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第22章 团队创业(1)

联合可能是一种力量,但是,除非有明智的指挥,否则,只是一种盲目的动物般的力量。

——塞缪尔·布鲁特勒(SamuelButler)

下面这段话很有代表性。

突然有一种感受,创业者是孤独的,每个人走在创业路上的时候,知音很少,跟随你的人也不多,更多的是冷漠的旁观者,这使得每个创业者必须要承受这份孤独,因为不是每个人都认同你!而你一定要用自己的坚持和努力来证明自己!当你成功的时候,你一样会感到孤独,因为你站在了一个新的高度,一个不是所有人都能涉及的高度!你只能通过你的经历来告诫你的跟随者怎样去理解和体会孤独!

用“孤独”这个词去形容创业者的心情或许过于悲凉了,创业者所开拓的新事业如若有很多的跟随者或在大范围内被人所承认,也就无所谓创业了,更何况如果创业者真是孤独的一个人,其未来的境地肯定是惨淡的。王安石《游褒禅山记》中说“其境愈险,其进愈难,而其景愈奇。”创业者如果没有这样的心境不妨还是做个“配角”的好。

歌德曾经说过:事实上我们全部是些集体性人物,不管我们愿意把自己摆在什么地位。如果在一部戏中只有一个人,即使它再出名,也不会吸引观众的注意,创业不是一个人的行为,创业家的角色也是由一个团队来共同演绎的。张玉立等(2002)年对我国企业家创业行为的调查,合伙形式创业的比率占60.5%,独自创业的比率为39.5%,表明创业者更倾向于合伙创业。美国20世纪60年代对高成长企业的调查显示,其中83.3%属于团队创业的形态,证明团队创业型企业的成长速度高于个人独自创业形态。在以变化和复杂为特征的社会环境中,个人创业的劣势更为明显,所以,团队创业被认为是弥补个人在资金、社会资本、经验、技术等方面不足的重要途径。除此之外,还有一个重要的原因来自于人希望在集体中实现自我价值的特性。创业在追求经济回报的另一面则是寻求社会对个人价值的认同,而如果放弃团队的行为模式,所谓的认同只能被孤独所替代。

5.1 创业绩效

创业绩效是用来反映创业有效性的指标之一,其测量主要依靠利润、投资回报率、员工满意度等企业绩效的测评指标。Murphy、Trailer和Hill(1996)对创业研究中涉及的创业绩效测量中的维度和其出现的频度做了总结。

企业成长率是创业最重要的绩效指标,因为成长率指标比会计指标更容易获得和精确测量,所以在创业研究中比财务指标更为重要。

它反映了企业短期和长期的变化,并且易于获得准确数据。

除了这两类指标外,对创业绩效测评维度划分还有很多种观点,但综合来看可以归纳为两个重要的维度:企业生存与企业成长。经济效果的评价仍然是主要的倾向,特别是在相对性的测评指标中。创业绩效在结果上仍然会表现在企业绩效的变化,但创业行为同企业活动仍然有不同的含义,对于其绩效的评价应当同企业绩效有所不同。无论是对于新创企业还是已经有基础的企业,创业意味着对机会的识别、提升与转化,意味在颠覆中获得新的提升,因此,创业绩效评价维度的划分应该充分体现创业的特质。创业团队与一般团队存在明显差异(陈忠卫在《创业团队企业家精神的动态性研究》一书中有具体阐释),对创业团队绩效的评价也不能套用对企业绩效评价的模式。

团队绩效影响企业绩效是因为绩效有层次之分,某一层次的绩效能对另一层次的绩效有贡献。在企业绩效的概念模型中,McGrath采用输入—过程—产出的系统理论架构,探讨团队绩效的问题,在该描述性模型中,输入项包括团队成员个人因素、团队因素和环境因素,输出项包括绩效产出和其他产出,输入过程中的不同因素直接影响团队互动过程,再经由团队互动过程影响团队绩效。Hackman的规范性模型代表了一个较完整、较全面的团队绩效概念性模型,其基本假设为组织的系统因素和团队设计会影响团队的互动过程,而此互动过程又会影响团队绩效的品质。

