受到了重击。总裁向他这样解释：“我认为你想做国际市场部的工作，所以推荐了你。但是，董事会其他成员都反对我。你怎么没有向安德鲁推销你的想法？他使董事会成员认为你其实没有下决心去领导国际市场部。安德鲁告诉董事会成员，在你向我说明你的想法之后，你和他谈过这件事，但是他认为你对整件事情的想法并不确定。安德鲁这样说之后，董事会成员认为你和他谈过之后已经转变了主意，因此他们讨论了其他候选人。”
根据案例回答下列问题：
1.在公司中谁拥有权力？安德鲁拥有的是什么权力？
2.你认为艾伦在组织政治方面做得很好吗？请详细分析你的观点。
3.如果你面临艾伦的情况，你会采用什么政治行为技术？
【随堂测验】
TF1.法定性权力包括强制性权力和奖赏性权力。
TF2.管理者应当尽可能消除组织中的政治行为。
TF3.权力是依赖性的函数。
TF4.组织内部既有合法的政治行为，也有非法性的政治行为。
TF5.从一定意义上说，奖赏性权力是最难行使的权力基础。
6.正式的领导者至少拥有权力，而非正式的领导者则拥有一定的权力。
A.参考管理
B.职位个人
C.合法专家
D.个人职位
7.对于组织中参与政治行为的管理者，你有什么建议？
A.完全消除组织中的政治行为
B.使政治行为隐藏起来
C.限制政治行为的不利影响
D.以上都不是
8.有效运用权力的管理者，最有可能获得员工的哪种反应？
A.服从
B.认同
C.内化
D.以上都不是
9.王强管理着10位员工，他至少拥有以下哪种权力？
A.专家性权力
B.法定性权力
C.强制性权力
D.奖赏性权力
10.大多数患者都听从于医嘱，是因为医生拥有以下哪种权力？
A.专家性权力
B.法定性权力
C.强制性权力
D.奖赏性权力