也就是说,团队构成要素之间的互动影响团队的投入与产出机制,进而影响团队绩效,并基于此涉及企业的绩效。依据社会学的理论,互动是指人与人,群体与群体之间通过传播而发生的相互依赖的社会交往活动,决定互动表现的因素主要有场景、信息、参与者的认知及判断。

从对创业团队的相关研究来看,团队成员的特征、团队成员的认知与判断模式、创业回报在团队成员之间的分配、团队决策、团队学习与知识分享等对团队互动有重要影响。可以看出,基于主观主义的活动是关键的因素,客观的环境对创业团队互动影响的表现还没有引起研究关注。

创业团队是活跃于市场空间里的,外部的因素对创业团队的冲击与影响是必然的,而这种影响会通过企业绩效的变化去改变团队内部互动的状态。团队成员之间的互动仅仅是个人表演以获取在团队中有利地位的策略,团队的绩效则体现为团队与环境之间的互动结果。所以单纯从主观主义的角度去考察创业团队的绩效是过于脱离实际的理想化路线。经济互动是其他一切互动的基础,马克思在《费尔巴哈》一文中揭示了社会互动的物质条件。他说:“迄今为止的一切交往都只是一定条件下个人的交往,而不是单纯的个人的交往。这些条件可以归结为两点:积累起来的劳动。或者说私有制,以及现实的劳动。如果二者缺一,交往就会停止。”客观的环境直接影响团队成员现实的利益,进而影响其在互动中的表现,因此,在借助于“互动”的概念去考察团队表现及绩效的时候,理解互动发生的条件与背景更有利于透析团队存续的基础。

创业团队影响企业的绩效,研究关注焦点是创业团队人员特征与创业绩效的关系、创业团队行为特征与创业绩效的关系以及创业团队精神与创业绩效。关于创业团队人员特征的研究主要包括人员构成、创业团队的规模、先前合作经验、团队成员具有的社会资本等;关于创业团队行为特征的研究主要包括冲突、认知、凝聚力、沟通、决策等;关于创业团队精神方面的研究主要集中在团队的企业家精神。陈忠伟(2008)在其文章中提出了创业团队企业家精神的概念:创业团队企业家精神是指每一位创业团队内部成员并不简单地把他们自己看做是个体意义上的企业家,而是看做集体意义上的企业家,并通过分享认知和合作行动的方式,创造性地识别、开发和利用创业机会,进而创建新企业和推动企业成长的管理活动。在陈看来,创业团队是一个独特的企业家精神研究层次,既不同于公司企业家精神,也不同于一般意义上的团队企业家精神。但从其对创业团队企业家精神的测量方法分析,研究的重点仍然要回归到团队行为或成员特征方面来。正如亚里士多德所言:精神……从来不会离开形象而思考。

5.2 创业团队的结构

5.2.1 创业团队结构特征与角色分配

团队契合是创业团队组配时应当考虑的重要问题,这一点无论是在理论界还是在实践领域都是被认同的。CAP(Corresponding As‐sessment of Partner‐Competencies)用以评测创业机会、创业者及创业伙伴之间的契合程度,是选择创业伙伴的评估工具。

但是对于团队契合的理解却因为对团队成员多元化认识上的差异而表现出明显的不同。一般来说,创业团队构成多元化可以理解为不同专业技能、年龄结构和价值观的成员组成团队的情况。其中,基于专业技能、职业经验等优势互补的团队构成多元化对创业成功的影响越来越大。随着人才流动的日益频繁与创业机会的增加,各种不同类别的专业人才加入创业行列,创业团队成员的职业背景多样性越来越受到关注。专业和职业背景多样性主要是指创业团队成员在受教育和培训、工作经历、职务背景等方面存在差异,这方面的研究主要考察创业团队成员职业背景多样性对创业进程(如团队成员的社会沟通和社会融合等)与团队产出(如创新、战略制定和实施、财务绩效、反应速度)等所产生的影响。大量的研究表明,新创企业的成功在很大程度上取决于创业团队,正是创业团队带来了知识、经验、才能、能力、声誉和合作创业者的社会网络,以及创业初期的社会资本和人力资源。经验研究与实证研究也都证明,这些因素在新企业的创建和成长过程中发挥着重要的作用。

创业团队多元化对事业发展的意义是多方面的,突出的表现包括两个方面:第一是多元化的氛围有利于产生合理的决策,第二是多元化意味着更丰富的社会资本。

大量的研究表明,由于多元化的团队能够创新组织文化和管理机制,包括拥有较为平等、非科层制的组织结构以及开放的组织文化,因此能够将组织成员具有的不同专业技能、经验和想法等开发为有价值的潜在资源,促成不同的思维模式与工作方式,进而推动组织学习和变革。美国印地安纳大学教授查尔斯·施文克和约瑟夫·维拉西奇(SchwenkandValacich,1994)的研究表明,异质团队会产生任务冲突,最终能做出较好的决策,其产出效果优于同构型团队。他们强调,任务冲突能否改进绩效,在很大程度上取决于创业团队的分歧或差异管理能力。美国百森学院(BabsonCollege)创业研究中心教授雷诺兹和怀特(ReynoldsandWhite,1997)指出,创业团队规模越大,团队成员的经验越不相同,就越有互补性,新创企业获得成功的可能性也越大。威廉姆斯与奥莱利(WilliamsandO’Reilly,1998)认为,创业团队多元化对绩效产生正向影响的主要原因是:(1)异质的创业团队较能产生多元的想法和观点,更有利于创新;(2)异质的创业团队较易产生紧张与冲突,更有助于创业团队分析和解决问题,最终产生较好的决策和绩效。

基于多元的冲突并不一定会产生英明的决策,也有可能会让团队在冲突中丧失战斗力而走向死亡,其重要作用的因素一方面来自于团队的学习能力,另一方面则来自于创业家是否能对多元化进行适当的驾驭与融合,即差异管理能力。因此在判断多元化对于团队意义的时候如果放弃了创业家的决策,所有的讨论只是理想化的猜想而已。

大量研究已经证实,无论是在发达国家还是在发展中国家,社会关系或网络对创业具有重要性。相关的案例研究描述了意大利(Amin,1994b)、美国农村地区(Malecki&;Veldhoen,1993;Malecki&;Tootle,1997)、纽约服装产业(Uzzi,1996)以及巴基斯坦和巴西创业家(Humphrey&;Schmitz,1998)网络的应用和网络的规模。这些研究表明了网络创造马歇尔经济体的价值,网络中看门人或关键人的重要性,网络对集聚经济体的贡献,“嵌入”或者“特殊关系”和第三方行为人在强化和扩展网络中的重要性,以及信任对商业关系的影响。网络激励创新,支持创新能力和集体能力的建立,以及促进共同学习。社会关系是一个关键的学习途径,而创新是一个互动的学习过程。在网络中,社会关系促进学习并帮助将个人知识转化为集体知识。学习和创新的过程是被“能产生相互认同的规则的内生相互作用的链条”所驱动。集体学习包含在制度化的网络当中,并且成为长期经济增长的重要源泉。

创业团队成员多元化被认为是获取社会资本的有效途径,但这种有效性应当建立在良好的人际关系基础之上。团队与社会资本之间是人与物的关系,而团队成员之间则是人与人的关系,人与物之间关系的效率取决于人与人之间的和谐状态。关于这一点,1924年美国的“霍桑实验”已经证明。人际关系融洽了,对物质资源的利用效率就会相应提高,人与物之间的关系也会朝着提高物质资源使用效率的方向调整。“特殊”与“一般”的人际关系对企业增长的作用方式与企业规模有关。图中y1表示小型企业中人际关系对企业收益的作用机制,当R从原点向右移动时,边际收益递增,而企业收益以递减的速度递增;y2表示大型企业中人际关系对企业收益的作用机制,当R从原点向右移动时,边际收益递增,企业收益以递增的速度递增。

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